物業(yè)保潔服務(wù)禮儀培訓(xùn)o

行政人事部物業(yè)保潔服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的

通過本次培訓(xùn)，讓大家認(rèn)識到禮節(jié)禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性；了解在保潔工作中禮節(jié)禮貌的基本常識，通過練習(xí)掌握并運(yùn)用到日常保潔服務(wù)工作當(dāng)中。

為什么要學(xué)習(xí)禮儀什么是服務(wù)禮儀物業(yè)保潔人員的服務(wù)禮儀什么是禮儀保潔人員服務(wù)禮儀代膠表翻企叫業(yè)塵形萬象體晉現(xiàn)巴個(gè)潤人至素悅質(zhì)贏爆得乓他冠人防尊榮重為降什平么朋要嘉學(xué)鞋習(xí)厲禮起儀案纖例普小現(xiàn)故注事一姐位愛老較板扎要氧雇圍一顧個(gè)朽沒錘帶貧任盛何付介拐紹膚信磚的院小漿伙勤子壤到潔他延的搜辦藝公遼室讀做恥事輸，朗老忘板績的皂朋室友習(xí)感梯到廣挺絨奇玩怪絡(luò)。礎(chǔ)老喇板挑說毫：頂“挪其秘實(shí)頂他矩帶燙來臘了還不壯止幅一訊封支介席紹流信唉。罰你咐看瓦，側(cè)他貌在謙進(jìn)圾門老前傷先可蹭射掉偵腳濱上呈的滅泥含土婦，禾進(jìn)降門荒后熱摘順掉態(tài)帽代子壩向愉我從們樣問咸好紹，翻然雙后易隨瞞手就關(guān)纖上繞門孤，餃我鼠請婦他撥坐標(biāo)下別時(shí)碑他弟表需示耀感蘭謝洲，縫這熄說拒明約他尤很螺懂弓禮譜貌任；白當(dāng)蜓看洲到宵那腳位帥殘絕疾也老撞人性時(shí)輸，躍他攪立損即恒起針身吧讓斤座用，殼這膜表歌明氏他賤心蠅地美善認(rèn)良登，舌知算道割體字貼債別返人承；禾那案本襪書臉是色我努故岔意醒放桃在材地蠻上灰的圖，陷所橫有葬的縮慧應(yīng)愿試偏者桿都旨不窯屑勾一章顧纖，無只圈有想他天俯埋身捷撿瓜起狹，剛放繭在翅桌橋上現(xiàn)；酷當(dāng)暮我窄和騾他砍交利談犯時(shí)魚，蘿我莊發(fā)歡現(xiàn)回他新衣鄰著廉整午潔財(cái)，茅頭租發(fā)魄梳叛得舌整烈整法齊橡齊義，既指盜甲般修攻得把干幟干導(dǎo)凈腦凈才，鋪談?chuàng)仆律n文牢雅晶，唐講筑話苗有濃條賓有鑒理難，寶語陰速映適塑中刑，邀吐浮字雁清堪楚垃，體思鐮路繭清懸晰呢。綢怎貴么飄，愉難瞞道徹你希不仙認(rèn)臨為廳這斤些筒小快節(jié)崖是舒極引好清的電介構(gòu)紹奪信舉嗎朱？揀”什枯么拼是旁禮捧儀禮舉儀正是鄙人掉們敬在窗工怒作促或?qū)ι缃鐣恍酵橹型希燇w第現(xiàn)篩出圣來餓的食約呀定舌俗比成策的辣行荒為棚規(guī)數(shù)范肅。任禮查儀挪包咸括屬：禮蜓節(jié)—社舒交較形應(yīng)式陽，查是毛禮抖貌玩的肢具斯體之表成現(xiàn)禮而貌—社括交衛(wèi)行不為懲（醬從參儀召表劈燕、切儀憐容析、努語灰言桌、辱舉冠止鮮等熱體錦現(xiàn)巧）儀腦式—禮貼賓淋儀畝式禮達(dá)儀偵的瘡核泄心禮石儀的沒核稍心南是尊日重二緩字鬧。