衣柜業(yè)務員崗位描述書

..PAGE2.v.崗位描述書崗位標識職位名稱：營銷總經理職位級別：總經理所屬部門：公司總辦直接上級：董事長直接下級：編寫日期：2008年2月13日崗位總體目標：在公司整體經營戰(zhàn)略指導下，全面主持營銷管理工作，保證公司營銷管理系統(tǒng)正常、高效運轉。工作職責：催促銷售政策的研究、制定和監(jiān)視執(zhí)行情況，確保公司各項政策的貫徹和落實；催促銷售目標的制定、分解、執(zhí)行和考核，確保公司銷售目標的完成；對全國市場、企劃、銷售、市場效勞部各項請示報告實行“全程負責制〞的檢查和落實，并及時向上、下反應處理意見，保證政令暢通和問題的及時解決；負責各部門、各區(qū)域市場重點工作執(zhí)行情況的檢查，確保重點工作的落實和完成。負責安排和協(xié)調各部門員工的工作關系，形成團隊意識和工作高效、有序的目的；負責向各部門下發(fā)各種通知、文件的審核，確保程序合法、口徑一致、內容到位；負責各部門之間的關系協(xié)調工作，實現(xiàn)各種資源在銷售上的充分利用；對一切行政事務工作及各部門上傳請示報告，下傳公司政策。無條件做到4小時復命制，保障信息處置的及時性；保證公司在整個市場種的有序競爭，防止惡性事件發(fā)生；督導完成各區(qū)域每月促銷方案：監(jiān)視實施促銷活動的開展，并對結果進展經濟評價，確保促銷活動的效果。工作聯(lián)系匯報對象：董事長、總經理督導對象：部門各崗位部署內部聯(lián)系：各市場、各部門主管、全體員工外部聯(lián)系：客戶、政府相關部門等工作權限決策權限：調整各部門工作；監(jiān)視各部門情況，并對其進展獎、罰。任職條件學歷：大專以上學歷。2年產品及管理工作經歷；熟悉產品的庫房、物流、采購、銷售流程，熟悉所用管理規(guī)定和流程等；勤勉、富有責任心、忠誠可靠，具有較強的協(xié)調能力及團對合作精神，精通應用計算機辦公等軟件；有責任感，良好的領導、很強的執(zhí)行能力，具開拓性及較強承受壓力的能力。其他特別說明對員工、用戶反映的各部門員工違規(guī)、違紀問題進展調查、核實。對查證核實的違規(guī)、違紀事實提出初步意見報領導批示。對重要信息、重大情況提出初步意見報董事長批示。收集各銷售單位和用戶具有典型代表意義的事跡，包括好、壞兩方面典型事例。對好、壞典型時間進展剖析，主要從值得學習、借鑒、推廣、總結和造成的損失、產生的不良影響、對我們的警示、使大家引以為戒等方面進展剖析。就剖析的典型事件寫成專題報告或文章，報領導審閱后發(fā)布給全體人員知曉。對各部門取得的主要成績和重大工作進展情況，予以宣傳報道。本崗位描述有效期限有效期限：2008年月日——2008年月日任職者、直接主管、審批者簽字、日期任職者：直接主管：審批者：日期：日期：日期崗位描述書崗位標識職位名稱：企劃主管職位級別：副經理級所屬部門：營銷系統(tǒng)直接上級：營銷總經理直接下級：編寫日期：二、職位作業(yè)概述根據(jù)年度經營方案，在總經理的經營方略指導下，在實施對企業(yè)形象、品牌建立、廣告投放聯(lián)系以及產品銷售方式及促銷活動等方面工作的進展。三、職位作業(yè)職責組織、制訂公司宣傳的總體方案并負責實施。組織、編制公司廣告宣傳經營預算，經審核批準后具體執(zhí)行。負責與宣傳媒介機構進展接觸與聯(lián)絡，選擇適合公司總體形象及產品廣告宣傳的媒體。撰寫或審核各區(qū)域對外廣告宣傳的局部或全部資料。負責組織各類廣告宣傳品的制作及驗收。組織廣告活動和籌劃及創(chuàng)意工作。定期組織對廣告宣傳效果的評估，指定改良方案。完成總經理交辦的其他工作。