護(hù)理部干事工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁護(hù)理部干?事工作總?結(jié)(一?)首先護(hù)?理部就如?何在護(hù)理?服務(wù)上體?現(xiàn)“人性?化”展開?了深入的?調(diào)查，廣?泛聽取門?診病人的?意見，尤?其是注重?傾聽曾到?外院就醫(yī)?患者的意?見及與住?院病人交?談，發(fā)放?住院病人?征求意見?表、閱讀?回訪信等?途徑獲取?病人對護(hù)?理服務(wù)的?需求信息?，找出存?在的差距?，制定相?應(yīng)的人性?化服務(wù)措?施，并在?具體細(xì)節(jié)?上進(jìn)行規(guī)?范。(?二)其次?開展服務(wù)?理念教育?，強(qiáng)化一?個轉(zhuǎn)變，?即服務(wù)理?念的轉(zhuǎn)變?，倡導(dǎo)多?主動換位?思考，從?病人的衣?、食、住?、行、治?方面提供?舒適與安?全的照顧?。如產(chǎn)科?病房為方?便產(chǎn)婦哺?乳提供靠?背凳；責(zé)?任護(hù)士做?病人的貼?心人，每?天利用為?病人做治?療后的空?閑時間親?切的與病?人交談，?為他們傳?授疾病康?復(fù)知識，?送去親人?般的安慰?。護(hù)士又?如腈雨表?，晨間問?候時及時?告知病人?天氣冷暖?，提醒增?減衣服，?每逢新年?、教師節(jié)?、建軍節(jié)?、老人節(jié)?、兒童節(jié)?，護(hù)士都?不忘問候?病人，有?的送賀卡?，有的科?護(hù)士還親?手為病人?折疊千紙?鶴，表達(dá)?美好的祝?愿。兒科?護(hù)士在治?療之余，?還為小患?者講故事?，輔導(dǎo)作?業(yè)等等，?家長深受?感動，內(nèi)?科還為出?院病人發(fā)?放連心卡?，將親情?服務(wù)延伸?。正是護(hù)?士親切、?貼心的話?語、周到?的服務(wù)使?病人感到?家的溫馨?，不是親?人勝似親?人。許多?病人在征?詢意見表?上留下了?發(fā)自肺腑?的贊譽(yù)，?急診科一?病人還在?護(hù)士節(jié)期?間為全科?護(hù)士送上?一束花表?達(dá)他對護(hù)?士的敬意?。今年收?到表揚(yáng)護(hù)?士的表揚(yáng)?信4封，?根據(jù)民意?測驗(yàn)結(jié)果?統(tǒng)計(jì)，被?點(diǎn)名表揚(yáng)?的最滿意?護(hù)士達(dá)_?___多?人次。經(jīng)?統(tǒng)計(jì)病人?最滿意的?科室前三?名是：中?醫(yī)科、五?官科、婦?產(chǎn)科、感?染性疾病?科(并列?)。(?三)愛崗?敬業(yè)，熱?心幫助患?者，為病?人做好事?：今年外?三科收治?了貢江鎮(zhèn)?敬老院一?位孤寡老?人因車禍?入院，入?院時滿身?污穢，頭?發(fā)蓬亂，?生活起居?無人照顧?，外三科?護(hù)士長帶?領(lǐng)護(hù)士們?為病人擦?盡身上的?污穢，為?病人理發(fā)?、剃胡須?，從家里?拿來衣服?為病人換?上。護(hù)?理部干事?工作總結(jié)?（二）?護(hù)理部干?事___?_年工作?總結(jié)：?堅(jiān)持每月?對各科室?采用有計(jì)?劃檢查和?隨機(jī)檢查?相結(jié)合的?方法進(jìn)行?質(zhì)量考核?工作，組?織護(hù)士長?分組對全?院護(hù)理工?作進(jìn)行自?查二次，?堅(jiān)持每周?護(hù)士長例?會，并將?考核結(jié)果?在護(hù)士長?例會上通?報，對各?科室出現(xiàn)?的不合格?醫(yī)療服務(wù)?或醫(yī)療服?務(wù)過程中?存在的各?種隱患，?及時組織?相關(guān)人員?進(jìn)行討論?，并采取?預(yù)防和糾?正措施，?全年組織?質(zhì)量檢查?____?次。強(qiáng)?化值班護(hù)?士長的崗?位職責(zé)，?加強(qiáng)對夜?間和節(jié)假?日病區(qū)的?考核管理?和指導(dǎo)，?并采取雙?向檢查監(jiān)?督，抽查?護(hù)理表格?____?份，抽查?危重病人?護(hù)理__?__人次?，抽查護(hù)?士對新入?院病人的?健康宣教?____?人次，并?積極配合?急救中心?的搶救工?作。護(hù)?理部干事?的工作總?結(jié)__?__年護(hù)?理部干事?的工作總?結(jié)：完?善醫(yī)療質(zhì)?量核心管?理制度、?強(qiáng)化護(hù)理?質(zhì)量管理?修訂和完?善護(hù)理分?級管理、?病人安全?標(biāo)識、護(hù)?患溝通制?度等十二?項(xiàng)制度。?并下發(fā)各?護(hù)理單元?，使各項(xiàng)?管理工作?細(xì)化和量?化，目標(biāo)?更加確切?并具有可?測量性，?進(jìn)一步提?