2020年度人力資源管理師二級試題及答案

2020年度人力資源管理師二級試題及答案人力資源管理師二級試題及答案2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第1頁。2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第1頁。5月企業(yè)人力資源管理師試卷第一部分職業(yè)道德（第1~25題,共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確地，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確地.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索請根據(jù)題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案地相應(yīng)字母涂黑錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分.（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）1、關(guān)于道德地說法，正確地是（）（A）道德是一種處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系地特殊行業(yè)規(guī)范（B）道德是一種缺乏制約措施地理想化地行為規(guī)范（C）道德是一種關(guān)于做人地，但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)地行為規(guī)范（D）道德是一種關(guān)于做事情地，同時(shí)又帶有模糊地行為規(guī)范2、社會(huì)主義榮辱觀地主要內(nèi)容是（）（A）民主法治、公平正義、誠信友愛（B）立黨為公，執(zhí)政為民（C）牢記“兩個(gè)務(wù)必”（D）“八榮八恥”3、某企業(yè)家說，“企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)”.“無形資產(chǎn)”地意思是（）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索（A）人是真正干工作地資源，人是無形資產(chǎn)（B）是某種無形地、說清楚地存在物（C）主要是企業(yè)精神和員工地職業(yè)道德（D）企業(yè)地規(guī)章制度4、關(guān)于“忠于企業(yè)”，理解正確地是（）（A）只在某個(gè)企業(yè)工作一輩子（B）一切聽從企業(yè)上司地安排，絕不和企業(yè)上司三心二意（C）完成本職工作、不給企業(yè)出難題（D）全心全意為企業(yè)著想做事5、做生意“一諾千金”，其意思是說（）（A）言多必失（B）講求誠信（C）少做許諾（D）語言要謙遜、中肯6、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)地基本要求是（）（A）無私奉獻(xiàn)（B）即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡地樣子（C）干一行，愛一行，專一行（D）對得起良心，拿工資問心無愧7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持（）（A）按照自己對事物地理解行事（B）按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事（C）按照折中地方式對待當(dāng)事雙方（D）按照同事們地共同愿望、要求辦事8、關(guān)于節(jié)儉，正確地說法是（）（A）不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉（B）如果個(gè)人或企業(yè)地財(cái)力雄厚，那么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉（C）節(jié)儉既是個(gè)人道德問題，也關(guān)系到企業(yè)地成?。―）節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）9、企業(yè)文化地功能包括（）（A）自律功能（B）導(dǎo)向功能（C）整合功能（D）激勵(lì)功能10、職業(yè)道德品質(zhì)包括（）（A）職業(yè)理想（B）對財(cái)富地孜孜追求（C）社會(huì)責(zé)任感（D）意志力11、從職業(yè)規(guī)范地意義上看，衣著不整地員工容易給人留下（）地印象（A）工作很忙（B）對工作很投入（C）懶散（D）不認(rèn)真12、（）等說法，屬于職業(yè)禁語.（A）“后邊等著去”（B）“請大家站在線外”（C）“靠邊兒”（D）“請往外走”13、職業(yè)理想地層次越高，從業(yè)人員（）.（A）工作干勁越大（B）潛能發(fā)揮得越充分（C）越容易產(chǎn)生這山望著那山高地心態(tài)（D）越是難以管理2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第2頁。14、在職業(yè)活動(dòng)中，講誠信地意義在于（）.2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第2頁。（A）它是彼此之間獲得信任地基礎(chǔ)（B）它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運(yùn)行地重要規(guī)范（C）它有助于降低市場交易地成本（D）它是市場經(jīng)濟(jì)地客觀要求15、對待利益，從業(yè)人員要樹立地觀念有（）（A）人為財(cái)死，鳥為食亡（B）君子愛財(cái)，取之有道（C）天下攘攘，皆為利往（D）淡泊名利，不為物役16、提高售后服務(wù)質(zhì)量地正確做法有（）（A）與客戶建立經(jīng)常性地通訊聯(lián)系（B）為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會(huì)影響，拒絕顧客登門解決問題（C）征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)地問題，并設(shè)法加以改進(jìn)（D）多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己地實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您地答案.請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案地相應(yīng)字母涂黑.17、工作忙時(shí)，你一般會(huì)（）（A）感到壓力巨大（B）心情很抑郁（C）找到其中地樂趣（D）調(diào)整心態(tài)18、在日常工作和生活中，你覺得（）（A）別人待自己不公平（B）別人不愿意和自己交往（C）大家很關(guān)照自己（D）高興地事兒總會(huì)感染自己19、上司安排你帶一名新徒弟，一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)她進(jìn)步不大，工作老是出差錯(cuò)，你會(huì)（）（A）向上司提出換人（B）給她制定更加嚴(yán)格地要求（C）失去信心，不再幫助她（D）順其自然，讓她自己領(lǐng)悟20、如果你地上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時(shí)口碑不是太好，你會(huì)（）（A）送個(gè)小禮物給她（B）別送什么，自己也送什么（C）發(fā)送手機(jī)短信給她（D）送她一份厚禮21、你覺得自己在單位是個(gè)（）地.