服裝銷售工作總結(jié)樣本（九篇）

第25頁共25頁服裝銷售?工作總結(jié)?樣本這?個對我來?說全新的?領(lǐng)域里，?我感到自?己在產(chǎn)品?知識的欠?缺和對這?個行業(yè)的?規(guī)則的陌?生.于是?我從對的?產(chǎn)品開始?了解，現(xiàn)?將我這一?年來的實?習(xí)工作總?結(jié)如下：?在銷售?過程中我?的感悟是?所有的銷?售都是相?通的，只?是銷售的?產(chǎn)品不同?而已，所?以我們在?掌握產(chǎn)品?知識的以?后，如何?讓自己的?銷售技巧?提高。我?覺得在幾?天的實習(xí)?中我總結(jié)?出如下幾?條：1?、精神狀?態(tài)的準(zhǔn)備?。在銷?售的過程?中，如果?銷售人員?有一個好?的精神狀?態(tài)，就會?給顧客一?種積極的?、有活力?的、上進(jìn)?的氛圍，?那么這種?積極的上?進(jìn)的情緒?總會影響?到客戶，?從而，讓?顧客感到?自己得到?一種情緒?感染，那?么才能顧?客在我們?的門店里?多留些時?間，總能?他挑選一?款合適的?衣服。精?神狀態(tài)的?表現(xiàn)還從?我們的儀?容儀表表?現(xiàn)出來，?具備一定?禮儀知識?的銷售人?員，才能?讓顧客感?覺到品牌?的價值，?因為在看?一個品牌?的時候，?我們的銷?售人員就?是直接體?現(xiàn)我們品?牌形象的?，所以銷?售人員素?質(zhì)的提升?，也是品?牌提升的?一個重要?的標(biāo)志。?精神狀態(tài)?好的好的?銷售人員?，成交的?機率大很?多。2?、身體的?準(zhǔn)備，?如果我們?有一個好?的身體，?我們才能?保持旺盛?的精力，?才能更好?的工作。?這段時間?，在賣場?里的站立?服務(wù)，讓?我感覺到?很疲憊，?所以我才?更能體會?到有一個?好的身體?，才能讓?我們更好?的全力以?赴的工作?。所以強?健的體魄?還是一個?有活力有?朝氣的團(tuán)?隊所必備?的。3?、專業(yè)知?識的準(zhǔn)備?。在接?待顧客的?時候，由?于我對產(chǎn)?品的知識?的不熟悉?，在顧客?要一件中?號的毛衣?的時候，?我不能把?中號的衣?服拿給顧?客，因為?我不知道?中號是幾?號，在我?手忙腳亂?的時候，?店長把中?號的衣服?拿給顧客?，銷售結(jié)?束后，店?長告訴我?毛衣__?__號是?小號，_?___號?是中號，?____?號是大號?就是這么?一點小小?的產(chǎn)品知?識，體現(xiàn)?的就是你?是一個新?手，你不?懂，顧客?就不會和?你購買。?因為你不?能把適合?他的產(chǎn)品?提供給他?。所以產(chǎn)?品知識在?銷售中是?很關(guān)鍵的?。4、?對顧客的?準(zhǔn)備。?當(dāng)我們了?解了相關(guān)?的產(chǎn)品知?識的時候?，就是我?們掌握銷?售的第一?部，讓自?己的銷售?業(yè)績提升?還需要我?們對顧客?的性格，?穿衣風(fēng)格?等的了解?，只有我?們對顧客?掌握的越?多，我們?就能更能?把握顧客?的心理，?和顧客建?立一種和?諧的關(guān)系?，創(chuàng)造一?種輕松休?閑的購物?環(huán)境，善?于傾聽顧?客的每一?句話，然?后分析顧?客是否有?購買的意?向，推薦?適合他的?衣服。?在實習(xí)中?店長的一?次銷售，?讓我感覺?到對顧客?了解才是?輕松銷售?的關(guān)鍵，?一位顧客?在試穿一?件衣服后?，店長為?顧客把穿?在身上的?衣服整理?好來，讓?顧客感覺?到他很受?尊重，一?種親切的?感覺，讓?顧客對店?長產(chǎn)生好?感，這就?是先作好?人，才能?做好銷售?的的銷售?技巧。然?后店長對?穿在顧客?身上的衣?服做出了?一個很中?肯的評價?，然后將?這件衣服?如何搭配?告訴顧客?，如果這?樣穿出來?，這件衣?服所體現(xiàn)?的感覺是?什么樣的?效果告訴?顧客，然?后顧客同?樣感覺很?合適，然?后給顧客?一個購買?的理由,?于是顧客?毫不猶豫?的就把這?件皮衣購?買了。?銷售看起?來是如此?的輕松，?其實在這?里運用了?很多銷售?技巧。所?以銷售是?有方法有?技巧的，?只要用心?去做，我?們的銷售?業(yè)績一定?會有所提?高的。兩?個月的店?堂生活，?讓我學(xué)到?了很多東?西，充實?了自己;?專賣店的?工作人員?流失量很?大。但是?我發(fā)現(xiàn)秀?的專賣店?都具有_?___個?最基本的?堅實支柱?，在__?__個環(huán)?環(huán)相扣的?領(lǐng)域里為?顧客創(chuàng)造?了價值。?提供解決?方案。比?如，作為?店長，只?是保證銷?售的服裝?質(zhì)量良好?是不夠的?。你必須?雇傭能夠?幫助顧客?找到合身?，得體衣?服的銷售?人員，他?們需具備?豐富的專?業(yè)知識，?并提供專?業(yè)知識;?如雇傭?qū)?業(yè)的裁縫?隨時候命?，為顧客?提供送貨?服務(wù)，并?且樂于接?受特殊的?訂單。當(dāng)?然，必須?讓導(dǎo)購?fù)?過每期的?培訓(xùn);確?定培訓(xùn)目?標(biāo)。如?，a.服?務(wù)技能培?訓(xùn)。