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文檔簡介
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,,ISO20000內(nèi)審缺失和糾正措施跟蹤表,,,,,,,,,,
,No.,審核日期,審核不符合項情況描述,分類,標(biāo)準(zhǔn),章節(jié),不符合項原因/建議,糾正措施（CA）描述,糾正措施截止期限,CA執(zhí)行人員,CA驗證人員,CA完成日期
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嚴重不符合項造成IT服務(wù)管理體系失效，或違反國家、行業(yè)相關(guān)規(guī)定,,,,,,,,,,
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一般不符合項部分不滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的項目。,,,,,,,,,,
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觀察項為于試運行階段部分設(shè)計或人員調(diào)整導(dǎo)致不同文件中描述不統(tǒng)一或者同一文件前后不統(tǒng)一的項目。,,,,,,,,,,
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建議項為基本符合要求，但適用性需要優(yōu)化的項目，或未在標(biāo)準(zhǔn)中明確說明，但是基于運營優(yōu)化所提出的建議。,,,,,,,,,,
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