管理咨詢公司專業(yè)能力榜

管理咨詢公司專業(yè)能力榜國際咨詢公司占高端市場，本土咨詢公司占中低端市場在質(zhì)疑聲中快速增長！年增長率最保守的估計為20%，大部分機(jī)構(gòu)估算為30%～35%，這就是中國管理咨詢市場。而全球咨詢市場雖然以12%速度迅猛增長，但占全球咨詢3/4份額的歐美市場，咨詢業(yè)普遍陷入低迷。在中國管理咨詢市場上的爭奪，已經(jīng)有近10年的連續(xù)白熱化競爭。30個領(lǐng)域的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)能力排名！這是我們推出的“管理咨詢公司專業(yè)能力排行榜”帶來的盛宴?！督?jīng)理人》是首家在國內(nèi)發(fā)布“管理咨詢公司專業(yè)能力排行榜”的媒體，我們著眼點(diǎn)就是從客戶角度，業(yè)務(wù)能力、價格和品牌是企業(yè)選擇咨詢服務(wù)時，排在最前面的考慮因素。選擇咨詢服務(wù)的依據(jù)【管理咨詢公司專業(yè)能力榜】

咨詢公司是知識型公司的一支重要力量，在2008年度全球知識型公司TOP20中，咨詢公司就占了4席。伴隨著中國市場快速成長的中國管理咨詢公司，普遍偏小，與最受贊賞的知識型公司TOP20還有相當(dāng)?shù)木嚯x，而中國的咨詢市場早就已經(jīng)國際化了，在最受贊賞的知識型公司評選中，我們特意把咨詢公司單列，對在中國市場拓展業(yè)務(wù)的跨國咨詢公司、本土咨詢公司，合在一起從專業(yè)能力維度來進(jìn)行排行，評選出最受中國企業(yè)客戶贊賞的咨詢公司，從而讓中國企業(yè)在選擇咨詢服務(wù)時可作為參照參考。評選標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合了知識型公司的評價標(biāo)準(zhǔn)和Vault公司對咨詢公司進(jìn)行評價的咨詢師評價準(zhǔn)則，這其實也是客戶在選擇咨詢公司時除收費(fèi)之外的主要考察因素，包括7個方面：聲望、客戶及客戶評價、核心能力和經(jīng)驗、咨詢方法和工具、持續(xù)學(xué)習(xí)和研究能力、專家網(wǎng)絡(luò)和案例庫、收入增長和企業(yè)發(fā)展。從結(jié)果來說，咨詢就是咨詢公司幫助客戶一起共同解決客戶問題的過程。是否解決了客戶的問題，以及客戶滿不滿意，是評選咨詢服務(wù)的關(guān)鍵主題。我們沿承了知識型公司的評選精神，把客戶的服務(wù)體驗和客戶滿意度，以及咨詢公司的核心能力和經(jīng)驗，作為重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，同時也結(jié)合了咨詢公司的特性。誰最受中國企業(yè)客戶贊賞？【管理咨詢公司專業(yè)能力榜】