四、作業(yè)績效標準針對市場變化做出及時而準確的強力有效的廣告籌劃；控制日常費用及年度廣告費用到達公司要求；配合銷售部制定年度促銷整體方案，督導完成分支機構年度促銷方案；監(jiān)視實施促銷活動的開展，并對結果進展經濟評價，確保促銷活動的效果，并與商代溝通核銷總公司廣告費。五、職位作業(yè)關聯(lián)內部關系：全面承受總經理監(jiān)視；費用承受財務部等相關部門監(jiān)視；與各市場發(fā)生廣告范圍內的業(yè)務聯(lián)系；與各市場廣告費用使用具有監(jiān)視、審核權。外部關系：與協(xié)作廣告〔企劃〕公司發(fā)生業(yè)務關系；與總代理和各區(qū)域經理發(fā)生工作關系；與媒體及政府相關部門發(fā)生業(yè)務關系；與社會性市場協(xié)會等相關單位發(fā)生工作聯(lián)系。六、職位作業(yè)權：經授權后可獨立選擇廣告商或宣傳品制作商；媒體選擇權；促銷活動設計、組織、實施、監(jiān)視權；廣告創(chuàng)意決定權和評審權。七、職位作業(yè)時間實行約束性彈性作業(yè)時間。不計加班、有時需完成出差作業(yè)。對相關事務工作及員工上傳請示報告，下傳公司決策。無條件做到6小時復命制，保障信息處置的及時性。八、知識構造水平市場營銷知識及消費心理學知識；廣告學知識；市場營銷的理念、市場預測與市場調查、消費者市場研究、產業(yè)市場研究、競爭對手研究、市場分析與定位、市場的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術企業(yè)廣告管理、營銷的組織與控制管理等；國家政策、法規(guī)知識〔重點：知識產權、消費者權益保護、廣告法規(guī)等〕；熟知企業(yè)產品知識，了解產品構造及生產過程；經濟學根本知識及廣告投放評價方法；掌握一樣產業(yè)開展方向及運營現(xiàn)狀。九、職位技能要求能夠正確認識危機，應對突發(fā)事件和化解危機，尋求可行的應對措施和后續(xù)執(zhí)行方案，有快速應變能力；能夠承受新的信息、觀念和想法，不斷更新知識，自覺而持之以恒地學習；具有競爭意識，不斷進取，進展觀念創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、效勞創(chuàng)新。十、相關經歷要求相關專業(yè)本科以上學歷或市場推廣2年及以上相關工作經歷。十一、本崗位描述有效期限有效期限：年月日年月日十二、任職者、直接主管、審批者簽字、日期任職者：直接主管：審批者：日期：日期：日期：崗位描述書崗位標識崗位名稱：大區(qū)經理職位級別：經理級所屬部門：營銷系統(tǒng)直接上級：營銷總經理下級：本區(qū)域銷售人員編寫日期：二、崗位總體目標：在公司整體經營戰(zhàn)略指導下，全面主持本區(qū)域市場銷售、管理工作，保證區(qū)域市場銷售系統(tǒng)正常、高效運轉。三、工作職責：制定區(qū)域市場銷售方案并監(jiān)視執(zhí)行，確保公司各項政策的貫徹和落實。催促區(qū)域市場銷售目標的制定、分解、執(zhí)行和考核，確保公司銷售目標的完成。對區(qū)域市場各項請示報告實行“全程負責制〞并落實，并及時向上、下反應意見，保證政令暢通和問題的及時解決。負責區(qū)域部門、每個員工重點工作執(zhí)行情況的檢查，確保重點工作的落實和完成。負責安排和協(xié)調區(qū)域市場各員工的工作關系，形成團隊意識和工作效率、有序化的目的。負責向區(qū)域內全體員工下發(fā)各種通知文件的審核，確保程序合法、口徑一致、內容到位。負責本區(qū)域與公司、各專賣店、部門的關系協(xié)調工作，實現(xiàn)各種資源在銷售上的充分利用。負責監(jiān)視本區(qū)域合同、款項的監(jiān)視并要求在24小時回總公司財務部。