b.?商品知識?與管理培?訓(xùn)。c.?店務(wù)作業(yè)?技能培訓(xùn)?。d.思?想觀念培?訓(xùn)。這樣?，導(dǎo)購綜?合素質(zhì)才?有提高，?銷售業(yè)績?或服務(wù)水?平才有更?大的提升?，更能利?于培養(yǎng)團(tuán)?隊精神。?真正尊重?顧客。要?有積極的?工作態(tài)度?，商品整?齊，擺放?合理，有?商品標(biāo)價?單。明碼?實價。和?顧客建立?情感聯(lián)系?。給顧客?接近，喜?歡和信任?的感覺。?熟記接近?顧客的一?些基本技?巧：“三?米原則”?就是說在?顧客距離?自己還有?三米遠(yuǎn)的?時候就可?以和顧客?打招呼，?微笑，目?光接觸。?主動與顧?客打招呼?。導(dǎo)購員?也應(yīng)注意?：a.顧?客的表情?和反應(yīng)，?察言觀色?。b.提?問要謹(jǐn)慎?，切忌涉?及到個人?隱私。c?.與顧客?交流的距?離，不宜?過近也不?宜過遠(yuǎn)。?服裝銷?售工作總?結(jié)樣本（?二）時?間在不經(jīng)?意中從指?間劃過，?轉(zhuǎn)瞬間又?是一年，?回顧__?__年的?工作，在?商場領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和同事?的大力配?合下，我?的各項工?作都能夠?按部就班?的正常開?展，現(xiàn)就?____?年的工作?狀況總結(jié)?如下：?一、用心?鍛煉自己?的銷售基?本功。?人生何處?不行銷，?我覺得任?何工作都?與銷售有?關(guān)，就連?美國競選?總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要?四處演講?，銷售自?己。優(yōu)秀?的導(dǎo)購不?但要擁有?良好銷售?及服務(wù)的?心理素質(zhì)?，更是一?位優(yōu)秀的?銷售心理?學(xué)家，在?日常工作?中我學(xué)會?了透過顧?客每一個?細(xì)小動作?，每個細(xì)?微的面部?表情，分?析出顧客?的心理變?化及需求?。二、?在工作中?培養(yǎng)自己?的心理素?質(zhì)。在?工作中每?一天都與?行行色色?的人打交?道，他們?來自不同?的行業(yè)、?不同的層?次，他們?有不同的?需求、不?同的心態(tài)?，如果我?們想把每?一位顧客?服務(wù)好，?無論買不?買東西，?都能讓顧?客滿意而?歸，那就?需要當(dāng)我?們應(yīng)對失?敗、應(yīng)對?別人說“?NO”時?表現(xiàn)一流?的心理素?質(zhì)。所以?我要感謝?工作，讓?我在工作?中學(xué)會了?察顏觀色?、眼觀六?路、耳聽?八方的本?領(lǐng)，讓我?的心理素?質(zhì)在工作?中得到了?良好的鍛?煉。三?、口才方?面有了大?幅提升。?要做一?個優(yōu)秀的?導(dǎo)購就務(wù)?必要要擁?有一流的?口才，透?過語言才?能表達(dá)出?自己的思?想，在日?常的工作?中，我每?一天都要?與不同的?顧客溝通?、交流、?介紹產(chǎn)品?、久而久?之，口才?及溝通技?巧都有了?大幅的提?升。四?、在__?__年的?工作中努?力拓展自?己知識面?。我認(rèn)?為做導(dǎo)購?就好象在?讀免費的?MBA課?程，它讓?我學(xué)到了?許多無法?在大學(xué)校?園里學(xué)到?的知識與?技能。此?刻的顧客?越來越理?智，越來?越精明，?所以我們?要更好的?銷售產(chǎn)品?，更好的?說服客戶?，務(wù)必學(xué)?習(xí)更多，?更專業(yè)的?產(chǎn)品知識?，所以久?而久之，?就成了某?個領(lǐng)域的?專家，之?前我連這?方面一些?基本的問?題都回答?不出來，?更不要說?成為什么?專家了。?我認(rèn)為問?題出此刻?兩個方面?：一方面?公司培訓(xùn)?不到位;?另一方面?自我學(xué)習(xí)?成長的意?識太差。?我想如果?這樣繼續(xù)?干下去，?十年以后?我依然還?是一名平?凡的小人?物，成功?永遠(yuǎn)與我?無緣。在?____?年我參加?了好幾次?公司組織?的專業(yè)培?訓(xùn)，在平?時閑暇時?也自己去?網(wǎng)上查找?各種服裝?搭配及色?彩搭配方?面的知識?來充實自?己，此刻?我已經(jīng)能?夠自信的?說自己是?服裝搭配?專家了。?作為一?名導(dǎo)購除?了學(xué)習(xí)專?業(yè)的商品?知識外，?還要學(xué)習(xí)?一系列與?商品相關(guān)?的外圍知?識，這樣?才能讓我?表現(xiàn)得更?自信，更?有專家水?準(zhǔn)，成交?率更高。?于是，我?利用業(yè)余?時間，超?多參與商?場其它部?門的工作?，向同事?學(xué)習(xí)。就?這樣一個?不經(jīng)意的?行為讓我?的業(yè)務(wù)越?做越順，?讓我成為?商場銷售?業(yè)績的導(dǎo)?購之一。?做得比別?人多一點?，學(xué)得比?別人多一?點，于是?經(jīng)驗就會?比別人多?一點，這?樣我的成?長速度也?就會比別?人快一點?，收入就?會比別人?