美景花園交房管理規(guī)程

美景花園交房管理規(guī)程美景花園交房管理規(guī)程第一章總則第一條為了保障業(yè)主公共利益，規(guī)范物業(yè)管理，切實保持美景花園的環(huán)境衛(wèi)生，確保業(yè)主生活、工作的安全和正常秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，特制定本規(guī)程。第二條美景花園是一處集住宅、商業(yè)、辦公等多功能于一體的綜合性社區(qū)，對開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)公司、各物業(yè)管理人員、業(yè)主和住戶均具有法律效力。第三條遵守本規(guī)程是每一位業(yè)主和住戶必須履行的義務(wù)。物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員必須切實執(zhí)行本規(guī)程，負(fù)責(zé)維護(hù)美景花園的安全和秩序，保障業(yè)主公共利益。第二章業(yè)主與住戶的權(quán)利和義務(wù)第四條業(yè)主必須認(rèn)真閱讀并遵守本規(guī)程及每年發(fā)布的有關(guān)物業(yè)管理制度的通知。業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員的工作，對不符合要求的行為有權(quán)提出批評和建議。第五條業(yè)主有權(quán)按有關(guān)規(guī)定選舉業(yè)主委員會，對物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員提出監(jiān)督和建議。業(yè)主委員會是業(yè)主利益的代表，應(yīng)聽取業(yè)主的意見和建議。第六條業(yè)主和住戶應(yīng)精心愛護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，共同維護(hù)好美景花園的整潔、安全和良好的環(huán)境。第七條業(yè)主應(yīng)按時、足額交納管理費用，并遵紀(jì)守法、守規(guī)矩。如有不履行義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員有權(quán)利采取相應(yīng)的措施。第三章物業(yè)服務(wù)公司的職責(zé)和義務(wù)第八條物業(yè)服務(wù)公司是美景花園物業(yè)管理服務(wù)的主要承辦單位，應(yīng)嚴(yán)格遵守管理協(xié)議，履行好以下職責(zé)和義務(wù)：（一）維修公共區(qū)域、設(shè)施和設(shè)備，確保正常運行、安全可靠。（二）保持美景花園的環(huán)境衛(wèi)生和良好的秩序，提高美景花園綜合管理水平。（三）履行好各項權(quán)利和義務(wù)，保證業(yè)主公共利益，及時、公開答復(fù)有關(guān)業(yè)主咨詢和投訴。（四）負(fù)責(zé)管護(hù)美景花園，保障業(yè)主的日常生活、工作安全和正常秩序。第九條物業(yè)服務(wù)公司為保障業(yè)主公共利益，需要向業(yè)主收取管理費用。收取管理費用應(yīng)公開、公正，不得隱瞞任何費用。第四章物業(yè)管理第十條物業(yè)的維修和清潔保養(yǎng)工作應(yīng)按時、定期進(jìn)行。對于出現(xiàn)設(shè)施和設(shè)備的損壞和故障情況，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時處理。第十一條物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員應(yīng)保持良好的態(tài)度，隨時為業(yè)主和住戶提供服務(wù)，并保證不影響業(yè)主和住戶的正常秩序和生活。第十二條物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，及時協(xié)調(diào)處理各種緊急事件，保障業(yè)主公共利益。每年至少進(jìn)行一次業(yè)余消防培訓(xùn)，使業(yè)主和住戶掌握基本的消防知識，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。第十三條物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時更新工作記錄，做好檔案資料，并向業(yè)主和住戶公開。第十四條對違反物業(yè)管理規(guī)程的行為，物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員有權(quán)利采取相應(yīng)的普及、勸阻和制止措施，并向相關(guān)部門舉報或者申請執(zhí)法。第十五條物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員不得有下列行為：（一）泄露業(yè)主和住戶的隱私信息，侵犯業(yè)主和住戶的人身財產(chǎn)安全。（二）索要或者收受業(yè)主和住戶的財物。（三）違反領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主公共利益受到損失的。第五章違約與懲處第十六條對于物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員違反本規(guī)程和有關(guān)法律、法規(guī)的行為，美景花園業(yè)主委員會有權(quán)利提出申訴、建議，并可按照規(guī)定進(jìn)行投訴和舉報。第十七條對于物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員的違約行為，平臺有權(quán)依據(jù)合同約定進(jìn)行處罰，并按照合同規(guī)定中止或者終止合同，追究其法律責(zé)任。第十八條對于業(yè)主和住戶的違約行為，物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員有權(quán)利采取相應(yīng)的措施，包括口頭警告、書面警告、罰款等，并向相關(guān)部門舉報或者申請執(zhí)法。第十九條物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵循中國法律法規(guī)，不得侵害業(yè)主和住戶的利益。如有侵犯行為，相關(guān)責(zé)任人將承擔(dān)法律責(zé)任。第六章附則第二十條本規(guī)程自發(fā)布之日起執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)公司和各物業(yè)管理人員必須在規(guī)定時間范圍內(nèi)落實本規(guī)程的具體內(nèi)容，確保美景花園的穩(wěn)定和發(fā)展。第二十一條如有本規(guī)程未涉及的事項，應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、