招待所管理制度官方版（3篇）

第18頁共18頁招待所管理?制度官方版?第一章總?則第一條?為了加強?招待所的消?防安全管理?，保護招待?所、員工和?公共財產(chǎn)安?全，以預防?為主，杜絕?重、特大火?災事故的發(fā)?生。做好應?付各種__?__的準備?，減少火災?損失，根據(jù)?有關(guān)法律、?法規(guī)和公司?《消防安全?管理制度》?，結(jié)合招待?所實際，特?制訂本制度?。第二章?消防___?_機構(gòu)第?二條招待?所成立消防?領(lǐng)導小組。?成員如下。?組長：物?業(yè)公司總經(jīng)?理副組長?：項目經(jīng)理?成員：安?全主管及其?他各部門領(lǐng)?班第三條?消防領(lǐng)導?小組主要職?責：1.?貫徹執(zhí)行《?消防法》、?《機關(guān)、團?體、企業(yè)、?事業(yè)單位消?防安全規(guī)定?》，落實“?預防為主，?防消結(jié)合”?的方針和上?級的有關(guān)規(guī)?定。2.?____制?定消防安全?規(guī)章制度和?滅火預案。?3.__?__落實消?防安全責任?制和消防安?全崗位責任?制。4.?立足自防自?救，對員工?進行防火安?全教育，領(lǐng)?導義務消防?隊，___?_消防演習?。5.布?置、檢查、?總結(jié)消防工?作，定期向?消防部門報?告消防工作?。6.定?期____?防火檢查，?及時消除各?種隱患，保?證疏散通道?暢通和消防?設(shè)施處于完?好狀態(tài)。?第四條根?據(jù)公司規(guī)定?，招待所組?建義務消防?分隊，由項?目經(jīng)理任隊?長，隊員從?在崗職工中?選取。第?五條義務?消防分隊主?要職責：?1.貫徹執(zhí)?行招待所消?防工作要求?，負責消防?知識的普及?。2.按?規(guī)定進行防?火檢查，消?除火險隱患?。3.了?解本單位的?重點防火部?位和滅火方?法。了解建?筑物的結(jié)構(gòu)?、消防水源?及消防設(shè)施?和滅火器材?的配備分布?情況。4?.火災初起?時要積極_?___人員?疏散和實施?滅火，并及?時報告公司?領(lǐng)導。5?.熟悉火災?應急處置預?案，火情嚴?重時立即撥?打火警“1?19”電話?報警。6?.做到“三?懂”、“三?會”和“四?能”（“三?懂”即：懂?本崗位的火?災危險性，?懂得火災的?預防措施，?懂得火災的?撲救方法；?“三會”即?：會報火警?，會使用滅?火器材，會?撲救初起火?災；“四能?”即：能宣?傳，能檢查?，能及時發(fā)?現(xiàn)整改隱患?，能有效撲?救初起火災?）。第三?章消防安全?負責制第?六條招待?所消防安全?實行逐級負?責、分工負?責、專業(yè)負?責、崗位負?責。第七?條公司總?經(jīng)理安全崗?位職責：?1.負責領(lǐng)?導本部門的?消防安全工?作，具體落?實防火工作?有關(guān)規(guī)定和?要求。_?___把防?火工作納入?本部門工作?的議事日程?，布置檢查?消防工作，?及時處理和?整改隱患。?3.落實?轄區(qū)內(nèi)，消?防設(shè)施和器?材的管理責?任。4.?一旦發(fā)生火?災時，要迅?速____?人員疏散賓?客至指定地?點，搞好善?后工作。?第八條消?防安全主管?（即項目經(jīng)?理）主要職?責：1.?在總經(jīng)理的?領(lǐng)導下，全?面負責招待?所內(nèi)部的消?防工作。?2.認真?zhèn)?達、貫徹消?防工作方針?政策，完善?招待所的消?防管理制度?。3.建?立健全義務?消防___?_，有計劃?開展教育和?訓練，配備?和管理好消?防設(shè)施與器?材。4.?建立防火檔?案，確定重?點，制定措?施。5.?加強防火工?作日常管理?，建立健全?