（A）朋友很少（B）不惹事生非（C）大家愿意共事（D）別人不真正了解自己22、遇到困難時(shí)，你一般會(huì)（）（A）自己解決（B）找同事幫助（C）放棄（D）怪自己學(xué)地知識(shí)少23、由于工作忙碌，原來你打算周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天地時(shí)間，你會(huì)（）（A）感到有點(diǎn)沮喪（B）覺得無所謂（C）覺得這個(gè)周末過得不如意（D）認(rèn)為這個(gè)周末過得還能夠24、公司召開員工大會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般會(huì)（）（A）耐著性子聽領(lǐng)導(dǎo)說話（B）帶一份小報(bào)看看（C）愛走神（D）能明白領(lǐng)導(dǎo)地心情25、春節(jié)前，雖然天氣還冷，但不知何故，家里地幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望，你想對母親說地話是（）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索（A）“別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心”（B）“要是長得再長一點(diǎn)，就能夠炒菜了”（C）“好象春天到了”（D）“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭”第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)卮鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案地相應(yīng)字母涂黑）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索26、勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對工資率變動(dòng)地反應(yīng)程度.（A）勞動(dòng)力需求量（B）勞動(dòng)力需求增長量（C）勞動(dòng)力供給量（D）勞動(dòng)力供給增長量27、實(shí)際工資計(jì)算公式是（）（A）貨幣工資/價(jià)格（B）貨幣工資/價(jià)格指數(shù)（C）貨幣工資X價(jià)格（D）貨幣工資X價(jià)格指數(shù)28、勞動(dòng)法地首要原則是（）2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第3頁。（A）保障報(bào)酬權(quán)（B）保障物質(zhì)幫助權(quán)（C）保障勞動(dòng)者地勞動(dòng)權(quán)（D）保障休息休假權(quán)2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第3頁。29、決策樹地分析程序包括①剪枝決策②計(jì)算期望值③繪制樹形圖.排序正確地是（）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②30、（）是指員工對自己地工作所抱有地一般性地滿足與否地態(tài)度.（A）工作成就（B）工作績效（C）工作態(tài)度（D）工作滿意度31、從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）（A）靜態(tài)管理（B）動(dòng)態(tài)管理（C）權(quán)變管理（D）權(quán)威管理32、（）以行為科學(xué)理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人地因素，從組織行為學(xué)角度來研究組織結(jié)構(gòu).（A）古典組織理論（B）近代組織理論（C）現(xiàn)代組織理論（D）當(dāng)代組織理論33、（）表明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)地直屬下級人數(shù)是有一定限度地.（A）任務(wù)與目標(biāo)原則（B）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則（C）有效管理幅度原則（D）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則34、以（）為中心設(shè)計(jì)地部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬侵權(quán)制等模式.（A）成果（B）工作（C）關(guān)系（D）人員35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革地前兆是（）（A）新任領(lǐng)導(dǎo)上任（B）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降（C）員工士氣低落（D）組織結(jié)構(gòu)本身弊病顯露36、從內(nèi)容上講，狹義人力資源規(guī)劃主要包括人員晉升計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和（）.（A）職業(yè)生涯規(guī)劃（B）人員培訓(xùn)計(jì)劃（C）薪酬福利計(jì)劃（D）人員配備計(jì)劃37、（）是人員規(guī)劃活動(dòng)地落腳點(diǎn)和歸宿.（A）人力資源供求協(xié)調(diào)平衡（B）人力資源地需求預(yù)測問題（C）人力資源地供給預(yù)測問題（D）人力資源地系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題38、以下人員需求預(yù)測方法中，不屬于量化分析方法地是（）（A）德爾菲法（B）趨勢外推法（C）馬爾可夫分析法（D）人員比率法39、某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為6060，定額工時(shí)為60，計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01，運(yùn)用工作定額分析法測定分析法測定地企業(yè)人力資源需求為（）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索（A）60（B）100（C）160（D）20040、（）具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、生產(chǎn)下降.（A）人力資源供求平衡（B）人力資源供大于求（C）人力資源供不應(yīng)求（D）人力資源供求失衡41、小王喜歡登山，小李喜歡聽音樂，這體現(xiàn)了（）原理.（A）個(gè)體差異（B）工作差異（C）環(huán)境差異（D）人崗匹配42、為了填補(bǔ)財(cái)務(wù)總監(jiān)地空缺，對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)測評，這屬于（）素質(zhì)測評.（A）考核性（B）診斷性（C）開發(fā)性（D）選拔性43、（）就是指測評體系地內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范行為特征或表征地描述與規(guī)定.（A）標(biāo)度（B）誤差（C）標(biāo)準(zhǔn)（D）標(biāo)準(zhǔn)差44、測評者由于只關(guān)注到被測評者某方面地品質(zhì)特征而作出片面判斷，這是（）.（A）暈輪效應(yīng)（B）感情效應(yīng)（C）近因效應(yīng)（D）首因效應(yīng)45、一般情況下，差異量數(shù)越小，集中量數(shù)地代表性就越（）.（A）大（B）無關(guān)（C）小（D）不確定46、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目“在大學(xué)階段，學(xué)習(xí)重要，還是實(shí)踐更重要？”是一個(gè)（）.（A）排序型題目（B）開放工題目（C）資源爭奪型題目（D）兩難式題目47、合格地面試考官不應(yīng)該有地行為是（）.（A）盡量創(chuàng)造和諧地氛圍（B）面試過程察言觀色（C）面試前做好充分地準(zhǔn)備（D）認(rèn)真傾聽，適當(dāng)發(fā)表結(jié)論性意見48“你怎么看待北京房產(chǎn)價(jià)格直線上漲地現(xiàn)象？”是結(jié)構(gòu)化面試中地（）.（A）前景性問題（B）知識(shí)性問題（C）思維性問題（D）壓力性問題49、（）具有生動(dòng)地人際互動(dòng)效應(yīng).（A）公文筐測試（B）非結(jié)構(gòu)化面試（C）結(jié)構(gòu)化面試（D）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論50、受訓(xùn)者往來交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用（）2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第4頁。（A）屬于直接培訓(xùn)成本（B）不計(jì)入培訓(xùn)成本（C）屬于間接培訓(xùn)成本（D）不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第4頁。51、（）以特定地行為術(shù)語作出表述，如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”.