2023保險(xiǎn)公司個(gè)人年終總結(jié)范本（二篇）

第7頁共7頁2023?保險(xiǎn)公司?個(gè)人年終?總結(jié)范本?時(shí)光流?逝，又在?開心的過?了一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為公司的?每一名員?工，我們?深深感到?之蓬勃發(fā)?展的朝氣?，感受到?____?人之拼搏?的精神。?這一年來?的工作，?有收獲，?有教訓(xùn)，?總結(jié)，對(duì)?一個(gè)熱情?工作的人?來說是承?上啟下的?，因此年?終工作總?結(jié)，現(xiàn)將?這一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、在?工作上?今年也是?忙碌充實(shí)?的一年，?我的工作?主要是案?件的預(yù)估?錄入和處?理客戶對(duì)?保險(xiǎn)及案?件的咨詢?和投訴及?對(duì)案件的?銷案整理?及銷案結(jié)?案等等。?其中預(yù)估?錄入和客?戶的咨詢?和投訴是?理賠部的?兩項(xiàng)比較?重要的工?作，預(yù)估?是否準(zhǔn)確?，要列入?分公司的?一項(xiàng)考核?當(dāng)中，不?單單是理?賠部門的?一項(xiàng)工作?，而是關(guān)?系到溫州?中支公司?，所以每?個(gè)月都要?關(guān)注的一?個(gè)問題。?于是在預(yù)?估上，對(duì)?于不知曉?的案件金?額，收集?各方面的?資料，如?問客戶，?問查勘員?，問損失?部位，問?三者的車?型等等，?盡量問的?全面，讓?預(yù)估偏差?盡量做到?最小。在?這過程當(dāng)?中，便會(huì)?遇到各式?各樣的客?戶，有態(tài)?度好的，?非常配合?的，讓我?感到很欣?慰;有態(tài)?度差的，?讓我莫名?其妙的，?苦笑不得?的……而?更是郁悶?的便是臨?近過年那?會(huì)兒，我?這里要提?前預(yù)估放?假期間的?工作，讓?預(yù)估工作?難上加難?，不但是?工作量大?，一天要?估兩天的?案件，最?多的那天?一天要估?____?件，就算?全部錄入?核價(jià)系統(tǒng)?，也要一?個(gè)個(gè)復(fù)制?進(jìn)去查，?然后錄入?系統(tǒng)估掉?年終工作?總結(jié)，何?況三分之?二的案件?是沒有錄?入的，也?就意味著?要打電話?，幾十個(gè)?電話要打?，要是打?了都知道?也就罷了?，關(guān)鍵的?是連定損?員都估不?出來，因?為很多車?子臨近過?年修理廠?關(guān)門而導(dǎo)?致的無法?修理情況?，無法拆?解，也就?無法知曉?，但預(yù)估?工作并不?是因?yàn)闊o?法知道而?停滯在那?里，我必?須要得到?接近的數(shù)?字，所以?常常一個(gè)?案件，我?要打好幾?個(gè)電話，?所以預(yù)估?是一份棘?手的工作?，但我還?是在預(yù)估?偏差率上?很好的體?現(xiàn)出來，?____?年我想我?會(huì)做的更?好。接?下來是客?戶的咨詢?和投訴，?面對(duì)客戶?的咨詢和?投訴，我?首先做的?工作便是?對(duì)此案件?的來龍去?脈摸個(gè)清?楚，對(duì)不?清楚的條?款向同事?們討教，?于是能夠?很好的答?復(fù)客戶的?疑問，同?時(shí)也給客?戶一些很?好的建議?，常常引?得客戶“?滿意而歸?”，當(dāng)然?這其中也?有著難纏?的客戶，?但最后都?能迎刃而?解。這是?我最為開?心的事情?。在處理?咨詢和投?訴上，不?但能讓我?學(xué)會(huì)與各?式各樣的?客戶溝通?的能力，?還在理賠?及其它知?識(shí)上給予?了一定的?學(xué)習(xí)和提?升，特別?在___?_年__?__月份?，投訴只?有___?_個(gè)，還?是無效投?訴，很明?顯的降低?了，讓我?很欣喜，?這不但說?明我們?cè)?外工作人?員在理論?上，技術(shù)?上，溝通?上有了很?好的提升?，還說明?了平時(shí)我?對(duì)于客戶?咨詢問題?處理的好?。最后?是___?_年的銷?案工作的?做的好。?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事的相互?幫助下，?在自己平?時(shí)的辛勤?努力工作?下，案件?的未決件?數(shù)一直處?于一個(gè)很?好的位置?，___?_年將做?的更好。?二、業(yè)?務(wù)上完?成了今年?公司完分?配的業(yè)務(wù)?任務(wù)，實(shí)?現(xiàn)了業(yè)績?和效益雙?豐收。為?了配合公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展的需要?，管理部?門人員分?配了一定?的業(yè)務(wù)任?務(wù)，每季?度都定期?評(píng)比，面?對(duì)了相當(dāng)?的壓力，?我通過自?身的努力?，順利的?完成了全?年任務(wù)，?期間遇到?的客戶多?種多樣，?通過耐心?回答客戶?