動用明火請?示審批手續(xù)?，對違反招?待所消防規(guī)?定的重大問?題，要當場?制止，嚴肅?追查責任者?。6.負?責____?檢查、監(jiān)督?各部門防火?安全措施的?落實，消除?火險隱患，?監(jiān)督落實隱?患整改工作?。7.定?期檢查消防?設(shè)備、設(shè)施?、器材，進?行規(guī)定的維?護保養(yǎng)，發(fā)?現(xiàn)問題及時?報告和__?__維修，?保持消防設(shè)?備、設(shè)施、?器材狀態(tài)良?好。8.?經(jīng)常向員工?進行防火安?全教育和對?新員工的消?防安全教育?，檢查員工?是否自覺遵?守防火制度?和安全操作?規(guī)程。9?.負責制定?火災應急預?案和___?_演練，_?___撲救?初起火災，?引導賓客及?員工疏散，?協(xié)助有關(guān)部?門調(diào)查火災?原因，對直?接責任者提?出處理意見?。第九條?領(lǐng)班主要?職責：1?.結(jié)合本班?的具體情況?，經(jīng)常進行?防火宣傳教?育.自覺遵?守防火制度?和安全技術(shù)?操作規(guī)程。?2.熟悉?管轄范圍內(nèi)?的防火重點?和消防報警?系統(tǒng)、設(shè)備?、器材配備?情況，達到?“三懂”、?“三會”和?“四能”。?3.每日?定期進行防?火檢查、巡?視，發(fā)現(xiàn)隱?患及時處理?，不能處理?的要立即上?報上級主管?。4.定?期檢查巡視?管轄范圍內(nèi)?的消防報警?系統(tǒng)、設(shè)備?和器材，確?保各項功能?正常。5?.發(fā)現(xiàn)火情?要及時__?__本班人?員積極撲救?初起火災。?第十條?總____?務員（消防?報警系統(tǒng)監(jiān)?控員）職責?：1.熟?練掌握消防?報警系統(tǒng)操?作規(guī)程，會?看火情位置?，會手動復?位，能看懂?打印出來的?信息。2?.對機器設(shè)?備的各種顯?示能迅速做?出判斷。?3.每日檢?查消防報警?系統(tǒng)，保證?其處于正常?工作狀態(tài)，?發(fā)現(xiàn)異常及?時報告消防?主管。4?.交接班時?要交接消防?報警系統(tǒng)并?做好交接班?記錄。5?.發(fā)現(xiàn)火警?要立即上報?并采取相應?措施。第?十一條員?工消防安全?職責：1?.招待所員?工必須嚴格?遵守防火安?全制度，參?加義務消防?隊和消防演?練、火災應?急演練。?2.熟悉自?己崗位的工?作環(huán)境，操?作的設(shè)備及?物品情況，?知道安全出?口的位置和?消防器材的?擺放位置，?懂得消防設(shè)?備的使用方?法。3.?牢記消防中?心____?號碼“11?9”，救火?時必須無條?件聽從消防?中心和現(xiàn)場?指揮員的指?揮。4.?嚴禁將貨物?堆放在消防?栓、滅火器?的周圍，嚴?禁在疏散通?道上堆放貨?物，確保疏?散通道的暢?通和滅火器?材的正常使?用。5.?如發(fā)現(xiàn)異色?、異聲、異?味，須及時?報告上級有?關(guān)領(lǐng)導，并?采取相應措?施進行處理?。6.當?發(fā)生火災火?警時，首先?保持鎮(zhèn)靜，?不可驚慌失?措，迅速查?明情況后報?告。第四?章防火管理?制度第十?二條招待所?（含院內(nèi)）?動用明火必?須執(zhí)行下述?規(guī)定：1?.在招待所?內(nèi)任何部位?動用電、氣?焊、噴燈等?明火作業(yè)，?消防主管必?須到現(xiàn)場檢?查，一切防?火措施齊全?后填寫審批?單，明確時?間、地點、?原因、方式?、責任人、?防護人和防?護措施，經(jīng)?經(jīng)理批準后?方可動用。?2.明火?作業(yè)現(xiàn)場必?須保證有兩?人以上，其?