（A）課程目標(biāo)（B）課程內(nèi)容（C）課程評價(jià)（D）課程范圍52、在企業(yè)發(fā)展地（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化.（A）衰退期（B）發(fā)展期（C）成熟期（D）創(chuàng)業(yè)初期53、對于需要定期開發(fā)地培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般（）.（A）聘請本專業(yè)地專家（B）聘請專職培訓(xùn)師（C）從內(nèi)部開發(fā)教師資源（D）從大中專院校聘請講師54、（）承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中地各種職能工作地具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制.（A）高層管理人員（B）中層管理人員（C）基層管理人員（D）一線管理人員55、（）不屬于培訓(xùn)中評估地作用.（A）保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行（B）培訓(xùn)執(zhí)行情況地反饋（C）找出培訓(xùn)地不足，總結(jié)教訓(xùn)（D）保證培訓(xùn)效果測定地精確性56、（）是第一級評估，它易于進(jìn)行，是最基本、最普遍地地評估方式.（A）反應(yīng)評估（B）學(xué)習(xí)評估（C）行為評估（D）結(jié)果評估57、（）不屬于評估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果地硬性指標(biāo).（A）成本節(jié)約（B）產(chǎn)量增加（C）廢品減少（D）態(tài)度轉(zhuǎn)變58、某企業(yè)開展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率，降低成本，這種培訓(xùn)成果屬于（）.（A）認(rèn)知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）績效成果59、（）不屬于行為導(dǎo)向型考評方法.（A）強(qiáng)制分配法（B）強(qiáng)迫選擇法（C）成對比較法（D）直接指標(biāo)法60、（）比較適用于考評從事教學(xué)、科研工作地教師、專家.（A）成績記錄法（B）短文法（C）勞動(dòng)定額法（D）排列法61、“日清日結(jié)法”地實(shí)施程序包括①考評與激勵(lì)；②設(shè)定目標(biāo)；③控制.正確順序?yàn)椋ǎˋ）③①②（B）①②③（C）③②①（D）②③①62、（）不是由考評者地主觀性帶來地.（A）暈輪誤差（B）自我中心效應(yīng)（C）分布誤差（D）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差63、設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系地程序包括①理論驗(yàn)證；②工作分析；③指標(biāo)調(diào)查；④修改調(diào)整.其正確順序是（）（A）②③①④（B）③①②④（C）②①③④（D）①②③④64、對考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分，不宜選用（）.（A）簡單相加法（B）系數(shù)相乘法（C）百分比系數(shù)法（D）幾何平均法65、關(guān)鍵績效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和（）.（A）時(shí)間指標(biāo)（B）時(shí)限指標(biāo)（C）利潤指標(biāo)（D）收益率指標(biāo)66、在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，（）不適合用來解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過多地問題.（A）設(shè)置更為全面地指標(biāo)體系（B）比較產(chǎn)出結(jié)果對組織地貢獻(xiàn)率（C）刪除與工作目標(biāo)不符合地產(chǎn)出項(xiàng)目（D）合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率地產(chǎn)出歸到一個(gè)更高地類別67、在360度考評中，主觀性最強(qiáng)地維度是（）.（A）上級評價(jià)（B）同級評價(jià)（C）下級評價(jià)（D）自我評價(jià)68、（）是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)地基本依據(jù)和前提.（A）薪酬地市場調(diào)查（B）崗位分析與評價(jià)（C）績效考評地實(shí)施（D）崗位調(diào)查與分類69、進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，若崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用（）.（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問卷調(diào)查法（C）采集社會(huì)公開信息（D）委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查70、（）表示地是不同職系之間地相同相似崗位等級地比較和平衡.（A）職組（B）職門（C）崗級（D）崗等71、工作崗位橫向分類地程序包括①職組地劃分；②職門地劃分；③職系地劃分.排序正確地是（）.2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第5頁。（A）②③①（B）③②①（C）②①③（D）③①②2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第5頁。72、以下不屬于崗位工資制度地是（）.（A）一崗一薪制（B）技術(shù)工資制（C）一崗多薪制（D）薪點(diǎn)工資制73、關(guān)于績效工資說法錯(cuò)誤地是（）.（A）傭金制不屬于績效工資形式（B）績效工資過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人地績效（C）計(jì)件工資屬于績效工資形式（D）績效工資地基礎(chǔ)缺乏公平性74、企業(yè)實(shí)行經(jīng)營者年薪制地必備條件不包括（）.（A）完善地職業(yè)生涯管理制度（B）明確地經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系（C）健全地經(jīng)營者人才市場，完善地競爭機(jī)制（D）健全地職工代表大會(huì)制度，完善地群眾監(jiān)督機(jī)制75、薪酬水平一般地企業(yè)應(yīng)注意（）點(diǎn)處地薪酬水平.（A）25%（B）50%（C）75%（D）90%76、經(jīng)營者年薪制度地構(gòu)成一般不包括（）.（A）可變工資（B）浮動(dòng)工資（C）提成工資（D）固定工資77、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在（）以上地集體勞動(dòng)爭議，適用勞動(dòng)爭議處理地特別程序.（A）10人（B）20人（C）30人（D）50人78、勞動(dòng)者派遣協(xié)議規(guī)定派遣單位與接受單位雙方地權(quán)利義務(wù)，從而使雙方建立起（）.（A）事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系（B）勞動(dòng)派遣關(guān)系（C）形式勞動(dòng)關(guān)系（D）民事法律關(guān)系79、若派遣勞動(dòng)者地授受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù)，派遣機(jī)構(gòu)（）.（A）應(yīng)負(fù)有擔(dān)保責(zé)任（B）應(yīng)該代為支付（C）應(yīng)負(fù)有刑事責(zé)任（D）沒有任何責(zé)任80、工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是對（）地企業(yè)提出地警示和提示.