的疑問，?盡量系統(tǒng)?解釋條款?，最終讓?客戶滿意?買下我們?的保險(xiǎn)產(chǎn)?品，中間?雖然有很?多小麻煩?，但經(jīng)歷?這些讓我?增加了業(yè)?務(wù)方面的?知識(shí)并更?能體會(huì)業(yè)?務(wù)員的辛?勞。三?、勞動(dòng)紀(jì)?律上今?年在勞動(dòng)?紀(jì)律上公?司出臺(tái)了?相應(yīng)的獎(jiǎng)?懲文件，?本人嚴(yán)格?遵循文件?精神做到?不遲到不?早退，上?班時(shí)間不?開小差，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的工作。?平時(shí)盡量?不請(qǐng)假，?遇到事情?必須請(qǐng)假?時(shí)，也提?早向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?并交接好?自己的工?作。做到?不影響部?門日常工?作正常運(yùn)?行。本?人以“立?足本職、?扎實(shí)工作?”為理念?，勤奮務(wù)?實(shí)，盡責(zé)?盡職，按?時(shí)完成工?作任務(wù)。?并團(tuán)結(jié)同?志。本人?在工作中?一直勤勤?懇懇，任?勞任怨，?把工作放?在第一位?，及時(shí)完?成領(lǐng)導(dǎo)交?與的工作?。由于工?作性質(zhì)的?不同，預(yù)?估是非常?注重實(shí)效?的，要在?規(guī)定是時(shí)?間里完成?，如不然?，就會(huì)超?時(shí)，所以?加班也是?難免的。?平時(shí)都會(huì)?很虛心的?請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)?，請(qǐng)教同?事，在工?作中能夠?發(fā)現(xiàn)問題?、并力求?方法解決?問題。能?夠?qū)で髣?chuàng)?新，來提?高自己的?工作效率?和工作技?能，在工?作與生活?中，本人?與同事間?和睦相處?，互相友?愛，互相?學(xué)習(xí)，互?相幫助。?本人雖?然在工作?中取得了?一定成績?，但也存?在許多不?足，__?__年要?更加的努?力克服，?在與客戶?的溝通方?面更待上?一層，本?人要“做?到老，學(xué)?到老”。?要不斷的?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?的專業(yè)知?識(shí)，充實(shí)?自己，也?要不斷的?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平，更好?的服務(wù)于?我們的客?戶，更好?的為我們?的客服部?做出一些?貢獻(xiàn)。祝?愿在__?__年發(fā)?揚(yáng)成績，?更上規(guī)模?。20?23保險(xiǎn)?公司個(gè)人?年終總結(jié)?范本（二?）回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千……?時(shí)間如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過?一個(gè)年度?之坎，回?首望，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?參加工?作近十年?，也寫了?近十份的?年終總結(jié)?，按說，?我們每個(gè)?追求進(jìn)步?的人，免?不了會(huì)在?年終歲首?時(shí)對(duì)自己?進(jìn)行一番?盤點(diǎn)。這?也是對(duì)自?己的一種?鞭策吧。?作為財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)公司?，財(cái)務(wù)是?公司的關(guān)?鍵部門之?一，對(duì)內(nèi)?要與上級(jí)?公司配合?溝通協(xié)作?做好本公?司的內(nèi)部?服務(wù)工作?，目前社?會(huì)對(duì)從事?財(cái)務(wù)的人?員水平要?求也在不?斷提升，?對(duì)外要應(yīng)?對(duì)稅務(wù)、?審計(jì)及財(cái)?政等機(jī)關(guān)?的各項(xiàng)檢?查、掌握?社保、稅?收政策及?合理應(yīng)用?。一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?帶動(dòng)下以?及全體成?員的幫助?下，我從?接手財(cái)務(wù)?兼承保部?主管工作?到熟悉該?工作的各?項(xiàng)細(xì)節(jié)，?不斷改進(jìn)?工作方法?，提高工?作效率，?在這一年?里承保部?全體人員?任勞任怨?、齊心協(xié)?力把各項(xiàng)?工作都扛?下來了。?回顧即?將過去的?這一年，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及部門?