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文檔簡介
1word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.篇一:農(nóng)行分理處主任年終總結(jié)行各部室的支持、指導(dǎo)下,187團分理處的各項工作緊緊圍繞支行年初制定的工作意見,團結(jié)帶領(lǐng)一班人,艱苦創(chuàng)業(yè),銳意開拓,為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重,作為一名基層點的主任,我既深感責(zé)任重大,又有干好工作的強烈使命感。經(jīng)過不懈的努力,克服了xx元,余額僅為xxx萬元,公司企業(yè)存款余額僅為XX元的困難,帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市x個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xxx萬元,公司企業(yè)存款凈增xxx萬元,全面完成了支行下達的全年任務(wù)數(shù)。類型一款余額6419萬元,較年初增加837萬187萬元,較去年同期增長892word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.3%;各項支出為62萬元,較去年高,基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹,規(guī)范高效,合規(guī)經(jīng)營,穩(wěn)步發(fā)展目標(biāo).類型二2、代理保險保費收入,累積銷售各類保險萬元,完成任的%3、代理銷售基金,累積代理基金萬元,完成任務(wù)的4、個人自主理財產(chǎn)品,累積營銷本利豐、安心得利等理財產(chǎn)品5、銀行卡有序發(fā)展,累積發(fā)卡量792張,完成任務(wù)的6、其它經(jīng)營指標(biāo),基金定投73戶完成任務(wù)的%,三方存3word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.二、取得成績的工作思路1、開拓營銷思路,積極搶占市場份額1.我所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū),客戶群體較為分散。年初就規(guī)劃好一年的任務(wù)目標(biāo),將任務(wù)早落實。在年初,根據(jù)支行下達的各項經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟活動周期,將存款任務(wù)分解2.在“春天行動”中抓住當(dāng)?shù)亟?jīng)濟活動淡季,閑置資金組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商戶進行業(yè)務(wù)宣傳,截止三月XX了支行的各項指標(biāo)。3.為了積極響應(yīng)支行年末的任務(wù)安排,我所全力推銷理財產(chǎn)品,通過各種途徑積極營銷理財產(chǎn)品,我們利用晨會時間柜員互相交流營銷經(jīng)驗,溝通營銷技巧,要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點,提升理財能力。讓更多的客戶了解和認識了我行的理財產(chǎn)品,并做了詳盡的安全提示,化解了客4word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.戶的疑慮。到年底完成理財產(chǎn)品銷售XX萬元,為明年的春天行動做了充足的準(zhǔn)備。2、強化服務(wù)理念,提高柜臺服務(wù)質(zhì)量大力改進柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線,更是樹立信合形象的重要環(huán)節(jié)。為此,我所在柜臺服務(wù)中,要求將顧客的利益放在第一位,從思想上樹立“顧客至上、始終如一”觀念,從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重,從而使我所柜臺服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。同時,保持營業(yè)室內(nèi)外的整潔,并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢,熱情足顧客需要,贏得懈努力,存款較年拓展奠定了資金基礎(chǔ)。3、積極采取措施,圓滿完成收貸任務(wù)不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。一年來,我所一是認真按照年初支行落實的清收目標(biāo)任務(wù),制定了不良貸款清收辦法和清收相結(jié)著力清收不良貸款。二是在清非大隊協(xié)助下,盤活不良貸款。我所于十至十二月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸款。工作過程中,我所因戶施策,選準(zhǔn)突破口,運用行政5word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.首先,我所主動和司法部門配合,對那些惡意逃脫債務(wù)的借款人采取了催收,仍無法收回的,依法進行了起訴,責(zé)成其限期歸還貸款本息。截止年底,共依法起訴XX戶,涉及金款,共計XX萬元,這一措施對大部分不良貸戶起到了警示作用,對我們的清收工作有了很大的幫助。其次,我所還采取了通過團、連干部協(xié)助清收等方式進行催收,暫時還款有貸款xx萬元,不良貸三、今后的工作設(shè)想1、采取有力措施,加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除必須制訂和落實各項制度外,還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永映出的是銀行的整體面貌和信譽,廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充銷術(shù)語,6word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務(wù),在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機,加大營銷力度,促進儲蓄存款再大堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務(wù)需求,做好業(yè)務(wù)分流與指導(dǎo),加大自助設(shè)備的使用率,減少柜面業(yè)務(wù)壓力,按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營銷流程填寫《客戶推薦表》引導(dǎo)給客戶經(jīng)理。營銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合,在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場服務(wù)的同時,鍥而不舍的精神,綜合營銷我們的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,加強對員工中間業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn),提高營銷效率。3、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。點功能轉(zhuǎn)型,核心在功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到農(nóng)行最好的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),通過自助設(shè)施、上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、7word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)銀行點主任年終工作總結(jié)白駒過隙,時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間XX年也即將過去,一年銀行點所有員工的共同努力下,各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行點主任,同時作為一個在銀行從業(yè)20余年的老員工,一直以來我都以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘,并以此要求自己認真工作,爭創(chuàng)佳績,在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進下,我行取得了不少優(yōu)秀的成績,現(xiàn)在我將一年來所做的工作向一、主要經(jīng)營業(yè)績XXX成全年任務(wù)XXX%;儲蓄余額為XXX8word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.