設(shè)備變更管理制度

設(shè)備變更管理制度1.引言設(shè)備變更是企業(yè)運營中不可避免的事情。在不恰當(dāng)?shù)那闆r下進(jìn)行設(shè)備變更可能會導(dǎo)致設(shè)備失效、數(shù)據(jù)丟失、安全風(fēng)險等問題。因此，建立一套科學(xué)的設(shè)備變更管理制度，能夠有效地規(guī)范企業(yè)設(shè)備變更流程，提高設(shè)備變更的效率與穩(wěn)定性，減少設(shè)備變更過程中的風(fēng)險。本文檔將介紹一套完整的設(shè)備變更管理制度。2.目的和范圍2.1目的本文檔的目的是規(guī)范企業(yè)設(shè)備變更流程，減少風(fēng)險，提高效率與穩(wěn)定性。2.2范圍本文檔適用于企業(yè)內(nèi)所有設(shè)備變更流程。3.管理體系3.1責(zé)任相關(guān)3.1.1設(shè)備變更管理員設(shè)備變更管理員負(fù)責(zé)設(shè)備變更管理的全過程。包括審核、實施、驗證、記錄等。他們必須熟悉本文檔的各項條款，擁有相應(yīng)的技術(shù)和管理能力。3.1.2監(jiān)督員監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備變更管理的各項過程，并向高層管理人員匯報工作情況。他們必須具備衡量設(shè)備變更流程風(fēng)險的能力。3.1.3高層管理人員高層管理人員是設(shè)備變更管理的最終主管。他們負(fù)責(zé)了解設(shè)備變更管理情況，并決策保證流程的合理性。3.2變更流程根據(jù)變更的不同情況，分為緊急變更與普通變更兩種。3.2.1緊急變更緊急變更指的是為了避免業(yè)務(wù)中斷或給企業(yè)帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的變更。必須在最短的時間內(nèi)決策并進(jìn)行變更。鑒定緊急變更變更管理員通過監(jiān)測與預(yù)測工作檢測出系統(tǒng)在短期內(nèi)可能發(fā)生的問題與資產(chǎn)損毀，且如果發(fā)生不可修復(fù)的問題將會帶來重大法律或財務(wù)風(fēng)險。根據(jù)上述條件確定改為緊急更改，在最短的時間內(nèi)決策應(yīng)用以及變更過程的地點。審核變更管理員通知監(jiān)督員和高層管理人員有一個緊急變更需要進(jìn)行，將會根據(jù)情況決定是否要通過審核通過變更的申請。實施在確定實施方案之后，直接實施。變更管理員負(fù)責(zé)需要動員資源來保證時間、質(zhì)量、成本、人員的有效支持。驗證變更管理員在變更實施完成后自行驗證變更結(jié)果。記錄根據(jù)變更過程在規(guī)定的時間內(nèi)記錄所有緊急變更的情況。3.2.2普通變更普通變更指的是通過設(shè)備變更請求流程進(jìn)行的變更。發(fā)起請求用戶發(fā)起設(shè)備變更請求。分類根據(jù)變更請求的復(fù)雜程度和影響范圍，將設(shè)備變更請求分為必要變更和普通變更兩種類型。審核在計劃好變更過程之后，變更管理員將設(shè)備變更請求提交給監(jiān)督員和高層管理人員審核。審核通過后，會向具體的實施單位提供變更海報一組，這說明變更工程的詳細(xì)情況，應(yīng)用時間，變更的應(yīng)用范圍，實施單位，現(xiàn)場實施安排等。實施變更管理員必須有足夠的時間來準(zhǔn)備和分配變更任務(wù)，并認(rèn)真監(jiān)督變更過程。當(dāng)需要變更的設(shè)備成功安裝并且配置好后，管理員和實施人員入場，使用實際場考，將版本歸檔、測試以及驗證。驗證對變更后的設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行驗證，系統(tǒng)重構(gòu)，將測試和驗證結(jié)果記錄到變更記錄中。記錄在變更完成后，變更管理員必須在規(guī)定的時間內(nèi)將變更記錄歸檔。變更記錄中必須包含以下信息：日期，變更類型，設(shè)備名稱和版本，變更的詳細(xì)描述，變更結(jié)果（成功/失敗），參與人員，處理時間等。4.變更風(fēng)險管理為了規(guī)避變更過程中出現(xiàn)的風(fēng)險，變更管理員應(yīng)該遵循風(fēng)險管理的原則，采取相應(yīng)的措施。4.1風(fēng)險評估在變更開始之前，變更管理員必須對變更過程中可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行評估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對計劃。4.2風(fēng)險控制變更管理員必須在變更過程中監(jiān)控風(fēng)險，并采取必要的措施對風(fēng)險進(jìn)行控制。4.3風(fēng)險應(yīng)對當(dāng)風(fēng)險出現(xiàn)時，變更管理員必須及時采取應(yīng)對措施，并將應(yīng)對措施記錄到變更記錄中。5.結(jié)論通過建立一個科學(xué)的設(shè)備變更管理制度，可以規(guī)范企業(yè)設(shè)備變