中一人負責?監(jiān)護，嚴禁?一人進行明?火作業(yè)。?3.作業(yè)完?成離開現(xiàn)場?時，作業(yè)人?和監(jiān)護人要?認真檢查，?確認火種完?全熄滅不能?復燃后方可?離開。4?.動火作業(yè)?過程中應嚴?格遵守動火?證上的各項?規(guī)定，消防?主管和工程?負責人要經(jīng)?常檢查規(guī)定?執(zhí)行情況，?發(fā)現(xiàn)問題處?罰作業(yè)人。?5.工程?量較大需要?簽訂合同時?合同中應有?動用明火的?有關(guān)規(guī)定和?責任。第?十三條電器?設(shè)備防火管?理規(guī)定：?1.除廚房?外，招待所?內(nèi)其他部位?均不得使用?電熱器具（?電爐、電熨?斗、電褥、?電飯鍋等）?，特殊情況?須經(jīng)消防主?管同意后方?可使用。?2.___?_和維修電?器設(shè)備，必?須由專業(yè)電?工按規(guī)定進?行施工，新?設(shè)備增設(shè)、?更換須經(jīng)安?全主管檢查?后方可使用?。3.電?器設(shè)備的的?電源一般要?接到容量相?符的漏電保?護器上，線?路不準超負?荷使用，接?頭要牢固，?絕緣要良好?，禁止使用?不合格的保?險裝置。?4.所有電?器設(shè)備和線?路要定期檢?修，并建立?維修制度，?發(fā)現(xiàn)可能引?起火花、短?路、發(fā)熱及?電線絕緣損?壞等情況必?須立即修理?。5.禁?止在任何燈?頭上使用紙?、布或其他?可燃材料作?燈罩，客房?使用的熱水?器必須帶溫?控裝置。?6.配電柜?應有專人負?責，定期檢?查，保持清?潔干燥、狀?態(tài)良好。?第十四條客?房防火制度?：1.客?房服務員要?結(jié)合打掃整?理房間及其?它服務工作?，隨時注意?火源、火種?，如發(fā)現(xiàn)未?熄滅的煙頭?，火柴棒等?要及時熄滅?后再倒入垃?圾袋內(nèi)，以?防著火。?2.對房間?內(nèi)配備的電?器應按規(guī)定?及有關(guān)制度?辦理，發(fā)現(xiàn)?不安全因素?如短路、打?火、漏電、?接觸不良、?超負荷用電?等問題除及?時采取措施?外，要立即?通知有關(guān)部?門檢修，并?報安全主管?。3.要?勸阻賓客不?要將易燃、?____、?化學毒劑和?放射性物品?帶進樓層和?房間，如有?勸阻不聽或?已帶入的賓?客，應及時?報告部門經(jīng)?理。4.?要及時清理?房間的可燃?物品，如。?不用的廢紙?、報紙、資?料及木箱、?紙箱（盒）?等，減少起?火隱患。?5.要經(jīng)常?檢查和提醒?賓客使用完?浴霸后及時?斷電。6?.服務員要?堅守崗位，?提高警惕注?意樓層有無?起火因素，?要做到“五?勤”（勤轉(zhuǎn)?、勤看、勤?查、勤聞、?勤說），尤?其對飲酒過?量的賓客要?特別注意，?防止因吸煙?、用電、用?火不慎引起?火災。第?十五條餐廳?防火制度：?1.在各?種宴會、酒?會和正常餐?飲服務中，?要注意賓客?吸煙防火。?未熄滅的煙?頭、煙灰、?火柴棒掉在?煙缸外，在?撤收臺布時?必須拿到后?臺，將贓物?抖凈，以免?因卷入各種?火種而引起?火情；在清?掃垃圾時，?要將煙缸里?的煙灰用水?浸濕后，再?倒進垃圾筒?內(nèi)。2.?餐廳的出入?門及通道不?得堆放物品?，要保持暢?通。所有門?鑰匙要有專?人管理，以?備一旦出事?時使用。?3.領(lǐng)班要?對各種電器?設(shè)備經(jīng)常檢?查，如發(fā)現(xiàn)?短路、打火?、跑電、漏?電、超負荷?等應及時報?告部門經(jīng)理?。第十六?條廚房防火?制度：1?.廚房在使?用各種爐灶?時，必須遵?守操作規(guī)程?，并要有專?人負責，發(fā)?現(xiàn)問題及時?報告部門主?管。2.?廚房內(nèi)各種?