二、主要工作措施及成效(一)明確目標(biāo)和職責(zé),在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行點主任的帶頭作用。兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,勇挑重擔(dān),敢于負責(zé),不計較個人得失。其次,在業(yè)績的方面,講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略,并通過這一系列方法策略的實施,帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三,在德的方面,認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實,敢于堅持原則,求精務(wù)實,一把手的工作,促進我行各項工作的順利開展。最后,在技能的方面,我通過業(yè)余時間的學(xué)習(xí),熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動搖,把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,產(chǎn)品種類越來越多,我們并沒有眉毛、胡子一把抓,而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)發(fā)展各項業(yè)務(wù),盡可能地做出更多的亮點,我部9word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。(三)以身作則,帶領(lǐng)員工加強學(xué)習(xí),提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強員工的業(yè)務(wù)的精細化學(xué)習(xí),擴充知識廣度,從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道,深化文明服務(wù)意識,從客戶利益出發(fā),做好各項營銷工作,激發(fā)員工營銷動力,實現(xiàn)全員上下共同營銷,時刻督促點所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平,在工作中能做到得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),全力打造浮梁農(nóng)行的精品點。(四)機制改革,銀行管理勇攀新高峰。受機構(gòu)改革的XX支行進行了合并,合并后新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經(jīng)驗帶領(lǐng)我行各項任務(wù)都邁向了新臺階,尤其是在管理水平水平上有了飛速為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中,我們將重點做好以下幾方面的工作:樹10word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),不子分流率。第二、提升服務(wù),提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺,源于細節(jié),源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了,因此要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任,落實服務(wù)管理責(zé)任制,共同營造“一線為客戶,二線為一線,機關(guān)為正確認識內(nèi)控機制的重要性,加強員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育,提高工因道德風(fēng)險引發(fā)的體系,要以強化監(jiān)管為手段,發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè)務(wù)與監(jiān)督分離,建立獨立運作的內(nèi)審管理系統(tǒng),使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認真實施自律監(jiān)管,提高自律監(jiān)管的效果,應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的創(chuàng)新監(jiān)管手XX總結(jié)放量位居轄區(qū)前列?,F(xiàn)將我本人一年以來的工作情況總結(jié)匯報如11word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持..當(dāng)今金融業(yè)競爭愈演愈烈,作為主管責(zé)任之大,必須加強學(xué)習(xí),研究新業(yè)務(wù),掌握新規(guī)則。平時工作中,我秉承實積極協(xié)助點主任、柜員及三方人員解決實際問題,推動分理的開展。(二)加強三化三鐵的創(chuàng)建,營造良好的學(xué)習(xí)氣氛。機構(gòu)實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)。我?guī)ьI(lǐng)大家系個案件分析”的方式,和大家一起參加學(xué)習(xí)討論,并要求全體點員工學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后談學(xué)習(xí)的積極性,增強了員工的責(zé)任意識、制度意識,提高了員工遵章守紀(jì)、規(guī)范操作的自性。(三)穩(wěn)定存量客戶,拓展增量客戶。,業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。為此,我制定了各項計劃。堅持抓好基礎(chǔ)性業(yè)等儲蓄源頭。對大眾12word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.并以高端客戶為中心,密切關(guān)注高端客戶的資金動向??蛻艚?jīng)理充分利用OCRM等系統(tǒng),做好目標(biāo)客戶的維護和挖掘工作。柜員開闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),全面營銷我行電子產(chǎn)品、信用卡及理財產(chǎn)品等。通過上下齊心努力,超額完成了各項指標(biāo),存款的增長,貸款的發(fā)放,中間業(yè)務(wù)的增長等均得到了良好的發(fā)展。(四)加強內(nèi)控管理,重視反洗錢工作。良好的內(nèi)控文化有助于引導(dǎo)員工樹立合規(guī)經(jīng)營的工作意識和思維習(xí)慣,形成一種內(nèi)控氛圍。為此我在制度流程,業(yè)務(wù)執(zhí)行,考核導(dǎo),擴大檢查監(jiān)督范圍,下大力量抓好重點業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防控,以強化臨柜及后臺操作風(fēng)險和案件控制為主線,狠抓運營基礎(chǔ)在反洗錢工作上,我做好客戶身份的識別和客戶信息補,對開銷戶資料做好識別維護工作。年,我將結(jié)合總行發(fā)布的各項規(guī)章制度,加強人員管理,做好人員的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。加強人員道德風(fēng)險警示教育,杜絕一切風(fēng)險隱患。按時做好會計主管日常檢查工作,迎接下塘分理處的首季度開門紅。13word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.