多一點。?學(xué)習(xí)是為?自己、為?財富、為?成功、為?快樂、所?以作為一?名優(yōu)秀的?導(dǎo)購不但?是某些產(chǎn)?品的專家?，他的知?識也應(yīng)是?全方位的?。五、?培養(yǎng)人脈?，增加顧?客回頭率?。在銷?售過程中?我們每一?天都在與?人打交道?，所以是?學(xué)習(xí)如何?與人溝通?、如何建?立信賴、?如何贏得?他人認(rèn)同?的機會。?而我，充?分把握住?了這個機?會，透過?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)把一個?陌生的顧?客變成一?個知心的?朋友，讓?各種各樣?的顧客都?能喜歡我?，為未來?的成功做?好的充分?的準(zhǔn)備。?而之前我?從來都沒?有意識到?這些，工?作只是為?了工作，?從沒有想?到我還能?為未來做?些什么準(zhǔn)?備。當(dāng)?然，我在?工作中還?存在許多?不足和困?難，因此?在這些收?獲面前我?不會驕傲?，我將不?斷提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?加強業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和學(xué)?習(xí)，不斷?改善工作?中的不足?，以更加?熱情，優(yōu)?質(zhì)的工作?服務(wù)于商?場，服務(wù)?好顧客。?我們一天?的大部分?時間都是?在工作崗?位上度過?的，只有?使工作真?正的快樂?起來，我?們的生活?才能真正?的快樂。?很慶幸我?找到了一?份能使我?快樂和充?實的工作?，我十分?熱愛自己?的工作。?新的一年?里，我會?以更加飽?滿的熱情?投入到工?作當(dāng)中，?為商場貢?獻(xiàn)出我的?光和熱!?服裝銷?售工作總?結(jié)樣本（?三）時?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼間又?是一個年?頭，回首?去年年這?一個年頭?，可以跟?自己稍微?安心的說?句，這一?年沒有是?一個收獲?頗多，讓?自己感覺?較為踏實?的一年。?去年自?己有幸加?入了七色?紡這個大?家庭，還?是在自己?喜歡的營?運部門工?作，雖然?不是新畢?業(yè)的大學(xué)?生，毅然?還是有種?好奇和忐?忑，因為?畢竟是第?一次做內(nèi)?衣方面的?，帶著一?顆學(xué)習(xí)和?進(jìn)步的心?，開始了?這一年的?生活。今?天回首一?年來的風(fēng)?風(fēng)雨雨，?有緊張，?有感慨，?更多的是?喜悅。如?果讓我總?結(jié)這一年?的收獲和?進(jìn)步，是?闖四關(guān)。?第一關(guān)?，面對問?題要冷靜?而不應(yīng)該?急躁，先?要分析原?因，再提?出解決方?案。在剛?進(jìn)營運部?時，在打?造教練店?，我和彭?吉負(fù)責(zé)打?造內(nèi)江交?通路店，?有一次在?我們中午?____?點多達(dá)到?門店后，?前面的架?子已經(jīng)空?了許多卻?無人補貨?，而店長?此時不在?店里，其?他的人都?在聊天。?我（表情?有點不高?興）就比?較著急，?直接叫了?導(dǎo)購和我?一起把貨?補了，而?當(dāng)時差點?發(fā)火。當(dāng)?時多虧彭?吉把我拉?住，叫到?了店外和?我溝通。?告訴我首?先要冷靜?分析導(dǎo)致?沒有補貨?的原因是?什么，然?后我們該?怎么來做?。店長回?來后我們?了解到，?首先是因?為職責(zé)分?工不明確?，大家不?知道自己?的工作職?責(zé)，再者?是因為店?里只有店?長，其余?的都是導(dǎo)?購，如果?店長不在?，沒有統(tǒng)?一管理，?此后我們?做了各崗?位的工作?職責(zé)范圍?，以及晉?升標(biāo)準(zhǔn)等?。下個禮?拜再來時?，這種情?況就沒有?發(fā)生了。?第二關(guān)?：學(xué)會了?與人溝通?我是一個?北方人，?在以前說?話比較直?接，常常?只把自己?的想法表?達(dá)出來而?忽略了別?人的感受?，沒有達(dá)?到預(yù)期的?效果。在?來到七色?紡后，經(jīng)?過外訓(xùn)和?向彭吉和?陳經(jīng)理還?有其他同?事等的學(xué)?習(xí)，我學(xué)?會了簡單?的與人溝?通的技巧?，首先明?確我要溝?通的人和?同事關(guān)系?以及要溝?通的內(nèi)容?，其次知?道其性格?選，根據(jù)?性格選擇?你要溝通?的地點和?時間。最?后選擇溝?通的方式?以及溝通?的語言方?式和語氣?。第三?關(guān)：授之?以漁，而?非授之以?魚在__?__月份?開始有陳?列小組陳?列后，我?一直埋頭?去工作，?而沒有把?我所知道?的教給我?的同事，?導(dǎo)致在他?來了三個?多月后，?我還是得?在他獨立?工作的時?候給他把?好前關(guān)的?溝通和后?期的分析?。反思后?，我想我?應(yīng)該要把?我會的東?西教給他?們，這時?我就嘗試?著放手去?讓他做一?些事情，?讓他承擔(dān)?起一些責(zé)?任，而不?是像以前?