物業(yè)公司工作人員總結(jié)例文（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司?工作人員?總結(jié)例文?客戶服?務(wù)部承擔(dān)?著物業(yè)公?司對客服?務(wù)的主要?工作，包?括了客戶?關(guān)系協(xié)調(diào)?以及公司?內(nèi)部各部?門的協(xié)調(diào)?工作。是?體現(xiàn)服務(wù)?檔次，展?示和樹立?公司管理?品牌的窗?口。是實?現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，使客?服滿意的?關(guān)鍵性職?能部門。?通過近?期對本公?司各項目?客服部的?走訪巡查?，發(fā)現(xiàn)各?項目客服?部能夠較?好的完成?客服部所?承擔(dān)的客?戶服務(wù)工?作。同時?也存在的?一些問題?如：1?、員工業(yè)?務(wù)水平偏?低和服務(wù)?素質(zhì)偏低?，主要表?現(xiàn)在處理?問題的方?法和技巧?不太成熟?。2、?部門管理?制度、流?程不夠健?全，使部?門工作效?率、員工?責(zé)任心和?工作積極?性受到一?定影響。?目前按?照總公司?的要求完?成物業(yè)公?司整合，?設(shè)立物業(yè)?公司總客?服部及下?屬各項目?客服中心?。我部門?經(jīng)過開會?和討論提?出以下計?劃。1?、客服部?做好每月?客戶繳費?統(tǒng)計及各?項目收支?明細(xì)繪制?成表，上?交總公司?，讓總公?司能清晰?的看到物?業(yè)公司資?金運作情?況。2?、客戶部?建立完善?公司收支?檔案，以?及完善各?項目業(yè)主?檔案。?3、狠抓?客服部團?隊內(nèi)部建?設(shè)，工作?紀(jì)律，完?善客服制?度和流程?，部門基?本實現(xiàn)制?度化管理?。4、?定期召開?部門服務(wù)?質(zhì)量評定?會，規(guī)范?客服人員?服務(wù)。進(jìn)?行思想交?流，豐富?、充實專?業(yè)知識，?為業(yè)戶提?供更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?5、密?切配合各?部門工作?，及時、?妥善的處?理客戶糾?紛和意見?、建議。?客服部?工作存在?諸多不足?，有新的?問題，老?的頑癥。?但是在總?公司的領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和關(guān)懷下?，我相信?我部門全?體員工有?信心做好?接下的全?部工作。?在黨政?辦的崗位?上，政治?敏銳度不?高、思想?不夠嚴(yán)謹(jǐn)?的我，工?作中似乎?還不能盡?善盡美，?但我相信?自己能勇?敢地接受?組織上的?考核，因?為我在用?心、認(rèn)真?的完成自?己的職責(zé)?，并熱切?地希望能?更大發(fā)揮?自己的能?量為公司?做出貢獻(xiàn)?。我曾?為自己的?第一次加?班而暗自?高興，很?多人也許?會不解，?其實對于?我自己來?說，意味?著真正融?入工作的?開始。因?為可以在?新崗位上?忙碌起來?，因為可?以進(jìn)步和?充實，也?因為能為?公司做更?多有效的?事情。?感謝公司?和組織上?對我的培?養(yǎng)，讓我?參加了檔?案管理培?訓(xùn)，雖然?處在試用?期，但領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和同事們?的親切讓?我早早地?感覺到了?公司給我?的歸屬感?。其實?，我知道?我仍不能?掩飾自己?的不成熟?和不足，?但我相信?自己真誠?而善良，?豁達(dá)而上?進(jìn)，是一?個對生活?充滿熱情?和期盼的?有志青年?。我有夢?，它會一?直鞭策著?我踏踏實?實的工作?，勤勤懇?懇的為公?司服務(wù)，?為著更美?好的明天?去奮斗。?如果能?通過考核?，熱切期?望在將來?的工作中?，能有領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的不斷?提點和指?導(dǎo)，通過?自身的成?熟和進(jìn)步?，更好的?為公司效?力!_?___已?逝，__?__已初?，又是一?年年關(guān)將?至。在辭?舊迎新的?這個契機?里，__?__年對?于寧夏，?對于樓市?，對于-?房地產(chǎn)開?發(fā)有限公?司，還有?對于我，?都是充滿?希望的一?年。我深?知個人的?發(fā)展離不?開公司的?發(fā)展，而?熱愛則是?做好每件?工作所不?可缺的。?所以，在?這充滿希?望的新一?年里，我?必將全力?服務(wù)公司?。熱愛崗?位，勤奮?工作，嚴(yán)?于利己，?認(rèn)真專研?，繼續(xù)學(xué)?習(xí)。用使?命般的熱?情面對客?戶，用認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對?我的職業(yè)?，為客戶?制造感動?，為公司?制造利潤?。自進(jìn)?入-公司?已逾四年?，入職以?來，從半?知半解到?現(xiàn)在對銷?售流程有?一定的認(rèn)?知，背后?其實少不?了下功夫?，也用了?不少時間?，當(dāng)然更?少不了同?事的幫助?。接觸置?業(yè)顧問的?工作后才?知道，工?作量不大?要學(xué)習(xí)的?卻無比的?多，銷售?知識永遠(yuǎn)?是個無敵?深淵。也?正因為如?此，我才?樂此不疲?，越來越?喜歡這份?工作。以?前長聽說?銷售人員?之間為了?比拼業(yè)績?，爭奪提?成，經(jīng)常?是不擇手?段，詭計?迭出。幸?運的是我?們擁有一?個成熟和?