銀行員工個人營銷計劃

銀行員工個人營銷計劃時間過得如此之快，我們的工作又將邁入新的階段，此時此刻我們需要開頭制定一個工作方案。以下是我收集整理的銀行員工個人營銷方案，歡迎大家前來閱讀。

銀行員工個人營銷方案（篇1）

財務出納工作方案對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務學問學習訓練，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長方案，短支配，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特擬訂20__年財務工作方案。

一、組織財務人員參與上級組織的各種培訓。

組織財務人員參與財務人員培訓，提高熟悉，不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架，把握和領悟新準則資料，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，嫻熟地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。

二、進一步做好預算工作探究物業(yè)銀行預算管理規(guī)律

根據(jù)上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規(guī)律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好物業(yè)銀行部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。

三、加強規(guī)范資金管理。

1、依據(jù)新的制度與準則結合實際狀況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系。

3、做好正常出納核算工作。根據(jù)財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為物業(yè)銀行帶給財力上的保證。加強各種費用開支的核算。準時進行記帳。

4、財務人員務必按崗位職責制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

四、財務管理力求科學化，核算規(guī)范化，費用掌握全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。

使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能貼合銀行進展的步伐。要嚴格物業(yè)銀行的硬件管理，物業(yè)銀行的設備要管好用好，準時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要根據(jù)報損程序予以報損。要嚴格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。

銀行員工個人營銷方案（篇2）

一、數(shù)據(jù)下發(fā)等系統(tǒng)的相關工作：

1、依據(jù)三個月的試運行狀況，對績效系統(tǒng)柜員考核模塊進行一次全面的優(yōu)化工作，包括界面，操作方式，功能等。

2、做好地市分中心相關服務器進行日常的維護及數(shù)據(jù)備份工作。協(xié)作各行社做好各系統(tǒng)（行社數(shù)據(jù)下發(fā)應用系統(tǒng)、非稅系統(tǒng)、銀企對賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng)）的正常運行。

二、報表系統(tǒng)方面工作：

1、擬開發(fā)適應監(jiān)管部門要求的報表，如：銀監(jiān)局、人民銀行、省聯(lián)社。為我行各條線報送人員直接供應一手數(shù)據(jù)，減輕該類人員日常工作量。

2、由于總行在20__年7月流程銀行落地，對各相關部門進行了重新規(guī)劃，各條線報表格式及內(nèi)容變動較大，開發(fā)小組擬進行一次優(yōu)化征集工作，依據(jù)采集的需求對現(xiàn)有報表內(nèi)容進行一次全面的優(yōu)化。

三、硬件管理方面工作：

建立電子設備庫存登記簿和明細登記簿，加強電子設備出入庫管理，準時登記各類登記簿。定期或不定期對設備進行清查和核對，確保各項設備賬實相符，檔案信息真實、有效，逐步實現(xiàn)對電子設備的動態(tài)、有序管理。

四、準時做好設備更新工作

我行現(xiàn)有業(yè)務終端中8830型號有35臺，9910型號30臺，因這兩種型號的業(yè)務終端購置時間較早，且配置較低，已不能適應業(yè)務辦理需要，20__年方案將這兩種型號的業(yè)務終端予以更換，此外為確保業(yè)務辦理的連續(xù)性，我行需要保持肯定數(shù)量的備用機25臺，因此20__年方案購置業(yè)務終端90臺。綜合業(yè)務系統(tǒng)打印機四通5860型號截至20__年8月底共162臺，20__年下半年更換50臺，方案20__年方案更換100臺。指導、監(jiān)督網(wǎng)點人員正確使用各類設備，做好設備的日常維護，對于損壞的設備準時進行報修，確保業(yè)務辦理的連續(xù)性。

五、軟件及網(wǎng)絡方面

1、對新選購的客戶經(jīng)理用的終端安裝殺毒軟件，防范病毒所造成的破壞。

2、對全部網(wǎng)點的會計、客戶經(jīng)理及分理處主任進行培訓，培訓內(nèi)容包括日常系統(tǒng)和網(wǎng)絡的簡潔維護，系統(tǒng)鏡像的安裝等等。這樣大大削減問題故障處理時間，節(jié)省車旅費等相關費用。

