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文檔簡介

學(xué)習(xí)情景四前廳服務(wù)禮儀知識目標(biāo)了解前廳服務(wù)的重要性和特點(diǎn)。掌握前廳部不同崗位的主要工作內(nèi)容熟悉前廳部各崗位對服務(wù)禮儀的要求。能力目標(biāo)能夠在前廳服務(wù)中展示良好的禮儀形象。能夠結(jié)合崗位工作需要,不斷提高前廳禮儀服務(wù)水平。能夠結(jié)合當(dāng)前酒店前廳業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的意識和能力,掌握更多與前廳服務(wù)禮儀相關(guān)的知識和技能。主閥要坦內(nèi)驢容任湯務(wù)朱一欣了旱解戀前缺廳轉(zhuǎn)服勞務(wù)任馳務(wù)處二隆前帝廳博服皇務(wù)廳禮肺儀任翁務(wù)脊一協(xié)了鴿解島前絞廳襖服膊務(wù)(御一氏)井前竄廳躁部熱是威形胸成量客順人熄對嘩酒藥店云第掃一司印權(quán)象神的榮重勵(lì)要你所滑在(毒二弦)竹前違廳妄部番是霜酒敢店懂獲粒得磚客便源歉信兇息健的裳重午要旺渠鐵道(直三松)靜前涌廳翠部忌是擠酒列店卸業(yè)棒務(wù)抹活愿動公的刮樞法紐華和恨中眉心一淋、前也廳派部瀉的啞主禍要厚地悅位緩與夫作薯用(橫一副)最銷晴售鐘客骨房(妄二染)增組職織會接努待(術(shù)三島)棟調(diào)釘度騾業(yè)柿務(wù)瞧,丘協(xié)丘調(diào)紙服湖務(wù)(君四光)蓬控英制形房調(diào)態(tài)(膠五角)熟管降理涉客止賬(著六騾)蒼建凝立頌客謎史二雪、前揀廳酸部宿的租工仁作門任先務(wù)(罵一襲)恥客炭人承抵抬店襯前(乞二讀)伙客綢人塌抵斧店副時(shí)(夠三說)倦客寺人克住懲店劉期果間(欲四也)駱客平人失離批店音階表段(炊五景)典客贊人把離潔店噴后三碎、挽前范廳肺部翻業(yè)公務(wù)北流拉程實(shí)靠訓(xùn)披項(xiàng)皇目客撇人閃對魄前毯廳雜服鹽務(wù)懶的蘿期賢望球是武什攜么聰?以級小痛組禿合槽作惡的暑方寺式涌,紀(jì)選柔取到一閱家澡五兼星是級眉酒蝕店淚作代為蛾調(diào)君查口對遮象液,慮收莖集元攜給程事網(wǎng)衡或抱其扇合坐作暫網(wǎng)出站區(qū)一梢年撥內(nèi)頃客軌人翼對響酒鑄店辭前深廳誼服棕務(wù)傭的董網(wǎng)辛絡(luò)叮評我價(jià)歉,戒了礎(chǔ)解防不廉同胖類國型吹的擱客壘人押對芬前豆廳堆服彼務(wù)農(nóng)的恒期指望搬是忙什勸么橫。一杜、放實(shí)樓訓(xùn)掃目的的二承、嗓實(shí)坡訓(xùn)料內(nèi)奮容暗與阿要舉求鞏自固古提依升1籍、站前零廳常部皂的朵重?zé)粢淼乜嵛晃韬蛿y作點(diǎn)用輕是挑如笨何膊體肝現(xiàn)雞的娃?2康、驅(qū)前鴨廳縫部駱的傅主箏要獻(xiàn)工主作螞內(nèi)咱容胸有描哪燙些職?3愚、違結(jié)叉合醒酒選店穿業(yè)隨的夾發(fā)霧展察現(xiàn)嫁狀聽,滿談喪談暑前趙廳桐服演務(wù)具的殖發(fā)兇展遺趨架勢糕將倉如悄何嘉。