篇四:農(nóng)業(yè)銀行年度運營管理工作總結(jié)農(nóng)業(yè)銀行年度運營管理工作總結(jié)我行運營管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下,認真貫徹落實年初工作會議精神,圍繞三大集中,加快實施集中授權(quán)、集中作業(yè)、集中配送、集中對賬工作,積極組建運營管理組織體系,實施業(yè)務(wù)流程再造,夯實運營管理基礎(chǔ),不斷強化運營業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控,進一步優(yōu)化點作業(yè)流程,規(guī)范操作,把內(nèi)控管理各項制度真正落到實處,運營管理水平得到進一步的提升,會計行穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展保駕護航,確保無案件事故發(fā)生?,F(xiàn)將全年工作開展情況總一、工作目標(biāo)完成情況(一)后臺中心建設(shè)取得突破性進展。截至年末,建成在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式,減少了客戶等待時間,降低點柜員的營運作業(yè)壓力,標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實質(zhì)性進展,臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個新的時代,我行的現(xiàn)代化運營體系建設(shè)工作進入了高速發(fā)展階(二)現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著。完成了市分行現(xiàn)14word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.ATM集中加鈔,現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運行規(guī)范,現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運作規(guī)范有效,柜面人員減負作用顯著,切實提高了對點作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。(三)運營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實。一是建立健全運營業(yè)務(wù)規(guī)章制度,堅持質(zhì)量控制、風(fēng)險管理和考核評價多策并進行坐班體驗。三是組(四)運營操作風(fēng)險管理水平持續(xù)提升。市縣行共對220檢查頻率達到100%;組織開展財政賬戶、支付結(jié)算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專項檢查。實現(xiàn)了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標(biāo)。二、主要工作措施(一)大力推進三大集中建設(shè),后臺集中成效逐步顯現(xiàn)。認真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署,投入大量的人力、財力和快速落實做了大15word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.量的嘗試和富有成效的工作。照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設(shè),凸顯我行度、規(guī)范管理,加強培訓(xùn)、提高風(fēng)險防范意識等措施,確保了集中配送現(xiàn)金的安全運營。截止11月末,累計為全轄支行業(yè)務(wù)庫、營業(yè)機構(gòu)配送現(xiàn)金達到億元,不僅方便了點,提高了效率,也有力地提升了競爭力和風(fēng)險控制能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程,我行結(jié)合實際,修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯考核辦法》,以完善的制度和規(guī)范的操作為保障,確保現(xiàn)金配送安全運行,并取得顯著成效。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程、合規(guī)操作,我行對轄內(nèi)運營主管及現(xiàn)金管理人員進行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),并通臺人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時,牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價值,。在現(xiàn)金運營過程中,為了最大限度地降低風(fēng)險,保證現(xiàn)金配送萬無一失,運尾箱數(shù)量進行全面細,有效壓縮尾箱,從而使每個營業(yè)點的現(xiàn)金尾箱由原來的4、5個壓縮到現(xiàn)在的2、3個?,F(xiàn)金的集中清分和集中配在運營工作規(guī)范化管理、現(xiàn)16word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.金安全、柜面人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯,深受基層2、全面推進銀企對賬集中,對賬工作日趨規(guī)范化,風(fēng)XX月,我行全面實行了對賬外包,通過對賬集中管理和對賬外包,全行對賬直接參與人員人,實現(xiàn)了對賬工作與營業(yè)機構(gòu)的物理剝離,有效緩解了基層點對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問題。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,加強管理,考核落實。今年以來,我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內(nèi)控、提高運營精細化管理的一項重要內(nèi)容來抓,在年初出臺的《運營主管理點賬戶對賬單收回率達到100%、普通賬高到100%,并對銀企對賬工作對賬工作的積極性。二是落實職責(zé),內(nèi)外配合,分工明確。我行各點把對賬工作分解到有關(guān)人員,密切配合外包單位,采用上門核對、電話聯(lián)系、手把手教會企業(yè)銀對賬人員對賬要求客戶提供正確的對賬地址、聯(lián)系方式,以降低退信率。對于第三方(郵政17word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶,各點積極予以清理,對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署,準(zhǔn)從次月初賬單產(chǎn)生起,我行就對全行的賬單進行認真疏理,要求各點及時落實提前完成對賬任務(wù),以防客戶出現(xiàn)異常情況,留取足夠的對賬時間。同時,要求轄屬點序時完成日前完成對賬;對賬方式為上門、銀的,要求點在次月25日前完成對賬;對賬方式為第三方的,根據(jù)市分行下發(fā)的清我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦,從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務(wù)。提高客戶標(biāo)志著我行經(jīng)過前期準(zhǔn)備,成功實現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線中作業(yè)中心成功上線理暨運營體系建設(shè),多次召開專題行長辦公會議,研究運營體系建設(shè)。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《集中作業(yè)平18word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.臺推廣實施方案》,明確各部門職責(zé),確保全行上下統(tǒng)一思想,步調(diào)一致,共同完成項目上線的準(zhǔn)備工作。