3、做好機房日常巡檢及應急演練工作。并對本行全部網(wǎng)點連接UPS的線路進行標準化布放，防控風險隱患。并對各支行（分理處）的門頭屏全部集中到總行統(tǒng)一發(fā)布。

六、其他工作規(guī)劃

1、網(wǎng)點平安規(guī)范我行網(wǎng)點數(shù)63（含營業(yè)部）個，由于各網(wǎng)點辦公條件有限，

目前，前臺柜員桌面擺放的設備有：W終端、個人計算機（筆記本）、票據(jù)打印機、報表打印機、高拍儀、磁條讀寫器、密碼鍵盤及金融機具。由于營業(yè)間內(nèi)的強弱電布放的時間長，線路老化，布放不合理，簡單造成平安事故。

銀行員工個人營銷方案（篇3）

一個月接著一個月的過去了，新的一個月又要到來，在此之前，我想就接下來這一個月做一次工作方案，為自己的工作做一個支配和預備，盼望可以在方案的驅(qū)使下，把工作更加完善的完成。也盼望接下來的五月份，會是一個讓人欣喜的月份，也盼望我能夠在這個暖和的五月，收獲成長，突破前行。

一、保持良好心態(tài)

在每行每業(yè)，我們作為一名員工，首先要愛我們的這份工作，只有有了激情，有了喜愛之后，我們才能夠全身心的投入進來。我們的工作質(zhì)量，也就是看我們自己的一個狀態(tài)而打算的。5月份雖然可能會和平常一樣平平淡淡，但是對于自己個人而言，不能夠始終停留在原地，要時時刻刻保持前進的步伐，保持往上的態(tài)度，我們的工作才能越做越出彩，我們也才能真正的在這個崗位上有所進步。所以保持一個良好的心態(tài)，我才能擁有一個極佳的工作態(tài)度，從而在崗位上可以行云流水，自由穿行。

二、注意服務質(zhì)量

作為銀行的一名柜員，首先是要注意服務的。面對每一位客戶，我們都要拿出自己的專業(yè)精神來，準時有些客戶溝通起來的確比較困難，但我也不能丟失初心，應當時時刻刻注意自己的服務態(tài)度，提高自己的服務質(zhì)量，為我們銀行樹立好一個形象，也不辜負銀行賜予我的這一個成長平臺。在5月份里，我會逐步提高服務，將我們的品質(zhì)做起來，為銀行樹立一個良好的口碑和形象。

三、提升工作力量

每個人的工作力量都是從各個方面總結而得出的。通過我對自己的一些總結和反思，我也清晰了自己的優(yōu)點，更是明白了有哪些缺點影響著自己的進步。所以將來一月，我會把那些還有缺陷的地方挑出來，進行改正，我也會把自己擅長的地方進一步優(yōu)化，把它們真正變成自己的一雙羽翼，能夠給我更大的信念，提升自己各方面的力量，讓我也能夠擁有一個更完善的自己。

新的一個月份或許會帶來一些難題，但是只要我做好了預備，我就不會可怕，也不會畏縮，我會英勇的前進，連續(xù)帶著自己的目標和抱負揚帆起航，不管會經(jīng)受怎樣的狂風暴雨，我都有信念，我肯定能夠堅持下去，并且取得一個令人滿足的成果，給領導給我們的銀行一個滿足的答復。

銀行員工個人營銷方案（篇4）

五月份的工作也是快要去開展了，對于我來說，做好一個方案，能讓我更從容的去面對工作，也是清晰自己的目標在哪里，哪些方面是要重點去做好的，而沒有方案，也是會讓自己沒有一個目標，工作也是不簡單做好，所以我也是對于五月份的工作來制定好個人的一個方案。

個人來說，五月除了要參與行里舉辦的培訓課程，同時自己也是有許多新的工作要去進行，而這些也是需要我仔細的去學，去把培訓所講的東西弄懂，這樣才能是把新的工作給做好了的，而不僅僅只是根據(jù)以前的工作方法來做事情。特殊是這次新安排給我的工作，我也是知道是領導對于我的相信，才予以的機會，我也是要非常的去珍惜，不能松懈，學好了，然后仔細的把事情給做好。同時自己手頭工作也是要去把方法優(yōu)化，提升效率，究竟事情也是多了許多，那么要做好，就必需要提升效率了。