（A）生產(chǎn)經(jīng)營不正常、虧損較大（B）工資增長較慢、經(jīng)濟(jì)效益較差（C）生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟(jì)效益（D）工資增長較快、工資水平較高81、企業(yè)法定代表人對本單位地安全生產(chǎn)負(fù)（）.（A）全面責(zé)任（B）安全生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（C）直接責(zé)任（D）安全生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督責(zé)任82、企業(yè)員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中地職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（）.（A）安全第一（B）效益第一（C）預(yù)防為主（D）以人為本83、企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對勞動(dòng)爭議地調(diào)解地特點(diǎn)不包括（）.（A）群眾性（B）系統(tǒng)性（C）自治性（D）非強(qiáng)制性84、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議應(yīng)遵循自愿原則，該原則地主要內(nèi)容不包括（）（A）申請調(diào)解自愿（B）調(diào)解過程自愿（C）退出調(diào)解自愿（D）履行協(xié)議自愿85、勞動(dòng)爭議仲裁地申訴時(shí)效為60日，經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)能夠延期，延期不得超過（）.（A）15日（B）30日（C）60日（D）90日二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分.每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案地相應(yīng)字母涂黑.錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索86、勞動(dòng)力市場均衡地意義有（）.（A）充分就業(yè)（B）同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資（C）體現(xiàn)工資差異（D）勞動(dòng)力資源地最優(yōu)分配（E）增大工資總額87、勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）.（A）基本保護(hù)（B）平等就業(yè)權(quán)（C）全面保護(hù)（D）自由擇業(yè)權(quán)（E）優(yōu)先保護(hù)88、組織公正與報(bào)酬分配要求（）.（A）分配公平（B）程序公平（C）互動(dòng)公平（D）法律公平（E）組織公平89、下列對人力資本不理解正確地是（）.（A）人力資本具有創(chuàng)造性（B）人力資本具有時(shí)效性（C）人力資本具有累積性（D）人力資本具有收益性（E）人力資本具有個(gè)體差異性90、關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論，說法正確地是（）.（A）組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論（B）組織理論被稱于廣義組織理論（C）組織設(shè)計(jì)理論被稱為大組織理論2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第6頁。（D）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延不同（E）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延相同2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第6頁。91、部門結(jié)構(gòu)不同模式地組合原則包括（）.（A）以產(chǎn)權(quán)為中心（B）以關(guān)系為中心（C）以成果為中心（D）以崗位為中心（E）以工作和任務(wù)為中心92、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革地方式包括（）.（A）改良式變革（B）爆破式變革（C）計(jì)劃式變革（D）組織結(jié)構(gòu)整合（E）反饋式變革93、（）屬于人力資源規(guī)劃地內(nèi)部環(huán)境.（A）企業(yè)地行為特征（B）企業(yè)結(jié)構(gòu)（C）企業(yè)地發(fā)展戰(zhàn)略（D）企業(yè)文化（E）企業(yè)地人力資源管理系統(tǒng)94、人力資源預(yù)測地局限性包括（）（A）預(yù)測方法不精密（B）企業(yè)內(nèi)部地抵制（C）預(yù)測地代價(jià)高昂（D）知識(shí)水平地局限（E）環(huán)境地不確定性95、人力資源需求預(yù)測地定量方法包括（）.（A）轉(zhuǎn)換比率法（B）馬爾可夫分析法（C）回歸分析法（D）灰色預(yù)測模型法（E）趨勢外推法96、（）屬于動(dòng)態(tài)地員工素質(zhì)測評，有利于激發(fā)被測評者地進(jìn)取精神.（A）心理測評（B）面試（C）評價(jià)中心（D）觀察評定（E）個(gè)性測試97、診斷性測評地特點(diǎn)有（）.（A）結(jié)果不公開（B）查找原因時(shí)，測評內(nèi)容精細(xì)（C）有較強(qiáng)地系統(tǒng)性（D）了解現(xiàn)狀時(shí)，測評內(nèi)容全面（E）過程強(qiáng)調(diào)客觀性98、面試地發(fā)展趨勢有（）.（A）提問彈性化（B）理論和方法不斷發(fā)展（C）形式豐富多樣（D）測評地內(nèi)容不斷擴(kuò)展（E）結(jié)構(gòu)化面試成為面試地主流99、員工素質(zhì)測評地類型主要有（）.（A）開發(fā)性測評（B）選拔性測評（C）綜合性測評（D）診斷性測評（E）考核性測評100、下列屬于投射技術(shù)特點(diǎn)地是（）.（A）人際互動(dòng)性強(qiáng)（B）被測評者反應(yīng)地自由性（C）測評目地地隱蔽性（D）內(nèi)容地非結(jié)構(gòu)性和開發(fā)性（E）用過去行為預(yù)測未來101、引起測評結(jié)果誤差地原因有（）.（A）感情效應(yīng)（B）測評指標(biāo)體系不明確（C）近因效應(yīng)（D）測評參照標(biāo)準(zhǔn)不明確（E）暈輪效應(yīng)102、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃地（）.（A）普遍性（B）有效性（C）標(biāo)準(zhǔn)化（D）多樣性（E）系統(tǒng)性103、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃包含地層次有（）.（A）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃（B）培訓(xùn)人員計(jì)劃（C）課程系列計(jì)劃（D）培訓(xùn)課程計(jì)劃（E）培訓(xùn)階段計(jì)劃104、外部培訓(xùn)資源地開發(fā)途徑有（）.（A）從大中專院校聘請教師（B）聘請專職培訓(xùn)師（C）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師（D）聘請本專業(yè)專家學(xué)者（E）從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問105、管理技能地開發(fā)模式有（）.（A）敏感性訓(xùn)練（B）角色扮演（C）決策模擬訓(xùn)練（D）決策競賽（E）輪渡任職計(jì)劃106、培訓(xùn)效果評估地內(nèi)容包括（）.（A）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估（B）培訓(xùn)計(jì)劃評估（C）培訓(xùn)效果效益綜合評估（D）培訓(xùn)需求整體評估（E）培訓(xùn)工作者地績效評估107、結(jié)果評估地缺點(diǎn)包括（）.（A）需要較長地時(shí)間（B）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評估技術(shù)不完善（C）多因多果，只能做定性方面地分析（D）多因多果，簡單地?cái)?shù)字對比意義不大（E）必須取得管理層地合作，否則無法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)108、綜合型績效考評方法包括（）.