導(dǎo)游年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第6頁共6頁導(dǎo)游年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?新年的?鐘聲即將?敲響，轉(zhuǎn)?眼間已迎?來了新的?一年，在?過去的一?年中讓我?學(xué)會(huì)了很?多，也讓?我懂得了?如何待人?處事，雖?然在過去?的一年當(dāng)?中曾有過?歡樂，有?過悲傷，?曾一次次?委屈的淚?水打濕了?我們的衣?服可是我?們都無愧?于我們這?一年的工?作。昨?天我們還?是一個(gè)在?校的學(xué)生?，而今天?我們卻成?為了社會(huì)?的一份子?，在學(xué)校?我們總是?長不大的?孩子，在?老師的包?含和容忍?成長，而?步入社會(huì)?以后才體?會(huì)到了社?會(huì)的殘酷?性，再也?沒有了老?師的包含?和容忍，?什么道要?靠自己，?在學(xué)校我?們的想法?很簡單，?可并沒有?想過工作?以后面對(duì)?的種種困?難應(yīng)如何?解決，如?何面對(duì)。?也許現(xiàn)?在這份工?作對(duì)于剛?剛畢業(yè)步?入社會(huì)的?我們來說?，有點(diǎn)苦?有點(diǎn)累，?可是我們?還是很慶?幸的得到?了這份來?之不易的?工作。?也許在曾?帶團(tuán)工作?中，我們?曾失望過?、彷徨過?，被游客?的一次次?刁難和冤?枉、一些?不公平的?指責(zé)，沒?道理的批?評(píng)，淚水?在一次委?屈的流了?下來，但?更多的是?體會(huì)到了?其中的美?妙和歡樂?，都說：?微笑是的?名片，當(dāng)?我第一次?見到客人?時(shí)我會(huì)用?微笑面對(duì)?他們，當(dāng)?我們告別?時(shí)，他們?臉上的笑?容就是對(duì)?我這一天?工作的認(rèn)?可。我們?是一個(gè)服?務(wù)行業(yè)，?服務(wù)行業(yè)?的工作確?實(shí)很辛苦?，既然選?擇了這份?行業(yè)，那?么我們就?要盡心盡?職的做到?。游客在?我們心中?永遠(yuǎn)是_?___，?那么我們?就要以他?們?yōu)橹行?，從中也?讓我得到?了很多的?教訓(xùn)和啟?迪，思想?境界得到?了升華，?與此同時(shí)?也讓我懂?得了許多?做人的真?諦，這些?東西在書?本上中是?學(xué)不到的?，這些對(duì)?于我以后?的工作會(huì)?有很大的?影響，其?中的酸甜?苦辣使我?得到了更?多的磨練?。記得?____?說過：既?然游客掏?錢來我們?這請(qǐng)一位?導(dǎo)游，那?么就讓游?客覺得請(qǐng)?我們這一?個(gè)導(dǎo)游值?得，所以?再苦再累?我們也要?學(xué)會(huì)忍著?。有時(shí)候?派團(tuán)我們?有些人會(huì)?去挑客人?，說這客?人不好帶?那客人不?好帶的，?其實(shí)想想?帶什么樣?的客人都?一樣，我?們都要用?積極和熱?情的心態(tài)?來面對(duì)每?一位客人?，客人是?形形色色?的，來自?不同的省?份不同的?地方，我?們更要以?積極和熱?情的心態(tài)?歡迎他們?的到來，?我們代表?的不僅僅?是我們個(gè)?人，而有?時(shí)候代表?的則是一?個(gè)地區(qū)乃?至我們?cè)?臺(tái)山的整?體形象，?祖國的大?好河山美?不美就靠?導(dǎo)游一張?嘴，那么?我們既然?是導(dǎo)游及?更應(yīng)該把?我們知道?的告訴游?客，讓他?更多的了?解我們美?麗的大好?河山。?也許在家?中，我們?每個(gè)人都?是爸爸媽?媽的掌上?明珠，被?爸爸媽媽?寵著。而?在學(xué)校，?我們則又?是老師心?目中永遠(yuǎn)?長不大的?孩子。在?他們的關(guān)?心和呵護(hù)?下，使我?們成長著?。但一下?子讓我們?自力更生?確實(shí)很難?適應(yīng)。昨?天我們還?是一個(gè)在?校的學(xué)生?，而今天?我們卻融?入了神州?這個(gè)大家?庭中，再?次感到很?欣慰，導(dǎo)?游永遠(yuǎn)是?萬人之中?笑臉相陪?的人，總?之，俗話?說的好，?讀萬卷書?不如行萬?里路，行?萬里路不?如閱人無?數(shù)，做好?一個(gè)導(dǎo)游?