工作的方面，我要樂觀的做好自己該做的事情，五月份的事情許多，新老工作都交雜在一起，我也是要有條理性的把緊急重要的先去做好，不能一團糟，什么都做的差不多，那么其實就是做的不好的，只有一件件的事情都是仔細的做好了才行，而這也是需要我有一個規(guī)劃，清晰每一件事情需要多少的時間，哪件事情又是要怎么做才行的，有條理了，那么我五月份的工作也是能去做好了，我也是要列表每一件事情出來，做好時間的一個支配，并且仔細的來做好，作為銀行的一員，我也是知道我的工作必需要嚴謹，仔細的去做，不能出差錯，假如出了問題，后面想要彌補也是挺難的，而且也是需要我花費許多的時間，甚至有些差錯還會造成很嚴峻的后果。所以工作也是必需要好好的去做。

做好了方案，也是到時候要根據(jù)方案去執(zhí)行，工作里面，也是會有一些意外的狀況，或者實際和方案是有沖突的，也是要準時的去調(diào)整，更好的適應實際的一個狀況，來把工作給做好，五月份對于我來說，也是特別重要的一個月份，我也是必需好好的這個月的工作給做好了才行，并且自己也是盼望能在這個月收獲更多的東西，來讓自己能有進步，在崗位上能做得更優(yōu)秀。新的五月份也是快要來了，我也是預備好了，會努力去做好的。

銀行員工個人營銷方案（篇5）

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求，故制定我個人20__年的工作方案：

一、加強內(nèi)掌握度建設，防范風險的發(fā)生

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參與的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中消失的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理；組織落實相關制度、方法及柜面業(yè)務核算和管理；負責人民幣結算中間業(yè)務的收入；負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負責全轄現(xiàn)金、有價單證等珍貴物品保管、調(diào)運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的掌握。

3、加強對全行全部網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)覺問題準時提出并督促對問題的整改落實狀況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量

1、連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的樂觀作用。

2、對在我們檢查中發(fā)覺的問題除進行通報處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟懲罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力削減差錯。

3、有罰有獎，根據(jù)全行臨柜人員的差錯考核狀況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行嘉獎，以促進柜員的工作樂觀性。

4、定期、精確?????、準時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三、加強業(yè)務培訓，提高臨柜人員的業(yè)務處理力量

1、制定出培訓方案，我們預備對我行股改上市后的會計制度、支付結算方法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務學問以及各種新興業(yè)務進行培訓。準時讓柜員汲取新的業(yè)務學問，關心她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務學問，或講自己的工作閱歷，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素養(yǎng)，更好地做好服務。

3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、方案任務等各項工作支配，并準時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質(zhì)量。

新的一年，我們將加強與市分行之間的工作連接，準時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作協(xié)作，共同為銀行進展努力。

銀行員工個人營銷方案（篇6）

20__年這一年的工作很快結束了，面對今年宏觀經(jīng)濟形勢較為緊急，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務部的客戶經(jīng)理更應當充分發(fā)揮自己的作用，提出明年的工作方案，努力實現(xiàn)。

一、主動學習，提升技能

作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)受，的確是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷力量和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有肯定的距離，。因此在明年的工作中，要連續(xù)加強自己的學習，提升個人素養(yǎng)，努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。不斷總結、不斷學習、不斷積累，爭取能從容地處理日常工作中消失的各類問題。

二、維系客戶，拓展市場

主動與客戶聯(lián)系，關懷客戶需求，適時將我行新的業(yè)務產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應當做到深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)綻開營銷工作。應樂觀主動并常常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)覺客戶的需求，引導客戶的需求，并準時賜予滿意，為客戶供應“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，要與之保持常常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要樂觀地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。

首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合;

其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的訪問與觀看。

第三，在與客戶的交往中，要樂觀推銷銀行產(chǎn)品。擅長發(fā)覺客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推舉適用的產(chǎn)品。如有需求準時向有關部門報告，樂觀探究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和掌握客戶風險。親密留意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化狀況和大額資金流淌狀況，無論消失什么問題都要與資產(chǎn)平安聯(lián)系起來考慮，準時實行措施。