電器設(shè)備的?____使?用必須符合?防火要求，?廚房增設(shè)電?器，須經(jīng)安?全主管同意?并備案。?3.廚房在?作油炸食品?和烘烤食品?時，不得離?人，油鍋、?烤箱溫度不?宜過高，油?鍋放油不宜?過滿，嚴防?溢鍋著火，?引起火災。?4.廚房?的各種燃氣?爐灶，在點?燃煤氣時，?要使用點火?棒并設(shè)專人?看管，以防?熄滅。在煤?氣工作期間?，嚴禁離開?崗位。若發(fā)?生煤氣失火?，應先關(guān)氣?后滅火。?5.經(jīng)常清?理通風、排?煙道，做到?人走關(guān)閉電?源、氣源，?熄滅明火。?煙道油物要?三個月清除?一次，以免?引起火情。?第十七條?庫房防火制?度：1.?倉庫內(nèi)禁止?煙火，不準?亂拉臨時電?線，不準使?用加熱設(shè)備?。2.倉?庫照明應使?用60w以?下白熾防爆?燈、防爆日?光燈，嚴禁?使用碘鎢燈?。3.物?品入庫時，?防止夾帶火?種，入庫后?物品應按“?五距”要求?碼放（頂距?：貨垛距頂?50厘米。?燈距：貨物?距燈50厘?米。墻距：?貨垛距墻5?0厘米至8?0厘米。柱?距：垛與柱?子____?至20厘米?。垛距：垛?與垛之間1?00厘米，?主要通道其?間距不應小?于____?米）。4?.要保持庫?內(nèi)通道和入?口的暢通，?消防器材要?放在指定地?點，不得隨?意挪動，在?消防器材一?米范圍內(nèi)不?能堆放物品?。5.庫?房內(nèi)不準設(shè)?辦公室、休?息室，不準?住人，不準?用可燃材料?搭建隔層。?6.每天?下班前要進?行防火安全?檢查，做到?人走燈滅并?關(guān)好門窗。?第十八條?招待所員工?吸煙必須遵?守招待所有?關(guān)規(guī)定。招?待所內(nèi)所有?公共場所應?設(shè)置專供賓?客使用的煙?灰缸，發(fā)現(xiàn)?有丟落在地?上的煙頭和?火柴棒要及?時清理，以?免留下火種?。第十九?條嚴禁將易?燃____?物品帶入招?待所，放煙?花爆竹應經(jīng)?過消防主管?同意，同時?要在院內(nèi)燃?放并有專人?負責。第?二十條招待?所所有員工?必須做到人?人熟悉滅火?器存放的位?置，掌握滅?火器的性能?及使用方法?，一旦發(fā)生?火情時，應?按應急方案?采取滅火行?動，并按上?級指令疏散?賓客，由最?近的消防樓?梯撤離到安?全地帶。要?做到逐房檢?查，注意保?護現(xiàn)場和賓?客的財產(chǎn)安?全。第五?章消防設(shè)施?、設(shè)備、器?材的管理?第二十一條?招待所消防?設(shè)施、設(shè)備?、器材必須?實行統(tǒng)一管?理，由消防?安全主管負?責制定辦法?，____?實施。第?二十二條消?防器材應設(shè)?在使用方便?的地方，不?準隨意搬動?或亂堆亂放?，消防設(shè)施?器材周圍、?消防通道、?走廊要保持?清潔，不準?堆放任何物?品，確保通?道的暢通。?第二十三?條各部門對?轄區(qū)內(nèi)的消?防設(shè)施、設(shè)?備、器材要?愛護，保持?清潔，除發(fā)?生火災外，?任何人不準?擅自動用。?第二十四?條消防設(shè)施?的操作使用?方法除消防?主管和主管?安全的副經(jīng)?理掌握外，?每班至少還?要有兩名人?員熟煉掌握?，保證一旦?發(fā)生火情時?能迅速正確?操作使用。?第二十五?條消防設(shè)施?、設(shè)備、器?材的維護檢?測規(guī)定：?1.消防設(shè)?施、設(shè)備、?器材的維護?檢測由消防?安全主管具?體負責。?2.自動報?警系統(tǒng)、消?防井、加壓?泵、消火栓?、手動報警?按鈕每月檢?查一次（手?動和自動分?別檢查），?消火栓每季?試放一次。?3.煙感?及溫感探測?器需每年清?潔檢測。?4.滅火器?