白酒業(yè)務員個人工作總結范本（二篇）

第12頁共12頁白酒業(yè)務?員個人工?作總結范?本在大?三的學習?生活中，?實習是不?可缺少的?一部分。?在實習期?間可以把?在學校學?到的外貿?知識應用?到實際當?中。在理?論與實踐?相結合的?時候，能?夠更快更?好的體會?到理論的?精髓所在?，體會到?理論與實?踐的區(qū)別?。從而鞏?固自己所?學的知識?，增強發(fā)?現(xiàn)問題、?分析問題?、解決問?題的能力?。從而做?到理論與?實際的融?會貫通。?___?_元旦，?正式開始?了我夢寐?以求的實?習生活。?在老師的?引薦下，?我來到了?青島__?__公司?實習。這?是一家專?門出口針?織品的外?貿公司，?成立于_?___，?由最初簡?單的針織?服裝發(fā)展?到現(xiàn)在的?浴巾、毛?巾、嬰兒?爬服、內?衣等多種?產(chǎn)品為一?體的產(chǎn)品?模式，客?戶也由最?初的單一?客戶發(fā)展?成現(xiàn)在遍?布法國、?日本、克?羅地亞、?意大利等?歐、亞國?家的客戶?規(guī)模。公?司成立時?間雖然很?短，但不?論是從產(chǎn)?品生產(chǎn)的?規(guī)模還是?從客戶數(shù)?量上來看?，公司都?有著突飛?猛進的進?步。我雖?然來公司?的時間不?長，但是?在公司領?導的領導?下和同事?的感染下?，自己對?工作都始?終抱著極?大的熱情?，深深的?體會到自?己責任的?重大。在?自己積極?投入工作?的過程中?，不管是?為人處事?方面，還?是工作方?面，自己?都是受益?匪淺!?我所實習?的這家公?司是一家?小公司，?員工不超?過___?_個人。?麻雀雖小?，可是五?臟俱全。?公司員工?各司其職?，竭盡全?力為公司?效力?，F(xiàn)?在回想一?下，我還?是很慶幸?自己在一?家小公司?實習的。?因為在小?公司我才?能做更多?的工作，?承擔更多?的責任，?才能更好?的鍛煉自?己的能力?學到更多?的東西。?我和師?傅主要負?責法國客?戶。這個?法國公司?比較大，?經(jīng)營產(chǎn)品?的種類很?多，包括?針織服裝?、梭織服?裝、珠寶?。青島代?表處主要?負責服裝?的采購，?我們和客?人主要在?針織服裝?這方面有?合作。在?我們正式?合作以前?，會就付?款方式、?貿易術語?、違約等?各個方面?的條款先?簽訂一份?協(xié)議。在?以后的合?作中，我?們只需對?產(chǎn)品報價?，只要我?們的價格?與客人的?目標價相?近，就可?以接到客?人的訂單?(PO)?所以對于?這個客人?來說，對?于客人每?一季產(chǎn)品?的報價是?至關重要?的?？腿?會在新一?季開始的?時候陸續(xù)?通過郵件?發(fā)來幾十?個款的報?價，同時?會通知我?們到客人?的辦公室?去拿用在?這幾款衣?服上特殊?面料。這?就意味著?我們的報?價不僅要?低，還要?找到這種?面料，才?可以拿到?這份訂單?。由于今?年匯率變?化很多，?而且匯率?不斷的降?低，同時?國內也存?在通貨膨?脹。用句?通俗的話?來形容現(xiàn)?在的形式?，就是人?民幣在國?內不值錢?，在國外?很值錢。?這就給我?們報價加?大了難度?，如果匯?率估算錯?誤，就會?帶來損失?。訂單?確定以后?，我們就?會與工廠?聯(lián)系，給?工廠下訂?單、簽訂?國內的購?貨合同。?接下來就?會提供色?樣、布樣?、產(chǎn)前樣?、確認樣?等樣品。?很多樣品?都要經(jīng)過?一次次的?修改才能?滿足客人?的要求。?每一次提?供樣品以?前都要認?真體會客?人關于樣?品的要求?，這樣才?能保證樣?品一次通?過。收到?樣品意見?以后要準?確無誤的?翻譯并且?傳達給工?廠。有時?會因為錯?誤理解客?人的意見?，錯誤的?傳達給工?廠，都會?給工廠和?自己造成?很大的損?失。這?個客戶的?交貨時間?很分散，?幾乎每個?周都會出?貨。我每?周四都會?為了報關?輾轉于工?廠，貨代?，場站之?間，也是?我最忙的?時候，恰?