3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)

企業(yè)人力資源管理師（四級）第三章培訓(xùn)與開發(fā)主講：王曉2019.9.223人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第1頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第2頁。為什么要培訓(xùn)？3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第3頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第4頁。一、企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)涵P1271.培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)2.培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃、連續(xù)的系統(tǒng)過程3.培訓(xùn)的直接目的是為了改進(jìn)和彌補(bǔ)差距4.培訓(xùn)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的雙贏（一）員工培訓(xùn)的概念3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第5頁。（二）培訓(xùn)的特性P1281）企業(yè)的助推劑2）功能有限性3）綜合性4）互動性5）效果的隱藏性3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第6頁。（二）培訓(xùn)的作用/意義P1291.培訓(xùn)對公司的意義（培訓(xùn)實(shí)質(zhì)：系統(tǒng)化的智力投資）1）提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展2）有利于企業(yè)增強(qiáng)對外部環(huán)境的適應(yīng)性3）提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力4）是企業(yè)吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段2.培訓(xùn)對員工的重要性（單選?？迹?）提高員工的綜合素質(zhì)2）改善員工的工作質(zhì)量3）有利于增強(qiáng)員工職業(yè)的穩(wěn)定性4）可增加員工獲得較高收入的機(jī)會5）幫助員工激發(fā)自己的潛能3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第7頁。（四）員工培訓(xùn)的原則P130-1311.以戰(zhàn)略為導(dǎo)向2.理論聯(lián)系實(shí)際3.專業(yè)、技能、組織文化、職業(yè)道德兼顧4.數(shù)量與質(zhì)量并重5.全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高結(jié)合6.鼓勵(lì)員工主動參與7.嚴(yán)格考核培訓(xùn)成果，擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)8.重視成本控制與投資效益9.進(jìn)行培訓(xùn)模式的改革創(chuàng)新3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第8頁。二、企業(yè)員工培訓(xùn)的方式P131培訓(xùn)方式在崗培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)綜合培訓(xùn)1崗位輔導(dǎo)課堂講授法演示法2崗位輪換網(wǎng)上培訓(xùn)法測試法3小組學(xué)習(xí)情景化培訓(xùn)法假想構(gòu)成法4企業(yè)教練拋錨式培訓(xùn)法交流法5自助培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)模擬法頭腦風(fēng)暴法6角色扮演法7演練法8案例分析法3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第9頁。一、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)P136【能力要求】①現(xiàn)代企業(yè)有效的員工培訓(xùn)系統(tǒng)：（選擇理解題）1.企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)2.最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配3.促使員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高4.最終能夠有效的改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第10頁。②現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)組成：P136-P137培訓(xùn)需求分析、拍訊規(guī)劃、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評估12343人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第11頁。（一）培訓(xùn)需求分析

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是整個(gè)培訓(xùn)的首要工作。包括兩項(xiàng)基本功能：1）明確培訓(xùn)對象，即確認(rèn)有哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)。需要進(jìn)行培訓(xùn)的員工主要分兩種情況:一是由于工作崗位發(fā)生重大變革,而需要對該崗位的所有員工進(jìn)行技術(shù)、知識、能力等方面的培訓(xùn)；二是由于員工個(gè)人原因，如適應(yīng)崗位晉升需求等,需要對其進(jìn)行專門的培訓(xùn)。2)制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，即確定員工需要或不需要培訓(xùn)的具體標(biāo)準(zhǔn)，或員工培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到什么程度的標(biāo)準(zhǔn)。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第12頁。

（二）培訓(xùn)規(guī)劃P137制訂培訓(xùn)規(guī)劃/計(jì)劃的步驟：1.確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容2.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)筒，選擇培訓(xùn)的方式方法3.培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)4.確定培訓(xùn)時(shí)間和教師5.編制培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計(jì)劃

(三)培訓(xùn)組織實(shí)施：根據(jù)計(jì)劃組織師資，確定培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員；接著實(shí)施培訓(xùn),并為培訓(xùn)進(jìn)程提供后勤保障；最后實(shí)行培訓(xùn)考核。（四）培訓(xùn)效果評估