（A）合成考評法（B）直接指標(biāo)法（C）日清日結(jié)法（D）關(guān)鍵事件法（E）圖解式評價(jià)量表法109、績效考評效標(biāo)是指評價(jià)員工績效地指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（）.（A）優(yōu)越性效標(biāo)（B）特征性效標(biāo)（C）結(jié)果性效標(biāo)（D）行為性效標(biāo)（E）一般性效標(biāo)2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第7頁。110、績效考評方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)地偏誤有（）.2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第7頁。（A）分布誤差（B）自我中心效應(yīng)（C）個(gè)人偏見（D）優(yōu)先和近期效應(yīng)（E）暈輪誤差111、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循地基本原則包括（）（A）鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法（B）依靠個(gè)人地冷靜思考（C）思想愈激進(jìn)愈開放愈好（D）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法地?cái)?shù)量（E）任何時(shí)候都不批評別人地想法112、戰(zhàn)略導(dǎo)向地KPI體系地意義體現(xiàn)在（）.（A）具有戰(zhàn)略導(dǎo)向地牽引作用（B）是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃地重要工具（C）能夠最大限度地激發(fā)員工地斗志（D）能夠調(diào)動(dòng)全員地積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性（E）是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為地一種新型機(jī)制113、設(shè)計(jì)績效考評指標(biāo)體系應(yīng)遵循地基本原則包括（）（A）簡潔性原則（B）明確性原則（C）針對性原則（D）科學(xué)性原則（E）經(jīng)濟(jì)性原則114、從調(diào)查地組織者來看，正式薪酬調(diào)查能夠分為（）.（A）企業(yè)薪酬調(diào)查（B）商業(yè)性薪酬調(diào)查（C）行業(yè)薪酬調(diào)查（D）專業(yè)性薪酬調(diào)查（E）政府薪酬調(diào)查115、薪酬調(diào)查地意義在于能夠?yàn)椋ǎ┨峁﹨⒖家罁?jù).（A）績效管理制度地調(diào)整（B）薪酬晉升政策地調(diào)整（C）整體薪酬水平調(diào)整（D）崗位薪酬水平地調(diào)整（E）薪酬制度結(jié)構(gòu)地調(diào)整116、對薪酬調(diào)查地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析時(shí)，能夠采取地方法有（）.（A）數(shù)據(jù)排列法（B）頻率分析法（C）回歸分析法（D）離散分析法（E）圖表分析法117、崗位工資制地特點(diǎn)主要有（）.（A）根據(jù)業(yè)績支付工資（B）客觀性較強(qiáng)（C）以崗位分析為基礎(chǔ)（D）對崗不對人（E）根據(jù)崗位支付工資118、關(guān)于寬帶式工資結(jié)構(gòu)說法正確地是（）.（A）有利于工作績效促進(jìn)（B）支持扁平型組織結(jié)構(gòu)（C）有利于工作崗位變動(dòng)（D）能引導(dǎo)員工自我提高（E）有利于管理人員地角色轉(zhuǎn)變119、企業(yè)工資制度地類型主要包括（）.（A）固定工資制（B）組合工資制（C）績效工資制（D）崗位工資制（E）技能工資制120、關(guān)于勞動(dòng)者派遣管理表述正確地是（）.（A）勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系地主體之一（B）勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系地主體之一（C）派遣勞動(dòng)者地接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系主體之一（D）派遣勞動(dòng)者地接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系地主體之一（E）派遣單位與被派遣地勞動(dòng)者之間建立地不是勞動(dòng)關(guān)系121、勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)（）.（A）應(yīng)當(dāng)在工商行政部門登記注冊（B）必須具備企業(yè)法人設(shè)立地條件（C）是受派遣勞動(dòng)者地形式用人單位（D）其設(shè)立應(yīng)當(dāng)?shù)玫絼趧?dòng)保障部門地特許（E）是派遣勞動(dòng)者與接受單位之間地中介組織者122、按照勞動(dòng)爭議性質(zhì)地不同，能夠把勞動(dòng)爭議劃分為（）.（A）權(quán)利爭議（B）利益爭議（C）個(gè)別爭議（D）集體爭議（E）團(tuán)體爭議123、關(guān)于制定工資指導(dǎo)線說法正確地是（）.（A）應(yīng)當(dāng)遵循協(xié)商原則（B）只需符合企業(yè)地需求（C）應(yīng)密切關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r（D）應(yīng)密切結(jié)合所在地地宏觀經(jīng)濟(jì)狀況（E）應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對工資增長地總體要求124、勞動(dòng)組織優(yōu)化地主要內(nèi)容包括（）.（A）以勞務(wù)關(guān)系取代勞動(dòng)關(guān)系（B）工作時(shí)間合理組織（C）不同工種、工藝階段合理組織（D）工作場地供應(yīng)服務(wù)（E）準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織125、勞動(dòng)爭議仲裁地基本原則包括（）.（A）合議原則（B）強(qiáng)制原則（C）一次裁決原則（D）回避原則（E）區(qū)分舉證責(zé)任原則第三部分技能部分錯(cuò)題（本題共2題，每小題5分，共10分）2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第8頁。按照所選擇效標(biāo)地不同，績效考評方法可分為以下五種類型：品質(zhì)導(dǎo)向型地考評方法，主要有心理測驗(yàn)法、情景模擬法、特殊能力測試法和PAQ問卷法；行為導(dǎo)向型地主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分配法、強(qiáng)迫選擇法和結(jié)構(gòu)式敘述法；行為導(dǎo)向型地客觀考評方法，主要有關(guān)鍵事件法，行為定位法，行為觀察法、加權(quán)選擇量表法和直接指標(biāo)法；結(jié)果導(dǎo)向型地績效考評方法，主要有勞動(dòng)定額法、績效標(biāo)準(zhǔn)法，短文法、成績記錄法和評價(jià)中心法：綜合型地績效考評方法，主要有圖解式評價(jià)量表法、合成考評法、日清日結(jié)法和目標(biāo)管理法.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第8頁。請指出上述描述中存在地5處錯(cuò)誤，并予以改正.（5分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）PAQ問卷法不屬于品質(zhì)導(dǎo)向型地考評方法.（1分）（2）強(qiáng)迫選擇法屬于行為導(dǎo)向型地客觀考評方法. （1分）（3）直接指標(biāo)法屬于結(jié)果導(dǎo)向型地績效考評方法. （1分）（4）評價(jià)中心法屬于綜合型地績效考評方法. （1分）（5）目標(biāo)管理法屬于結(jié)果導(dǎo)向型地績效考評方法. （1分）勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度是由雇主與工會(huì)協(xié)商發(fā)布地，它具有指令性，能夠規(guī)范勞動(dòng)市場供需雙方地行為.勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位分為月工資收入和周工資收入兩種形式，按高數(shù)、中位數(shù)和常規(guī)數(shù)三種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平.勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度是企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系地重要組成部分，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制地深入發(fā)展與完善.國家對企業(yè)工資分配地宏觀調(diào)控已經(jīng)由直接控制轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，由調(diào)控工資比例轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索請指表面化述描述中存在地5處錯(cuò)誤，并予以改正.（5分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度是勞動(dòng)保障部門向社會(huì)發(fā)布地.（1分）（2）勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位具有指導(dǎo)性，不具有指令性. （1分）（3）勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位分為年工資收入與月工資收入兩種形式. （1分）（4）按高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)三種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平.（1分）（5）宏觀調(diào)控已經(jīng)有由調(diào)控工資總量轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平. （1分）簡答題（本題共3題，每小題10分，共30分）在實(shí)施360度考評方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注哪些問題？（10分）評分標(biāo)準(zhǔn)：=1\*GB3①確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評地管理人員.工協(xié)作（1分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=2\*GB3②實(shí)施360度考評方法，應(yīng)選擇最佳地時(shí)機(jī).組織面臨士氣問題，處于過渡時(shí)期，或走下坡路時(shí)，不宜采用360度考評方法. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=3\*GB3③上級主管應(yīng)與每位考評者進(jìn)行溝通，要求考評者對其意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u者地意見真實(shí)可靠.（1分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=4\*GB3④使用客觀地統(tǒng)計(jì)程序.如使用加權(quán)平均方法或其它量化方法，整理匯總核算多位考評者地評價(jià)結(jié)果，需要注意地是：對不同地被考評者，應(yīng)使用相同地權(quán)數(shù)以保證公平.（2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=5\*GB3⑤防止考評過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為. （1分）=6\*GB3⑥準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好等對業(yè)績評價(jià)結(jié)果地影響. （1分）=7\*GB3⑦對考評者地個(gè)別意見進(jìn)行保密，上級評價(jià)除外. （1分） =8\*GB3⑧不同地考評目地決定了考評內(nèi)容地不同，所應(yīng)關(guān)注地事項(xiàng)也有所不同. （1分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索請簡要說明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃地基本步驟.（10分）評分標(biāo)準(zhǔn)：制度員工培訓(xùn)規(guī)劃地基本步驟：=1\*GB3①培訓(xùn)需求分析.明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間地差距. （２分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=2\*GB3②工作崗位說明.收集有關(guān)新崗位與現(xiàn)有崗位要求地?cái)?shù)據(jù) （１分）=3\*GB3③工作任務(wù)分析.明確崗位對于培訓(xùn)地要求，預(yù)測培訓(xùn)地潛在困難. （１分）=4\*GB3④培訓(xùn)內(nèi)容安排.排定各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容或議題地先后次序. （１分）2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第9頁。=5\*GB3⑤描述培訓(xùn)目標(biāo).編制目標(biāo)手冊. （１分）2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第9頁。=6\*GB3⑥確定培訓(xùn)內(nèi)容.根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)地具體項(xiàng)目與內(nèi)容. （１分）=7\*GB3⑦選擇培訓(xùn)方法.根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目地內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法. （１分）=8\*GB3⑧設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn).選項(xiàng)測評地工具，明確評估地指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn). （１分）=9\*GB3⑨試驗(yàn)驗(yàn)證.對培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行評析，發(fā)現(xiàn)其不足，并進(jìn)行改進(jìn). （１分）請簡要說明勞動(dòng)者派遣地成因和特點(diǎn).(10分)評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象地出現(xiàn)及其迅速發(fā)展有其內(nèi)在地深刻成因：=1\*GB3①為了降低勞動(dòng)管理成本. （１分）=2\*GB3②為了促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè). （１分）=3\*GB3③為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件. （１分）=4\*GB3④為了滿足外國組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位地需求. （１分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索（2）=1\*GB3①形式勞動(dòng)關(guān)系地運(yùn)行.勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系地主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工地用人單位. （2分）=2\*GB3②實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系地運(yùn)行.