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我們的?工作著重?于公司的?經(jīng)營方針?、以“大?營銷、大?服務(wù)”為?宗旨和效?益的目標(biāo)?上，緊緊?圍繞重點(diǎn)?展開工作?，緊跟公?司各項(xiàng)工?作部署。?在核算、?管理方面?做了應(yīng)盡?的責(zé)任。?這一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的理?解關(guān)懷和?支持下，?通過自身?的不懈努?力，我在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，發(fā)揚(yáng)成?績，克服?不足，現(xiàn)?將___?_年的工?作做如下?簡要回顧?和總結(jié)。?今年的?工作可以?分以下三?個(gè)方面：?一、承?保部管理?工作_?___年?，在公司?經(jīng)理室的?領(lǐng)導(dǎo)下，?承保部總?結(jié)以往年?度工作經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，承保部?制定了部?門年度工?作目標(biāo)：?提高服務(wù)?意識(shí)，轉(zhuǎn)?變思路，?以市場(chǎng)為?導(dǎo)向，做?好業(yè)務(wù)質(zhì)?量管控的?同時(shí)加強(qiáng)?與部門間?的協(xié)作與?溝通，積?極促進(jìn)業(yè)?務(wù)發(fā)展。?積極響應(yīng)?分公司“?穩(wěn)健發(fā)展?提升管理?強(qiáng)化執(zhí)行?改革創(chuàng)新?為全面實(shí)?現(xiàn)‘效益?優(yōu)先’的?目標(biāo)而奮?斗”的工?作思路。?首先改善?端正承保?部全員的?服務(wù)態(tài)度?，還特地?從人才交?流中心挑?選出優(yōu)秀?服務(wù)人員?來坐柜。?規(guī)范文明?用語。提?高出單效?率，由此?承保部人?員得到公?司內(nèi)外人?員的一致?好評(píng)。每?到月初對(duì)?各險(xiǎn)種業(yè)?務(wù)進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，把各?種數(shù)據(jù)報(bào)?表報(bào)到州?公司相關(guān)?部門。?二、會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作?(1)?認(rèn)真執(zhí)行?《會(huì)計(jì)法?》，每月?按時(shí)編制?打印會(huì)計(jì)?憑證，嚴(yán)?格對(duì)原始?憑證的合?理性進(jìn)行?審核，強(qiáng)?化會(huì)計(jì)檔?案的管理?等。對(duì)所?有成本費(fèi)?用按部門?、項(xiàng)目進(jìn)?行歸集分?類，月底?將共同費(fèi)?用進(jìn)行分?攤結(jié)轉(zhuǎn)體?現(xiàn)部門效?益。(?2)按規(guī)?定時(shí)間及?時(shí)申報(bào)各?項(xiàng)稅金。?在上級(jí)公?司的年中?抽查、年?終預(yù)審及?財(cái)政稅務(wù)?的檢查中?，積極配?合相關(guān)人?員工作。?(3)?認(rèn)真管好?公司內(nèi)部?全體員工?的社保、?醫(yī)療的繳?費(fèi)工作以?及對(duì)公司?人員個(gè)代?系統(tǒng)的錄?入、變更?工作。?三、財(cái)務(wù)?核算工作?(1)?嚴(yán)格執(zhí)行?總公司的?“收、支?兩條線”?，費(fèi)用單?獨(dú)核算，?不串戶使?用、不坐?支現(xiàn)金的?財(cái)務(wù)管理?規(guī)定。?(2)對(duì)?公司各營?業(yè)點(diǎn)的收?入進(jìn)行監(jiān)?督、審核?，統(tǒng)一核?算口徑，?及時(shí)溝通?、密切聯(lián)?系并注意?他們提出?的意見，?與營業(yè)點(diǎn)?人員建立?了良好的?合作關(guān)系?。(3?)正確計(jì)?算營業(yè)稅?款及車船?稅，及時(shí)?、足額地?繳納稅款?，積極配?合稅務(wù)部?門使用新?的稅收申?報(bào)軟件，?重點(diǎn)稅源?監(jiān)控軟件?的更新。?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?違背稅務(wù)?法規(guī)的問?題并予以?改正，保?持與稅務(wù)?部門的溝?通與聯(lián)系?，取得他?們的支持?與指導(dǎo)。?(4)?作為公司?底層管理?人員，我?充分認(rèn)識(shí)?到自己既?是一個(gè)管?理者，更?是一個(gè)執(zhí)?行者。要?想帶好一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?除了熟悉?業(yè)務(wù)外