西游記與團(tuán)隊管理

西游記與團(tuán)隊管理第1頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-2--2-日進(jìn)件量=20件/天每月工作時間21天月進(jìn)件量=20*21=420件過件率=70%；動戶率50%月核卡量=420*70%=294戶；動戶數(shù)量=147戶月點數(shù)=294*0.9=265點；動戶獎金=147*85元=12495元；核卡獎金收入=265*95=25175元資深客戶經(jīng)理月總收入=12495+25175+2800=40470元日收入=40470元/21天=1927元/天每小時收入=1927元/8小時=240元/小時所以請大家珍惜自己的時間?。。。≌n程結(jié)構(gòu)第2頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-3--3-課程結(jié)構(gòu)西游記與團(tuán)隊管理第3頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-4--4-西游記所要表達(dá)的思想矢志不渝取得真經(jīng)的故事？歷盡磨難終成正果的傳說？西游記與團(tuán)隊管理

其實表達(dá)的是作好團(tuán)隊管理，形成團(tuán)隊的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！第4頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-5-二大主角

唐僧（完美型）孫悟空（力量型）西游記與團(tuán)隊管理三大配角豬八戒（活潑）沙和尚（和平）白龍馬（和平）第5頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-6-唐僧

西游記與團(tuán)隊管理以德服人以善待物以誠達(dá)標(biāo)以志勵人總而言之一句話以身作則第6頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-7-唐僧

西游記與團(tuán)隊管理目標(biāo)明確意志堅定行為規(guī)范工作高標(biāo)準(zhǔn)重要的是：以身作則關(guān)鍵：掌握了團(tuán)隊任務(wù)的核心價值！第7頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-8-唐僧

西游記與團(tuán)隊管理為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)？為了弘揚佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)！不取經(jīng)就不成正果！總得有一個人要去取經(jīng)！愿景使命第8頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-9-光靠唐僧一個人能否取得真經(jīng)？不能，必須有團(tuán)隊！

西游記與團(tuán)隊管理孫悟空良好個人技能鮮明的個性團(tuán)隊影響力中心第9頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-10-思考：

西游記與團(tuán)隊管理你的團(tuán)隊中誰是孫悟空？第10頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-11-孫悟空

西游記與團(tuán)隊管理孫悟空為什么要拜唐僧為師？脫困之恩！正確認(rèn)識取經(jīng)的意義成就自身正果第11頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-12-唐僧是怎樣幫助孫悟空的？

西游記與團(tuán)隊管理僅僅是揭去一符咒而已！孫悟空對于壓在身上的石頭有能力自己解脫，但苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。如果業(yè)務(wù)員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒有能力自己解脫？第12頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-13-貼在石頭上的符咒是什么呢？是思想！

西游記與團(tuán)隊管理只要我們打開業(yè)務(wù)員心靈的枷鎖，調(diào)整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關(guān)心愛護(hù)他們，督促幫助他們，那么對于在工作中遇到的問題，90%他們都能自我解決！第13頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-14-是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松？

西游記與團(tuán)隊管理所以，改變你的組員、改變你的團(tuán)隊從最容易的地方著手，揭去他的符—思想！第14頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-15-唐僧如何控制孫悟空呢？

西游記與團(tuán)隊管理為什么要用緊箍咒？什么情況下用？怎么用？緊箍咒！第15頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-16-我們在團(tuán)隊管理中有沒有緊箍咒？

西游記與團(tuán)隊管理有沒有必要用？什么時候用？怎么用？第16頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-17-除了緊箍咒外，唐僧還有什么？

西游記與團(tuán)隊管理以身作則，勤勉、堅定、抵制誘惑（美人計、招親）教育，象個蒼蠅一樣“嗡嗡”個不停，反復(fù)的教育！如來、觀音姐姐—上級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊其他成員—豬八戒、沙僧、白龍馬第17頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-18-在去西天取經(jīng)的路上，沿途妖魔鬼怪，艱難險阻，孫悟空如何應(yīng)對呢？

西游記與團(tuán)隊管理金箍棒、七十二變！--技能、工具第18頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-19-孫悟空為什么要護(hù)送唐僧去西天取經(jīng)？