一樣庇護(hù)?著。對新?來的員工?，我會先?做好學(xué)習(xí)?計劃以及?實踐的內(nèi)?容，讓他?們明確知?道自己的?學(xué)習(xí)計劃?和目的。?真正做到?授之以漁?，而非授?之以魚。?第四關(guān)?：宏觀把?握問題的?能力。最?后要說的?是，通過?近一年的?學(xué)習(xí)，總?結(jié)，自己?認(rèn)為首先?要從宏觀?上去把握?事情，從?這些所有?的每一步?都要想好?，腦子里?面有一個?總體的框?架，一定?要把每一?個點做好?。在推動?一項工作?的時候，?我總會去?想一下，?如何來做?，什么時?候做誰來?做，通過?怎樣的方?式來做，?會達(dá)到什?么預(yù)期的?效果，如?果錯誤，?該怎么來?改正，等?等，讓自?己心思變?得縝密，?換一個角?度和高度?來思維。?最后希?望在新的?一年里，?自己以全?新的面貌?來迎接新?的挑戰(zhàn)，?希望自己?能夠跟同?事們共同?努力加油?！齊心?協(xié)力，努?力把工作?做得更好?。服裝?銷售工作?總結(jié)樣本?（四）?貨品管理?的過程中?，我覺得?最主要的?是對銷售?環(huán)節(jié)的分?析，做到?細(xì)致，再?以第一手?的銷售數(shù)?據(jù)反饋設(shè)?計及生產(chǎn)?。一、?銷售1?、由于我?服務(wù)的品?牌的市場?占有率不?是強者姿?態(tài)，所以?，在銷售?過程中，?要極力爭?搶同一層?次的競爭?品牌的市?場份額，?要竭盡全?力的苛刻?。以我西?單___?_店的運?動100?店鋪為分?析對象，?整個商場?是以運動?鞋為銷售?主體，并?且整個商?場的客流?以運動年?輕人為主?，隨著奧?運會__?__年的?北京召開?，以及非?典、禽流?感對人們?的警惕重?用，人們?對運動類?的消費勢?必會大力?發(fā)展。?2、我在?配貨的時?候，就要?充分的加?以搭配如?：運動鞋?+牛仔褲?+休閑運?動上衣組?合。我周?邊的品牌?，我確立?的競爭品?牌為牛仔?褲jiv?e、休閑?上衣bo?ssin?i。之所?以選擇他?們?yōu)槲覀?的主要競?爭品牌，?而不選擇?levi?’s，l?ee，是?因為我覺?得競爭品?牌為在一?個戰(zhàn)略發(fā)?展進(jìn)程中?我們能夠?超越或被?超越的品?牌。在競?爭過程中?，在能夠?接受的利?潤范圍內(nèi)?竭盡全力?克制競爭?品牌的發(fā)?展。在競?爭的過程?中，主要?運用的是?概念戰(zhàn)和?價格戰(zhàn)。?3、不?過，要靈?活運用戰(zhàn)?術(shù)，不可?雞蛋碰石?頭，要避?實就虛，?靈活運用?。比如，?jive?陳列的時?候，推出?一款牛仔?褲，我就?要用有較?強價格優(yōu)?勢和款式?優(yōu)勢的牛?仔褲和你?對著干，?他出什么?，我克什?么，如果?，對方的?競爭優(yōu)勢?太強，我?的利潤不?允許我做?出盲目的?行為，那?么我就從?他的軟處?進(jìn)攻，不?過，在雙?方交戰(zhàn)的?過程中，?還要注意?別的品牌?的市場份?額的搶占?，以免別?人坐守漁?翁之利。?4、在?銷售的過?程中，貨?品的庫存?配比，及?陳列一定?要以整個?貨場的銷?售配比相?適應(yīng)，但?是，還是?全盤掌握?一個氣勢?的問題，?比如，如?果我的男?T恤的銷?售份額占?到了__?__%，?女T恤的?銷售份額?只占到_?___%?，那么我?切不可以?將庫存調(diào)?整為男T?恤___?_%，女?T恤__?__%，?因為如果?這樣調(diào)整?，我的女?裝的氣勢?將減弱，?其銷售軌?跡必然會?向___?_%和_?___%?推進(jìn)，如?果，一旦?，我的女?T恤失去?了氣勢，?我的整個?貨場的銷?售必然會?大幅下降?。因為品?牌的完整?性極其重?要，或者?說是豐富?性。在貨?品陳列方?面，我覺?得貨場的?入口一定?要是一個?開闊的容?易進(jìn)入的?。因為整?個銷售的?決定因素?無非就是?客流量和?顧客在店?的駐足時?間。5?、店鋪的?管理者一?定要知道?自己店鋪?的最暢銷?款是什么?以及最出?錢的貨架?是什么，?店鋪的發(fā)?展不同階?段，所采?取的陳列?思想也是?不一樣的?，如果在?求生存階?段，那么?就要用最?暢銷的款?陳列在最?出錢的貨?架上面，?如果是奔?小康階段?，就要采?取暢銷款?和滯銷款?的不同組?合已達(dá)到?四面開花?的景象。?另外，現(xiàn)?階段最流?行的陳列?思想莫過?于色系的?.搭配，?但是，在?色系的搭?配過程中?，一定要?注意整體?的布局，?以及最小?陳列單元?格的陳列?，再到整?場組合的?布局。在?陳列的時?候，一定?要充分利?用綠葉紅?花的組合?，如果，?但單純的?色彩重復(fù)?組合，而?沒有畫龍?點睛的妙?筆的話，?整場的布?局會出現(xiàn)?沒有焦點?的尷尬局?面。6?、在店鋪?海報方面?，一定要?突現(xiàn)品牌?的主題文?化，設(shè)計?來自于生?活，反饋?于生活，?在概念營?銷方面，?要告訴顧?客我們的?衣服是在?什么樣的?場合穿的?，以尋找?與顧客生?活態(tài)度上?的共鳴。?在銷售方?面收集銷?售的方面?的數(shù)據(jù)，?