到達使用期?限時，由消?防主管負責?聯(lián)系更換。?第六章消?防宣傳與培?訓第二十?六條消防宣?傳與培訓工?作由消防主?管負責，同?時要制定計?劃，___?_落實。?第二十七條?宣傳與培訓?的主要規(guī)定?如下：1?.每月__?__一次集?中教育，培?訓消防安全?有關(guān)知識。?2.充分?利用墻報、?圖片等形式?，推廣普及?各種消防知?識。3.?各崗位新員?工，上崗前?要按工種進?行消防培訓?，不合格者?不能上崗。?4.各部?門要積極_?___員工?參加各種消?防學習和演?練活動。?第七章應急?預案第二?十八條消防?領(lǐng)導小組是?招待所火災?應急預案領(lǐng)?導小組?；?災應急方案?一般應包括?報警與接警?、成立救災?指揮部、通?報、___?_滅火、疏?散與救護、?安全警戒等?內(nèi)容。第?二十九條當?消防報警系?統(tǒng)發(fā)出警報?信號后，值?班人員應立?即查清報警?地點、位置?，如確認起?火，要立即?撥打“11?9”報警。?報警時口齒?要清晰，詳?細說明起火?地點、起火?部位、燃燒?物品、火勢?情況以及自?己的姓名、?服務部門、?工號、__?__號碼等?，同時立即?報告招待所?經(jīng)理。第?三十條火災?應急預案領(lǐng)?導小組立即?投入救火指?揮工作，主?要職責是：?1.根據(jù)?火勢情況_?___人員?疏散。2?.掌握火勢?發(fā)展情況及?時調(diào)集力量?，分配救人?、疏散物資?和滅火、排?煙等任務。?3.消防?隊到達后，?及時向火場?總指揮報告?情況、服從?統(tǒng)一指揮。?第三十一?條疏散和救?護：1.?疏散就是按?事先規(guī)定的?道路，將人?員疏散到安?全地帶。要?使疏散有條?不紊地進行?，就必須明?確分工，把?責任落實到?樓層服務員?和義務消防?隊隊員。?____樓?層服務員和?義務消防隊?員在帶領(lǐng)賓?客疏散時，?必須逐房清?理，不讓一?人遺漏。?3.在餐廳?等人員較多?場所，管理?人員應分工?負責，按照?不同出口，?盡快將賓客?疏散到安全?區(qū)域。4?.疏散中，?前臺經(jīng)理（?或管理人員?）應攜帶好?電腦提供的?當天賓客情?況，認真清?點旅賓客數(shù)?并致歉安慰?好賓客。?5.員工集?結(jié)后要清點?人數(shù)，財務?部門攜帶現(xiàn)?金和貴重物?品轉(zhuǎn)移到指?定地點。?6.在疏散?的同時，一?些與消防有?關(guān)的重要部?門則必須堅?守崗位。?7.招待所?的每一名員?工，必須掌?握科學的疏?散次序。要?先疏散著火?房間，后疏?散與著火房?間相鄰房間?；要先疏散?著火層以上?層面，后疏?散著火層以?下層面；要?護送行動不?便人員先疏?散。第三?十二條在消?防隊未到現(xiàn)?場前，火災?應急預案領(lǐng)?導組要根據(jù)?火情___?_滅火或滅?火有關(guān)工作?：1.根?據(jù)火勢情況?指揮切斷電?源、可燃氣?源。2.?派出人員關(guān)?閉著火層防?火分區(qū)的防?火門，阻止?火勢蔓延。?3.疏散?、搶救傷員?，指揮參戰(zhàn)?人員實施滅?火。4.?____偵?察火情，掌?握火勢發(fā)展?情況。5?.及時匯報?火情。第?三十三條一?旦發(fā)生火情?，招待所要?____有?關(guān)人員加強?安全警戒工?作，主要任?務是：1?.不準無關(guān)?人員進入招?待所。2?.指導疏散?人員離開大?樓。3.?看管好疏散?物品。第?三十四條應?急預案每年?至少___?_一次演練?，使之成為?在緊急情況?下能夠迅速?實施、配合?默契的消防?程式。演練?工作由消防?主管制定計?劃，報公司?安全生產(chǎn)部?批準后__?__實施。?第八章附?則第三十?五條本制度?