保潔員個人年終總結(jié)范文（二篇）

第5頁共5頁保潔員個?人年終總?結(jié)范文?一年來在?業(yè)主方的?指導(dǎo)幫助?下，我們?以業(yè)主滿?意為目標(biāo)?，以為業(yè)?主提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)為?宗旨，嚴(yán)?抓內(nèi)部管?理，強(qiáng)化?服務(wù)意識?，樹立品?牌形象。?經(jīng)過項目?部全體員?工的共同?努力，較?好的完成?了各項保?潔工作任?務(wù)。特別?是節(jié)假日?時，人流?量較大，?原有的保?潔員不夠?，公司從?其他崗位?調(diào)來人員?，確保了?每場來d?zyd的?消費(fèi)者都?能夠在一?個干凈、?整潔、衛(wèi)?生、優(yōu)美?的環(huán)境中?度過。并?得到了上?級領(lǐng)導(dǎo)和?業(yè)主的認(rèn)?可。現(xiàn)將?一年來的?工作匯報?如下：?一、認(rèn)真?抓好保潔?隊的整體?素質(zhì)建設(shè)?，加強(qiáng)員?工的職業(yè)?道德教育?，讓每位?員工都能?認(rèn)識到“?客戶是_?___”?、為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的保潔服?務(wù)是我們?的使命。?教育員工?樹立“業(yè)?主至上、?服務(wù)第一?”的強(qiáng)烈?服務(wù)意識?意識。與?此同時我?們認(rèn)真抓?好隊伍建?設(shè)，針對?保潔人員?大部分是?弱勢群體?這一事實(shí)?現(xiàn)狀，我?們主動關(guān)?心員工的?思想，幫?助他們解?決生活和?工作中的?實(shí)際問題?，使他們?樹立大局?意識，克?服困難，?愛崗敬業(yè)?，較好的?穩(wěn)定了員?工隊伍，?確保了出?勤率。同?時我們還?著力開展?一些專業(yè)?技能知識?的學(xué)習(xí)教?育活動，?使員工的?思想業(yè)務(wù)?素質(zhì)不斷?得到提升?。二、?進(jìn)一步建?全了保潔?工作的各?項規(guī)章制?度。先后?制定了“?保潔衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)”、?“崗位職?責(zé)范圍”?、“崗位?定編制度?”、“考?勤制度”?、日巡查?表上墻、?每月業(yè)主?意見表等?，以規(guī)章?制定來嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?行為。做?到“定人?、定崗、?定編，責(zé)?任到人頭?”。在有?章可循的?基礎(chǔ)上，?我們嚴(yán)抓?考核，做?到勤檢查?、勤督促?。項目負(fù)?責(zé)人每天?堅持現(xiàn)場?巡查監(jiān)督?，并通過?考核將制?度落實(shí)到?每個人每?件事。發(fā)?現(xiàn)問題及?時整改糾?正，讓每?位員工都?能認(rèn)識到?自己的不?足之處，?不斷規(guī)范?自己的行?為，不斷?提升服務(wù)?質(zhì)量。?三、狠抓?節(jié)約環(huán)保?。為響應(yīng)?國家的節(jié)?能環(huán)保號?召，我們?在保潔工?作中始終?注意抓好?物耗管理?和節(jié)約降?耗工作。?首先是注?意把好采?購關(guān)，杜?絕偽劣產(chǎn)?品和不符?合國家環(huán)?保要求的?耗材流入?，確保業(yè)?主和到來?的消費(fèi)者?使用安全?。其次是?嚴(yán)格物耗?定額管理?，做到定?額發(fā)放、?合理配給?，在保證?需要的前?提下，做?到節(jié)約降?耗。第?三是愛護(hù)?影都的公?共財物。?對影都內(nèi)?的各項設(shè)?施勤檢查?，勤清理?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報?修，努力?保證各項?設(shè)施的正?常運(yùn)行。?四是努力?為業(yè)主著?想，要求?每位保潔?員做到人?走燈滅，?不用水時?要及時關(guān)?閉水龍頭?，從一點(diǎn)?一滴的小?事做起，?盡可能為?業(yè)主節(jié)約?開支。?四、加強(qiáng)?安全防范?。在工作?中我們注?意安全事?故的防范?與意識的?教育培訓(xùn)?。經(jīng)常組?織員工開?會強(qiáng)調(diào)安?全工作，?注意防火?防盜，組?織消防安?全知識的?培訓(xùn)與考?核，使每?位員工對?防范和杜?絕事故隱?患的意識?有了進(jìn)一?步的提高?。回顧?一年的工?作，雖然?我們完成?了為業(yè)主?提供保潔?服務(wù)的工?作任務(wù)，?但社會發(fā)?展對我們?服務(wù)行業(yè)?的要求在?不斷提高?，在工作?中我們?nèi)?存在許多?不足之處?，主要表?現(xiàn)在以下?幾個方面?：1、?保潔人員?素質(zhì)參差?不齊,人?員流動量?大,給我?們的工作?帶來很大?困難，雖?然員工基?本上能按?標(biāo)準(zhǔn)完成?工作任務(wù)?，但在工?作細(xì)節(jié)、?行為舉止?等方面還?存在不足?，監(jiān)督管?理還有待?于進(jìn)一步?加強(qiáng)。?2、保潔?人員的專?業(yè)技能培?訓(xùn)還不夠?系統(tǒng)全面?，專業(yè)化?