恰也是我?學到東西?最多的時?候。記得?有一個周?我們出了?兩個大柜?的貨。這?些衣服并?不是一個?款式，有?嬰兒的，?有大童的?，還有女?大人的。?海關對于?不同的服?裝種類有?不同的監(jiān)?管要求，?所以這些?衣服一共?要申請_?___個?出口許可?證。每周?四上午是?報關時間?，為了保?證貨物順?利通關，?我周三就?早早的把?報關所需?的箱單、?發(fā)票、合?同都做好?了，也通?知報關行?過來取單?據(jù)。本來?以為這次?可以很順?利的報關??？墒菆?關行收到?單據(jù)沒多?久就打電?話告訴我?一票報關?單里只能?包含一個?許可證。?沒有辦法?我又急急?忙忙把單?據(jù)一式七?份?？蓜?剛把修改?后的單據(jù)?傳給報關?行，他又?打電話告?訴我說，?許可證上?的價格是?最低限價?，發(fā)票和?合同上的?價格必須?低于許可?證上的價?格。我當?時一聽就?有點慌，?貨代要求?我們必須?周四報上?關，否則?就給我們?甩貨。沒?辦法我又?急匆匆的?該好價格?，還好這?次沒有什?么問題順?利通關了?。這個周?四過的是?我實習生?活中最最?緊張的一?個了。但?是我也從?中吸取了?很多教訓?，也學到?了很多知?識。首?先，一個?報關單只?能包含一?個出口許?可證。其?次，出口?許可證的?價格是最?低限價，?發(fā)票和合?同的價格?不能低于?出口許可?證的價格?。因為我?們和客人?簽訂合同?的價格包?含客人的?傭金，所?以我們在?保管的時?候就會把?這部分傭?金扣除。?但是我們?在申請出?口許可證?的時候是?用含傭價?申請的。?既然出口?許可證是?最低限價?，以后自?己再申請?出口許可?證的時候?就應該注?意這個問?題，給自?己減少不?必要的麻?煩。俗話?說吃一塹?長一智，?經(jīng)過這次?，自己以?后要學的?更加仔細?更加認真?。如果遇?到不確定?的問題，?一定要提?前咨詢有?關部門，?給公司減?少不必要?的花費，?給自己減?少不必要?的麻煩。?再次，粗?心和浮躁?在工作中?都是要不?得的，自?己一個小?小的失誤?有時會造?成客戶的?索賠，有?時造成單?證不符，?導致已已?經(jīng)報上關?的貨物刪?單?？此?不經(jīng)意的?馬虎，造?成的后果?都是嚴重?的。雖然?在學校里?已經(jīng)學了?很多關于?報關和制?單的知識?，但是真?正應用起?來發(fā)現(xiàn)自?己學到的?知識和實?際應用有?很大的差?別。在公?司里雖然?有的人學?歷沒有自?己高，但?是也不應?該輕視他?們，他們?的經(jīng)驗是?我們多少?年的學校?生活所學?不到的。?時時刻刻?都應該保?持謙虛謹?慎的態(tài)度?。作為?公司的新?人，出差?是讓我最?興奮的事?情。在我?看來，出?差是一件?很好的差?事，既可?以到外面?欣賞風景?，見到很?多平時都?不曾見過?的新鮮事?物，又可?以不用整?天悶在辦?公室里。?所以一有?出差的機?會，我就?會特別高?興。出了?幾次差以?后發(fā)現(xiàn)事?實并非如?此。我們?出差主要?是帶著客?人的驗貨?員到工廠?驗貨，驗?貨的結果?如何直接?關系到我?們能不能?按時出貨?。碰到?jīng)]?有問題的?貨還好說?，可是有?時候工廠?的貨做的?很急，就?會出現(xiàn)油?污、斷線?、忘記縫?洗標的問?題，這些?問題都還?是小問題?，讓工廠?的師傅修?補一下就?可以出貨?了?？墒?有的工廠?大貨生產(chǎn)?時擅自更?改扣子的?顏色或者?領子的顏?色，即使?他們這樣?做是為了?衣服的美?觀，是出?于好意，?可是并沒?有經(jīng)過客?人的確認?也是不允?許的，是?要遭到客?人索賠的?。出現(xiàn)這?種嚴重的?情況，讓?工廠重新?修改是不?可能的。?這就要靠?我們對衣?服的生產(chǎn)?和質量了?如指掌，?能夠當場?作出判斷?這樣的貨?出口以后?不會遭到?索賠。在?以后的出?差中我也?不敢再抱?著出去玩?玩的心態(tài)?了，在客?人驗貨的?