西游記與團(tuán)隊管理你的業(yè)務(wù)員知道并且相信他選擇了一個充滿光明和愛心的事業(yè)嗎？知道并且相信他跟隨你能修成正果嗎？認(rèn)識取經(jīng)的意義！為了修成正果！第19頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-20-豬八戒

西游記與團(tuán)隊管理增加團(tuán)隊活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開高手無主心骨，無主見，惰性隨處可見容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報告對唐僧還算忠心第20頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-21-豬八戒的影響

西游記與團(tuán)隊管理少了豬八戒，團(tuán)隊也會變得枯燥乏味和令人厭倦！思考：你的團(tuán)隊有沒有豬八戒？你如何對待的？怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛??？第21頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-22-豬八戒的影響

西游記與團(tuán)隊管理豬八戒多次負(fù)面影響，造成壞后果，怎么辦？殺人不是目的！你的團(tuán)隊有沒有豬八戒？你如何對待？怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛病？第22頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-23-你如何評價小白龍與沙悟凈？

西游記與團(tuán)隊管理團(tuán)隊的基石、對安排的工作盡力完成，但限于自身的實力，不能獲得很大的成功！第23頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-24-唐僧四大徒弟的作用？

西游記與團(tuán)隊管理第24頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-25-四大徒弟

西游記與團(tuán)隊管理孫悟空：豬八戒：解決團(tuán)隊問題的骨干團(tuán)隊的績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當(dāng)，寸步難行關(guān)鍵時刻能夠助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用第25頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-26-四大徒弟

西游記與團(tuán)隊管理沙和尚：白龍：忠厚誠實，團(tuán)隊調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實在業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團(tuán)隊帶來麻煩，也不會帶來危害。腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的瑣事，忠心耿耿。不能多，也不能少。第26頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-27-救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來？

西游記與團(tuán)隊管理唐僧在取經(jīng)路上有沒有得到幫助？來自哪里的幫助？（玉帝—外界的幫助）他有沒有言聽計從？

——要學(xué)會借力使力不吃力第27頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-28-西游記與團(tuán)隊管理總結(jié)歸納：

1、目標(biāo)明確

2、利益一致

3、規(guī)則清楚

4、制度明確

5、結(jié)構(gòu)合理

6、人員素質(zhì)尚可

7、上級支持第28頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-29-我們又如何呢？

西游記與團(tuán)隊管理第29頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-30-大結(jié)局：師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致，修成正果！

西游記與團(tuán)隊管理你的團(tuán)隊目標(biāo)一致嗎？你的團(tuán)隊“人心齊、泰山移”嗎？第30頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-31-領(lǐng)導(dǎo)是影響他人的一種嘗試。而

西游記與團(tuán)隊管理有效的領(lǐng)導(dǎo)是針對被領(lǐng)導(dǎo)者個人或團(tuán)隊績效的需求來適應(yīng)的調(diào)整自己的行為。

------保羅.赫塞博士第31頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-32-團(tuán)隊的成長階段

西游記與團(tuán)隊管理第一階段：組建適應(yīng)期建立架構(gòu)；明確目標(biāo)；分配角色；成員感覺期望很高，但有一點緊張，有一點興奮。第32頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-33-西游記與團(tuán)隊管理第一階段：組建適應(yīng)期（形成期）形成期的特點（個體獨立）關(guān)系任務(wù)表現(xiàn)：興奮、謹(jǐn)慎客氣依賴領(lǐng)導(dǎo)、彼此不了解需求：了解自身角色和貢獻(xiàn)彼此了解工作重點：賞識特質(zhì)表現(xiàn)：目標(biāo)不清晰職責(zé)不明確需求：知道團(tuán)隊目標(biāo)知道自己該做什么工作重點：明確目標(biāo)第33頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-34-團(tuán)隊的成長階段

