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藥店店員銷(xiāo)售話(huà)術(shù)什么是銷(xiāo)售話(huà)術(shù)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)是銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)應(yīng)對(duì)的語(yǔ)言技巧,是以研究針對(duì)特定問(wèn)題而采取的特殊回答方式。顧客第一次登門(mén),如何說(shuō)好第一句話(huà)。店員:您好!有什么需要?店員:您好!你買(mǎi)什么藥?店員:您好!店員:您好!買(mǎi)點(diǎn)什么?針對(duì)顧客上門(mén),店員的第一句話(huà)到底該怎么說(shuō)?針對(duì)具體情況,說(shuō)第一句話(huà)(1)當(dāng)?shù)陠T與顧客的目光相遇時(shí),就應(yīng)主動(dòng)向他微笑點(diǎn)頭招呼:“您好!”若是顧客也點(diǎn)了頭,或微笑了一下,但并沒(méi)有答話(huà),就應(yīng)讓他繼續(xù)瀏覽,不必急于向他介紹藥品或保健r(2)當(dāng)顧客進(jìn)店后左顧右盼時(shí),很可能是想尋覓某種藥,但不知在哪個(gè)柜臺(tái)。這時(shí),我們可以主動(dòng)招呼,含笑詢(xún)問(wèn):“您好,請(qǐng)問(wèn)您想找什么藥?”或“您好,請(qǐng)問(wèn)您有什么需要?”這種情況下的招呼,應(yīng)迅速、及時(shí),幫助顧客很快找到他想去的柜臺(tái),會(huì)讓他比較滿(mǎn)意。

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