組織行為學(xué)第二部分

組織行為學(xué)第二部分第1頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月一、個(gè)體行為的基礎(chǔ)2第2頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月1.傳記特點(diǎn)1) 年齡：日歷年齡、生理年齡、心理年齡、社會(huì)年齡 與流動(dòng)率負(fù)相關(guān)；與可以避免的缺勤率負(fù)相關(guān)，與不可以避免的缺勤率正相關(guān)；與工作績效不相關(guān)；對(duì)專業(yè)工作者而言，與滿意度正相關(guān)，對(duì)非專業(yè)工作者而言，成U型相關(guān)。2) 婚姻：與生產(chǎn)率不相關(guān)；與缺勤率和流動(dòng)率負(fù)相關(guān)；與責(zé)任感正相關(guān)3) 性別：女性比男性的缺勤率更高4) 家庭：出生順序、同胞數(shù)目、異性同胞數(shù)目、完整性、結(jié)構(gòu)3第3頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月2.能力1) 定義：反映個(gè)體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性2) 種類：

a.體質(zhì)能力：力量、靈活性、協(xié)調(diào)性、平衡性

b.心理能力： 智商—算術(shù)、語言理解與表達(dá)、推理、想象、記憶 情商—對(duì)生命的體驗(yàn)方式；對(duì)欲望滿足的排序方式；對(duì)挫折 的容忍閾；對(duì)他人的情緒和需要的敏感度3) 能力與工作匹配4) 能力的測(cè)量4第4頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月3.人格1) 定義： 奧爾波特：“個(gè)體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動(dòng)力組織，它決定了個(gè)體對(duì)環(huán)境的獨(dú)特適應(yīng)方式?！?從管理學(xué)的角度看：“個(gè)體的所有的反應(yīng)方式和他人交往方式的總和?！?) 決定因素：

a.遺傳：在幼兒中對(duì)人類行為和性情的遺傳基礎(chǔ)進(jìn)行觀察；對(duì)剛 出生就分開的同卵雙胞胎進(jìn)行研究；對(duì)不同情境和時(shí)間 中工作滿意度的穩(wěn)定性和一致性進(jìn)行研究5第5頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月3.人格

b.環(huán)境：文化背景、早年生活條件、家庭、朋友和社會(huì)群體的規(guī) 范及其他經(jīng)歷

c.情境：不同情境要求一個(gè)人的人格表現(xiàn)不同側(cè)面3) 人格特質(zhì)：用以描述個(gè)體行為的持久、穩(wěn)定的特點(diǎn)

a.卡特爾16PF b.MBTI：內(nèi)向外向（E或I）、領(lǐng)悟的或直覺的（S或N）、思維 的或情感的（T或F）、感知的或判斷的（P或J）

c.5維度模型（BigFive）：外傾性、隨和性、覺悟性、情緒穩(wěn)定 性、經(jīng)驗(yàn)的開放性6第6頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月3.人格4) 主要人格特質(zhì)對(duì)組織行為的影響

a.控制點(diǎn)

b.馬基雅維里主義

c.自尊

d.自我監(jiān)控

e.冒險(xiǎn)性

f.A型人格與B型人格5) 人格與工作匹配：霍蘭德的工作—人格適應(yīng)性理論7第7頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月二、學(xué)習(xí)1.定義：由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變8第8頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月2.學(xué)習(xí)理論1) 經(jīng)典條件反射理論：無條件刺激物（反應(yīng)）、條件刺激物（反應(yīng)）2) 操作條件反射理論：強(qiáng)化、正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化3) 社會(huì)學(xué)習(xí)理論：觀察、模仿9第9頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月3.塑造：一項(xiàng)管理工具10第10頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月三、知覺與個(gè)人決策1.定義：個(gè)體為了對(duì)自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程11第11頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月12第12頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月13第13頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月2.知覺對(duì)于組織行為研究的重要性： 人們的行為是以他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)。這個(gè)世界是人們知覺到的世界，這對(duì)行為十分重要。14第14頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月3.影響知覺的因素：1) 知覺者：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望2) 知覺對(duì)象：新奇運(yùn)動(dòng)、聲音、大小、背景、接近3) 情景：時(shí)間、環(huán)境15第15頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月4.人知覺1) 歸因理論：

三度歸因理論：一致性、一貫性、區(qū)別性

基本歸因錯(cuò)誤：評(píng)價(jià)他人行為時(shí)傾向于低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響