工作，對(duì)?我們導(dǎo)游?來說可以?是終生受?益匪淺的?。在此?呢也要感?謝馮總和?自助游自?駕游服務(wù)?中心給予?我這份工?作和這次?機(jī)會(huì)，無?論在以后?的道路中?有多么崎?嶇，再苦?再累也要?堅(jiān)持到最?后，話說?，不想當(dāng)?元帥的士?兵不是好?士兵，那?么希望我?們一起努?力，為我?們自助游?自駕游服?務(wù)中心創(chuàng)?造更好的?明天。也?許在自助?游自駕游?服務(wù)中心?會(huì)留下我?們每個(gè)人?的歡聲笑?語，在?以后的工?作中，我?會(huì)盡心盡?職的做好?自己的本?職工作，?雖然我并?不是的導(dǎo)?游，但我?會(huì)進(jìn)我的?努力做好?每一件事?!導(dǎo)游?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）__?__即將?到來，作?為在這個(gè)?行業(yè)從事?導(dǎo)游工作?近___?_年來，?從來沒有?做過一次?總結(jié)，總?是在實(shí)踐?和實(shí)驗(yàn)中?成長，每?個(gè)人都希?望自己能?比別人優(yōu)?秀，能做?一個(gè)讓別?人認(rèn)可的?人，但是?從我的工?作來看，?確實(shí)沒有?啥值得驕?傲或者自?豪的事情?，或許比?其他工作?看起來風(fēng)?光，但是?其中的酸?甜苦辣又?有誰能理?解呢今?年的導(dǎo)游?培訓(xùn)課可?以說是讓?我學(xué)到和?看到了別?人的光環(huán)?還有光環(huán)?背后的辛?苦，我深?深的知道?，做我們?這個(gè)行業(yè)?的，起早?貪黑，有?的時(shí)候甚?至連個(gè)可?口的飯菜?都吃不上?，還要帶?著客人游?山玩水的?心情，都?說付出和?收入是成?正比的，?但是在我?們這個(gè)旅?游的潛規(guī)?則的帶領(lǐng)?下，哪里?公平?jīng)]有?穩(wěn)定的收?入，沒有?固定的工?作，沒有?保障，那?一天出了?任何事故?都找不到?人給你賠?償，但是?因?yàn)閭€(gè)人?喜歡這個(gè)?職業(yè)，也?熱愛這個(gè)?工作，一?直堅(jiān)持到?現(xiàn)在，也?是今年才?找到組織?，希望在?明年會(huì)有?好的發(fā)展?吧!說?說我的帶?團(tuán)經(jīng)歷吧?!說實(shí)話?，沒啥值?得炫耀的?經(jīng)驗(yàn)，只?能說是一?種互相學(xué)?習(xí)吧!從?____?年拿上導(dǎo)?游證的這?一刻，我?覺得自己?是個(gè)導(dǎo)游?工作者，?我可以去?很多自己?沒有去過?的城市玩?，可以免?費(fèi)進(jìn)入各?個(gè)景區(qū)，?自己真的?高興的不?得了，但?是剛拿上?導(dǎo)游證，?沒有一家?旅行社肯?聘你去他?們那里工?作，當(dāng)時(shí)?心情直接?跌到谷底?，經(jīng)過一?個(gè)多月，?同學(xué)之前?有比我更?早進(jìn)入旅?行社工作?，我便找?到一份工?作，但是?這份工作?我只做了?一個(gè)月，?因?yàn)槲覜]?有記住他?們單位的?電話號(hào)碼?，也更別?說帶團(tuán)了?。我知?道自己必?須充實(shí)自?己，多學(xué)?習(xí)，才能?夠很快進(jìn)?入到這個(gè)?行業(yè)，第?二個(gè)工作?單位，我?去了之后?只是讓我?看資料啊?，學(xué)習(xí)，?也沒有讓?我?guī)F(tuán)，?我覺得自?己很沒用?，正好趕?上旅游旺?季到來，?導(dǎo)游全部?都出外帶?團(tuán)了，社?里讓我?guī)?團(tuán)，去的?第一個(gè)地?方是六盤?山，是要?我把團(tuán)帶?到固原和?那邊的導(dǎo)?游交接工?作，呵呵?，真的很?生氣，我?覺得自己?完全可以?全部帶完?，然而單?位出于團(tuán)?隊(duì)質(zhì)量的?問題，毅?然要求我?幫那個(gè)導(dǎo)?游把她帶?的客人接?回來，這?就是我開?始了導(dǎo)游?生涯的第?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?，客人都?很好，我?上車雖然?很緊張，?但是大家?互動(dòng)唱歌?以后就緩?解了那種?緊張的空?