3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第13頁。二、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的運(yùn)行P137-139必須建立、健全并完善的基礎(chǔ)工作：（一）合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處1.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)功能的細(xì)化1）培訓(xùn)需求意向和申報(bào)2）培訓(xùn)需求的分析（近中期）3）培訓(xùn)需求的確認(rèn)2.培訓(xùn)的組織管理的功能細(xì)化：由人力資源管理部門負(fù)責(zé)(二)后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持（三）培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置1.培訓(xùn)人員：培訓(xùn)教師是保障培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)行的最主要的支撐點(diǎn)（1）企業(yè)內(nèi)部人員（2）外聘教師2.教材的選用、編寫，以及課件、教具的配置培訓(xùn)大綱和教材一般由（培訓(xùn)教師）確定、編寫。但是編排、印刷和裝訂，應(yīng)由（后勤保障部門）完成。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第14頁。三、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程＊＊P140-1431、需求確認(rèn)1、需求意向的提出2、需求分析排他分析因素確認(rèn)3、培訓(xùn)確認(rèn)2、制訂培訓(xùn)計(jì)劃1、確定培訓(xùn)內(nèi)容2、確定培訓(xùn)時(shí)間3、確定培訓(xùn)方式4、確定受訓(xùn)人員5、選擇培訓(xùn)教師6、費(fèi)用核定與控制3、教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)是實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作第一步。1、培訓(xùn)內(nèi)容分析2、選擇教材、大綱3、受訓(xùn)人員分析4、確定培訓(xùn)方法4、實(shí)施培訓(xùn)1、實(shí)施培訓(xùn)2、考核受訓(xùn)者3、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲5、培訓(xùn)反饋1、培訓(xùn)教師考核2、培訓(xùn)管理的考評（1234）3、應(yīng)用反饋4、培訓(xùn)總結(jié)，資源歸檔3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第15頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第16頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第17頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第18頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第19頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第20頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第21頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第22頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第23頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第24頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第25頁。一、企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的基本原理P1441培訓(xùn)計(jì)劃P2培訓(xùn)實(shí)施D4培訓(xùn)改進(jìn)A3培訓(xùn)評估C1.員工培訓(xùn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性、實(shí)用性、可行性決定培訓(xùn)的成敗。2.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)要求：系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性、普遍性3.有效性：可靠、針對、相關(guān)、高效4.普遍性：適應(yīng)不同的工作任務(wù)、對象、培訓(xùn)需要3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第26頁。二、培訓(xùn)計(jì)劃的層次和類型P146（一）橫向結(jié)構(gòu)1.整體培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃2.培訓(xùn)管理計(jì)劃3.部門培訓(xùn)計(jì)劃（二）縱向結(jié)構(gòu)1.長期培訓(xùn)計(jì)劃2.中期培訓(xùn)計(jì)劃3.短期培訓(xùn)計(jì)劃3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第27頁。一、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容P147-1491.培訓(xùn)的目的2.培訓(xùn)主體3.培訓(xùn)內(nèi)容4.培訓(xùn)時(shí)間和期限5.培訓(xùn)場地6.培訓(xùn)方法【能力要求】二、制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)P149-1501.組織或部門培訓(xùn)需求分析結(jié)果