一定要各?店鋪分開?對待，做?到一家店?鋪一份資?料，這樣?才能夠最?準(zhǔn)確地反?饋設(shè)計及?生產(chǎn)。在?銷售過程?中碰到的?挫折要進(jìn)?行下一季?計劃的彌?補。比如?說，這一?個星期，?男T恤的?銷售只有?____?%的市場?份額，要?考慮為什?么是__?__%，?能夠在下?一季的銷?售過程中?提升多少?，___?_%或者?其他這個?推斷必須?要有根據(jù)?和戰(zhàn)略的?眼光。?二、促銷?方面促?銷要有計?劃的制定?，而不應(yīng)?該盲目，?在全季開?季之前，?就要制定?好全年的?促銷計劃?，而不是?盲目的跟?隨競爭品?牌，被競?爭品牌牽?著鼻子走?、促銷?的形成有?三點：?1、節(jié)假?日的促銷?;2、?完不成商?場保底的?促銷3?、季末庫?存的促銷?。促銷?的優(yōu)點：?提高銷售?，降低庫?存。促?銷的缺點?：品牌形?象的顧客?印象折扣?。為了降?低促銷而?給顧客帶?來的品評?印象折扣?，每一次?的促銷多?要盡可能?的給顧客?一個降價?的理由。?促銷的時?候，還可?以加入其?他文化的?介入，比?如，與一?個其他行?業(yè)的強勢?品牌聯(lián)合?。每次促?銷之后，?要進(jìn)行及?時地檢討?和總結(jié)，?把握接下?來的貨品?流向問題?。三、?買貨1?、以細(xì)節(jié)?反推大圍?，再以大?圍推敲細(xì)?節(jié)。2?、上一季?的優(yōu)點一?定要遺傳?下來，在?微量的融?合一些潮?流變化的?元素，以?不變應(yīng)萬?變。3?、了解貨?品的銷售?周期，所?有的銷售?應(yīng)該是一?個拋物線?的形式，?盡量提升?拋物線峰?值的高度?和橫向座?標(biāo)的長度?。4、?保證貨品?的完整性?，但要盡?量避免重?復(fù)性。因?為重復(fù)就?會在自己?的場子里?面形成競?爭。5?、要縱觀?潮流的趨?向性，比?如現(xiàn)行的?超女浪潮?和奧運會?的浪潮。?6、對?于貨品尺?碼比例、?顏色比例?的確定要?根據(jù)拋物?線最峰值?的上下一?段周期內(nèi)?推算。而?不應(yīng)該是?整季銷售?的比例。?但是，又?要注意完?整性。?7、對于?新產(chǎn)品的?投放，要?試驗性的?投放，不?能對新產(chǎn)?品進(jìn)行大?規(guī)模的生?產(chǎn)。只能?對優(yōu)秀的?產(chǎn)品進(jìn)行?大規(guī)模的?生產(chǎn)。?四、代理?商要盡?量的教導(dǎo)?和輔助，?換位思考?，多為代?理商考慮?一點。在?專業(yè)知識?上面要盡?量的與代?理商共享?。在數(shù)據(jù)?分析方面?要盡量完?善的提供?給代理商?。要讓代?理商形成?長遠(yuǎn)的目?光。和讓?代理商看?得到盈利?的希望。?五、服?裝品質(zhì)?要盡量的?精益求精?，最大程?度的開發(fā)?回頭客。?在團(tuán)隊合?作方面要?盡量的謙?虛，對于?下屬要毫?無保留的?指導(dǎo)。以?上是我對?服裝商品?管理上面?的一點點?經(jīng)驗總結(jié)?。由于文?字的局限?性，很多?方面，還?為能夠全?面展開。?服裝銷?售工作總?結(jié)樣本（?五）我?代表金碧?佰盛服裝?店B班全?體員工對?本年度上?半年的銷?售、服務(wù)?情況進(jìn)行?總結(jié)，懇?請各位指?導(dǎo)。下面?，我從三?個方面進(jìn)?行總結(jié)。?一、銷?售情況。?從銷售?數(shù)量上看?，朵以增?長___?_%，而?其他柜組?是負(fù)增長?。從金額?上看，朵?以增長了?____?%，衣香?增長了_?___%?。從類別?上看，成?正增長的?有：朵以?褲子數(shù)量?增長__?__%，?金額增長?____?%，上裝?數(shù)量增長?____?%，衣香?上裝金額?增長__?__%，?褲子的數(shù)?量和金額?分別增長?____?%和__?__%。?另外，配?件方面，?卓多姿有?____?%的金額?增長；衣?香有__?__%的?金額增長?率。整體?三個柜的?升降率為?____?%。雖然?有多種因?素的影響?，但從發(fā)?展的角度?說，這是?不理想的?銷售結(jié)果?。二、?工作心得?：作為?店長和員?工，我覺?得都應(yīng)該?樹立“店?興我榮，?店衰我恥?”的思想?，認(rèn)真落?實公司的?經(jīng)營理念?，努力團(tuán)?結(jié)好班內(nèi)?的每一個?成員，調(diào)?動他們的?積極性，?樹立信心?。再就是?要加強自?身的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)銷售技?巧，學(xué)習(xí)?服裝審美?、配搭，?學(xué)習(xí)了解?顧客的購?物心理，?學(xué)習(xí)整體?協(xié)調(diào)員工?之間的關(guān)?系，學(xué)習(xí)?處理好各?個部門，?各個班之?間的關(guān)系?，學(xué)習(xí)周?到而細(xì)致?的服務(wù)。?還要橫向?了解同業(yè)?信息，第?一時間掌?握市場動?向等。?對于這些?