商場(chǎng)停電應(yīng)急預(yù)案

商場(chǎng)停電應(yīng)急預(yù)案一、背景在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，停電是不可避免的事故之一，停電一旦發(fā)生會(huì)給商場(chǎng)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，此時(shí)商場(chǎng)的應(yīng)急預(yù)案顯得非常重要，可以減少停電給商場(chǎng)造成的損失。二、預(yù)案目的為了應(yīng)對(duì)停電問(wèn)題，制定一份商場(chǎng)停電應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)商場(chǎng)工作人員應(yīng)對(duì)停電事件，減少停電對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)影響。三、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容1.停電發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施：商場(chǎng)管理員應(yīng)及時(shí)組織工作人員分配任務(wù)，對(duì)停電區(qū)域進(jìn)行分析和判定；在第一時(shí)間采取手動(dòng)下電梯措施，避免駐留乘客被困；迅速啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，保證商場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行；工作人員應(yīng)在備用發(fā)電機(jī)啟動(dòng)后迅速調(diào)度供電區(qū)域，盡快恢復(fù)正常用電。2.停電時(shí)的安全處理：商場(chǎng)管理員應(yīng)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，確保停電過(guò)程中無(wú)安全隱患；對(duì)一些高危區(qū)域，如燈光較暗、人流較多等區(qū)域，在停電時(shí)應(yīng)加強(qiáng)安保力量，避免安全問(wèn)題。3.停電期間的服務(wù)保障：商場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)應(yīng)營(yíng)業(yè)到停電前提前準(zhǔn)備充足的儲(chǔ)備電源，確保商場(chǎng)信息查詢(xún)、人工服務(wù)等基礎(chǔ)保障問(wèn)題順利開(kāi)展；商場(chǎng)應(yīng)及時(shí)通知顧客停電處理情況及附近備選商場(chǎng)的情況，方便顧客做好應(yīng)對(duì)措施。4.停電后的恢復(fù)工作：商場(chǎng)管理員應(yīng)及時(shí)組織工作人員，恢復(fù)商場(chǎng)系統(tǒng)運(yùn)行；啟動(dòng)停電前備份，恢復(fù)商場(chǎng)內(nèi)信息記錄，減少停電對(duì)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)造成的影響；安排清潔人員對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的垃圾、污物等進(jìn)行清理。四、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施流程1.停電預(yù)警：商場(chǎng)應(yīng)及時(shí)關(guān)注當(dāng)?shù)赝ｋ婎A(yù)警，建立信息通知機(jī)制；商場(chǎng)應(yīng)建立與供電公司的信息溝通渠道，及時(shí)獲取供電公司的相關(guān)信息。2.執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案：當(dāng)發(fā)生停電時(shí)，商場(chǎng)管理員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；各部門(mén)應(yīng)及時(shí)采取措施，解決基本問(wèn)題。3.恢復(fù)場(chǎng)區(qū)運(yùn)行：商場(chǎng)管理員應(yīng)在停電恢復(fù)之后，及時(shí)進(jìn)行整理；核查商場(chǎng)設(shè)施是否正常運(yùn)行，以及信息更新是否及時(shí)。4.監(jiān)控評(píng)估并總結(jié)：商場(chǎng)應(yīng)在事后對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，以方便總結(jié)；商場(chǎng)應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的成效進(jìn)行評(píng)估，尋求改進(jìn)方法，完善預(yù)案的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。五、總結(jié)在商場(chǎng)停電應(yīng)急預(yù)案中，商場(chǎng)管理員需要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的考慮，確保商場(chǎng)內(nèi)所有事項(xiàng)都能受到