責(zé)任歸因：內(nèi)部的和外部的、穩(wěn)定的和不穩(wěn)定的16第16頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月4.人知覺2) 人知覺的捷徑

a.選擇性知覺：任何人、物、事件的突出特點(diǎn)都會(huì)提高人們對(duì)其 知覺的可能性

b.暈輪效應(yīng)：以個(gè)體的某一特征，如智力、社會(huì)活動(dòng)力或外貌為 基礎(chǔ)而形成的一個(gè)總體印象

c.對(duì)比效應(yīng)：對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)常常受到我們最近接觸的其他人的 印象

d.投射：將自己的特點(diǎn)歸于其他人身上的傾向

e.刻板印象：根據(jù)某人所在的團(tuán)體的知覺為基礎(chǔ)判斷某人

f.性別、年齡、種族、地域、職業(yè)17第17頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月5.個(gè)體決策1) 最優(yōu)化決策模型

a.步驟：弄清楚決策需要；確定決策標(biāo)準(zhǔn)；給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重；開 發(fā)備選方案；評(píng)估備選方案；選擇最佳方案

b.假設(shè)：理性 不存在目標(biāo)沖突；所有選項(xiàng)已知；偏好明確；偏好穩(wěn)定；最終 選擇效果最佳2) 滿意解決模型：有限理性 有限的標(biāo)準(zhǔn)，有限的備選方案，以熟悉而習(xí)慣的方式考察備選方案；滿足于第一個(gè)“足夠好”的解決辦法18第18頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月5.個(gè)體決策3) 隱含偏愛模型：非理性 處理復(fù)雜且非常規(guī)決策的模型。即在決策過程的早期隱含選擇了一個(gè)偏愛方案，爾后的過程主要是決策證明練習(xí)，即通過爾后的過程是決策者確信他的隱含偏愛方案確實(shí)是恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)4) 直覺模型：感性 超感覺？第六感？與生俱來的個(gè)性特質(zhì)？

a.定義：從經(jīng)驗(yàn)中提取精華的無意識(shí)過程。 并不一定脫離理性分析而獨(dú)自運(yùn)作，事實(shí)上兩者相輔相成

b.何時(shí)可能使用直覺決策： 不確定性水平很高；幾乎沒有先例；難以科學(xué)地預(yù)測(cè)變量；事實(shí)有限；事實(shí)不足以明確指明前進(jìn)道路；分析性資料用途不大；需要從幾個(gè)可行方案中選擇一個(gè)而每一個(gè)方案的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)；時(shí)間有限19第19頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月四、價(jià)值和態(tài)度20第20頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月1.價(jià)值1) 定義：基本的信念 內(nèi)容屬性：某種方式的行為或存在狀態(tài)的重要性 強(qiáng)度屬性：重要程度2) 價(jià)值系統(tǒng)：根據(jù)強(qiáng)度排列一個(gè)人各種價(jià)值3) 價(jià)值的重要性：態(tài)度和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，影響知覺的判斷21第21頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月1.價(jià)值4) 價(jià)值系統(tǒng)的源泉：一部分是遺傳的，其他部分是受民族文化、父母行為、教師、朋友及類似的環(huán)境因素影響5) 價(jià)值分類

奧爾波特：理論、經(jīng)濟(jì)、審美、社會(huì)政治、宗教

RVS：終極價(jià)值和工具價(jià)值22第22頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月2.態(tài)度1) 定義：關(guān)于客觀事物、人和事件的評(píng)價(jià)性陳述2) 成分：認(rèn)知、感情、行為3) 來源：PTAM4) 重要性：影響（工作）行為23第23頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月2.態(tài)度5) 類型：

a.工作涉入（jobinvolvement）：一個(gè)人在心理上對(duì)其工作的認(rèn)同 程度

b.組織承諾：員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望維持 組織成員身份

c.工作滿意度：

d.決定因素：心理挑戰(zhàn)性的工作；公平的報(bào)酬；支持性的工作環(huán) 境；融洽的同事關(guān)系；人格與工作的匹配24第24頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月2.態(tài)度6) 態(tài)度與一致性：人們總是尋求態(tài)度之間的一致性以及態(tài)度和行為之間的一致性7) 認(rèn)知失調(diào)理論：個(gè)體可能感受到兩個(gè)或更多個(gè)態(tài)度之間或者他的行為與態(tài)度之間的不和諧。任何不和諧都令人不快。個(gè)體試圖去減少這種不和諧，尋找使不協(xié)調(diào)達(dá)到最少的穩(wěn)定狀態(tài)8) A—B關(guān)系的測(cè)試

A—B關(guān)系可能通過考慮中介的權(quán)變變量而得到改進(jìn)：具體態(tài)度和具體行為；社會(huì)對(duì)行為的限制；問題中所涉及