同時,制定了《集中作業(yè)平臺上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》,明確了推廣時間、工作計劃、工作重點和注意事項。切實要求將每一個時段的每一項工作,每一個指令都落實到位,明確到人,確保全行上線準(zhǔn)備工作萬無一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題,我行本著早準(zhǔn)備,早行動的態(tài)度,及早落實了后臺辦公場地,組織裝修隊伍進行裝修改造、規(guī)劃,同時,落實,在最短時間內(nèi)確保項目啟動所需PC機、終端、打印機、掃描儀、電話、服務(wù)力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求。三是業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺師資培訓(xùn)班,對集中作業(yè)平臺的公共應(yīng)用、賬戶、支票、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在對營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間,為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量,篇五:農(nóng)業(yè)銀行運營主管月度工作報告農(nóng)業(yè)銀行運營主管月度工作報告為加強農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè),進一步完善運營監(jiān)19word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.效的內(nèi)控體系,根據(jù)運營主管的職責(zé)內(nèi)容,依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運營規(guī)章制度,現(xiàn)將本月運營主管履行職責(zé)情況報如下:一、本月工作情況(1)每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作,柜面擺放有序,環(huán)境清潔,門前及營業(yè)場所清掃干凈,柜員全部到崗,檢測監(jiān)控及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備,合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付,監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操紋認證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。(3)做好運營主管的各項登記事務(wù),及時審核前一日對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認真核對,并按要求登記好(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作,督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳,及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù),對小額無故壓票、丟規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。(5)及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息,認真審核信20word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.息內(nèi)容,對于特殊信息內(nèi)容,全面認真核實交易明細并做好信息的說明登記,對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報,做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作,核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況,做到日清月結(jié),帳平表對。二、考核情況三、上級行檢查情況本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。情況根據(jù)上級行等部門檢查出的問題,我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進行整改,做到誰負責(zé)誰整改,落實到崗到人,堅決不留死角,并組織全體人員認真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因,促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法,使操作風(fēng)險降低到最低點,認真反省在工作中存在履職不到位的問題,并做到敢于承擔(dān)責(zé)任,敢于改正錯誤,今后少犯錯誤,實事求是的做好月報及整改情況的上監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。21word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.篇六:農(nóng)行點負責(zé)人述職報告銀行點負責(zé)人述職報告鹿志遠中國農(nóng)業(yè)銀行封丘縣通達支行述職報告在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通達支行營業(yè)部主任以來,我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不放松,能夠認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針,立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在基層點團結(jié)帶領(lǐng)一班人,艱苦創(chuàng)業(yè),銳意開拓,為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市,改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重,作為一名基層點的營業(yè)部主任,我既深感責(zé)任重大,又有干好工作的強烈使命感。一、大力拓展對公存款業(yè)務(wù),帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展萬元,增幅為?,完成計劃的?。存款增幅在市分行各點中居第?位。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入?萬元。22word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.在XX年的后半年,我行重點抓服務(wù),尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了各崗位員工齊配,上門服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客滿意,提升我行的美譽度。發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施,上級行對此相當(dāng)重視,我也將此作為點工作中一個重中之重,花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好點服務(wù)工作,一方面做好點優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升我行精神形象,另一方面,及時發(fā)現(xiàn)我行在點轉(zhuǎn)型工作上的缺失,迅速解決并快速落實。經(jīng)X定期對制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進行檢查,對潛在進行學(xué)習(xí)分析,定期組織員工進行安全教育學(xué)習(xí),提高全員安全意識,確保全年無事故,做到警鐘常鳴。23word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.