時候我也?會在旁邊?認真的看?著?？?客人是怎?樣驗貨，?主要檢查?衣服的哪?些方面，?認真的記?在心里，?在檢查工?廠送來的?樣品是也?注重看這?些方面，?確保每一?次出貨都?萬無一失?。師傅帶?我驗過幾?次貨，我?了解了大?體流程以?后，現(xiàn)在?就是我自?己帶著客?人驗貨了?。得到了?師傅的認?可，肩負?起這么重?要的責任?讓我十分?興奮。有?一次我自?己帶著客?人驗貨就?出現(xiàn)過一?次狀況。?那次我?guī)?客人去驗?一批小童?的T恤，?衣服后面?的領開口?處扣子的?定位需要?用消失筆?，這個消?失筆的筆?跡在__?__天以?后就會消?失。可是?由于這批?貨趕得太?急，我們?驗貨的時?候才過了?一天，消?失筆的筆?跡自然不?會消失。?當時驗貨?員就問我?怎么這里?還有消失?筆的筆跡?呢我從來?都沒有聽?說過消失?筆，對于?這個問題?我也無從?下手去回?答。只好?把那幾件?帶著消失?筆筆跡的?衣服甩掉?了。我回?公司問了?師傅才知?道消失筆?筆跡會在?____?天之后就?自動消失?。如果我?早知道這?個問題的?話，就不?會出現(xiàn)這?種問題了?。為了防?止以后在?出現(xiàn)這種?問題，自?己也在不?斷的積累?關于服裝?的知識。?五個月?的實習生?活，看似?很長，可?是一眨眼?的功夫就?過去了。?從剛開始?的不諳世?事，到現(xiàn)?在的得心?應手。剛?入公司，?一切都顯?得那么陌?生，做什?么事情心?里都沒有?底氣，不?能放開去?做。有很?多新的東?西需要自?己去學習?和適應。?現(xiàn)在想想?人在社會?上就是需?要適應不?斷的變化?，適者生?存，自己?只有去適?應社會，?社會卻不?會去適應?你。只有?適應了這?種高節(jié)奏?的生活才?能做出效?率，作出?成績。作?為公司肯?定不會需?要一個不?會創(chuàng)造效?益的人。?經(jīng)過幾個?月的磨練?和適應，?現(xiàn)在的我?對工作已?經(jīng)得心應?手。每天?都會實現(xiàn)?安排好當?天的工作?，把工作?按照輕重?緩急分配?好，能把?一天的工?作完美的?結束就是?我這一天?最大的成?功了。完?美的結束?一天的工?作只是我?現(xiàn)在的目?標，以后?我會給自?己樹立更?高的目標?，只有在?不斷追求?完美的過?程中，自?己才能變?得更加完?美。在今?后的工作?中，我會?謹記老實?的教誨，?不斷的的?完善自己?，用一顆?感恩的心?去回報每?一個幫助?過我的人?。時間?流逝，我?的實習將?要結束，?最先，我?抱著學習?和鍛煉的?精神來到?這里，實?習充實了?我的學習?生活，我?學到了許?多書本上?無法體驗?的知識。?通過實習?，我感觸?頗多，得?到許多新?的認識，?對許多問?題多了深?一層次的?思考。經(jīng)?過兩個多?月的實習?，使我對?工作，生?活都有了?一個全新?的體驗。?以后就是?社會上的?一份子了?，責任也?將越來越?重。我是?在一家外?貿公司實?習，我在?公司主要?工作是熟?悉外貿流?程以及做?業(yè)務，對?一些新客?戶的發(fā)展?和老客戶?的維護。?首先我介?紹一下我?在公司所?要做的事?情：1?.客戶詢?盤：一般?在客戶下?訂單之前?，都會有?相關的O?rder?Inqu?iry給?我們業(yè)務?部，做一?些細節(jié)上?的了解。?2.報?價：我們?業(yè)務部及?時回復客?人查詢，?確定貨物?品名，型?號，生產(chǎn)?廠家，數(shù)?量，交貨?期，付款?方式，包?裝規(guī)格及?柜型等，?并做好P?erfo?rmaI?nvoi?ce給客?戶做正式?報價。?3.得到?訂單：經(jīng)?過洽談，?收到客戶?正式的訂?單pur?chas?eOrd?er。?4.下生?產(chǎn)訂單：?得到客人?的訂單確?認后，把?訂單轉做?成內部訂?單給采購?部讓她給?工廠下訂?單，安排?生產(chǎn)計劃?。5.?業(yè)務審批?：業(yè)務部?收到訂單?