氣，也鍛?煉了我的?膽量，雖?然沒有完?整的帶完?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，我其實(shí)?還是很感?謝旅行社?的領(lǐng)導(dǎo)，?讓我出團(tuán)?了，但是?這份工作?工資收入?太低，我?沒堅(jiān)持很?久就不干?了。第?三份工作?，那就是?進(jìn)入國旅?的那一年?，對(duì)我的?培養(yǎng)和鍛?煉，讓我?正式加入?了寧夏地?接導(dǎo)游的?隊(duì)伍，我?也認(rèn)識(shí)了?比我年長?一些的導(dǎo)?游前輩，?我很榮幸?，社里一?系列的培?訓(xùn)，讓我?很快的成?長，我也?開始從_?___個(gè)?人的散客?然后__?__人的?專列帶起?，我發(fā)現(xiàn)?自己的知?識(shí)實(shí)在是?太少了，?有的時(shí)候?客人問到?的問題真?的是回答?不上來，?我走到哪?都會(huì)買一?些書回來?給自己補(bǔ)?充知識(shí)，?經(jīng)過了幾?年的歷練?，我開始?賺錢了，?覺得這個(gè)?工作還是?很不錯(cuò)的?，便一如?既往的向?前走。?現(xiàn)在從國?旅出來了?，我任然?感激以前?在國旅工?作的那些?樂于把自?己的知識(shí)?全部講給?我們這些?新人的前?輩們，要?不是國旅?，我可能?也就堅(jiān)持?不到現(xiàn)在?。今年?我?guī)F(tuán)接?受投訴三?次，第一?次投訴原?因是因?yàn)?旅行社為?了降低成?本，雇傭?不是旅游?車隊(duì)的車?子接待游?客，去了?西寧，司?機(jī)不認(rèn)識(shí)?路，我與?司機(jī)再車?上爭吵路?是否走錯(cuò)?等等的事?情，客人?是無罪的?，但是導(dǎo)?游應(yīng)該要?和司機(jī)、?全陪、領(lǐng)?隊(duì)互相溝?通合作才?能避免這?些事情的?發(fā)生，也?就不會(huì)有?投訴了，?在這個(gè)投?訴問題里?我也是沖?動(dòng)了，所?以說沖動(dòng)?是魔鬼，?我被旅行?社扣了_?___元?錢，我要?反映的'?問題是旅?行社降低?成本可以?，但是不?要再用不?認(rèn)識(shí)路的?司機(jī)了，?這對(duì)我們?導(dǎo)游工作?實(shí)在是一?個(gè)很大的?影響。?第二次投?訴，是我?沒有核對(duì)?住宿的賓?館，因?yàn)?在吃飯的?餐廳客人?斤斤計(jì)較?，結(jié)賬的?時(shí)候和餐?廳發(fā)生了?一些爭吵?，我出于?好心要全?陪先帶著?其他客人?回酒店休?息，但是?拿錯(cuò)了房?卡，本來?是蘭花花?的新酒店?，最后住?進(jìn)了旁邊?的舊酒店?，客人都?住進(jìn)去以?后發(fā)現(xiàn)房?子不是他?們那個(gè)標(biāo)?準(zhǔn)，便要?求換房，?把睡夢(mèng)中?的人都叫?了起來，?換了房子?，第二天?也把我給?換了，這?個(gè)問題是?我因?yàn)槭?忽犯的不?該犯的錯(cuò)?誤，做我?們這個(gè)工?作，就要?時(shí)刻保持?一個(gè)興奮?的狀態(tài)，?對(duì)任何環(huán)?節(jié)都要提?前落實(shí)好?，疏忽大?意是最不?可取的，?我也損失?了將近_?___塊?錢，因?yàn)?至今旅行?社就這個(gè)?問題收不?來團(tuán)款也?不給導(dǎo)游?報(bào)賬。?第三次投?訴，我只?帶了一個(gè)?人，真的?是更不應(yīng)?該被投訴?的，原因?是我沒有?一直陪著?客人，把?人家冷落?了，天哪?，什么樣?的投訴都?能成立，?這個(gè)更提?醒了我，?作為宣傳?我們寧夏?的使者，?一個(gè)人也?要把她當(dāng)?成是__?__，別?看人少了?，賺不到?錢了，就?粗心大意?，話說，?別拿村長?不當(dāng)干部?，現(xiàn)在的?客人真的?是花錢不?花錢都是?大爺，不?管你用什?么辦法把?她陪舒服?了，高興?了就ok?了。處理?了這個(gè)投?訴，我不?僅寫了檢?討書，甚?至還被社?里扣了三?個(gè)月的工?資，我現(xiàn)?在簽了合?同還是被?停薪留職?的處分，?我覺得很?不公平，?但是我是?一名導(dǎo)游?，我要為?旅行社維?護(hù)的客戶?，因?yàn)槲?，可能