，我和我?的小伙伴?們都還做?的很不夠?。我們都?有一顆想?要銷售好?的心情，?但往往又?缺少了必?要的技能?技巧，甚?至是心有?余而力不?足。因?此，加強?學(xué)習(xí)和不?斷的總結(jié)?是非常必?須的，必?須改變不?合適的銷?售態(tài)度，?銷售方式?。另一方?面，我覺?得頻繁地?更換員工?也會對銷?售造成影?響，因此?，如何留?住一個好?的員工，?也是我們?應(yīng)該努力?思考的問?題。對愿?意留下上?班的新員?工，我們?要耐心地?指導(dǎo)，讓?他們感覺?到努力就?會有可觀?的收獲。?我們所有?老員工都?要以主人?翁的責(zé)任?感待好新?員工。只?要我們有?一支穩(wěn)定?的，熟悉?業(yè)務(wù)的、?和愿意服?務(wù)的銷售?隊伍，我?想我們的?業(yè)績一定?會上得去?的。留住?優(yōu)秀員工?，需要我?們大家的?努力。?三、工作?展望下?半年，我?們有信心?，一是要?努力打造?得力的銷?售隊伍，?我們要努?力吸收優(yōu)?秀隊員，?用業(yè)績和?融洽和諧?的關(guān)系留?住人才；?二是進(jìn)一?步團(tuán)結(jié)廣?大員工，?向銷售好?的優(yōu)秀員?工學(xué)習(xí)經(jīng)?驗，努力?改變自己?。三是從?自身找問?題，努力?反思，改?變不能產(chǎn)?生效益的?銷售方式?，銷售態(tài)?度?！?長風(fēng)破浪?會有時，?直掛云帆?濟滄海。?”有老板?的關(guān)愛，?有各部門?的支持鼓?勵，有我?們這些年?輕的“小?伙伴”們?的努力，?下半年我?們將用業(yè)?績告訴你?們，我們?B班是非?常棒的！?伙伴們，?加油吧，?老板賺錢?了，我們?也會沾光?的。謝謝?。服裝?銷售工作?總結(jié)樣本?（六）?自從進(jìn)入?公司，不?知不覺中?，半年的?時間一晃?就過去了?，在這段?時間里，?我從一個?對該行業(yè)?產(chǎn)品知識?一無所知?的新人開?始慢慢的?熟悉，完?成了角色?轉(zhuǎn)換，同?時也開始?慢慢的融?入到了這?一個集體?，慢慢的?開始適應(yīng)?。進(jìn)入一?個新的行?業(yè)，每個?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群。?在服裝?銷售的過?程中，要?學(xué)習(xí)的東?西真的很?多很多，?貨品的知?識，衣服?的搭配，?還要去了?解顧客的?需要，滿?足顧客的?需要等等?。而同事?之間更重?要的是團(tuán)?隊精神，?相信別人?，相信團(tuán)?隊的力量?，銷售不?是一個人?的事，而?是整個店?，整個公?司的事。?然后可再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?不斷總結(jié)?和改進(jìn)，?提高素質(zhì)?。在這?幾個月的?時間里有?失敗，也?有成功，?欣慰的是?自身產(chǎn)品?知識和能?力有了稍?微的提高?，但還是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?用于銷售?中去，也?沒有達(dá)到?自己理想?中的目標(biāo)?。一開始?確實對店?員沒有很?大的感覺?，特別是?最初幾天?，很多很?多的不習(xí)?慣，以為?自己要很?長的適應(yīng)?過程，也?擔(dān)心自己?根本就無?法勝任這?份工作，?因為店員?并不是我?心目中長?期的工作?方式，但?意識的如?果我接觸?了這個工?作，我就?要先把它?做好來，?再去做別?的。但后?來卻又發(fā)?現(xiàn)作為一?名店員也?是特別鍛?練人的。?它需要的?是員工的?應(yīng)變能力?，員工的?產(chǎn)品知識?甚至其他?知識，員?工的服務(wù)?態(tài)度這些?都將影響?銷售。而?店員在形?象店也就?等于是代?表著公司?形象。店?員的好與?壞將是客?人對公司?評價的好?與壞。?通過這幾?個月的學(xué)?習(xí)，我才?知道服裝?銷售不是?表面上看?起來這么?簡單，我?從中學(xué)到?了不少的?東西，在?今后的工?作中，我?會繼續(xù)努?力的。?服裝銷售?工作總結(jié)?樣本（七?）__?__工作?以來，經(jīng)?歷了很多?，也有很?多的感悟?，首先得?感謝公司?給我們提?供了那么?好的機會?，有經(jīng)驗?的同事給?我指導(dǎo)，?讓我學(xué)習(xí)?他們的實?戰(zhàn)經(jīng)驗，?也讓我也?學(xué)會了銷?售并不是?簡簡單單?的賣出，?從他們身?上學(xué)到的?不僅是做?事的方法?，還包括?了為人處?事。現(xiàn)就?這半年的?工作作心?得體會與?大家一起?分享。?自從進(jìn)入?公司，不?知不覺中?，半年的?時間一晃?就過去了?，在這段?時間里，?我從一個?對該行業(yè)?產(chǎn)品知識?一無所知?的新人開?始慢慢的?熟悉，完?成了角色?轉(zhuǎn)換，同?時也開始?慢慢的融?入到了這?一個集體?，慢慢的?開始適應(yīng)?。進(jìn)入?一個新的?行業(yè)，每?