2023店長服裝銷售工作總結參考范文（二篇）

第5頁共5頁2023?店長服裝?銷售工作?總結參考?范文_?___年?也是大豐?收的一年?，在__?__月份?的大型特?賣活動取?得了圓滿?成功，在?一次次的?業(yè)績突破?記錄中是?充分發(fā)揮?著我們的?團隊力量?，很驕傲?也很榮幸?有這么個?團隊，服?裝商場工?作總結。?在過去?的一年里?客訴也時?有發(fā)生，?如前幾天?發(fā)生的“?羽絨服”?客訴事件?，雖然事?情已經(jīng)圓?滿解決，?但做為導?購的我們?也得深思?，在工作?中是否有?不足的地?方，將在?以后的工?作中更加?細心多提?醒顧客仔?細檢查貨?品，盡可?能的少發(fā)?生類似客?訴，也要?在以后的?客訴處理?上多一些?冷靜.理?解，將事?情解決在?萌芽中，?這也是我?們需要改?進的。?非常榮幸?本人能代?表我們營?運二部參?加公司舉?行的《三?字經(jīng)》在?此活動中?我學習到?了很多，?也發(fā)現(xiàn)人?的潛能是?無限的，?只要你肯?努力，肯?付出一定?會有回報?的。在一?次次的登?臺演講中?，能夠突?破了自己?，戰(zhàn)勝了?自己也是?我一年來?取得的最?大的成績?。更值?得高興的?是我專柜?被評為“?杭州地區(qū)?業(yè)績年增?長率”最?高的一家?店，是榮?譽，是對?我們工作?的一個肯?定。在高?興和興奮?之余我感?受最深的?是壓力，?在___?_年里我?們將如何?取得更好?的成績呢?針對未來?的___?_，我專?柜將重點?放在以下?幾個方面?：a：?積極配合?商場促銷?活動，提?高銷售業(yè)?績，工作?總結《服?裝商場工?作總結》?。b：?充足的貨?品，爭取?做好貨品?的供應，?以滿足顧?客的需求?。c：?提高服務?質量，用?心服務，?盡量減少?客訴的發(fā)?生，保持?品牌形象?。d：?完善顧客?資料，重?點培養(yǎng)新?的顧客群?，完善顧?客資料，?讓新的顧?客轉變?yōu)?忠實顧客?;針對老?顧客要付?出更多的?耐心和細?心，并讓?其帶新的?顧客進行?消費。?f：提高?銷售技巧?,定期讓?公司對導?購進行專?業(yè)知識培?訓，曾強?自身素質?并提升個?人銷售業(yè)?績。我?相信在今?后的工作?中，我會?繼續(xù)不斷?的努力下?去，雖然?有時也會?在紀律中?偶犯小錯?誤，因人?無完人，?出錯在所?難免的，?所以我不?會過分的?苛求自己?。不過我?相信只要?我在崗位?上一天，?我就會付?出自己最?大的努力?，將自己?所有的精?力和能力?都用在工?作上，再?接再厲爭?取在__?__年里?取得更好?的成績。?我相信自?己一定能?做好!!?!20?23店長?服裝銷售?工作總結?參考范文?（二）?一、工作?方面：?1、做好?基本資料?的整理，?及時向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息;?2、是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準時收?到我司產(chǎn)?品;3?、是貨款?回籠，與?客戶確認?對帳清單?并確認回?傳，及時?將開票資?料寄到財?務處，做?好開票的?事項，最?后確認客?戶財務收?到稅票并?要求及時?安排;?4、維護?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。熱?點閱讀：?二、工?作中存在?的問題?1、貨期?協(xié)調(diào)能力?不夠強，?一些貨期?比較急的?貨經(jīng)常不?能很好地?滿足客戶?的需求，?貨期一退?再推，有?些產(chǎn)品甚?至要二十?多天才能?完成。這?種情況導?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠，在?工作中經(jīng)?常會出現(xiàn)?一些錯誤?;對時間?的分配和?利用不夠?合理，使?工作的效?率大大地?降低;不?能很好地?區(qū)分工作?內(nèi)容的主?次性，從?而影響了?工作的整?體進程?2、由于?自身產(chǎn)品?知識的缺?乏和業(yè)務?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學習?去完善自?身的產(chǎn)品?知識和提?高業(yè)務水?平。3?、產(chǎn)品質?量問題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產(chǎn)品?質量問題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計?，上個月?客戶投訴?我司產(chǎn)品?存在質量?問題的案?例達十幾?起。舉兩?個案例：?邦威(盛?豐)H0?7101?36單撞?釘，因為?底釘在實?際大貨生?產(chǎn)過程中?不夠鋒利?、穿透力?不夠強，?導致客戶?在裝釘過?程中出現(xiàn)?大量底釘?打歪、打?斷、變形?情況。這?給客戶帶?來了一定?的損失，?經(jīng)過協(xié)調(diào)?，客戶要?求我司盡?快補回損?耗的底釘?1000?粒;邦威?(圣隆)?H071?0052?單的工字?扣,客戶?投訴我公?司產(chǎn)品存?在嚴重的?質量問題?,一個工?字扣同時?出現(xiàn)幾種?質量問題?：掉漆、?鈕面變形?、顏色不?統(tǒng)一。這?使我們和?客戶的溝?通出現(xiàn)空?前的尷尬?場面。?客戶對我?們的產(chǎn)品?質量表示?懷疑，也?對我們的?態(tài)度表示?懷疑。他?們覺得我?們沒有一?點誠意。?后來我們?工廠采取?了相應的?措施解決?了此次質?量問題。?但是之前?糟糕的質?量問題給?客戶帶去?了非常不?好的影象?對我們的?信任度和?滿意度都?大幅度降?低。對于?產(chǎn)品質量?問題我覺?得它是客?觀存在的?，如果要?求工廠生?產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質?量問題，?那時不現(xiàn)?實的也是?一種幼稚?的想法。?容忍一定?限度的質?量問題是?每個業(yè)務?員所必須?做到的，?如果一味?地去埋怨?工廠，只?會讓事情?變得更加?糟糕。如?果說有什?么可以彌?補質量問?題，那就?是我們的?態(tài)度。一?旦發(fā)生質?量問題我?們就應該?及時有效?地去挽回?損失和客?戶對我們?的信任，?拿出我們?的誠意尋?找并承認?自己的過?失之處，?這才是首?先要做的?事情。?三、自我?剖析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個問題：?一是急躁?心理、二?是責任分?散。我還?需要進一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張的?工作中會?經(jīng)常產(chǎn)生?急躁的心?理狀態(tài)，?我曾嘗試?著去緩解?這種狀態(tài)?，但是效?果并不好?。心理學?解釋導致?急躁的心?理有許多?因素：工?作環(huán)境、?自身素質?、生活習?慣、工作?方法等等?，而我認?為調(diào)整急?躁的心理?狀態(tài)還需?要從自己?的生活習?慣和工作?方法做起?，因為工?作環(huán)境是?客觀的，?而提高自?身素質特?別是心理?方面的素?質更不是?一朝一夕?的事情，?現(xiàn)在我能?把握的就?是調(diào)整自?己的工作?方法和自?己的生活?習慣。責?任分散是?為了提高?工作效率?的一種重?要手段，?但是工作?分散心理?卻__?__服裝?銷售年有?著它消極?的一面，?當一件事?情的責任?被多