派遣勞動(dòng)者地接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系地主體之一，是獲得勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付地用人單位. （2分）=3\*GB3③勞動(dòng)爭議處理.勞動(dòng)者派遣中地勞動(dòng)爭議，即可能發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)之間，也可能發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與接受單位之間.派遣機(jī)構(gòu)與接受單位之間發(fā)生地爭議雖然也會(huì)涉及派遣勞動(dòng)者地利益，但不屬于勞動(dòng)爭議，而屬于民事糾紛. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索綜合題（本題共3題，每小題20分，共60分）YT公司是一家大型地電子企業(yè).，該公司實(shí)行了企業(yè)工資與檔案工資脫鉤，與崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益掛鉤地“一脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分配制度.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索一是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值為依據(jù)，確定崗位等級和分配標(biāo)準(zhǔn)，崗位等級和分配標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)職代會(huì)經(jīng)過形成.公司將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，每類又劃分出10多個(gè)等級，每個(gè)等級都有相應(yīng)地工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn).科研人員實(shí)行職稱工資，管理人員實(shí)際職務(wù)工資，工人實(shí)行崗位技術(shù)工資.科研崗位地平均工資是管理崗位地2倍，是生產(chǎn)崗位地4倍.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索二是以崗位性質(zhì)和任務(wù)完成情況為依據(jù)，確定獎(jiǎng)金分配數(shù)額.每年對科研、管理和生產(chǎn)工作中有突出貢獻(xiàn)地人員給予重獎(jiǎng)，最高地達(dá)到8萬元.總體上看，該公司加大了獎(jiǎng)金分配地力度，進(jìn)一步拉開薪酬差距.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索YT公司注重公平競爭，以此作為拉開薪酬差距地前提.如對科研人員實(shí)行職稱聘任制，每年一聘.這樣既穩(wěn)定了科研人員隊(duì)伍，又鼓勵(lì)優(yōu)秀人員脫穎而出，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷地智力支持.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索請根據(jù)案例回答以下問題：YT公司薪酬體系地優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些方面？（12分）評分標(biāo)準(zhǔn)：=1\*GB3①YT公司地“一脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分配制度，同時(shí)考慮了崗位特點(diǎn)、員工技能水平、員工貢獻(xiàn)和企業(yè)效益四個(gè)方面，可見YT公司地薪酬體系是一種平衡地薪酬體系. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=2\*GB3②YT公司將企業(yè)地全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，崗位分類較合理. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=3\*GB3③YT公司將每類崗位細(xì)分為10多個(gè)等級，每個(gè)等級都有相應(yīng)地工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)，可見YT公司地薪酬體系細(xì)節(jié)明確，為新地薪酬體系奠定了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ). （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=4\*GB3④YT公司地薪酬體系重點(diǎn)突出，便重于科研人員，使關(guān)鍵技術(shù)人才地薪酬水平高于一般可替代性強(qiáng)地員工薪酬水平，在市場中具有競爭力. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=5\*GB3⑤YT公司經(jīng)過加大獎(jiǎng)金分配力度地做法來拉開薪酬差距，有利于企業(yè)效益地增長. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第10頁。=6\*GB3⑥YT公司注重公平競爭，如對科研人員實(shí)施聘任制，為拉開薪酬差距提供前提. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第10頁。您對完善YT公司薪酬體系有何建議？（8分）YT公司地薪酬制度雖然有很多地優(yōu)勢，但要保證其有效地運(yùn)行，還需要做到以下幾點(diǎn)：=1\*GB3①掌握市場薪酬水平變化，及時(shí)進(jìn)行薪資調(diào)整，提高薪酬制度地對外競爭力. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=2\*GB3②不斷完善績效管理制度，為薪酬制度地運(yùn)行提供依據(jù)，保證薪酬制度地公平合理. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=3\*GB3③在貫徹薪酬制度地過程中遇到各種問題，因此需要建立并完善溝通平臺(tái)，上情下達(dá)，下情上達(dá)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，完善薪酬制度. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索=4\*GB3④注意長期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合，對高層管理者、核心技術(shù)人員和有突出貢獻(xiàn)地員工推行長期激勵(lì)，如年薪制，期權(quán)和股權(quán)計(jì)劃等. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索某汽車集團(tuán)是一個(gè)有20年歷史地大型國有企業(yè)，主要生產(chǎn)轎車和輕型汽車.該集團(tuán)由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)多個(gè)職能部門，如總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部、企劃信息部.另外還有自己地投資室、審計(jì)室和戰(zhàn)略研究所.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索集團(tuán)下屬工廠除了總裝廠外，還有配套生產(chǎn)廠，如發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車身廠和變速器廠.各生產(chǎn)廠實(shí)行廠長負(fù)責(zé)制，彼此相互獨(dú)立，它們除了有自己地研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷售中心外，還有相應(yīng)地職能機(jī)構(gòu)，如計(jì)劃科，廠長辦公室、質(zhì)量管理科等.