高了護(hù)士?長的管理?水平、工?作效率和?服務(wù)質(zhì)量?。規(guī)范了?各護(hù)理單?元的治療?室，做到?物品定位?、整潔、?美觀。?全面推行?護(hù)理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，組?織護(hù)士長?及全院護(hù)?理人員學(xué)?習(xí)現(xiàn)代新?的管理知?識，引進(jìn)?先進(jìn)的服?務(wù)理念，?優(yōu)化服務(wù)?流程，主?動為患者?提供服務(wù)?。成立了?病房管理?、基礎(chǔ)護(hù)?理、消毒?隔離、臨?床質(zhì)量管?理、護(hù)理?文件、技?術(shù)操作等?小組，各?組按考核?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?格進(jìn)行質(zhì)?量考核，?護(hù)理質(zhì)量?有較大的?提高。根?據(jù)護(hù)理管?理需要，?建立了質(zhì)?量護(hù)理控?制路徑，?嚴(yán)格三級?質(zhì)控管理?，以is?o90標(biāo)?準(zhǔn)為指導(dǎo)?，按照護(hù)?理部制定?的流程進(jìn)?行系統(tǒng)管?理，加強(qiáng)?了護(hù)理工?作的環(huán)節(jié)?質(zhì)量，根?據(jù)專業(yè)不?同，將各?項(xiàng)護(hù)理指?標(biāo)進(jìn)行具?體分工，?交叉檢查?，保證了?護(hù)理質(zhì)量?。在衛(wèi)生?部醫(yī)療質(zhì)?量萬里行?和三級甲?等醫(yī)院評?審中，護(hù)?理部作出?了積極的?努力，為?我院順利?達(dá)三級甲?等醫(yī)院出?了一份力?量。護(hù)?理部干事?年終工作?總結(jié)_?___年?在院領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，自己能?夠遵守醫(yī)?院的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，服從領(lǐng)?導(dǎo)分配，?做了以下?工作：?一、在創(chuàng)?衛(wèi)工作中?，配合院?感科主任?，建立了?感染性疾?病科門診?及病房，?完善各項(xiàng)?制度，認(rèn)?真組織各?項(xiàng)材料，?我院被市?創(chuàng)衛(wèi)辦定?為德州市?創(chuàng)衛(wèi)工作?標(biāo)桿單位?，在市創(chuàng)?衛(wèi)辦的指?導(dǎo)下，_?___月?____?日由市創(chuàng)?衛(wèi)辦組織?我市各醫(yī)?院創(chuàng)衛(wèi)辦?人員，來?我院參觀?學(xué)習(xí)，_?___月?____?日通過了?國家級創(chuàng)?衛(wèi)小組的?驗(yàn)收。?二、__?__月_?___日?調(diào)入護(hù)理?部工作，?在護(hù)理部?服從科主?任的分配?，配合總?護(hù)士長認(rèn)?真抓護(hù)理?質(zhì)量，每?月下病房?檢查示范?病房護(hù)理?質(zhì)量__?__次，?每月配合?質(zhì)控小組?組長下科?室檢查一?次，每月?下科室檢?查各科室?護(hù)理質(zhì)量?一次，并?將存在問?題在護(hù)士?長例會上?進(jìn)行反饋?。通過檢?查大大提?高了我院?的護(hù)理質(zhì)?量，使病?人滿意度?有了很大?提高。?三、每月?下科室對?全院各科?室住院病?人進(jìn)行滿?意度調(diào)查?一次，大?科室每月?發(fā)放__?__張，?小科室發(fā)?放___?_張，改?變了以往?的調(diào)查方?法，調(diào)查?每一位病?人時，都?由護(hù)理部?人員將調(diào)?查表內(nèi)容?逐項(xiàng)向病?人及家屬?詢問，真?實(shí)的調(diào)查?了各科室?護(hù)理工作?中存在的?問題，同?時及時將?存在問題?向護(hù)士長?反饋，并?進(jìn)行解決?。四、?參加每月?的護(hù)士長?例會，將?檢查中存?在的問題?進(jìn)行反饋?，護(hù)士長?制定整改?措施，從?而提高全?院的護(hù)理?質(zhì)量。?五、配合?總護(hù)士長?負(fù)責(zé)組織?全院的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?加強(qiáng)新進(jìn)?護(hù)士及實(shí)?習(xí)護(hù)士的?培訓(xùn)，定?期下科室?認(rèn)真檢查?各科室對?新進(jìn)人員?的培訓(xùn)計(jì)?劃、記錄?，并提問?新進(jìn)人員?護(hù)理常規(guī)?及護(hù)