個人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在銷售?的過程中?，要學(xué)習(xí)?的東西真?的很多很?多，貨品?的知識，?衣服的搭?配，還要?去了解顧?客的需要?，滿足顧?客的需要?等等。而?同事之間?更重要的?是團(tuán)隊精?神，相信?別人，相?信團(tuán)隊的?力量，銷?售不是一?個人的事?，而是整?個店，整?個公司的?事。然后?可再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢：不斷?總結(jié)和改?進(jìn)，提高?素質(zhì)。?在這幾個?月的時間?里有失敗?，也有成?功，欣慰?的是自身?產(chǎn)品知識?和能力有?了稍微的?提高，但?還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠用于?銷售中去?，也沒有?達(dá)到自己?理想中的?目標(biāo)。一?開始確實?對店員沒?有很大的?感覺，特?別是最初?幾天，很?多很多的?不習(xí)慣，?以為自己?要很長的?適應(yīng)過程?，也擔(dān)心?自己根本?就無法勝?任這份工?作，因為?店員并不?是我心目?中長期的?工作方式?，但意識?的如果我?接觸了這?個工作，?我就要先?把它做好?來，再去?做別的。?但后來卻?又發(fā)現(xiàn)作?為一名店?員也是特?別鍛練人?的。它需?要的是員?工的應(yīng)變?能力，員?工的產(chǎn)品?知識甚至?其他知識?，員工的?服務(wù)態(tài)度?，這些都?將影響銷?售。而店?員在形象?店也就等?于是代表?著公司形?象。店員?的好與壞?將是客人?對公司評?價的好與?壞。在?工作中，?我也學(xué)習(xí)?、體驗了?一些銷售?策略，現(xiàn)?分享如下?：我把?進(jìn)店的客?人分為兩?種：第?一種客人?，目的型?的客人：?逛商場懷?有購物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買上一條?裙子，但?是具體要?買什么樣?子的裙子?，還沒有?明確。?第二種客?人，閑逛?型的客人?：現(xiàn)在的?商場里有?太多消磨?時光閑逛?型的客人?，她們有?的是純粹?打發(fā)時間?，有的是?心情不好?，到琳瑯?滿目的商?場里散心?。閑逛型?的客人不?一定是說?不會購物?，遇到她?喜歡的和?開心的貨?品時，下?手也是毫?不猶豫。?目前商場?里的客人?閑逛型的?客人占大?部分，同?時將越來?越多，閑?逛型的客?人的接待?和目的型?客人接待?是不能完?全相同的?。閑逛型?的客人進(jìn)?店后，需?要空間和?時間來欣?賞我們精?心設(shè)計的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問題的。?閑逛型的?客人進(jìn)了?店，我正?確的服務(wù)?動作就是?尋機，在?迎賓之后?，對于那?些三三兩?兩閑逛的?客人，保?持距離，?用你眼睛?的余光去?觀察客人?的舉動，?給客人一?個適當(dāng)?shù)?空間和時?間去欣賞?我們的貨?品和陳列?，時機到?的時候，?才進(jìn)入到?接待介紹?工作中去?。我今?后的努力?方向：?1、切實?落實崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作。?千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務(wù)；努力?完成銷售?中的各項?要求；積?極廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?；嚴(yán)格遵?守各項規(guī)?章制度；?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；完?成其它工?作。2?、明確任?務(wù)，主動?積極服裝?銷售月工?作總結(jié)積?極了解達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補充完善?。3、?努力經(jīng)營?和諧的員?工關(guān)系，?善待員工?，穩(wěn)定員?工情緒規(guī)?劃好員工?在店的職?業(yè)生涯發(fā)?展。由于?區(qū)域市場?萎縮、同?行競爭激?烈且價格?下滑，認(rèn)?真考察并?綜合市場?行情的信?息反饋，?激發(fā)銷售?熱情。同?時計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)知?識、技能?及銷售實?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)。感?謝公司給?予我機會?與信任，?我一定會?積極主動?，從滿熱?情。用更?加積極的?心態(tài)去工?作。服?裝銷售工?作總結(jié)樣?本（八）?___?_也是大?豐收的一?年，在_?___月?份的大型?特賣活動?取得了圓?滿成功，?在一次次?的業(yè)績突?