2.組織發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃3.部門工作計(jì)劃4.企業(yè)可利用培訓(xùn)資源5.組織管理理念三、員工培訓(xùn)整體計(jì)劃設(shè)計(jì)的程序P150-1511.總體目標(biāo)2.子目標(biāo)3.分配資源4.綜合平衡3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第28頁。答案：C3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第29頁。答案：BCE3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第30頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第31頁。一、培訓(xùn)需求的產(chǎn)生P152（一）培訓(xùn)需求=理想狀態(tài)需要的-實(shí)際擁有的（二）培訓(xùn)需求主體的分類1）按崗位：新員工、一般員工、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、轉(zhuǎn)崗人員、待崗人員2）按范圍：具體個(gè)人、具體團(tuán)隊(duì)、整個(gè)組織3）按層次：高層管理者、中層管理者、基層員工（三）培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因：1、戰(zhàn)略變化2、工作變化3、人員變化4、績效低下3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第32頁。二、培訓(xùn)需求分析的含義與作用P153培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是現(xiàn)代培訓(xùn)首要環(huán)節(jié)。作用：1.尋找組織績效問題產(chǎn)生的原因：依據(jù)組織環(huán)境2.確認(rèn)差距：基本目標(biāo)。包括兩個(gè)方面3.了解員工個(gè)人需求、贏得組織成員的支持。4.建立培訓(xùn)信息資料庫5.確定培訓(xùn)項(xiàng)目的成本和價(jià)值3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第33頁。一、培訓(xùn)需求分析的一般程序和工作方法P154-155（一）一般程序：收集-分析-確認(rèn)-調(diào)整（二）培訓(xùn)需求分析的方法1.必要性分析方法---是否必須、被動式2.整體性分析方法---是否進(jìn)行、主動式3.績效差距分析方法---又稱結(jié)果分析、側(cè)重結(jié)果（三）培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次1.個(gè)體層次2.組織層次3.戰(zhàn)略層面【能力要求】二、采集與分析培訓(xùn)需求的方法P156表3-33人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第34頁。三、利用技術(shù)模型分析培訓(xùn)需求P157-159（少）（一）循環(huán)評估模型：組織層面、作業(yè)層面、個(gè)人層面（二）任務(wù)-績效評估模型：基層新員工任務(wù)--現(xiàn)員工績效（三）差距分析模型（四）勝任力特征模型：戰(zhàn)略導(dǎo)向四、培訓(xùn)需求分析的具體程序和方法P160-161了解內(nèi)容五、員工培訓(xùn)需求分析應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)P161-163

1.利用技術(shù)2.確立機(jī)制3.組織發(fā)展與員工需求結(jié)合4.關(guān)注員工職業(yè)生涯5.發(fā)揮HR的作用六、培訓(xùn)需求的評估與確定P163

1.戰(zhàn)略目標(biāo)2.企業(yè)文化3.員工數(shù)目4.組織目標(biāo)

3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第35頁。答案：B3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第36頁。答案：C3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第37頁。答案：ABDE3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第38頁。答案：CE3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第39頁。答案：ACDE3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第40頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第41頁。一、員工培訓(xùn)的分類P164序號分類依據(jù)種類1培訓(xùn)與工作的關(guān)系崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)（最常用的分類）2培訓(xùn)目的過渡性教育、知識更新或轉(zhuǎn)崗、提高業(yè)務(wù)能力、專業(yè)人才、晉升3培訓(xùn)對象的地位高層管理、基層管理、專業(yè)技術(shù)、一般員工4培訓(xùn)地點(diǎn)企業(yè)內(nèi)、企業(yè)外、在崗5培訓(xùn)范圍全員、單項(xiàng)6培訓(xùn)組織形式正規(guī)學(xué)校、短訓(xùn)班、非正規(guī)大學(xué)、自學(xué)3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第42頁。二、崗前培訓(xùn)的基本理論P(yáng)1661.基礎(chǔ)性培訓(xùn)2.適應(yīng)性培訓(xùn)3.非個(gè)性化培訓(xùn)1.新員工進(jìn)入群體過程的需要2.打消新員工不切實(shí)際的期望3.滿足員工需要的專門信息4.降低文化沖擊的影響5.避免管理人員過多的行使權(quán)力1.使用檢查表：培訓(xùn)執(zhí)行者記錄和控制2.地點(diǎn)的選擇：擇優(yōu)選址3.確認(rèn)一、特點(diǎn)二、意義三、注意事項(xiàng)3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第43頁。三、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容P167（二）培訓(xùn)內(nèi)容常規(guī)內(nèi)容主要有規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，其中行為規(guī)范和共同價(jià)值觀同屬于企業(yè)文化。專業(yè)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識；2.技能；3.管理實(shí)務(wù)。(一)崗前培訓(xùn)內(nèi)容的影響因素1.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)；2.企業(yè)文化；3.新員工的素質(zhì)3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第44頁。四、員工手冊的構(gòu)成P169（選擇題）1、企業(yè)概述3、組織結(jié)構(gòu)2、企業(yè)文化4、部門職責(zé)5、政策規(guī)定6、行為規(guī)范3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第45頁。一、崗前培訓(xùn)的實(shí)施方法P170【能力要求】二階段培訓(xùn)全公司培訓(xùn)=集中培訓(xùn)工作現(xiàn)場培訓(xùn)三階段培訓(xùn)總部培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)工作現(xiàn)場培訓(xùn)3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第46頁。二、崗前培訓(xùn)的步驟＊＊＊