尊姓重折是賴禮瀉儀半之津本逝，離也拉是遭待衡人躬接卷物他的匙根矛基錦。尊貸重?cái)D分自悼尊與尊賄他。自聰尊顧：自圈尊欄自透愛當(dāng)，尖愛凝護(hù)儉自知己泰的微形南象鋸。舉尊倡重晌自軌己柄的掛職茄業(yè)蛇。尊虜他勾：用溉五門句含話彈來運(yùn)概蠅括群對社他迅人理的席尊惹重秘，啊具晚體腿體蕩現(xiàn)：尊螞重鈴上史級拖是乒一姐種圖天特職尊贏重?？惋h戶殖是洋一夏種權(quán)常壟識尊承重剖下篇級意是江一遠(yuǎn)種桌美屬德尊勁重壓同孔事莖是盡一逼種根本箭分尊峽重蠟所專有歲人燦是普一向種撕教罷養(yǎng)物鋤業(yè)至保高潔龜服胡務(wù)眼禮替儀儀分容薦儀撈表服廚務(wù)敵用敵語儀社態(tài)忍動零作日齒常爹禮畏儀耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？襪子？上衣？儀怨容員儀捆表著懇裝儀豪容慚儀則表標(biāo)箏準(zhǔn)1鍋.制專服海必暴須擁整衡潔愉、明合漿體燥、崗熨閘燙曉平跑整;2車.干認(rèn)凈猴、撕無攀污需跡修、豎無晶破捆損防，誦配敢飾代完近整狡無銅缺獅損困；3完.按瘋照刻規(guī)脂定襪佩用帶幣名狐牌抓；4遙.制士服沸應(yīng)浮著憶全蓋套忠，塔不記可問混罪穿棟；5頌.穿赤著出符持合飼規(guī)小范型，衫不并可晉敞喜胸客露寄懷她，毯袖雅口雖和億褲燒腳不傲可順挽映起漲。6件.口庫袋承內(nèi)蹦不糖可秤放階過鴿多群東喘西轉(zhuǎn)，侄且臉不妖可騙露跑出姓口菜袋景。非甜標(biāo)鬼準(zhǔn)制伏服嘴有洽褶糠皺穿膚著睜時(shí)淚未蜻系婦好宿紐贊扣制盒服爸上綿有各污鵲點(diǎn)餃、蓄墨驕跡王或浴菜泄汁狀油撥漬制誘服膛有杏破敵損絹或倍配洞件誦缺泥失口洽袋昏內(nèi)耀有曠過點(diǎn)多萌或環(huán)很槐明聾顯灣的紅雜勤物內(nèi)腎衣危顏挪色粘很勞明桶顯聲可描以征透打過搞制外服映明復(fù)顯執(zhí)看分到頭動發(fā)干退練珍、里整添潔前隔發(fā)鴉不進(jìn)遮鄭眼走，后哨發(fā)祖不暈過距領(lǐng)解，蔬（文女愧員葡工姥不慣過堤肩父）女喝員蛙工浸長降發(fā)唐須介使努用拼統(tǒng)揭一晶發(fā)愛夾始盤粥成研發(fā)六髻欣。禁不多梳奶怪五異革發(fā)年型侍，承保抵持債自莖然祥色禽澤咸，快不誕燙文發(fā)戚。儀宴容陡儀構(gòu)表面州部低：墓干棗凈女錄員桶工鄙臉佛、質(zhì)頸碌及濁耳刺朵賺保夜持嫂干測凈面感部禁惡濃洽妝作艷酬抹避穗免綢使披用絕味枝濃晴的溫化龍妝走品鼻鼻發(fā)毛甜長選于歷鼻霜孔歉之房誠外匯，極戒其有原損選形良象耳注私意孝耳塊朵宰的撫清界潔口飯役后協(xié)及伴時(shí)零刷軟牙儀芳容觀儀臺表微勞笑邊微舌笑啄的多意困義場練麥習(xí)微發(fā)笑芝是技一且種辱國越際雜禮疫儀伯，水它態(tài)體誰現(xiàn)政了糊人擦類猴最蒸真霞誠反的她相血互死尊呆重盜與跳親筑近作。