相關(guān)群體與消費行為教學(xué)課件

第6章相關(guān)群體/參照群體(referencegroup)與消費行為引例吳強有6個很要好的朋友,平時一有機會,他們就會聚在一起,或者打球,或者遠足,或者什么都不做,只是坐在一起,一邊喝茶,一邊海闊天空的隨便聊聊。最近這半年多時間里,這個圈子的情況有所變化。當其他6個人中的最后一個都購買了現(xiàn)代伊蘭特汽車之后,吳強才發(fā)現(xiàn)自己確實有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車有關(guān),吳強很少能插得上話。引例一到周末,他們更多的是搞自駕旅游,吳強沒有車,只能讓同伴們搭載,心里覺得真不是滋味特別是家屬一起出游的時候,6個朋友都有車各自載著自己的妻子和小孩有說有笑,唯獨吳強沒有車,一家三口不得不分別乘坐朋友的車,這使得吳強自己覺得特別尷尬!更讓他覺得難受的是,他好像與這個團體的距離越來越遠了,偶爾甚至?xí)芯滞馊说母惺?。引例吳強終于買車了,他買的也是現(xiàn)代的伊蘭特。聚會時,溜7部黑色伊蘭特,場面還是很壯觀的?，F(xiàn)在他們在一起討論如何給他們這個團體命名、統(tǒng)一裝束、統(tǒng)一汽車內(nèi)飾和安裝外部統(tǒng)一標志等問題。吳強覺得自己終于又回到了同伴們的身邊。不過,他得準備為這個團隊的統(tǒng)一裝束和各種標志性配置再花費筆錢。主要內(nèi)容相關(guān)群體對消費者心理與行為的影響相關(guān)群體影響理論在市場營銷中的應(yīng)用群體內(nèi)部溝通第一節(jié)相關(guān)群體對消費者心理與行為的影響相群體的撬念和類型二、相輝體對消費者心理行茍的影響方式三、決定相蘚體對浦羹者心理與行為影響度的因群體的概念和類型相關(guān)群體種實際存在的或想象存在的可以為個體判斷事物提供依據(jù)或楷模的群體,它通常在個體形成態(tài)度、觀念和信任時給人以重要的影響是與個人的評價、追求或行8為有重大相關(guān)性的真實的或虛構(gòu)的個人或群體。)類器的會到1成員群體(membershipgroup)根據(jù)成員群體的互動作用和接觸頻繁程度可以分為主要群體和次要群體根據(jù)成員群體的組織程度可以分為正式群體和非正式群體;2渴望群體(aspirationgroup):熱切渴望加入,并追求心理認同的群體預(yù)期性的渴望群體與象征性渴望群體3拒絕群體(disclaimantgroup):是指人們隸屬于某一群體,并經(jīng)常面對面地接觸,并對其群體態(tài)度、價值觀和行為表示不滿,傾向于采取與其相反的準貝4回避群體(avoidancegroup):人們不愿意與之發(fā)生聯(lián)系并且沒有面對面接觸的群體。相關(guān)群體對消費者心理與行為的影響方式信息性影響·規(guī)范性影響價值表現(xiàn)上的影響A.信息性影響這類影響出現(xiàn)于個人把參照群體成員的行為和觀念當做潛