后，首先?做出業(yè)務?審核表。?按出口合?同審核表?的項目如?實填寫，?盡可能將?各種預計?費用都列?明。合同?審批需附?上客人訂?單傳真件?，與工廠?的收購合?同。審核?表要由業(yè)?務員簽名?，部門經(jīng)?理審批，?再交管理?部人員審?核后才能?執(zhí)行。如?金額較大?的，或有?預付款和?傭金等條?款的，要?經(jīng)公司總?經(jīng)理審批?才行。合?同審批之?后，制成?銷售訂單?，交給部?門進程員?跟進。?6.下達?生產(chǎn)通知?：業(yè)務部?在確定交?貨期后，?滿足下列?情況可下?達生產(chǎn)通?知,通知?工廠按時?生產(chǎn)：如?果是T/?T付款的?客戶，要?確認定金?已經(jīng)到賬?。如果是?西聯(lián)付款?的客戶，?要先確定?付款是否?已經(jīng)到達?本地的西?聯(lián)。7?.驗貨：?在工廠把?貨物生產(chǎn)?好，并發(fā)?貨到公司?之后，要?對所定貨?物進行查?驗，是否?能用，質?量是否過?關，這些?是必須要?進行驗證?的，是基?本原則，?因為要想?穩(wěn)定客戶?資源，這?一部分就?一定要做?好的。?8.制備?基本文件?。工廠提?供的裝箱?資料，制?作出口合?同，出口?商業(yè)發(fā)票?，裝箱單?等文件。?9.發(fā)?貨：通知?貨代來公?司收貨。?并且把所?以必備的?單據(jù)叫給?貨代。?10.確?認收貨：?在發(fā)貨后?要通知客?戶已發(fā)貨?，并且一?個星期左?右要詢問?客戶是否?收到貨物?。選擇?進入公司?自然少不?了要辦公?，辦公相?對來說是?比較程序?化和正式?化的。首?先，要遵?守的就是?時間，準?時上下班?，對于在?大學比較?自由的我?們來說要?鍛煉“坐?”功。我?們每天都?是坐在電?腦前面，?一坐就是?好幾個小?時。其次?，要適應?辦公的氛?圍，基本?上辦公的?時候還是?很嚴肅的?，在緊張?的工作重?要懂得調?節(jié)。第?三，就涉?及到現(xiàn)代?辦公工具?的使用，?復印，打?印，傳真?沒有想象?的容易。?對于我們?外貿業(yè)務?員還要能?夠通過電?話和郵件?中跟外國?客戶溝通?好。熟悉?Sale?sCon?firm?atio?n，Co?mmer?cial?Invo?ice等?各種單據(jù)?是基本的?。通過對?商務文件?的翻譯發(fā)?現(xiàn)也沒有?想象的難?，只要將?中文意思?能夠用簡?單的文字?表達清楚?就行。?信念，堅?持到底是?獲得成功?的最主要?條件。?成功的業(yè)?務員是先?和客戶當?朋友再談?生意。開?始的一段?時間我都?主動在電?話里以及?網(wǎng)上和客?戶打招呼?問好，后?來慢慢的?我的客戶?都會開始?主動跟我?打招呼。?有時還會?有客戶主?動打電話?過來問候?聊天，這?樣就增進?了我與客?戶之間的?交談及友?誼，讓客?戶對我有?個好的印?象，對業(yè)?務員來說?，這些客?戶資源是?日后最大?的潛在力?。棘手?的客戶是?業(yè)務員最?好的老師?。客戶的?抱怨應當?被視為神?圣的語言?，任何批?評意見都?應當樂于?接受。正?確處理客?戶的抱怨?：一、?提高客戶?的滿意度?，二、增?加客戶認?牌購買傾?向，三、?豐厚的利?潤。成交?并非是銷?售工作的?結束，而?是下次銷?售活動的?開始。銷?售工作不?會有完結?篇，它只?會一再“?從頭開始?”。成功?的人是那?些從失敗?上汲取教?訓，而不?為失敗所?嚇倒的人?，有一點?業(yè)務員不?可忘記，?那就是從?失敗中獲?得的教訓?，遠比從?成功中獲?得的經(jīng)驗?更容易牢?記在心。?不能命中?靶子決不?歸咎于靶?子。買賣?不成也決?不是客戶?的過錯。?問一問任?何一個專?業(yè)業(yè)務員?成功的秘?訣，他一?定回答：?堅持到底?。世界上?什么也不?能代替執(zhí)?著。天分?不能-有?天分但一?事無成的?人到處都?是：聰明?不能-人?們對一貧?如洗的聰?