9、對相關事務工作及員工上傳請示報告，下傳公司決策。無條件做到6小時復命制，保障信息處置的及時性。10、完成費用控制，確保費用支出控制在公司標準范圍內。11、按方案推進各項工作，并在保證質量前提下完成。12、協(xié)助公司企劃、營銷部制定好促銷方案的實施。13、獨立完本錢區(qū)域市場的促銷活動開展。14、作好本區(qū)域市場廣告投放的監(jiān)視工作。四、每日工作上班考勤組織員工早禮對前一天進展梳理與總結對本區(qū)域業(yè)務人員的工作執(zhí)行情況給予評價對本區(qū)域市場開發(fā)與銷售進度進展追蹤與督導與本區(qū)域市場涉及到的工商部門聯(lián)系相關事宜其他授權事宜五、工作聯(lián)系匯報對象：董事長、營銷總經理、總經理、。督導對象：本區(qū)域全體員工及各部門。內部聯(lián)系：本區(qū)域員工、各部門。外部連接：客戶、政府相關部門等六、工作權限決策權限：調整本區(qū)域業(yè)務人員各項工作，并對其進展獎勵、罰。監(jiān)視權限：監(jiān)視本區(qū)域工作實施情況。七、任職條件學歷：專業(yè)：經歷：從工作2年以上技能：會電腦、懂財務知識八、本崗位描述有效期限有效期限：2008年月日——2008年月日九、任職者、直接主管、審批者簽字、日期任職者：直接主管：審批者：日期：日期：日期：崗位描述書崗位標識職位名稱：客服主管職位級別：副經理級所屬部門：營銷系統(tǒng)直接上級：營銷總經理直接下屬：編寫日期：職位作業(yè)概述根據(jù)年度經營方案，在總經理的經營方略指導下，經總經理授權，實施對公司客戶效勞等方面工作的實施。直接面向廣闊客戶群，為客戶、業(yè)務人員提供各項咨詢和效勞。職位作業(yè)職責為終端客戶提供必需的售后效勞，效勞人員行為和標準；負責公司客戶效勞網絡的建立與管理；根據(jù)市場需求，進展各種客戶調查；建立完善客戶效勞工程和應用方法；持續(xù)提高效勞質量；處理客戶各項日常需求，并處理客戶各種投訴；逐步建立CRM系統(tǒng)及客戶關系研究。作業(yè)績效標準對一切事務工作及分支機構上傳請示報告，無條件做到4小時復命制，保障信息處置的及時性；零投訴作業(yè)評價；24小時投訴回復。職位作業(yè)關聯(lián)內部關系：全面承受管理主管監(jiān)視；與業(yè)務人員、效勞人員發(fā)生管理范圍內的業(yè)務聯(lián)系；匯總工作報告并與總經理進展信息溝通；負責將公司政策、原那么、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給區(qū)域經理和效勞人員。外部關系：與公司營銷系統(tǒng)及生產發(fā)生各相關關系；必要時，與各市場所在地相關部門進展工作協(xié)調；與政府相關部門發(fā)生業(yè)務關系；與社會性協(xié)會等相關單位發(fā)生工作聯(lián)系。職位作業(yè)權限售后賠付使用合理性的監(jiān)視權；終端效勞工作作業(yè)的監(jiān)視管理權。職位作業(yè)時間實行規(guī)定作業(yè)時間。不計加班、加班可根據(jù)工作情況實行換休。有時需完成出差作業(yè)。知識構造水平企業(yè)管理知識。產品品種、制造、工藝知識。產品檢驗知識。國家相關政策、法規(guī)知識。職位技能要求思維敏捷，洞察力強。嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。良好的敬業(yè)精神及逆境狀態(tài)的工作能力。對事物有很強的分析能力、推理判斷能力。充分的作業(yè)協(xié)調能力。精通產品安裝、使用的各個環(huán)節(jié)。極強的溝通能力。相關經歷要求擔任相關職位2年以上十一、日常