三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務進展起著舉足輕重的作用。在明年的工作中，要時時刻刻地注意討論市場，留意市場動態(tài)，討論市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。

銀行員工個人營銷方案（篇7）

工商銀行的辦公室后勤部門是一個綜合性職能部門，詳細負責機關管理和后勤服務保障工作，它所涉及管理的內(nèi)容較多，涉及服務的對象是領導和機關人員。辦公室后勤部門服務工作是機關工作中最繁雜最辛苦的一項工作，也是一項特別重要的工作。所以，必需堅持“三個規(guī)范”，做好服務保障工作，為行領導和員工服好務。

那么，如何使工商銀行后勤保障部門的工作適應全局性工作要求，并且把工作做到點子上。我認為做好后勤工作要把握好以下三個方面的工作。

一、抓好“四個工作關系”是做好后勤保障工作的基本要求

工商銀行后勤服務部門的工作存在著“繁、高、多”等特點。所謂繁就是工作繁雜，除了業(yè)務、政務外的工作，幾乎全部管理上服務上的事都在后勤保障部門；所謂高就是工作質(zhì)量要求高，如后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到，如領導交辦的工作，既要領悟意圖，又要雷厲風行地完成任務，如接待工作，既要勤儉節(jié)省，又要熱忱大方，職工就餐既不能超過規(guī)定標準，又必需讓職工吃好吃出養(yǎng)分等等，要求比較高；所謂多就是被動性多，主要是由于臨時性、突發(fā)性、應急性的事情所造成的，特殊是服務性工作許多是在領導授意下進行的，往往就處在勞碌狀態(tài)。就于工商銀行后勤工作的諸多特點，應處理好以下幾種關系。

1、處理好抓大事與小事的工作關系

工商銀行后勤服務工作大大小小事務繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小，后勤保障部門只有堅持抓住每類中的大事，為領導出謀劃策，后勤工作才算抓住了主要沖突。當然每類中的小事也不能忽視，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙勞碌碌的事務主義者，但是小事是大事的基礎，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種狀況下小事就是大事，或者會變成大事。

因此，要正確處理抓好大事和小事的關系，兩者要點處理得當，大小事務處理起來就不會亂，就會井然有序，就會促進整個事務工作質(zhì)量的提高。同時，對于保障機關各項工作順當進行，對于便利機關工作人員也有很大的作用。

2、正確處理銀行中心工作與后勤工作的關系

工商銀行后勤保障部門應當聽從和服務于黨委的中心工作，幫助領導抓好中心工作，但是作為后勤保障部門又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服務保障等等，這些工作做好了，也有利于促進銀行工作，正確處理好兩者的關系，要在工作支配和人員使用上把二者結合起來，既要集中力氣抓好后勤工作，又要適當分工，加強和促進銀行工作的開展，做到銀行工作與后勤工作兩不誤。

3、理順管理與服務的關系

工商銀行后勤保障部門是銀行的綜合性職能部門，擔負著肯定的管理職能，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等，它關系到銀行日常工作的運轉(zhuǎn)和相關決策的實施，決不能忽視。但是，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務之中，是服務的手段和途徑，為領導、為機關、為基層、為業(yè)務服務才是后勤管理部門的根本動身點和落腳點。在實際工作中，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務的有序進行。

4、正確把握好參謀與助手的關系

作為工商銀行后勤部門的干部職工，就自己的本職工作而言，是當參謀的，作為參謀就必需盡力做好自己的本職工作。但從全局的整體工作看，又都是助手，充當?shù)氖桥浣?，因而就不能喧賓奪主，必需對領導負責，找準自己的位置。在工作中要堅持向領導勤請示勤匯報工作，并依據(jù)領導的意圖出辦法想方法，在執(zhí)行中，要努力體現(xiàn)領導意圖，嚴格根據(jù)領導意圖辦事，規(guī)范化運作，服務于工商銀行的大局。