管理咨詢服務(wù)有5大領(lǐng)域需求最強(qiáng)勁，分別為：戰(zhàn)略咨詢、IT管理咨詢、組織與流程咨詢、人力資源咨詢、營銷咨詢。這5大領(lǐng)域也是各大咨詢公司爭奪的要地，這在“最受贊賞的管理咨詢公司專業(yè)能力排行榜”中有著充分的體現(xiàn)。本次排行，在《經(jīng)理人》雜志上各專業(yè)領(lǐng)域只發(fā)布前5名，而各專業(yè)領(lǐng)域的前10名，以及30個專業(yè)領(lǐng)域之外的其他領(lǐng)域的前10名，都將發(fā)布在《經(jīng)理人—智庫》?？?，敬請關(guān)注。以下側(cè)重從這5大領(lǐng)域?qū)ε判星闆r作一下了解：●戰(zhàn)略管理咨詢戰(zhàn)略咨詢是國際咨詢公司的傳統(tǒng)領(lǐng)地，基本上都被國際咨詢公司搶占，本土公司只是在戰(zhàn)略落地方面憑著熟悉中國市場、管理和文化上的優(yōu)勢，能夠占有一席之地。在2010年度管理咨詢公司專業(yè)能力排行中，戰(zhàn)略管理咨詢領(lǐng)域排名前5的分別是：博斯（Booz&Co.）咨詢公司、麥肯錫咨詢公司、波士頓咨詢公司、羅蘭貝格咨詢公司、貝恩咨詢公司。博斯咨詢并沒有像麥肯錫等咨詢公司那樣在國內(nèi)有極高的知名度，主要原因是博斯咨詢進(jìn)入中國稍晚。博斯咨詢在國際聲望排名第四，進(jìn)入中國后快速適應(yīng)并以效果贏得客戶，客戶評價高是博斯制勝的秘訣。細(xì)分領(lǐng)域中，CFI（科羅思咨詢）、益普索（中國）分列“顧客滿意度戰(zhàn)略”領(lǐng)域前兩名，而在“戰(zhàn)略執(zhí)行”領(lǐng)域，以本土咨詢公司占有優(yōu)勢，創(chuàng)越國際、佐佳國際、仁達(dá)方略分列前三名?！馡T管理咨詢本次排行分為3個細(xì)分領(lǐng)域，其中，在“IT戰(zhàn)略與規(guī)劃”領(lǐng)域，埃森哲、IBM咨詢、凱捷咨詢分列前三名；在“電子商務(wù)及實施”領(lǐng)域，IBM咨詢、埃森哲、惠普咨詢分列前三名。值得注意的是，在“知識管理”領(lǐng)域，長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所、藍(lán)凌咨詢、AMT咨詢分列前三，本土咨詢公司在細(xì)分領(lǐng)域中奪得一席之地?！窠M織與流程咨詢本次排行分為5個細(xì)分領(lǐng)域，其中國際咨詢公司占有其三，本土咨詢占有其二。在“組織結(jié)構(gòu)”領(lǐng)域，麥肯錫、博斯公司、科爾尼分列前三名；在“變革管理”領(lǐng)域，IBM咨詢、麥肯錫名列前二；在“運(yùn)營模式及總體流程”領(lǐng)域，波士頓咨詢、科爾尼咨詢排前二。而在“集團(tuán)管控模式”領(lǐng)域，華彩咨詢、北大縱橫、正略鈞策分列前三；在“業(yè)務(wù)操作流程”領(lǐng)域，北大縱橫、理實國際、遠(yuǎn)訊咨詢居前三。本土咨詢公司在這兩個領(lǐng)域更勝一籌。●人力資源咨詢“人力資源戰(zhàn)略”被人力資源5大咨詢公司瓜分，其中美世咨詢、翰威特咨詢分列前二。在“人力資源管理模式”中，本土咨詢則是決定性力量，華夏基石、佐佑人力資源排名前二。在“績效管理”上，太和顧問、北大縱橫、正略鈞策排名前三?！駹I銷咨詢在營銷戰(zhàn)略層面以國際咨詢公司居多，比如在“營銷戰(zhàn)略及運(yùn)營體系”領(lǐng)域，ZS咨詢、摩立特咨詢居前二；在“品牌戰(zhàn)略及定位”領(lǐng)域，TheBrandUnion、Interbrand居前二；在“品牌創(chuàng)意及設(shè)計”領(lǐng)域，朗濤品牌咨詢、brangimage居前二。在操作層面則本土公司眾多，比如“營銷策劃”領(lǐng)域，聯(lián)縱智達(dá)、葉茂中營銷策劃分居前二，在“品牌策劃及運(yùn)作”領(lǐng)域，李光斗品牌營銷、邁迪品牌管理咨詢分居前二。適應(yīng)能力與品牌影響力【管理咨詢公司專業(yè)能力榜】