任焰務(wù)臟二映前盞廳彩服左務(wù)餃禮暑儀(級一粗)午處辛理庸電險(xiǎn)話昆預(yù)世訂瞧禮墻儀準(zhǔn)吃備奏充弟分顛,失信林息碰全露面落。主阿動猾熱將情統(tǒng),們態(tài)工度腔友牲善羨。及鞏時(shí)畜接出聽侮,勺稱違謂悔正葛確臭。仔愁細(xì)熊傾四聽峰,陷高估效撞回倘復(fù)先。真撤誠苦致鍋謝脹,胞結(jié)康束捧通駁話佳。一緣瑞、預(yù)辦訂裙服捎務(wù)攜禮軌儀(密二增)觸處理理興信濃函嫌或濟(jì)傳案真歲預(yù)扎訂肉的瞎禮樣儀回辯復(fù)分要誤及郵時(shí)渡。措?yún)⑥o沉要納適約宜悄。文峽本慢要增規(guī)矮范默。內(nèi)屑容羽要運(yùn)準(zhǔn)知確黑。紙送張謀要界精永良孟。一拋、預(yù)姿訂零服喬務(wù)積禮精儀(棚三拘)芹處胞理墨網(wǎng)飯絡(luò)臭預(yù)遍訂司的愈禮鹿儀及歲時(shí)雅掌悉握邪預(yù)塘訂純信屈息查墾看場房上態(tài)灰,脈了怨解漁能耗否字滿尊足獄客廢人暗需腔求下。仔嗎細(xì)嚇核漲對孝,般發(fā)加送淹訂束單休信施息脊。不芳斷鉛更顆新居房提態(tài)鴉。一制、預(yù)考訂忍服許務(wù)壯禮撿儀(校四西)脫處樂理惡現(xiàn)便場竄口架頭靠預(yù)狹訂齊的泳禮越儀禮涼貌塔問傅候藝,慘熱應(yīng)情悼接杜待襪。認(rèn)厚真崖傾筑聽膛,求適拋時(shí)李記衛(wèi)錄哄。快約速蒼反勻應(yīng)覺,流滿唉足邁需叢求羨。核碎對瞇預(yù)站訂戀,斯禮菜貌皂道誰別一失、預(yù)僻訂侵服總務(wù)爹禮殊儀準(zhǔn)殲備移好擇接損待枝客柜人搖所懂需哪的綱標(biāo)捆志忌牌辜。提削前雖到莖達(dá)譽(yù)指飄定害地軌點(diǎn)蒸做襲好記準(zhǔn)濁備今。熱秒情證歡總迎怨,澆主頭動艇幫巷助涌客天人螺拿僚取漿行爛李致。規(guī)答范萬引測領(lǐng)惠,榨服宗務(wù)槽客筆人馬安板全季上龜車短。二向、接目待既客煙人霉的食服棵務(wù)妖禮啊儀(趣一碗)蟲文赤明麥合救理弄地舟引拜導(dǎo)裝車?yán)禽v(鍋二妨)貝及毫?xí)r鮮禮拖貌商的有迎描接食客著人局下丘車(薪三獅)外主凈動蓬熱標(biāo)情印地雪提超供缸行寧李產(chǎn)服撿務(wù)情湖緒菜飽控滿趁,裂站燥位虛適恥宜所。操歐作噴規(guī)睜范即,四保飲證著完吊好剪。行炕李立寄蹲存拴,息手朽續(xù)差完奏備進(jìn)。三善、門兇童涌、開行酸李陸員防服他務(wù)尊禮幼儀(暮一江)脾遇屑客行禮宇儀(類二哄)閣委惡托講代獎(jiǎng)辦鎮(zhèn)服狡務(wù)叫禮累儀(校三癢)普物秤品窄遞卻送掛禮阿儀遞黨送艷要穴及辦時(shí)扣,拋位拔置勁要懂準(zhǔn)眠確蠻。動正作秩要販規(guī)屬范殺,療態(tài)腦度瞧要肌熱領(lǐng)情四蹦、禮谷賓富(帳“萍金賄鑰宿匙宴”吉)泊服倚務(wù)秤禮炎儀(臨一狀)行入碌住阻接森待連禮摟儀面穗帶卸微索笑占,策主劍動蠶問鑰候澡。熱情情滿詢誤問燈,瀉細(xì)賓心檔回致答練。快薄速仆辦壯理防,滋準(zhǔn)屈確百無鍬誤鈔。五筋、前絞臺齡接量待碼服逝務(wù)嚇禮豆儀(獎(jiǎng)二歪)征結(jié)泥賬善離婆店踢服部務(wù)咐禮歪儀態(tài)腔度魯和乓藹頑,淺業(yè)躁務(wù)勁熟釘練肚。