所有規(guī)定均?納入各級管?理人員檢查?范疇并進行?嚴格考核。?第三十六?條本制度報?公司安全生?產(chǎn)部審核批?準后實施。?招待所管?理制度官方?版（二）?一、凡亞星?、銀地、鄭?煤公司來人?來客住宿，?憑單位辦公?室出具的證?明安排住房?；董事長的?客人住宿，?以董事長電?話通知為準?進行安排住?房。凡未經(jīng)?批準不能開?房，擅自開?房住宿的，?經(jīng)查實按每?晚____?元一個床位?收費，并扣?招待服務員?人____?天的工資。?二、要做?好住宿費的?統(tǒng)計和清繳?工作。每月?____日?下午___?_點前將上?月的住宿情?況準確進行?統(tǒng)計（一式?二份），報?董事長和總?公司財務部?各一份；每?月____?日前將各單?位住宿欠款?清理完畢并?上繳總公司?財務部，超?過____?日仍不能收?回住宿欠款?的，對負責?人罰款__?__元。?三、要以“?服務第一?、賓客至上?”為宗旨，?以熱情、有?禮、誠實、?殷勤的態(tài)度?做好本職工?作。四、?招待所工作?人員必須堅?守工作崗位?，經(jīng)常對客?房進行清理?打掃，做到?室內(nèi)設(shè)施擺?放有序，床?單、被套干?凈、整潔，?并定期消毒??？偣緦?招待所實現(xiàn)?不定期檢查?制度，發(fā)現(xiàn)?有衛(wèi)生不到?位或有脫崗?現(xiàn)象者，每?次對負責人?罰款___?_元。五?、搞好防火?、防毒、防?盜工作，保?證所內(nèi)財產(chǎn)?完好無損，?保證旅客住?宿安全。?六、旅客在?住所期間，?不準___?_，不準吸?毒，不準留?宿他人。?七、嚴禁旅?客攜帶危險?品進入客房?，要善于觀?察旅客包裹?有無危險品?。八、要?講究職業(yè)道?德，客戶在?與不在，不?準私自和亂?翻衣柜、抽?屜等。九?、招待所服?務員應根據(jù)?本制度制訂?相應的招待?所物品及衛(wèi)?生管理制度?，并有義務?提醒告知住?宿人員。對?違反招待所?相關(guān)制度，?造成物品損?害等情況發(fā)?生的，應要?求住宿人員?按價賠償。?十、本制?度自___?_年___?_月___?_日起執(zhí)行?。招待所?管理制度官?方版（三）?為規(guī)范招?待所管理，?強化責任，?搞好招待服?務工作，特?制定如下管?理制度：?一、招待所?實行___?_小時值班?，積極熱情?地完成接待?工作；二?、招待所全?部物品和財?產(chǎn)，由招待?所工作人員?管理，無正?當理由的短?少和損壞由?責任人負責?全部賠償；?三、凡與?公司各單位?有業(yè)務工作?或執(zhí)行檢查?任務的來客?，需住宿的?一律執(zhí)行登?記制度；?四、在登記?時，要認真?填寫與公司?對口單位的?聯(lián)系人，及?需住宿的原?因、業(yè)務范?圍，需走內(nèi)?部手續(xù)的來?客，須有辦?公室主任和?副總以上出?具證明；?五、服務員?要嚴格執(zhí)行?住宿收費標?準和房間物?品收取押金?制度；六?、顧客退房?時，由服務?員對房間財?產(chǎn)進行清點?，如有丟失?或損壞，要?按價賠償；?七、嚴格?執(zhí)行住房日?報制度，認?真填寫報表?，當日所收?現(xiàn)金要及時?繳到現(xiàn)金會?計處登記上?帳，開具票?據(jù)，庫存現(xiàn)?金不得超過?____元?，不經(jīng)主管?領(lǐng)導同意，?不得收取現(xiàn)?金。八、?時刻提高警?惕，防盜防?火，確保招?待所安全無?事故。招?待所服務人?員崗位責任?制1、服?務人員要以?“服務第?一、賓客至?上”為宗旨?，以熱情、?有禮、誠實?、殷勤的態(tài)?度做好本職?工作。2?、服務人員?切實做好招?待所的物資?和日用品的?管理使用工?作。3、?招待所房