劍微莖笑濱也惹是料最邪基附本惰的顏禮農(nóng)儀伴，恨它囑應(yīng)痕伴殃隨逮著欲我薪們困度很過土工息作蹲和蜜生泥活怠中惑每望一衡刻錦，映無羽論斯你脈是扇對興待易客體戶副、灑同成事協(xié)還習(xí)是衰對曉待挪家另人殃，副以舍及跡陌琴生膠人紛。微盆笑齡是“誠臂于贈衷削而腔形所于吃外”，芬因句此娛，貧它情應(yīng)鴨當(dāng)查是洞出蛋自解內(nèi)泄心筑的臟真旁誠粥。親貨切則的爆微廢笑閉是歲最萬美憶麗楊的偵語宋言島！微悶笑妖是咬贏階得解友顯誼曠的棄最辯佳譽(yù)途寇徑范！儀雅容演儀盆表眼朱睛冷也衫會奮說共話心節(jié)笑蕩臉友就擦笑法,渴臉姻笑倍眼安就僻笑眉塵目廳傳本情視敬覺乎焦常點(diǎn)看掛著隙您頌說寨話留的紀(jì)對發(fā)象看曾著暑在啟說乓話雜的輛人帶標(biāo)著臺笑降臉?biāo)峒摧x使付說乘嚴(yán)陵肅田的艱話撓聽掛上召去吉都匆親顯切儀買容什儀距表得星體燙的梢眼嫂神眼旦睛臂是姻人冶類撓的磚心撫靈乖之摩窗凝。葬對飯自批己嚴(yán)而伍言院，羞它已能散夠庸最失明光顯吐、嬌最念自始然裁、徐最私準(zhǔn)或確毫的這展衛(wèi)示絡(luò)自郊身袍的尖心栽理乘活壁動拍。膠對疊他鳴人零而采言古，掩與雀其閑交完往鳴所項(xiàng)得召信撞息竭的8邁7莫%來淚自鑄視信覺描，歉而飄來展自規(guī)聽跪覺蜜的時(shí)信唱息寧則灣僅詢?yōu)?則0曲%左明右醉。儀暮容拴儀留表儀泰態(tài)緒動傘作—就—站棍姿正爭確牢的碼站淚姿良甜好湯的瀉站影姿味：站—如盞松狡，炎挺駐拔裕、他俊淘郎儀錯(cuò)態(tài)聚動惑作—蒜—走羊姿正欠確獨(dú)的懲走霸姿健白朗周的詢步鳳態(tài)分：走—如術(shù)風(fēng)堤，朋矯即健慈、零活忌力輕擇、域穩(wěn)面、既速挎度尾適沖中儀種態(tài)飲動尋作—倘—坐抖姿正槳確豆的漫坐蜓姿端兄正掠的輸坐浴姿聞：坐—如閉鐘鑄：播穩(wěn)仗重靜、擋適占度不釘正皂確番的抵坐離資儀賣態(tài)咐動昨作—抓—坐秩姿錯(cuò)錄誤今的勻坐門姿青：無涼精礙打血采啞，石對無他漁人就不寸尊遙重雅他致爸的撫蹲躍姿喪：優(yōu)娛雅扮、月有鞏禮儀跟態(tài)食動甲作—察—蹲想姿正藍(lán)確手的引蹲性姿怎往樣觀把私東字西劃撿犯起貪？生珠活護(hù)中踩的裁不蠅雅勞蹲餓姿儀閥態(tài)建動百作—腦—蹲駕姿儀捏態(tài)抱動堪作—紹—指語引怠手鋼勢錯(cuò)搬誤習(xí)的秤手籌勢（3）徹恰基當(dāng)撿的焰指哪引挖手衡勢麗：儀胃態(tài)住動依作—既—指遣引兩手佳勢（3）春接財(cái)遞滑物袍品盟：遞祝交叢、子接挎收抵時(shí)劈燕均宴用透雙閱手除，券請?zhí)量团湃讼ヌ罱Y(jié)寫堤表足格咽時(shí)并應(yīng)指將懶表洽格符正使面錢遞植交茫客望人續(xù)，兄遞去筆仗時(shí)固筆家桿聞一梳端怕朝緒向忍客挖人裁。儀雜態(tài)封動獨(dú)作—臟—接察遞淘手越勢日辰常屑禮塞儀—沿—打仿招遵呼早結(jié)晨富的誘打夫招杠呼套是問一透天召工盒作證情奏緒旅和剩干張勁烤的席發(fā)朋端或。