學院水電服務托管單位監(jiān)督管理辦法

第一章總則第一條為進一步加強學校對水電服務托管單位服務質量的監(jiān)督管理，規(guī)范托管單位的服務行為，更好地為廣大師生員工提供水電服務與生活保障，結合我校實際，制定本管理辦法。第二條本辦法所指的托管單位，是指學校通過公開招標引進的、具有專業(yè)資質的，在我校為師生員工提供水電管理及服務的社會化物業(yè)或電力公司等。第三條水電服務管理按照后勤管理處負總責、水電管理與服務中心負主責、托管單位負直接責任的要求，實行后勤管理處工作指導、水電管理與服務中心具體管理、托管單位日常運營的工作模式。第二章崗位設置管理第四條托管單位要按合同規(guī)定配備管理和服務隊伍，做到以崗定第五條托管單位要對每一個崗位制定崗位職責，分工明確，責任到人，分級管理。第六條管理和專業(yè)技術人員要持證上崗，要達到合同規(guī)定的學歷、職稱、年齡等。第七條職工上崗要有明顯標志，要穿戴工作服、鞋、佩掛胸牌第三章制度建設管理第八條托管單位要制定完善的水電維修管理制度和考勤制度。第九條托管單位要制定大面積停水、停電的緊急方案；制定防火、防毒、防盜的解決方案；制定學校重大項目的水電保障解決方案第十條托管單位要對職工進行制度約束，職工要做到遵紀守法、不弄虛作假，不隱滿事故真相，不損公無私，不私自轉移學校物品，不存在吃、拿、卡、要現(xiàn)象等。第十一條對水電維修、安裝過程中的常規(guī)的操作，要制定成熟的操作規(guī)程，水電工作按操作規(guī)程辦理，維修標準不降低，確保維修質第十二條托管單位每年要對職工進行不少于一次的正規(guī)培訓，制定職工培訓計劃，并按計劃落實。第四章設備養(yǎng)護管理第十三條高、低壓運行設備有技術檔案，有定期維修、保養(yǎng)記1.高、低壓運行設備有技術檔案；2.高壓運行設備每年維修保養(yǎng)一次和記錄；3.低壓運行設備每年二次保養(yǎng)和記錄；4.對高低壓設備要有定期巡查記錄；5.管理人員要做好檢查記錄；6.供配設備完好率在98%以上。第十四條高壓配電室要有專業(yè)人員值守，有工作及交接班記錄。第十五條高低壓配電室有明確標志，并有專人管理。第十六條對校外高壓線，要及時清理樹障等安全隱患。第十七條高低壓配電室要按規(guī)定配有檢測儀器及穿戴設備等專用第十八條高低壓配電室是否配有滅火器等消防器材，并確保相關員工經(jīng)過消防培訓，能否正確使用消防器材。第十九條對供水設備要正常保養(yǎng)，每年至少對水泵、水管保養(yǎng)一第二十條供水設備能正常加氯、定期排沙、確保水質符合衛(wèi)生部第二十一條供水設備房間有標志、干凈衛(wèi)生、禁止存放有毒有害第五章服務標準第二十二條托管單位要制定詳細的水電維修維護標準，并要達到1.維修材料按甲方要求品牌規(guī)格、維修2.圖書館、實驗室，會議室等每月檢查一次3.公共教室內整潔，電線、網(wǎng)線不下垂，不存在私拉亂扯現(xiàn)象4.教室電源、燈具上課前100%能正常使用5.教室日光燈，開關電器維修不過夜6.教室燈架，吊扇等安裝牢固，無燥音7.室內樓梯燈要求能正常使用8.室內走道燈完好率在98%以上，維修不過夜9.走廊開關、插座、不松動、不歪斜能正常使用11.室內豎井防火門關閉正常，滅火器材齊備12.衛(wèi)生間燈光齊全，開關正常、維修不過夜13.室內臉盆水嘴不松動，能正常使用14.衛(wèi)生間大、小便閥等能正常使用，不存在跑冒滴漏現(xiàn)象15.衛(wèi)生間臉盆，拖把盆、大小便池、不裂、不爛、不殘缺16.對各部門報修能及時維修17.室外電纜線不裸露，無隱患18.陰井蓋、電纜溝蓋板不缺失、蓋板連續(xù)兩塊開裂須更換19.室外電纜溝、配電箱、電器盒無積水21.室外線路整齊，不老化、不下垂22.主干道高桿燈100%正常使用23.完成合同及甲方要求的其它相關業(yè)務第二十三條托管單位有義務在服務上向甲方提出合理化建議。第二十四條托管單位在施工方法、安全措施、服務育人、節(jié)能減排等方面要不斷創(chuàng)新，努力提高服務質量和效率，努力做到節(jié)能降第七章員工禮儀管理入工作，任務不脫延，不消極怠工。第二十六條員工對待師生要有良好的服務態(tài)度，不允許有故意違反學校紀律，不允許鋪張浪費，不允許吃拿卡要。第二十七條后勤管理處具體負責組織對托管單位的監(jiān)督和考核。第二十八條考核組成員由水電管理中心、二級學院、職能部門的工作人員以及學生代表中抽取。第二十九條