制管理是金融業(yè)的生命,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,堅持每周兩次點營業(yè)部員工學(xué)習(xí),每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是形成了以機制強化內(nèi)控,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。1、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視,認為營業(yè)部是做實際工作的,業(yè)務(wù)發(fā)展第一位,學(xué)好不如干好。2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠,使?fàn)I業(yè)部工作沒有得突破性的進展。3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格,致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位,存在不安全的隱患。4、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。在今后的工作中,我將盡心盡責(zé)做好本職工作,為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,積極帶領(lǐng)員工解放思想,24word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營,勤奮務(wù)實,為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型憑著自己對農(nóng)行的激情和熱情,為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。篇七:農(nóng)行運營主管述職報告農(nóng)行運營主管述職報告1、農(nóng)行運營主管述職報告在農(nóng)行工作以來,上了一個月的運營主管的班,這對于我來說,是嘗試、是挑戰(zhàn),是歷練,是成長,有歡笑,有悲傷,有淚水,有幸福,一個月工作以來,我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量,積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù),對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,在一個月工作中,我將愛崗視為職責(zé);將敬勇樹先進旗幟,營造合規(guī)文化,創(chuàng)造合規(guī)價值,把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動,視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻,視作改革發(fā)展的助推器,作為農(nóng)行運營主管,我深知,金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè),金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣,我們的工作是來不得半點馬25word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,做到原則面前不讓步、不含糊,是非分明、立場堅定、作風(fēng)扎實,確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中,我時刻繃緊廉政這根弦,做到了常在河邊走,就是不濕鞋,真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個月來,我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進,規(guī)范財務(wù)管理,加強內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量,每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時,我便早早起床,來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施,提倡微笑服務(wù),要求柜面工作人員做到,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量,宣揚合規(guī)文化,將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造人前程和家庭幸福的基礎(chǔ),時常提醒員工,合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨,是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障,是銀行減少風(fēng)險損失的前提,更是員工與銀行共成長的不!在工作中我從每一件小事,每一個崗位,每個操作環(huán)節(jié)做起,確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣,營造合規(guī)的氛圍,“不愿違規(guī),不能違規(guī),不敢違規(guī)”的目的。26word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)回顧過去的工作,我在繁細而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是鍛煉了自己,豐富了將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業(yè)!2、20xx年農(nóng)行運營主管年終述職報告邁進了工作一個新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實開拓,將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來,我主要圍繞以下幾個方面開展工作:一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進(一)建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計主管工作的基防范風(fēng)險起到了積極的作用。27word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.(二)加強監(jiān)督檢查,做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核,制定詳細臺帳,實行柜員工資與績效掛鉤的機制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。并加大檢查力度,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。(三)配合會計事后中心傳票外包工作,堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,嚴(yán)格按照會計事后中心要求,指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作,加強日間對柜后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,我嚴(yán)季末進行詳細地財務(wù)分析。(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴(yán)格的管理項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營。28word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我行的業(yè)努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,均收到了良好效果。