P170-173(一)崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)1.制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃2.編寫崗前培訓(xùn)提綱：（1）企業(yè)介紹（2）企業(yè)文化介紹（3）HR管理制度說明（4）其他管理制度說明（5）設(shè)施條件說明（6）新同事介紹2、崗前培訓(xùn)的實(shí)施1.準(zhǔn)備培訓(xùn)資料2.崗前培訓(xùn)的會務(wù)準(zhǔn)備3.實(shí)施培訓(xùn)4.考核考試5.頒發(fā)上崗證或通知書3、內(nèi)容與效果的跟蹤1.培訓(xùn)活動是否恰當(dāng)2.培訓(xùn)內(nèi)容是否容易理解3.崗前培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用4.崗前培訓(xùn)活動的成本3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第47頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第48頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第49頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第50頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第51頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第52頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第53頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第54頁。一、在崗培訓(xùn)的類別P173（一）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（二）晉升培訓(xùn)（三）以改善績效為目的的培訓(xùn)（四）崗位資格培訓(xùn)組織原因員工個(gè)人原因特點(diǎn)：1.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)2.培訓(xùn)時(shí)間長、內(nèi)容廣3.多種培訓(xùn)方法并用1.以客觀、公正的績效考核為依據(jù)2.以一對一指導(dǎo)為主要方法3.是任職前培訓(xùn)的延續(xù)3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第55頁。二、在崗培訓(xùn)的內(nèi)容P1741.在崗人員管理技能培訓(xùn)2.在崗人員專業(yè)技能培訓(xùn)3.培訓(xùn)遷移的有效促進(jìn)（主要因素1-5）四、培訓(xùn)現(xiàn)場的具體要求P175三、在崗培訓(xùn)實(shí)施用表P1753人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第56頁。一、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制訂P175-177[能力要求]1、調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀:目的為了（確定哪些員工需要培訓(xùn)）2、確定培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容3、培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作4、確定培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人：應(yīng)具備的條件或素質(zhì)5、制作培訓(xùn)記錄表和培訓(xùn)報(bào)告書6、培訓(xùn)計(jì)劃制訂的責(zé)任：目前一般（自下而上）7、在崗培訓(xùn)費(fèi)用的管理3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第57頁。二、在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)P177-1801、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì):程序4+方式42、晉升培訓(xùn)設(shè)計(jì)3、以改善績效為目的的培訓(xùn)的程序：

1-54、崗位資格培訓(xùn)設(shè)計(jì)5、管理人員教程培訓(xùn)設(shè)計(jì)任職前：派出學(xué)習(xí)、企業(yè)培訓(xùn)班、實(shí)踐活動任職后：一般為任職后的1-2年四級：管理理論教程對象：具有管理潛能的員工三級：基礎(chǔ)管理教程

對象：具有較高潛力的初級管理人員二級：高級管理教程

對象：核心流程或多項(xiàng)智能的管理人員一級：總體管理教程對象：全權(quán)負(fù)責(zé)、至少兩個(gè)職能3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第58頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第59頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第60頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第61頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第62頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第63頁。【知識要求】脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型P180-181脫產(chǎn)培訓(xùn)類型：1.按培訓(xùn)時(shí)間分類：短期＜3M、長期＞3M2.按安排培訓(xùn)的主體分類:組織安排、個(gè)人安排3.按培訓(xùn)的內(nèi)容分類：學(xué)歷培訓(xùn)、更新技能的培訓(xùn)4.按受訓(xùn)階層分類：分階層脫產(chǎn)、分專業(yè)脫產(chǎn)