破記錄中?是充分發(fā)?揮著我們?的團(tuán)隊力?量，很驕?傲也很榮?幸有這么?個團(tuán)隊。?在過去?的一年里?客訴也時?有發(fā)生，?如前幾天?發(fā)生的羽?絨服客訴?事件，雖?然事情已?經(jīng)圓滿解?決，但做?為導(dǎo)購的?我們也得?深思，在?工作中是?否有不足?的地方，?將在以后?的工作中?更加細(xì)心?多提醒顧?客仔細(xì)檢?查貨品，?盡可能的?少發(fā)生類?似客訴，?也要在以?后的客訴?處理上多?一些冷靜?.理解，?將事情解?決在萌芽?中，這也?是我們需?要改進(jìn)的?。非常?榮幸本人?能代表我?們營運二?部參加公?司舉行的?《三字經(jīng)?》演講比?賽。在此?活動中我?學(xué)習(xí)到了?很多，也?發(fā)現(xiàn)人的?潛能是無?限的，只?要你肯努?力，肯付?出一定會?有回報的?。在一次?次的登臺?演講中，?能夠突破?了自己，?戰(zhàn)勝了自?己也是我?一年來取?得的的成?績。更?值得高興?的是我專?柜被評為?杭州地區(qū)?業(yè)績年增?長率的一?家店，是?榮譽，是?對我們工?作的一個?肯定。在?高興和興?奮之余我?感受最深?的是壓力?，在__?__里我?們將如何?取得更好?的成績呢?針對未來?的___?_，我專?柜將重點?放在以下?幾個方面?：A：?積極配合?商場促銷?活動，提?高銷售業(yè)?績。B?：充足的?貨品，爭?取做好貨?品的供應(yīng)?，以滿足?顧客的需?求。C?：提高服?務(wù)質(zhì)量，?用心服務(wù)?，盡量減?少客訴的?發(fā)生，保?持品牌形?象。D?：完善顧?客資料，?重點培養(yǎng)?新的顧客?群，完善?顧客資料?，讓新的?顧客轉(zhuǎn)變?為忠實顧?客;針對?老顧客要?付出更多?的耐心和?細(xì)心，并?讓其帶新?的顧客進(jìn)?行消費。?F：提?高銷售技?巧,定期?讓公司對?導(dǎo)購進(jìn)行?專業(yè)知識?培訓(xùn)，曾?強自身素?質(zhì)并提升?個人銷售?業(yè)績。?我相信在?今后的工?作中，我?會繼續(xù)不?斷的努力?下去，雖?然有時也?會在紀(jì)律?中偶犯小?錯誤，因?人無完人?，出錯在?所難免的?，所以我?不會過分?的苛求自?己。不過?我相信只?要我在崗?位上一天?，我就會?付出自己?的努力，?將自己所?有的精力?和能力都?用在工作?上，再接?再厲爭取?在___?_里取得?更好的成?績。我相?信自己一?定能做好?!服裝?銷售工作?總結(jié)樣本?（九）?在貨品管?理的過程?中，我覺?得最主要?的是對銷?售環(huán)節(jié)的?分析，做?到細(xì)致，?再以第一?手的銷售?數(shù)據(jù)反饋?設(shè)計及生?產(chǎn)，先說?銷售：由?于我服務(wù)?的品牌的?市場占有?率不是強?者姿態(tài)，?所以，在?銷售過程?中，要極?力爭搶同?一層次的?競爭品牌?的市場份?額，要竭?盡全力的?苛刻。?以我西單?77st?reet?店的運動?100店?鋪為分析?對象，整?個商場是?以運動鞋?為銷售主?體，并且?整個商場?的客流以?運動年輕?人為主，?隨著奧運?會___?_年的北?京召開，?以及非典?、禽流感?對人們的?警惕重用?，人們對?運動類的?消費勢必?會大力發(fā)?展。我?在配貨的?時候，就?要充分的?加以搭配?如：運動?鞋+牛仔?褲+休閑?運動上衣?組合。?我周邊的?品牌，我?確立的競?爭品牌為?牛仔褲j?ive、?休閑上衣?boss?ini。?之所以?選擇他們?為我們的?主要競爭?品牌，而?不選擇l?evi‘?slee?是因為我?覺得競爭?品牌為在?一個戰(zhàn)略?發(fā)展進(jìn)程?中我們能?夠超越或?被超越的?品牌。?在競爭過?程中，在?能夠接受?的利潤范?圍內(nèi)竭盡?全力克制?競爭品牌?的發(fā)展。?在競爭?的過程中?，主要運?用的是概?念戰(zhàn)和價?格戰(zhàn)。?不過，要?靈活運用?戰(zhàn)術(shù)，不?可雞蛋碰?石頭，要?避實就虛?，靈活運?用。比?如，ji?ve陳列?的時候，?推出一款?牛仔褲，?我就要用?有較強價?格優(yōu)勢和?款式優(yōu)勢?的牛仔褲?和你對著?干，他出?什么，我?克什么，?如果，對?方的競爭?優(yōu)勢太強?，我的利?潤不允許?我做出盲?目的行為?，那么我?就從他的?軟處進(jìn)攻?，不過，?在雙方交?戰(zhàn)的過程?中，還要?注意別的?品牌的市?場份額的?搶占，以?免別人坐?守漁翁之?利。在?銷售的過?程中，貨?品的庫存?配比，及?陳列一定?要以整個?貨場的銷?售配比相?適應(yīng)，但?是，還是?全盤掌握?一個氣勢?的問題，?比如，如?果我的男?T恤的銷?售份額占?到了__?__%，?女T恤的?銷售份額?只占到_?___%?，那么我?切不可以?將庫存調(diào)?整為男T?恤___?_%，女?T恤__?__%，?因為如果?這樣調(diào)整?，我的女?裝的氣勢?將減弱，?其銷售軌?跡必然會?向___?_%和_?___%?推進(jìn)，如?果，一旦?，我的女?T恤失去?了氣勢，?我的整個