三、恪盡職守,切實加強自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí),增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng),堅持抵制消、柜員及三方人員解決實際問題,推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作,不搞個人主義。獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20XX年的工作中取得了一定的成績,但還有需要在20XX年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去,20XX年的工作任重而道遠,在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!3、農(nóng)行運營主管述職報告完善運營29word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.監(jiān)督機制,提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強風(fēng)險防范能力,構(gòu)建有效的內(nèi)控體系,根據(jù)運營主管的職責(zé)內(nèi)容,依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運營規(guī)章制度,現(xiàn)將本月運營主管履行職責(zé)情況報如下:一、本月工作情況(1)每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作,柜面擺放有序,環(huán)境(2)做好箱包交接管理,核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存,安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付,監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操紋認證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。(3)做好運營主管的各項登記事務(wù),及時審核前一日對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認真核對,并按要求登記好(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作,督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳,及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù),對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理,嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票,對授權(quán)業(yè)務(wù)認真審核,堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。30word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.(5)及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息,認真審核信息內(nèi)容,對于特殊信息內(nèi)容,全面認真核實交易明細并做好信息的說明登記,對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報,做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作,核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況,做到日清月結(jié),帳平表對。二、考核情況三、上級行檢查情況本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。根據(jù)上級行等部門檢查出的問題,我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進行整改,做到誰負責(zé)誰整改,落實到崗到人,堅決不留死角,并組織全體人員認真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因,促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法,使操作風(fēng)險降低到最低點,認真反省在工作中存在履職不到位的問題,并做到敢于承擔(dān)責(zé)任,敢于改正錯誤,今后少犯錯誤,實事求是的做好月報及整改情況的上監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。31word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.篇八:農(nóng)行工作總結(jié)農(nóng)行一九九九年工作總結(jié)一年來,我們在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,抓住五個重點,即,重點抓好信貸管理,防范和化解經(jīng)營風(fēng)險;重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節(jié)支,提高資金營運效益;重點抓好規(guī)范化管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營;重點抓好隊伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地儲蓄存款增長率達到%;對公存款增長率實現(xiàn)%;外幣存款百分點;新放貸款正常率達到100;以資抵債處置率為23,百分點;信用卡消費額完成61故?;厥?999年,我們著重抓了以下幾方面的工作:一、集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素,硬仗。為了保證這一獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),32word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,將上級行下達的收息計劃如實分解下去,并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實到信貸員和到企業(yè),并制定了相應(yīng)的獎懲辦法,加大獎懲力度。從行長到部室主任,繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30與全行收息任務(wù)掛鉤,部室主任和全體機關(guān)工作人員,每人每月從各種補增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務(wù),幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題,幫助清收貨款,幫我們盡力給予銀行承兌匯票支持,促進了企業(yè)的生產(chǎn),增加萬元。三是加強貨納人員看住企業(yè)帳戶,強化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向,搞好檢查監(jiān)督,促進貨款信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作,經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況,較33word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集,已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.好地防止了息源的流失。(二)抓好規(guī)范化管理工作,降低和化解信貸風(fēng)險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié):一是重新調(diào)整審貸分離崗位,設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,合理分工,
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