在與國際咨詢公司的競爭中，本土咨詢公司把不了解中國市場、中國企業(yè)管理作為國際咨詢公司的軟肋，而國際咨詢公司則認(rèn)為本土咨詢公司與自己不是在一個等級上，各方面都存在較大的差距。為此，在專業(yè)能力之外，我們引入了兩個評估指標(biāo)，分別考察咨詢公司在該領(lǐng)域的適應(yīng)能力和品牌力。適應(yīng)力考察的是咨詢公司在為客戶提供咨詢服務(wù)時，面對中國市場、客戶管理現(xiàn)狀、客戶企業(yè)文化和外部社會環(huán)境等方面的適應(yīng)能力，從而更好地為客戶解決問題；品牌力考察的是咨詢公司在該領(lǐng)域提供咨詢服務(wù)所形成的品牌認(rèn)知度、知名度、美譽(yù)度及忠誠度。在本次排行中，適應(yīng)力和品牌力不影響排名，只是作為外圍參考指標(biāo)。企業(yè)在選擇咨詢服務(wù)時，同時可以通過適應(yīng)力和品牌力的變化來了解咨詢公司在中國市場的發(fā)展?fàn)顩r。需要說明的是，這兩個指標(biāo)并非一個咨詢公司的綜合指標(biāo)，它只是該領(lǐng)域的細(xì)分指標(biāo)。以麥肯錫為例，在“戰(zhàn)略管理咨詢”領(lǐng)域，品牌力指標(biāo)為8.54，而在“營銷戰(zhàn)略及運(yùn)營體系”領(lǐng)域，品牌力指標(biāo)為7.86。從總體來說，國際公司品牌力指標(biāo)高而適應(yīng)力指標(biāo)低，本土咨詢公司則恰恰相反。實際上，國際咨詢公司也好，本土咨詢公司也好，都各有優(yōu)勢和不足，品牌力和適應(yīng)力正逐漸拉近。咨詢業(yè)的新趨勢【管理咨詢公司專業(yè)能力榜】

如果描述咨詢公司，你就舉例：就是像麥肯錫這樣的公司，那么，認(rèn)知已經(jīng)落伍了。當(dāng)前，咨詢公司的“公司”兩個字是打雙引號的，咨詢業(yè)務(wù)未必單獨(dú)作為法人實體公司而存在，比如IBM咨詢、惠普咨詢，可能只是某個大公司的一個事業(yè)部。而做咨詢業(yè)務(wù)的公司，其公司名也未必出現(xiàn)“咨詢”字樣。通過排行，我們發(fā)現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營模式在咨詢業(yè)越來越明顯。一方面是實體業(yè)務(wù)往咨詢領(lǐng)域滲透，另一方面是咨詢業(yè)務(wù)往實體業(yè)務(wù)滲透。前者典型的例子是IBM，IBM從硬件廠商轉(zhuǎn)型為為客戶提供整體解決的綜合服務(wù)型公司：你存在管理問題，我給你提供咨詢；你需要軟件系統(tǒng)和IT硬件，我也都有，總之有問題你找我就行。后者是用咨詢把上下游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)結(jié)成一體，提供一體化的服務(wù)?？梢杂靡粋€中國企業(yè)的例子來說明：日先陳列展示用品公司為品牌企業(yè)的賣場提供咨詢、原創(chuàng)設(shè)計、賣場物料生產(chǎn)到安裝維護(hù)的全過程服務(wù)，自2006年以來每年的增長速度高達(dá)40%以上，2009年營業(yè)額已突破5億元。咨詢業(yè)另外的兩個明顯的趨勢，一是咨詢與IT的結(jié)合越來越緊，形成了IT咨詢新的形態(tài)，可以用“咨詢+IT”來描述；另一個趨勢是“按咨詢效果收費(fèi)”。前者見另一節(jié)的描述。后者的興起，是企業(yè)客戶追求咨詢價值的體現(xiàn)，尤其是可以量化指標(biāo)的咨詢項目，比如公司金融、財務(wù)管理、生產(chǎn)制造、成本控制、裁員、營銷等，不少客戶就采取與指標(biāo)相掛鉤的咨詢效果收費(fèi)方式。

咨詢業(yè)還有一個趨勢，就是各個領(lǐng)域會出現(xiàn)越來越多的專業(yè)型咨詢公司，搶占了綜合性公司在該領(lǐng)域的地盤。人力資源、品牌咨詢等領(lǐng)域就是例子，專業(yè)型公司比綜合性公司更吃香。IT管理咨詢代表咨詢的新勢力【管理咨詢公司專業(yè)能力榜】