西游記與團(tuán)隊管理第二階段：不滿期（風(fēng)暴期）成員發(fā)現(xiàn)事實與期望有一點差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。第34頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-35-西游記與團(tuán)隊管理第二階段：不滿期（風(fēng)暴期）風(fēng)暴期的特點（個體沖突）關(guān)系任務(wù)表現(xiàn)：對事物理解不一致相互批評或競爭需求：表達(dá)不同的意見尋求共識工作重點：促進(jìn)共識表現(xiàn)：展開工作混亂缺乏團(tuán)隊意識和規(guī)則需求：建立共同的行為規(guī)范建立程序和方法工作重點：建立規(guī)則第35頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-36-西游記與團(tuán)隊管理風(fēng)暴期化解沖突的溝通步驟（促成共識）第一步對話第二步討論第一步共識步驟一：清空步驟二：表露或邀請步驟三：相互理解對話的步驟：第36頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-37-西游記與團(tuán)隊管理團(tuán)隊規(guī)則—范例（建立規(guī)則）日常運作原則每月安排例會每周填寫周報表每半年作一次績效回顧使每個人有機會發(fā)言每季組織團(tuán)隊活動團(tuán)隊基本禮節(jié)尊重他人開會時不得抽煙不打斷別人說話坦誠說出自己的想法討論時不接手機第37頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-38-團(tuán)隊的成長階段

西游記與團(tuán)隊管理第三階段：認(rèn)同期（穩(wěn)定期）逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個人收獲的同時也給予團(tuán)隊更多的回報。第38頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-39-西游記與團(tuán)隊管理第三階段：認(rèn)同期（穩(wěn)定期）穩(wěn)定期的特點（彼此合作）關(guān)系任務(wù)表現(xiàn)：所有成員間相互幫助為團(tuán)隊可做出積極貢獻(xiàn)需求：以“真誠”相待深入了解成員工作重點：培育坦誠表現(xiàn)：成員間分享任務(wù)信息討論容易開展需求：檢驗團(tuán)隊績效及改進(jìn)狀況

工作重點：組織反思第39頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-40-團(tuán)隊的成長階段

西游記與團(tuán)隊管理第四階段：成熟收獲期（高產(chǎn)期）成員隨時隨刻都感受到團(tuán)隊的溫暖和力量，對完成任務(wù)充滿信心。且在任何時刻都不容許別人破壞團(tuán)隊，時刻維護(hù)團(tuán)隊的榮譽和利益，從骨子里體會到唯有團(tuán)隊成員攜手同心同德，團(tuán)隊才能茁壯成長，自己才能取得成功。第40頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-41-西游記與團(tuán)隊管理第四階段：成熟收獲期（高產(chǎn)期）高產(chǎn)期的特點（團(tuán)隊協(xié)作）關(guān)系任務(wù)表現(xiàn)：分享真實情感敢于承擔(dān)責(zé)任需求：自我成長與突破共同承擔(dān)團(tuán)隊的發(fā)展工作重點：共同領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)：成績優(yōu)異、穩(wěn)定經(jīng)驗主義、墨守成規(guī)需求：鞏固團(tuán)隊績效

工作重點：不斷反思第41頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-42-團(tuán)隊的成長階段

西游記與團(tuán)隊管理作為一個主管，必須掌握和運用好團(tuán)隊形成的四個階段，能夠準(zhǔn)確把握團(tuán)隊目前的狀態(tài)，掌握組員心態(tài)，形成團(tuán)隊精神，提高其個人魅力和凝聚力，實現(xiàn)團(tuán)隊生產(chǎn)潛力，壯大團(tuán)隊規(guī)模，實現(xiàn)其人生價值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。第42頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-43-西游記與團(tuán)隊管理取得真經(jīng)后，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚、小白龍……取得各自成佛的封號原來在取經(jīng)的總目標(biāo)里還包含有滿足個人愿望的目標(biāo)！如何使團(tuán)隊目標(biāo)包容個人目標(biāo)？兩者有機地結(jié)合起來？第43頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月-44-感悟故事：

西游記與團(tuán)隊管理沂蒙山區(qū)，有一個專打銅鑼的鋪子。工匠師傅已近七十歲。他的兒子雖然已干了十幾年，但每到鑼心的時候，他們就停止了。這個時候，他們就把錘給父親，由他完成這最后一錘。我不明白，問老者，老者說：這鑼心的一錘與周邊的錘法不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準(zhǔn)備，最后的一錘才是定音的，或清脆悠揚，或雄壯洪亮，都因這一錘而定。這一錘打好了，就是好鑼，要不親不重，恰到好處。反之，就報廢了。恍然大悟。古語：一錘定音，原本出在這里。不論多么優(yōu)秀的鋼材，不論剪裁尺寸的多