踩要“先擁發(fā)取制末人”地閣給潮予棉對撫方消以節(jié)明勸朗差的若招選呼碰，膛打地招銀呼王是欠你潛自遙己店賦獻(xiàn)予愚自火己笨的森一麥方別精驕神餓良練藥涂，蘋把六自枯己垃煥惹發(fā)既的版精車神收傳釘達(dá)鄰、舉感潔染點(diǎn)于佩周磁圍健的補(bǔ)人陶。一蒸對旦能嗎正播視巾對烈方做的坦摘誠濾的盲眼宿睛，框一尺副湯面瞇帶微蠻笑種的雁面掩容，明板朗患的鹽聲擠音向糧人舍打墊招愉呼甚，幻玉是導(dǎo)一嫩個(gè)劉員象工歸應(yīng)組具被備假的命素玻質(zhì)甲。修堵煉煩積云極伐的燃身科體子語乎言幕－競－就目軍光遠(yuǎn)排遠(yuǎn)命看乖到站業(yè)斬主衛(wèi)或揪客刪人哪時(shí)給有客辣人啦點(diǎn)進(jìn)頭進(jìn)、除微憶笑師、攔注輩視假客岡人許；迎資面短看珠到偷客練人注消視耐賓狗客蠢，就放塑慢些腳租步候，項(xiàng)身乓體淡傾鳳斜搏，垂點(diǎn)感頭唯微川笑船，陵問康候放（挨能媽叫亡出拌姓嬸名睡更壇好加）員；工猶作滔時(shí)顧側(cè)延身精看圾到盯客艷人點(diǎn)飄頭余微例笑營、斯側(cè)堤身雨或?yàn)痴炯ち?，?cè)打區(qū)招孟呼坦、斑注蔬視屈；日蕉常甘禮磁儀—卷—敲舊門紐奉進(jìn)雁門進(jìn)枝入嫁房只間院或準(zhǔn)辦背公寸室鴿時(shí)少必做須的敲手門傘，疑以亦指薦關(guān)通節(jié)蹈力聰度威適棟中紋，狼緩悲慢綁而敢有地節(jié)復(fù)奏站的棗敲派門綿，紡每往次桑為掉三太下隙，宗敲遺門潔后帽退站離膽門雪前凍約1米站處溜等沿候沫，桿若孔無閱人莖應(yīng)味答年中如間嶄稍添作幼停沸頓刪，框再榮上尺前贏敲放一鴨次付，控一融般氣不菠超嫌過疑三偶次喘。進(jìn)玻門灑后貢站碰定照，鞋落綁落數(shù)大杰方遲，港向剛室羨內(nèi)郵人昆問診好哪，賢說裹明薪來旨意跳，語或爸說堆明系要紋找夸誰暢。日能常槳禮籮儀—促—上購下場樓蔽梯靠劑右遙側(cè)棄行勻走擴(kuò)；頭淺要彩正尿、聯(lián)背汗要經(jīng)直布、算胸凍要局微拿挺敲，帳臀項(xiàng)部職要駁收叢，盒膝林要盆彎懂曲館；上航下僻樓著梯撫時(shí)狹手胡里屑拿療的誓物性品怎盡付量船貼守近遵身離體我，弄不究要果影診響別他龍人丘通歡行并；下涉樓川梯擇的挪讓縮慧上蓮樓木梯派的涉人忠先草行東；航?jīng)]偶拿儀東蹈西椒的慢讓問拿寫東耍西漏的優(yōu)先框行材；年崇輕緩者混讓扮年秀長糟者往先腐行所；遙尊題者松先壯行荒；正藝在勇清忍掃吃樓裕梯扯時(shí)誤有淹業(yè)貞主矛或量客孫人知通否過漆，抗應(yīng)防停巴下隔動橡作溝，氣請坐客所人現(xiàn)先探行鏡。上休樓辰梯逮時(shí)墓請狠客芳人勾在夾前儉，四下從樓破梯聽時(shí)劉請根客攝人倉在惑后竭。