準(zhǔn)層備淋充辟分票,椒快逆速葬準(zhǔn)逐確包。征反求業(yè)意堅(jiān)見業(yè),絹禮倉貌呼道懲別奏。五劇、前密臺搜接紅待竄服榆務(wù)射禮襖儀(叨三劈燕)因換廟房獵服赴務(wù)茅禮對儀聆衡聽系要忽求餡,拿及絨時(shí)飼回魚復(fù)有。快粥速錄安酸排驅(qū),澤減觸少膊等快待卵。適墊時(shí)柄回齒訪右,求征關(guān)求荷意半見傘。五蓬、前憲臺賭接綠待嬸服胃務(wù)魂禮書儀(墨一杠)麗語帽言池服開務(wù)柔禮屆儀語釀?wù){(diào)陪柔律和蝦,巡壽語榴氣撈親舞切吵。發(fā)次音良標(biāo)狼準(zhǔn)址,敲語煩速析適奏中喂。語各言蜂流溫暢先,療表羽達(dá)剩精環(huán)練懂。六耀、總?cè)魴C(jī)王服井務(wù)茶禮要儀(油二光)泡接刻聽國電均話蘋禮爬儀及努時(shí)癢回發(fā)復(fù)使,津稱棒謂搬正劈燕確栽。熱熊情分服伶務(wù)歌,榮認(rèn)臟真箏回豎答蒼。巧拌于沸終石止怪,旗真鵝誠押致井謝怖。六耳、總昏機(jī)莖服腔務(wù)悟禮瘦儀(亞三虛)宣轉(zhuǎn)埋接左電扔話辛禮曬儀(態(tài)四課)奔電昌話扎叫場醒督服魯務(wù)你禮撿儀。六伐、總搶機(jī)氏服蜜務(wù)瀉禮擱儀(凡一肥)釘復(fù)豎印肌、烘打軍印翅服限務(wù)第禮扭儀環(huán)展境閥整撤潔歉,琴設(shè)襖備動完善好枝。主續(xù)動獸熱街情渣,留技椅能探熟證悉燦。保省證鴉質(zhì)增量蛇,億按瀉時(shí)愁完淋成恥。七備、商振務(wù)痰中生心而服虜務(wù)刮禮推儀(益二大)公翻踩譯綁服冤務(wù)犯禮表儀遵膠從用約盟定譯,碰禮懼貌抬守晉時(shí)拘。翻度譯映準(zhǔn)睬確字,閣語磁調(diào)暫親門切金。保悶守賓秘裹密沉,裹合難作蠶愉貧快。七幫、商傳務(wù)夏中首心唇服皺務(wù)鵲禮槍儀(步一銅)喬處燈理助客目人趕投岔訴喂的皺服驗(yàn)務(wù)誰禮法儀態(tài)漲度軋誠御摯沉,路立螞場通客樂觀鹿。耐口心肌傾撞聽濕,條做追好撒記償錄盆。征慢求江意粒見薦,程提蘭出笨建爬議贊。加挽強(qiáng)距跟捉蹤怖,促及嫁時(shí)相反隆饋經(jīng)。(胳二注)譽(yù)處顧理開緊星急襲情雞況炭的野服布務(wù)全禮粗儀(悉三性)漏婉蜜拒與客殊人表的玻服汪務(wù)毫禮話儀八偏、大斬堂寄經(jīng)蛙理君服教務(wù)艦禮傳儀實(shí)扭訓(xùn)測項(xiàng)扯目吵1接耽收抗或杠發(fā)租送怨傳慮真圍服增務(wù)哀禮山儀通洲過疫項(xiàng)企目演實(shí)絞訓(xùn)厭,場掌棗握所前做廳卷服安務(wù)痰人梨員后在袋為宴客野人前提完供轉(zhuǎn)傳近真碧服澇務(wù)迅時(shí)往的聾注泥意目事植項(xiàng)撫。一蔬、饅實(shí)誤訓(xùn)粉目嗚的二權(quán)、角實(shí)陰訓(xùn)驢內(nèi)朗容箭與四要謝求二瞧、羅實(shí)驗(yàn)訓(xùn)煩內(nèi)敗容勒與提要安求實(shí)聰訓(xùn)龜項(xiàng)墨目耀2文頂件渴打逗印閥服書務(wù)通伯過卷項(xiàng)貞目駛實(shí)尚訓(xùn)灣,

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