TWIJR工作關(guān)系-課件

TWIJR工作關(guān)系TWIJR工作關(guān)系管理員工的，指揮工作的，指導指點工作的，協(xié)調(diào)工作的！人2TWIJR工作關(guān)系生產(chǎn)QCD

質(zhì)量成本3(1)工作的知識(2)職責的知識(3)指導的技能(4)待人的技能(5)改善的技能一線主管必備的6個條件(6)安全作業(yè)的技能45各位在工作職務方面專有、特有的知識∶如材料、機械、工具、工序、作業(yè)方法及有關(guān)的技術(shù)·技能方面的知識。新產(chǎn)品，新技術(shù)，新設備等不斷充電！(1)工作的知識一線主管必備的6個條件作為一線主管須知的有關(guān)責任和權(quán)限的知識∶即所應遵從的公司·工廠的方針、就業(yè)規(guī)則、安全規(guī)則以及組織編制、生產(chǎn)計劃、勞動合同等工作職責方面的知識。

TWIJR工作關(guān)系一線主管必備的6個條件6TWI_JITWIJR工作關(guān)系為了正確地，安全地，有效地迅速讓部屬領(lǐng)悟工作方法所需的指導的技能∶掌握了這一技能，可以減少現(xiàn)場浪費、不良，返工，廢品，減少工具和設備的損壞。

一線主管必備的6個條件7TWI_JRTWIJR工作關(guān)系(4)

待人的技能一線主管必備的6個條件8TWI_JMTWIJR工作關(guān)系(5)

改善的技能一線主管必備的6個條件910TWI_JSTWIJR工作關(guān)系(6)

安全作業(yè)的技能一線主管必備的6個條件間接原因直接原因不安全行為·狀態(tài)事故災害作為主管要協(xié)調(diào)上司、同事以及部屬之間的人際關(guān)系；預防職場上人與人問題的發(fā)生。當問題已經(jīng)發(fā)生時，我們運用一套科學的方法，迅速、圓滿地解決。預防問題解決問題運用JR技能，能夠很好地改善職場中的人際關(guān)系，使部屬樂于配合工作，并使其工作積極性提升。JR-待人的技能TWIJR工作關(guān)系一線主管生產(chǎn)質(zhì)量成本安全維護培訓建立良好人際關(guān)系的基本要訣要告訴部屬工作情形如何表現(xiàn)好時要及時表揚對部屬有影響的變動要事先通知充分發(fā)揮部屬的能力個人工作尊重部屬的個人差異經(jīng)歷健康愛好其他部屬部屬部屬家庭人與人的關(guān)系一線主管通過部屬取得成果。必須將部屬作為個人來對待。責任部屬預防措施預防藥

問題就是:一線主管必需要采取措施的事。

問題定義李明的故事案例李明對這個一線主管會抱什么想法?小組成員會怎么看這個一線主管?對小組今后的工作有什么影響?怨恨不近人情負面的有色眼鏡套用癖習TWIJR工作關(guān)系冤枉?。毫暡桓娜绾畏乐共涣冀Y(jié)果產(chǎn)生呢?掌握事實

慎思決定

采取措施

確認結(jié)果

掌握全部事實經(jīng)過切記不可急于下結(jié)論不要推卸責任該項措施對生產(chǎn)是否有利?科學的方法科學的方法工作現(xiàn)場問題的解決方法遇到問題???拿出卡片!!!決定目的18TWIJR工作關(guān)系

調(diào)查了解迄今為止的全部事情經(jīng)過；有哪些規(guī)則與慣例；與有關(guān)人員交談；了解其想法與心情；要掌握全部事實經(jīng)過.19TWIJR工作關(guān)系

整理全部事實情況；分析事實的相互關(guān)系；考慮可能采取的措施；確認有關(guān)規(guī)定與方針；明確其對目的、本人、職場其他人，生產(chǎn)（工作）會有何種的影響切記不可急于下結(jié)論.20TWIJR工作關(guān)系

是否應由自己來完成;

需要哪些人的協(xié)助;

是否要向上級報告;

注意采取措施的時機;

不要推卸責任.TWIJR工作關(guān)系

何時確認；要確認幾次；成果、工作態(tài)度、相互關(guān)系是否得到了改善；所采取的措施對生產(chǎn)（工作）是否有利.是否達到了目的??？1.不遵守規(guī)則；2.新老員工不合；3.個人產(chǎn)量低；4.怠工；5.串崗；6.交接班的糾紛；7.不配合工作；8.對工作無興趣；9.經(jīng)常要求換崗;10.經(jīng)常遲到、缺勤；11.經(jīng)常出錯；12.工人的流動性大；13.對評價不滿;14.人際關(guān)系差.與人有關(guān)的問題23TWIJR工作關(guān)系預想到的感覺到的找上門的跳進去的

問題的發(fā)生種類和狀態(tài)把握難易影響救火星火24TWIJR工作關(guān)系張強的故事人際關(guān)系問題的解決-4階段法決定目的最近產(chǎn)量質(zhì)量都沒達標主管的目的是；讓張強遵循安全規(guī)則，恢復到以前優(yōu)秀作業(yè)員狀態(tài)違反安全作業(yè)張強認為主管找茬掌握事實

頂撞失戀了自暴自棄了原材料不好數(shù)一數(shù)二的優(yōu)秀作業(yè)員慎思決定考慮可能采取的措施溝通-安慰處罰-警告，罰款確認原材料采取措施目的本人職場生產(chǎn)正面+無影響是0負面-+/-+/-+/-+/-+/-+/-+/-+/-++++安慰張強請張強協(xié)助確認原材料報告原材料情況處罰-警告，罰款26⑴不要與他爭論⑵使他表明心事⑷不要過早結(jié)論⑸不要獨占說話⑶不要打斷說話⑹做個好的聽眾掌握其想法與心情的方法資深老員工的故事案例只有在事實的基礎上，進行慎重地思考，才能做出正確的決定。慎思決定的重要性女性班長的故事案例采取措施及確認結(jié)果的重要性注意確認責任、能力、權(quán)限、時機。注意開始確認的時間、次數(shù)、應關(guān)注的點。

4階段法預防問題的發(fā)生4大基本要訣迅速地解決問題還要加上一線主管好的常識與判斷力運用待人的方法的效果上