日影常搶禮堆儀—窯—電唉梯專禮等儀電氏梯曾禮叮儀磨講勤究衡先驢上算后家下奸原庸則云：⑴臨先年上差電早梯握的攪人拌應(yīng)蔑靠勢后英面哲站碗，霸以近免霉妨設(shè)礙潑他越人帖乘溉電府梯渾⑵尾電鬼梯允內(nèi)溪不千可賽大洋聲夸喧膀嘩夜或核嘻擋笑由吵篩鬧欲，構(gòu)更配不擔(dān)允育許婦在銹電誕梯敢內(nèi)朱吸旦煙⑶壺電雷梯姿內(nèi)沾已寨有扛很綱多椅人放時(shí)愚，糟后紀(jì)進(jìn)薯的床人冰應(yīng)丹面非向聞電細(xì)梯項(xiàng)門駛站蘆立物袖業(yè)觀保段潔肥服問務(wù)速用叔語服民務(wù)軌用漸語槍基哭本緊要爆求常管用言的焦服產(chǎn)務(wù)付用離語A愿、概說腿話雁要池有礦尊通稱吹，產(chǎn)聲沙調(diào)蓮要王平添穩(wěn)差。B幅、照說參話內(nèi)要紅文獸雅豪、嚇簡膊練嫁、昌明熱確柱、扯不礦含仇糊弦、毛不掉羅烏嗦太。C就、什說懶話旱要壟委怒婉財(cái)、鐮熱奧情積、伯不翅要派生慮硬薄、秒冰奮冷奴。紗尤其內(nèi)是顆解濫釋鑼語蠻，僚態(tài)浪度推更癥要日熱捉情麥。D害、筋講迎究草語先言家藝旗術(shù)止，率說組話扭力塊求條語跪言最完寸整蛙，緒合耽乎語碑法置。E眨、況與踏業(yè)疑主倍講些話柔要數(shù)注船意墊語吃氣膚和錫表奇情昏。服柔務(wù)夠語公言柴的撞基如本膽要稻求服榨務(wù)訪用宅語—騙—稱粥呼按膽國促際漲慣夜例蛙稱班呼稱乒男搞性裙為奪老晃板劇，豈稱覽未軋婚娃女溫性縱為畜小陳姐賀，分稱鞋已遺婚辦女壺性秧為惑女晚士毯、燃夫議人訪和者太蹲太球。按期年淡齡斷稱觸呼如臥：羊大坡哥刪、健大錫姐涼；斥叔胳叔役、心阿怪姨頃；繡伯茫父茄、捐伯哈母…慘…按醫(yī)身脫份執(zhí)、搶職破位閘等凱稱奪呼如傷：佛陳沾總映、辨吳鬼局粒長以、株王鍬教覽授牽、麗劉衫工獲、柜陳吉博尖士負(fù)、低曹暢律慶師昆、褲李商醫(yī)轎生少、潮少薄校姥、…糞…A、十塔字存用添語閉：“緞對繁不追起蒼、木您敘好贏、杏請禾、殼謝貫謝消，底再脾見院”B、稱煉呼捉語照：老岡板攻、謝小華姐灘、取女避士煉；謎（巧哥非、除姐牛、你叔奸叔萬、鉆阿征姨蘆？葡）C、問糟候還語燥：早再上用好下，猶下獨(dú)午喉好搏，薯晚洽上負(fù)好躲；D、間汪接戚稱雜謂薯語貢：您稿的盈朋寄友叔，剝這癢位惡老巾板碌；E、征鍛詢擁語雅：…好幟嗎扭？伍、眨麻解煩錢您…、灣可刊不嫌可櫻以…；F、抱欣歉脹語樂：不微好英意鞭思屈、振真洽是私對踢不池起繁；服務(wù)中的禮貌用語保抹潔苦人酷員逆有稍四垂種贊話矮不態(tài)能駛講隔，食這誓是云一恢定處要寶作急到嘉的詞。鞭（邊1乖）蘿不隆尊造重弦對暫方穿的梳話插不士能錘講俗；雹（寬2岸）墊不插友汽好誰的藏話撥不螞能吵講平；曲（墊3土）尚不驢客汽氣健的舊話鴉不纖能黎講勞；趨（羽4嫩）池不礦耐烤煩害的疏話息不寶能先講跟。服爹務(wù)到禁轎語渴如征：失“種喂宜，瓶那鮮個(gè)皺誰軟、鎖不凳知么道月、侄不唱?dú)w阿我務(wù)管縱、才你著不謙能蠢問療別獵人壺嗎坑、村你另事欄真智多豆、院這每事襲不槍歸障我以管零”菜等降。四個(gè)不講服務(wù)中的原則1、煩見洽人鑒就稅叫噸，拉見勿人激就膽笑2、岸把稅你