二、做好協(xié)調(diào)工作是黨委后勤部門工作的重點

工商銀行后勤部門作為銀行的一個綜合性職能部門，對單位及其領導至少應當有三個職能作用，即一是管理作用，二是服務作用，三是協(xié)調(diào)作用。

1、協(xié)調(diào)作用

協(xié)調(diào)工作是工商銀行后勤管理、服務作用的直接體現(xiàn)，是受領導托付處理各種問題，解決大大小小沖突的工作，但是協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到機關服務工作的方方面面，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時，都兼有協(xié)調(diào)的職能。如車輛管理中，有兩個部門同時要求派車，又是同方向、同地點，而且是同一天，但不是同一時間，在兩個部門均無特別的狀況下，這就需要后勤部門與兩個部門之間協(xié)調(diào)，力爭一車前往；再如后勤服務中的來賓接待工作，當接待一批客人時，協(xié)調(diào)問題就有許多，有對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)，有對上、對下的協(xié)調(diào)等。因此，搞好協(xié)調(diào)工作是做好黨委機關后勤服務工作的重中之重，可以給領導減輕很多事務性工作負擔。應當說，搞好協(xié)調(diào)工作不是一件簡單的事，做好協(xié)調(diào)工作應抓好“三講”。

（1）講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮。

（2）講原則，按規(guī)定辦事，實事求是解決問題，不搞簡潔的“擺平”，不是“和稀泥”。

（3）講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥當?shù)靥幚韱栴}。

另外，做好協(xié)調(diào)工作，還必需具備肯定的基本素養(yǎng)，一是要有精確?????領悟領導意圖的力量。按領導意圖辦事，是機關服務部門嚴厲?性的一種表現(xiàn)，也是管理、服務作用的一種體現(xiàn)。只有精確?????地領悟領導意圖，才能有針對性地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;二是要有全局觀念。協(xié)調(diào)本身是一項全局性很強的工作，這就要求后勤管理人員必需樹立全局觀念。如:某部或個人要求派車、物品領用等，往往是依據(jù)其本身工作需要提出來的，有的和全局利益全都，有的不完全全都，所以就要綜合平衡、相互協(xié)調(diào)，對一些不符合全局利益的應提出否定意見，并做好解釋工作，使得對方放棄局部利益聽從整體利益。樹立全局觀念。要克服部門的局限性，由于后勤保障部門也是一個獨立部門，也有自身利益和自身建設的需要，切不行近水樓臺先得月，只有這樣，搞協(xié)調(diào)工作時，大家才能心服口服。要學會搞好調(diào)查討論，準時精確?????地把握各方面的狀況。這樣，遇事才能妥當處理，發(fā)言權就多，點子獻出得精明、全面才能當好領導的參謀與助手。

三、提高工商銀行后勤人員素養(yǎng)是保障后勤工作的重要前提

工商銀行后勤工作具有“繁、高、多”等特點，而要做好這項工作，歸根究竟是要人詳細去克服、去做、去落實，毫無疑問，人員素養(yǎng)是后勤服務工作質(zhì)量凹凸的關鍵。因此，配好后勤人員肯定要選準選好，既要符合其共性特點，要會管善管。

1、要有變通處理問題的力量

變通是原則性和敏捷性相結合，是制造性工作的詳細體現(xiàn)。工商銀行后勤服務部門在行政管理和后勤服務過程中，既要根據(jù)肯定的工作原則和領導的意圖辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應當通過自己的工作能動性，把原則性和敏捷性奇妙地結合起來，這就是變通處理問題的力量。

2、要有處理人際關系的力量

處理人際關系實際上是理順領導機關與部門之間、機關與基層之間、部門與部門之間、上下級之間、人與人之間的工作關系。如何處理好人際關系?首先要誠信服務。工商銀行后勤工作職能之一就是服務，誠信為領導、為機關、為基層服務是處理好人際關系的基礎;其次自己的位置要擺正。作為機關后勤服務部門它有特別的地位和作用，但作為工作人員不行以搞特別，處理事務、發(fā)表意見要以機關后勤工作人員的職責身份消失，不能以領導代言人的身份消失，也不能以領導者的身份消失，更不能以領導的指示、意見壓人；再一方面要留意加強向領導、同各部、室干部職工多匯報、多聯(lián)系、多溝通，在平常就形成一種相互了解、關系融洽的基礎，有了良好的人際關系，管理服務工作就會取得事半功倍的效果，后勤服務工作就能開展得有聲有色。

3、要有區(qū)分輕重緩急的力量

工商銀行后勤服務工作繁雜，事務許多，有主有從，有大有小，有急有緩