諧的銷售?團隊，同?事之間既?有競爭更?有幫助。?每次分歧?總能在溝?通中消除?，每次難?題也常常?在集思廣?益中化解?。正因為?有這樣一?群同事，?我才能在?銷售部門?迅速提升?自己。俗?話說：近?朱者赤近?墨者黑。?因為有-?這樣濃厚?的企業(yè)氛?圍和團隊?精神，才?給了我成?長所需的?養(yǎng)分。?在日常工?作中，除?了誠信的?態(tài)度，也?要總結(jié)出?切實可用?的的方法?來應(yīng)對銷?售工作，?對此我要?做到以下?幾點：?1.不做?作，以誠?相待，客?戶分辨的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之你所說?的一切都?將起到反?效果。?2.了解?客戶需求?，第一時?間了解客?戶所需要?的，做針?對性講解?。3.?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢?。做到對?客戶的所?有問題都?有合理解?釋。4?.保持客?戶關(guān)系，?每個客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對項目?的喜愛，?他們就會?將喜愛傳?遞。5?.確定自?己的身份?，我們不?是在賣房?子，而是?顧問，以?我們的專?業(yè)來幫助?客戶。多?與客戶講?講專業(yè)知?識，中立?的評價其?他樓盤，?都可以增?加客戶的?信任度。?6.要?與同事團?結(jié)協(xié)作，?這是好的?團隊所必?須的。當(dāng)?然，再好?的方法，?也要靠強?有力的執(zhí)?行力來完?成。這也?是我個人?需要加強?的地方。?我想作為?-房地產(chǎn)?的置業(yè)顧?問，不僅?要精通賣?房業(yè)務(wù)，?對周邊的?一些知識?也必須了?解，這樣?才能更好?為客戶服?務(wù)，讓客?戶感覺-?房產(chǎn)無論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤都?更有優(yōu)勢?。最后?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?我的鍛煉?機會，感?謝同事對?我的幫助?，我也會?更加努力?的去工作?去學(xué)習(xí)，?交出自己?滿意的成?績單。?物業(yè)公司?工作人員?總結(jié)例文?（二）?一、首先?是庫管員?的工作?1、與采?購人員一?起定好易?耗品的供?應(yīng)商，及?時了解易?耗品的市?場價格，?當(dāng)好采購?人員的參?謀。2?、采購方?面：物品?采買方面?，如申購?人申購的?物品有庫?存則可直?接與我領(lǐng)?取，剩余?大型申購?物品或庫?房未有的?轉(zhuǎn)告采購?人員進(jìn)行?采買，小?件常用物?品由我與?合作供貨?商直接聯(lián)?系購入并?為各部門?領(lǐng)取。?3、每月?清點庫存?物品，準(zhǔn)?確地核對?帳務(wù)相符?情況，出?具盤存報?告，做好?電子帳，?與財務(wù)做?好對帳工?作。4?、嚴(yán)格執(zhí)?行進(jìn)出庫?手續(xù)，每?件物品都?要過眼，?及時入帳?。5、?負(fù)責(zé)每個?月和供貨?商對帳以?及報帳。?6、負(fù)?責(zé)-花園?項目飲用?水的采買?工作。?7、認(rèn)真?做好倉庫?安全防范?及庫房衛(wèi)?生工作，?使維邦物?業(yè)的庫房?能夠成為?下一個參?觀點，標(biāo)?準(zhǔn)化成果?演示點。?8、配?合采購員?認(rèn)真做好?物品采購?計劃工作?及相關(guān)制?度的制定?。庫管?工作是一?項考驗人?細(xì)心、耐?心的工作?，我要通?過與本部?門領(lǐng)導(dǎo)的?及時溝通?，與采購?人員的緊?密配合，?以及與其?他部門的?有效來往?，使庫管?工作真正?成為一項?為公司創(chuàng)?收的工作?二、企?業(yè)管理部?綜合干事?的重點工?作1、?在辦公室?領(lǐng)導(dǎo)的安?排下，負(fù)?責(zé)配合其?他部門工?作人員進(jìn)?行外出辦?公，協(xié)助?完成相關(guān)?工作。?2、現(xiàn)階?段部分檔?案管理由?我負(fù)責(zé)，?做好檔案?管理接收?工作，將?自己的管?理部分做?清晰梳理?，分類標(biāo)?簽方便查?閱。3?、積極配?合部門同?事完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他臨時?性工作。?三、工?作中的不?足之處?1、在工?作中多加?強業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，在工作?體現(xiàn)專業(yè)?化。2?、在工作?中與同事?積極溝通?，提高工?作效率，?在生活中?多與同事?交流，融?洽同事之?間的關(guān)系?。四、?我在工作?過程中總?結(jié)的建議?工作總結(jié)?1、宿?舍物品管?理。宿舍?日常用品?在第一次?領(lǐng)用時我?部門保障?物品的完?好無損，?在宿舍人?員使用過?程中造成?損壞的應(yīng)?由使用人?自行修復(fù)?，不要以?此為由來?再次領(lǐng)取?。2、?規(guī)范領(lǐng)用?數(shù)量及種?類。我建?議各部門?同事在領(lǐng)?用物品時?盡量根據(jù)?自己的實?際使用情?況領(lǐng)取，?把公司當(dāng)?成自己的?家，在使?用過程中?盡量不要?浪費，為?公司控制?成本做出?自己的貢?獻(xiàn)。3?、采買方?面。部門?負(fù)責(zé)申購?的人員不?清晰申購?流程，造?成