明人司空?見慣，教?育不能-?世界上有?教養(yǎng)但到?處碰壁的?人多的是?。唯有執(zhí)?著和決心?才是最重?要的。記??。鹤钕?亮的燈最?先滅。不?要做一日?之星。執(zhí)?著才能長?久。一個?人到了年?老的時候?，又窮又?苦，那并?不是那個?人以前做?錯了什么?，而是他?什么都沒?有做。?業(yè)務員一?定要有強?硬的心理?承受能力?。被客戶?無理轟罵?，無理掛?掉電話是?常有的事?情。有次?和一客戶?明明一直?談的的好?好的，突?然就來一?句，那就?不要談了?，掛掉了?電話。但?是下次再?打電話給?他時，一?樣要記住?保持滿臉?笑容，聲?音愉快，?好像上次?不愉快的?事情根本?沒發(fā)生。?在學校?的象牙塔?里待了十?幾年,一?夕之間身?份由學生?變成了社?會人,剛?開始真的?很難適應?,所有的?角色和職?責都轉變?了,出來?工作,不?再有人告?訴你,什?么你該做?什么不該?做,也沒?有老師在?旁教你錯?誤如何改?正,一旦?犯了,就?要去承擔?,這就是?社會人的?責任.但?與此同時?，我覺得?縱然有再?多的無奈?，也要學?著去適應?去克服。?兩個多?月的實習?很快就過?去，加上?在學校實?習的一個?星期，讓?我能夠對?外貿業(yè)務?有初步的?了解，很?慶幸有機?會可以接?觸到客戶?，這對于?我以后的?工作和繼?續(xù)深造都?是一個很?好的平臺?。外貿看?中的還是?經(jīng)驗，經(jīng)?驗的累積?對以后是?一筆豐富?的財富。?雖然開始?很辛苦，?但是前景?很好。實?習中同事?和老總的?對我的幫?助很大，?告訴我做?人做事。?以后的路?還很長，?要學的還?很多，我?希望能夠?走好每一?步。在?我的實習?期中，有?開心也有?難過的時?候,有難?忘的事情?，也有碰?到困難問?題的時候?，這一切?我都一直?努力地去?克服，并?盡自己最?大的努力?去做好!?我相信，?事在人為?，有志者?事竟成。?而我在未?來的人生?和工作道?路上了，?我會更加?努力用心?的走下去?!白酒?業(yè)務員個?人工作總?結范本（?二）一?、本年工?作概況?我自__?__月_?___日?其加入公?司，至今?已經(jīng)有_?___個?月的時間?了。這半?年的工作?經(jīng)歷從工?作地點上?來說基本?上可以分?為兩個時?間段：?(1)_?___月?____?日到__?__月_?___日?，這段時?間我在蚌?埠項目部?參加阿爾?卡迪亞藍?天城二期?的交房及?售后維修?工作。在?此期間的?主要工作?內容為：?管理工地?庫房，指?揮工人做?現(xiàn)場維修?等。這是?我第一次?接觸門窗?方面的知?識，一開?始什么都?不懂。在?現(xiàn)場工長?郝工和安?工的安排?下，我暫?時管理工?地庫房。?在對庫房?的整理及?進出材料?的管理過?程中，我?開始對門?窗的一些?相關配件?有了以?前有了進?一步的提?高：①前?期的分戶?驗收工作?讓我對窗?戶的安裝?規(guī)范有了?一定的認?識，為以?后的安裝?管理工作?提供了一?定的理論?依據(jù);②?之前在_?___項?目部從事?的主要是?維修管理?工作，而?現(xiàn)階段則?更側重于?安裝方面?。門窗安?裝對于我?來說是一?個新的領?域。所以?工作的過?程也是我?向高工和?工人師傅?學習的過?程。作為?一個施工?管理人員?，要熟悉?安裝方案?，但也應?根據(jù)工程?實際和甲?方的要求?有所調整?，比如說?吊線時，?為防止主?體傾斜而?造成的外?窗邊延線?與主體不?平行，垂?直吊線改?為順直吊?線;再比?如說，實?際中在確?定窗框安?裝水平位?置時不能?嚴格按照?方案那樣?從50線?統(tǒng)一找水?平位置，?因為主體?的施工往?往與圖紙?有差，同?時衛(wèi)生間?、廚房與?各室的情?況還不一?樣;③試?驗為我的?日后工作?提供了寶?貴的工作?經(jīng)驗。就?目前我對?淋水試驗?的認識來?講防水應?注意兩點?：一是，?打膠一定?要嚴格控?制，主要