IT管理咨詢的發(fā)展最迅猛，代表著咨詢業(yè)的最新勢力。如果把麥肯錫作為傳統(tǒng)咨詢公司的代表，那么埃森哲就是新勢力咨詢公司的代表。埃森哲提供管理咨詢、信息技術(shù)和外包服務(wù)，幫助客戶解決從戰(zhàn)略到流程優(yōu)化和系統(tǒng)集成等問題。IT咨詢用通俗的話來說就是結(jié)合使用計算機(jī)、軟件和高科技來解決客戶的管理問題。因為信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的公司靠著計算機(jī)信息系統(tǒng)來進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，比如財務(wù)要用財務(wù)管理軟件，生產(chǎn)要用ERP系統(tǒng)，營銷要用電子商務(wù)平臺，辦公要用OA系統(tǒng)，客戶管理要用CRM等等，現(xiàn)代化企業(yè)越來越離不開IT?！白稍?IT”是發(fā)展的必然。做IT咨詢的主要有4類，一是像埃森哲這樣的國外咨詢公司，二是國內(nèi)咨詢公司，三是管理軟件廠商自建的咨詢團(tuán)隊，四是軟件銷售代理商的咨詢隊伍。當(dāng)然，主流還是專業(yè)咨詢公司。在評選過程中，我們發(fā)現(xiàn)4家公司在IT管理咨詢上給我們不少啟示。這4家公司是IBM、惠普、戴爾、聯(lián)想。

在2002年，IBM并購普華永道咨詢，聯(lián)想集團(tuán)控股漢普國際咨詢，結(jié)果都大家知道：IBM已經(jīng)成為全球最大的IT咨詢服務(wù)商，而聯(lián)想于2004年把IT服務(wù)轉(zhuǎn)手給亞信控股，而亞信最終也沒做好這塊業(yè)務(wù)，最終再由漢普管理層MBO收回?；萜談t是先收購Comdisco咨詢，后又收購IT服務(wù)咨詢巨頭EDS，變成了全球第二大IT服務(wù)商；戴爾則是剛剛間接收購畢博管理咨詢（上海）有限公司，邁出了進(jìn)軍IT管理咨詢步伐。為什么聯(lián)想進(jìn)軍IT咨詢會失??？原因很多，而我們從IT咨詢的角度來說，IT管理咨詢難度非常高，一是要有很強(qiáng)的管理咨詢業(yè)務(wù)作基礎(chǔ)，才能更好地解決戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)集成等；二是作IT管理咨詢還要進(jìn)行系統(tǒng)的部分二次開發(fā)，否則解決方案與企業(yè)現(xiàn)實要求產(chǎn)生較大的差距；三是顧問師隊伍力量和水平；四是組織系統(tǒng)實施上線。顯而易見，聯(lián)想集團(tuán)想借助收購咨詢公司來達(dá)到在高端咨詢服務(wù)上與IBM、惠普等競爭，策略本身沒有問題，但收購對象上選擇錯誤，因為本土咨詢公司還沒有實力在IT咨詢上與跨國咨詢公司競爭，能做的只是基礎(chǔ)層級的IT咨詢，高端咨詢難以勝任。這也是為什么IBM、惠普、戴爾的收購對象都是國際咨詢公司，而本身IT咨詢就很強(qiáng)的凱捷咨詢，才收購本土咨詢公司遠(yuǎn)卓咨詢，為的是與埃森哲等進(jìn)行競爭。國際咨詢VS本土咨詢【管理咨詢公司專業(yè)能力榜】

國際咨詢公司與本土咨詢公司的對比，一直是個熱門話題。國際咨詢公司TOP50大多數(shù)已經(jīng)進(jìn)入中國市場，在國內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或成立合資公司。在早期，兩者強(qiáng)弱分明；到2003年前后出現(xiàn)分水嶺，本土咨詢公司羽翼漸豐，在不少場合已經(jīng)可以與國際咨詢公司正面交鋒，中國本土咨詢行業(yè)的崛起不可阻擋。在涉及海外市場的咨詢，本土咨詢無能為力。在本土市場上，可按企業(yè)規(guī)模分為6種類別的企業(yè)：特大型、大型、中大型、中型、中小型、小型。其中，特大型、大型、中大型企業(yè)是跨國咨詢公司傳統(tǒng)領(lǐng)域，中型、中小型、小型是本土咨詢公司的領(lǐng)地，現(xiàn)在，跨國咨詢公司向下延伸到中型甚至中小型企業(yè)，而本土咨詢則往上攀高至中大型、大型企業(yè)。當(dāng)前，國際咨詢公司仍占據(jù)著絕大多數(shù)的高端咨詢市場，本土咨詢公司搶占的是中低端咨詢市場，但已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，而國際咨詢公司因運(yùn)營成本過高，有不少陷入了虧損的境地。對企業(yè)來說，它最關(guān)心的是你能不能專業(yè)地解決我的問題，收費(fèi)合不合適等等，國際也好，本土也好，作為咨詢公司就必須體現(xiàn)出咨詢的價值來。

出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，