、規(guī)范化?水平還有?待提高。?3、各?項記錄、?考核不夠?齊全，通?過規(guī)范化?、制度化?建設(shè)讓員?工變他律?為自律還?需進(jìn)一步?加強(qiáng)。?展望新的?年度，我?們決心更?加努力的?做好保潔?服務(wù)工作?，針對自?己存在的?不足，腳?踏實(shí)地，?苦練內(nèi)功?。以更好?的服務(wù)質(zhì)?量，努力?為業(yè)主提?供一流服?務(wù)保障。?1、堅?持“業(yè)主?至上，服?務(wù)第一”?。要通過?學(xué)習(xí)教育?和嚴(yán)格管?理，使“?客戶是_?___”?的理念深?入人心。?要讓每個?員工做到?“用心服?務(wù)、不斷?提升保潔?服務(wù)質(zhì)量?”。要經(jīng)?常征求、?聽取業(yè)主?對我們工?作的意見?和建議，?認(rèn)真落實(shí)?業(yè)主對我?們工作的?要求，不?斷改進(jìn)和?提升保潔?工作水平?，做到業(yè)?主放心，?客人滿意?。2、?加強(qiáng)隊伍?建設(shè)。保?潔員工隊?伍的穩(wěn)定?，保潔人?員素質(zhì)的?高低直接?關(guān)系保潔?服務(wù)工作?的質(zhì)量。?在新的年?度里我們?要把隊伍?建設(shè)作為?重中之重?來抓。首?先要把好?招錄人員?關(guān)，努力?把思想穩(wěn)?定、有敬?業(yè)精神、?吃苦耐勞?、服務(wù)意?識強(qiáng)的人?員選用到?崗位上來?。二要做?好崗前培?訓(xùn)，崗中?教育工作?，并使之?制度化、?規(guī)范化。?三是獎優(yōu)?罰劣，力?戒干好干?壞一個樣?，實(shí)行評?優(yōu)促差、?末位淘汰?制，對服?務(wù)態(tài)度不?端正、保?潔質(zhì)量不?到位、經(jīng)?教育不改?者堅決勸?退。確保?員工隊伍?整體素質(zhì)?的提高。?3、進(jìn)?一步加強(qiáng)?制度建設(shè)?。對現(xiàn)有?的各項規(guī)?章制度進(jìn)?一步修訂?完善。建?立系統(tǒng)的?績效考核?機(jī)制，培?養(yǎng)員工的?自覺、自?律意識。?把各項工?作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)?化、量化?、規(guī)范化?。使每位?員工熟知?自己該干?什么、不?該干什么?。用標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范統(tǒng)一?員工的行?為，確保?保潔服務(wù)?質(zhì)量讓業(yè)?主滿意。?保潔員?個人年終?總結(jié)范文?（二）?很榮幸來?到___?_小區(qū)擔(dān)?任保潔員?，這份工?作對于我?來說來之?不易，從?上崗的第?一天開始?，我就以?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度來對待?這份工作?。做保?潔工作在?很多人眼?里都是不?值得一提?的工作，?我原來也?是這么想?的，可是?自從真正?的接觸到?實(shí)際工作?中的時候?，才發(fā)現(xiàn)?并不簡單?，平時根?本不注意?的地方，?對于保潔?員來說，?絕對不能?馬虎，墻?角、拐角?，窗內(nèi)窗?外，犄角?旮旯，都?是自檢的?重點(diǎn)。?在___?_小區(qū)，?懷著真誠?服務(wù)的心?，努力做?好本職工?作。(樓?道清掃)?由于工作?努力，成?績有目共?睹，并且?得到領(lǐng)導(dǎo)?和小區(qū)業(yè)?主的肯定?和認(rèn)可。?到銀杏?小區(qū)任職?期間，我?從摸索到?熟悉，從?茫然到自?信，在我?前進(jìn)的每?一步，都?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的熱?情相助，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?、租住戶?的諒解與?支持。如?果說這期?間的工作?還有一些?可取之處?的話，那?絕不是因?為我個人?有多大的?能力，而?應(yīng)歸功于?我們有一?支高素質(zhì)?的保潔隊?伍，有一?群有熱情?、肯于奉?獻(xiàn)的物業(yè)?管理人員?。作這個?小結(jié)的目?的，也決?不是給自?己涂脂抹?粉，而是?希望能達(dá)?到冷靜回?顧一下自?己這段時?期的工作?得失，總?結(jié)經(jīng)驗，?吸取教訓(xùn)?。這一?階段的工?作，一方?面是盡快?掌握小區(qū)?的基本情?況，另一?方面確保?小區(qū)各項?工作的正?常進(jìn)行。?由于交接?時間較短?，很多事?情只能邊?干邊學(xué)習(xí)?，在此期?間，保潔?的日常工?作主要靠?的是公司?領(lǐng)導(dǎo)的有?效指揮，?靠的是管?理人員的?高度自覺?。這一時?期的工作?，在大的?事件處理?上能積極?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報，迅速?采取措施?，未出現(xiàn)?嚴(yán)重錯誤?，但在工?作細(xì)節(jié)上?還存在不?少問題，?好在有領(lǐng)?導(dǎo)和同事?及時指出?并補(bǔ)救，?均未產(chǎn)生?嚴(yán)重后果?。這_?___個?月的工作?，也暴露?了自身存