討人喜歡的心理學(xué)

討人喜歡的心理學(xué)第1頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月課前約定：1、請(qǐng)大家將手機(jī)調(diào)至無(wú)聲狀態(tài)或者關(guān)機(jī)；2、請(qǐng)大家上課守時(shí)，不要遲到；3、請(qǐng)大家課上積極分享，當(dāng)有學(xué)員分享完畢后，其他學(xué)員要連聲叫好，熱情鼓掌。（設(shè)置喝彩員）第2頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)：

評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀學(xué)員評(píng)比（一、二、三等 獎(jiǎng)，根據(jù)發(fā)言次數(shù)與分享效果綜 合評(píng)比）

名額獎(jiǎng)勵(lì)：喝彩員

即興獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況定

團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)課程紀(jì)律與上課狀態(tài)進(jìn)行全員獎(jiǎng)勵(lì)第3頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)于懲罰：懲罰：

懲罰措施：1、體罰：10個(gè)俯臥撐或蛙跳；2、表演：唱歌、跳舞、詩(shī)朗誦均可；3、搞怪：用屁股寫名字、模仿動(dòng)物、做鬼臉等；

懲罰原則：1、違反課程約定者當(dāng)場(chǎng)罰；2、重復(fù)錯(cuò)誤加倍罰；3、懲罰不是目的第4頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月討人喜歡的心理學(xué)技巧——談判心理學(xué)應(yīng)用第5頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、溝通投機(jī)原理：定義：我方的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作，與對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容高度的一致。操作要訣：眼睛忽大忽小，嘴巴哼哈不停，身體前俯后仰。第6頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、真誠(chéng)微笑的實(shí)質(zhì)例：嬰兒的微笑練習(xí)：對(duì)著你的伙伴微笑第7頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、永遠(yuǎn)使對(duì)方覺(jué)得重要：頻繁的聯(lián)系（短信問(wèn)候）為客戶訂閱喜歡的報(bào)紙雜志用出乎預(yù)料的方式慶祝顧客生日當(dāng)顧客為老師，經(jīng)常請(qǐng)教為顧客的子女買學(xué)習(xí)參考書送顧客自己親手制作的禮品以顧客的名字命名自己的工作計(jì)劃或班組邀請(qǐng)客戶參加公司戰(zhàn)略會(huì)議……第8頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、小小的求助：作用：日常生活中小小的求助會(huì)拉近雙方的心理距離實(shí)操：二元求助法第9頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月五、記住別人的名字每個(gè)人都很在乎自己的名字例：小兔子的故事定視樁記憶第10頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月六、談?wù)撍烁信d趣的東西1、用提問(wèn)法來(lái)了解顧客的興趣2、迫選法使顧客與我興趣相同第11頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月七、真誠(chéng)的贊揚(yáng)他人：一、贊揚(yáng)與“拍馬屁”的區(qū)別：贊揚(yáng)：發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)拍馬：創(chuàng)造優(yōu)點(diǎn)第12頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月推銷之神：原一平

少年時(shí)代是人人厭惡的小太保，27歲進(jìn)入明治保險(xiǎn)公司做一名見(jiàn)習(xí)推銷員，窮得連中餐都吃不起。從36歲開(kāi)始連續(xù)15年保持全國(guó)保險(xiǎn)推銷業(yè)績(jī)冠軍，成為億萬(wàn)富翁。原一平說(shuō)：“推銷的秘訣在于研究人性，研究人性的關(guān)鍵在于了解人的需要，我發(fā)現(xiàn)對(duì)贊美的渴望是每個(gè)人最持久、最深層的需要?！钡?3頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月七、真誠(chéng)的贊揚(yáng)他人：二、贊揚(yáng)的倫理

1、人的滿足程度的提高是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志

2、渴望被賞識(shí)是人的天性

3、贊揚(yáng)性社會(huì)更幸福

第14頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月七、真誠(chéng)的贊揚(yáng)他人：三、增強(qiáng)贊揚(yáng)效果的方法1、贊揚(yáng)具體化2、贊揚(yáng)時(shí)口頭語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言一致3、贊揚(yáng)大優(yōu)點(diǎn)時(shí)伴隨著小缺點(diǎn)4、引入他人，增強(qiáng)真實(shí)感5、用寫信（發(fā)短信）的方式表達(dá)淋漓盡致的贊揚(yáng)，以避免尷尬6、遞進(jìn)式贊揚(yáng)第15頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月七、真誠(chéng)的贊揚(yáng)他人：三、贊揚(yáng)的誤區(qū)

1、創(chuàng)造優(yōu)點(diǎn)，胡亂贊揚(yáng)

2、贊揚(yáng)用語(yǔ)籠統(tǒng)抽象

第16頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)典肢體語(yǔ)言分析——看透人心的心理學(xué)方法第17頁(yè)，課件共19