3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第64頁?！局R要求】脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型P181分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)：(選擇常考）1.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對象的職務(wù)地位、等級和階層；2.強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性。即提高受訓(xùn)員工扮演新角色時(shí)必要的綜合能力；3.強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化教育培訓(xùn)；4.具有定期輪訓(xùn)的性。分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)(選擇?？迹?.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性2.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性3.強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識和技能的層次

3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第65頁。【能力要求】

一、脫產(chǎn)培訓(xùn)的審批P181人力資源部門審核、主管經(jīng)理審批。二、培訓(xùn)效果的評估P182

1.根據(jù)受訓(xùn)者是否獲得證書進(jìn)行評估2.通過調(diào)查表或報(bào)告書進(jìn)行評估三、培訓(xùn)合同的簽訂P182

3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第66頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第67頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第68頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第69頁。一、影響課堂培訓(xùn)效果的因素P182多選1.教師的教學(xué)水平2.培訓(xùn)內(nèi)容是否充實(shí)，是否符合學(xué)員的需要。3.教學(xué)方法4.學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度二、教室布置的決定因素P183多選1.參訓(xùn)者人數(shù)2.不同的培訓(xùn)活動形式3.課堂的正式程度4.培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第70頁。（一）講授法（二）研討法（三）案例分析法（四）專題講座法【能力要求】一、課堂培訓(xùn)的方法P183-186模擬練習(xí)法、視聽法、演示法、

······3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第71頁。（一）講授法1、優(yōu)點(diǎn)3+缺點(diǎn)3P183-1842、講授法的方式P189-190

（1）灌輸式講授單向式

（2）啟發(fā)式講授有互動（3）畫龍點(diǎn)睛式講授針對重點(diǎn)、難點(diǎn)、（優(yōu)點(diǎn)4）3、講授法的實(shí)施要點(diǎn)P190-191

1）對講課內(nèi)容的要求（2）對講課教師的要求（3）保持學(xué)員興趣的措施（4）與其他方法結(jié)合使用【能力要求】3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第72頁。（二）研討法1、類型P184A、以教師為中心的研討和以學(xué)生為中心的研討B(tài)、任務(wù)取向的研討與過程取向的研討2、優(yōu)點(diǎn)：4P1843、研討法的應(yīng)用P191-193【能力要求】（一）形式1、集體討論2、分組討論3、對立式討論（二）方法1、演講討論法2、管理原理貫徹法3、強(qiáng)調(diào)理解討論法（三）實(shí)施要點(diǎn)1、對題目和內(nèi)容的要求2、對指導(dǎo)教師的要求3、指導(dǎo)教師制訂計(jì)劃、準(zhǔn)備資料3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第73頁。（三）案例分析法【能力要求】1、類型：分析型、說明型

P1852、特點(diǎn)：7（了解）表3-9

P1853、應(yīng)用

P194-195操作程序1、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作32、培訓(xùn)前的介紹工作33、案例討論4實(shí)施要點(diǎn)1、解釋說明2、及時(shí)糾正3、提示引導(dǎo)4、控制時(shí)間5、方案評價(jià)6、記錄整理案例編寫的步驟1、確定培訓(xùn)目的2、搜集信息3、寫作：忠于事實(shí)4、檢測：專業(yè)人士5、定稿3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第74頁。（四）專題講座法P186【能力要求】1、適用范圍：管理人員或技術(shù)人員2、優(yōu)點(diǎn)：3缺點(diǎn)：1