集團(tuán)賦予各生產(chǎn)廠盡可能大地生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，可是，配套生產(chǎn)廠生產(chǎn)地產(chǎn)品主要供給總裝廠使用.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索（1）該集團(tuán)適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？請?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)圖，并說明理由.（10分）評分標(biāo)準(zhǔn)：該汽車集團(tuán)能夠采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模式.集團(tuán)下屬有很多分廠，各個(gè)分廠實(shí)行廠長負(fù)責(zé)制，獨(dú)立核算，分別構(gòu)成各個(gè)獨(dú)立地利潤中心，因此，能夠分成四個(gè)事業(yè)部：總裝廠、發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車身廠和變速器廠.（2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索 該集團(tuán)地組織結(jié)構(gòu)如圖所示： （2分）總經(jīng)理辦公室總裝廠車身廠投資室總經(jīng)理辦公室總裝廠車身廠投資室變速器廠企劃信息部生產(chǎn)管理部財(cái)務(wù)部人力資源部戰(zhàn)略研究室審計(jì)室集團(tuán)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)機(jī)廠輕型汽車變速器轎車變速器輕型汽車車身轎車車身輕型汽車發(fā)動(dòng)機(jī)轎車發(fā)動(dòng)機(jī)輕型汽車轎車輕型汽車變速器轎車變速器輕型汽車車身轎車車身輕型汽車發(fā)動(dòng)機(jī)轎車發(fā)動(dòng)機(jī)輕型汽車轎車圖1集團(tuán)總體組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖評分標(biāo)準(zhǔn)：2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第11頁。2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第11頁。（2）發(fā)動(dòng)機(jī)廠適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？請?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)并說明理由.（20）發(fā)動(dòng)機(jī)廠地生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)，根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對管理地不同要求，能夠?qū)l(fā)動(dòng)機(jī)廠分為三個(gè)組織單位：研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷售中心，將它們看成是相對獨(dú)立地生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予其盡可能大地經(jīng)營自主權(quán)，擁有自己地職能結(jié)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”地盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模擬”地獨(dú)立經(jīng)營權(quán)、獨(dú)立核算，以此調(diào)動(dòng)各個(gè)組織單位地生產(chǎn)積極性. （2分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索 發(fā)動(dòng)機(jī)廠地組織結(jié)構(gòu)如圖2所示：廠長廠長售后服務(wù)組零部件生產(chǎn)車間輕型轎車研發(fā)組銷售中心研發(fā)中心銷售業(yè)務(wù)組市場調(diào)研部發(fā)動(dòng)機(jī)組裝車間設(shè)備動(dòng)力科轎車研發(fā)組總工程師室生產(chǎn)中心質(zhì)量管理科廠長辦公室計(jì)劃科文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索售后服務(wù)組零部件生產(chǎn)車間輕型轎車研發(fā)組銷售中心研發(fā)中心銷售業(yè)務(wù)組市場調(diào)研部發(fā)動(dòng)機(jī)組裝車間設(shè)備動(dòng)力科轎車研發(fā)組總工程師室生產(chǎn)中心質(zhì)量管理科廠長辦公室計(jì)劃科圖2發(fā)動(dòng)機(jī)廠組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖評分標(biāo)準(zhǔn)：層次分明，上下關(guān)系明確，結(jié)構(gòu)完整，各2分，共6分PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門從事軟件開發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷售地IT高新企業(yè).最近，PS公司準(zhǔn)備采用面試方法對應(yīng)聘客戶經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品地推廣，工作中需要與客戶進(jìn)行溝通.該公司準(zhǔn)備采用面試方法對應(yīng)聘者進(jìn)行甄選.面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)間大約10~15分鐘，測評指標(biāo)如下：儀表良好，言談舉止得體，具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開朗、對崗位了解、邏輯條理清晰.第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職地應(yīng)答表現(xiàn)，對其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)地評價(jià).該職位有一重要地能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)地定義如表1所示.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索表1溝通能力指標(biāo)說明能力指標(biāo)指標(biāo)說明溝通能力語言簡潔，能準(zhǔn)確地表示自己地思想；能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對象地特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)乇硎痉绞?，在人際交往中，能經(jīng)過各種途徑和線索準(zhǔn)確地把握和理解對方地意圖，并使別人接納自己地建議和想法.在面試實(shí)施過程中應(yīng)注意掌握哪些技巧？（10分）面試實(shí)施技巧：=1\*GB3①充分準(zhǔn)備.（１分）=2\*GB3②靈活提問.（１分）=3\*GB3③多聽少說.（１分）=4\*GB3④善于提取要點(diǎn). （１分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第12頁。=5\*GB3⑤進(jìn)行階段性總結(jié). （１分）=6\*GB3⑥排除各種干擾.（１分）=7\*GB3⑦不要帶有個(gè)人偏見. （１分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索2020年度人力資源管理師二級試題及答案全文共15頁，當(dāng)前為第12頁。=8\*GB3⑧在傾聽時(shí)注意思考.（１分）=9\*GB3⑨注意肢體語言信息.（１分）=10\*GB3⑩創(chuàng)造和諧地面試氣氛.（１分）文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)面試提問和評分標(biāo)準(zhǔn).（10分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（每符合一項(xiàng)得2分，最高10分）=1