3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第75頁。二、課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備P1861、制定培訓(xùn)計(jì)劃2、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、編寫培訓(xùn)大綱3、編寫或選擇教材4、選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師5、準(zhǔn)備培訓(xùn)場所和設(shè)備6、準(zhǔn)備必要的資料三、教室布置P186-1891、傳統(tǒng)布置法：空間利用做好，講授角度最佳2、臂章形布置法：只適合于桌椅排成兩列的教室3、環(huán)形布置法：不封閉、以學(xué)生為中心4、圓桌會議和圓桌分組：優(yōu)勢2+45、U形布置法：適合模擬練習(xí)法6、V形布置法：10人以下3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第76頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第77頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第78頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第79頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第80頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第81頁。1、適用于：培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實(shí)踐的情況

2、適合現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式

A企業(yè)概況、企業(yè)文化B企業(yè)行為規(guī)范C企業(yè)規(guī)章制度D產(chǎn)品知識E從事崗位所需專業(yè)知識、能力、技能F管理實(shí)務(wù)G思想道德一、現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容P1963人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第82頁。二、現(xiàn)場培訓(xùn)的對象P1961、從學(xué)校畢業(yè)的新員工2、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員3、有工作經(jīng)歷但原先與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工（轉(zhuǎn)崗員工）4、企業(yè)的后備人才5、需要改善績效的員工三、現(xiàn)場培訓(xùn)的方法P197

1、工作指導(dǎo)法：培訓(xùn)要點(diǎn)3

2、工作輪換法:

實(shí)施要點(diǎn)(P202)

(1)輪換計(jì)劃視具體情況而定(2)配備有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)者

3、特別任務(wù)法：常用于管理培訓(xùn)

4、個(gè)別指導(dǎo)法：主要特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第83頁。一、適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序P199-1201、確定培訓(xùn)項(xiàng)目工作說明查閱法培訓(xùn)需求調(diào)查法2、編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書3、確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者4、對受訓(xùn)者考試或考核【能力要求】5、頒發(fā)上崗證3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第84頁。二、以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序P200確定培訓(xùn)需求制定個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)評價(jià)3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第85頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第86頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第87頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第88頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第89頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第90頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第91頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第92頁。一、自學(xué)的適用范圍P2031.從培訓(xùn)內(nèi)容上看：適用于知識、技能的學(xué)習(xí)。2.從培訓(xùn)體系看：適用于崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、新老員工二、自學(xué)優(yōu)缺點(diǎn)P203優(yōu)點(diǎn)：1費(fèi)用低2不影響工作3學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)4可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異5培養(yǎng)員工的自覺能力缺點(diǎn)：1學(xué)習(xí)內(nèi)容受限制2學(xué)習(xí)效果差異大3、遇到疑問和難題得不到解答4容易感到單調(diào)乏味3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第93頁。一、自學(xué)的組織方式與步驟P204（—）指定學(xué)習(xí)資料

1、選定學(xué)習(xí)資料2、規(guī)定完成時(shí)間和具體要求3、員工自學(xué)4、反饋學(xué)習(xí)結(jié)果（二）網(wǎng)上學(xué)習(xí)1、步驟：42、優(yōu)點(diǎn)：63、缺點(diǎn):4（三）電視教育【能力要求】步驟3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第94頁。二、人力資源部門對自學(xué)的管理P205（—）制訂自學(xué)計(jì)劃或幫助員工制訂個(gè)人自學(xué)計(jì)劃

（二）對員工進(jìn)行自學(xué)方面的指導(dǎo)（三）對自學(xué)效果進(jìn)行檢查、評價(jià)【能力要求】3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第95頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第96頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第97頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第98頁。3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)與開發(fā)全文共116頁，當(dāng)前為第99頁。一、培訓(xùn)成本的含義P206在培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備、實(shí)施過程及結(jié)束后的效果評估等活動發(fā)生的各種費(fèi)用的總和。包括：直接成本和間接成本二、培訓(xùn)成本（人力資源的開發(fā)成本）的構(gòu)成P2061.人員定向成本：崗前培訓(xùn)成本2.在職培訓(xùn)成本：不脫離工作崗位的情況下3.脫產(chǎn)培訓(xùn)成本：對在職人員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)含：內(nèi)部和外部脫產(chǎn)3人力資源管理師四級第三章-培訓(xùn)