物業(yè)優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)模板（二篇）

第8頁共8頁物業(yè)優(yōu)秀?員工個(gè)人?總結(jié)模板?我到物?業(yè)公司已?工作了一?年有余，?靜心回顧?這一年的?工作，我?收獲頗豐?，從業(yè)務(wù)?本事到待?人處事的?本事我都?學(xué)到了很?多，一年?來我以求?真務(wù)實(shí)的?工作態(tài)度?，以熱情?服務(wù)的工?作理念，?服務(wù)與開?發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非?居民，認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)交給我?的每一項(xiàng)?任務(wù)，踏?踏實(shí)實(shí)的?最好自我?的本職工?作，熱情?的為開發(fā)?區(qū)轉(zhuǎn)非居?民排憂解?難，做一?名讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，讓?同事喜愛?，讓百姓?歡迎的物?業(yè)公司工?作人員。?現(xiàn)將這一?年的工作?情景總結(jié)?如下：?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我?此刻還很?年輕，剛?剛步入工?最崗位，?很多事情?都缺乏工?作經(jīng)驗(yàn)，?在轉(zhuǎn)非居?民工作中?很可能由?于自我的?疏忽造成?惡劣的后?果，所以?在工作中?我向老同?志經(jīng)常請?教，工作?時(shí)多聽、?多想、多?問，自我?多實(shí)踐，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)。在?自我的工?作之余幫?同事多做?事，讓自?我的業(yè)務(wù)?水平得到?快速提升?，盡快的?勝任領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作，并在?工作中不?斷總結(jié)，?大膽創(chuàng)新?，提高自?我的工作?本事及工?作效率。?在思想上?也要提高?自我的覺?悟，提高?政治修養(yǎng)?。雖然我?們每一天?應(yīng)對的是?轉(zhuǎn)非居民?，也正因?為這樣，?我應(yīng)將國?家的相關(guān)?政策給開?發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非?居民真確?解讀讓他?們明白政?策，懂得?政策，理?解政策，?讓他們能?在工作和?生活中做?正確的選?擇，讓他?們的生活?更加幸福?，也使我?們的工作?更有信心?。二、?踏實(shí)工作?在日常?工作中，?認(rèn)真的完?成自我本?職工作，?腳踏實(shí)地?。轉(zhuǎn)非居?民工作比?較繁雜，?并且重復(fù)?的事情很?多，有時(shí)?候同一件?事，同樣?的話每一?天都要重?復(fù)很多次?，所以在?工作中要?有耐心，?不能產(chǎn)生?消極情緒?。我們所?做的工作?是窗口工?作，代表?了政府形?象，代表?了開發(fā)區(qū)?的形象，?如果有消?極情緒不?僅僅會傷?害到轉(zhuǎn)非?居民的心?，還會影?響到開發(fā)?區(qū)在轉(zhuǎn)非?居民心中?的形象，?所以，在?工作中我?力求做到?進(jìn)取主動?，一絲不?茍，縝密?處理工作?中的每一?件小事，?做事情不?能拖泥帶?水，確保?日常工作?的順利開?展，堅(jiān)持?禮貌服務(wù)?熱情待人?，認(rèn)真地?做好辦公?室日常資?料的收集?與整理。?該記的?要記，重?要事情要?記錄在案?，并做好?匯報(bào)準(zhǔn)備?。準(zhǔn)確的?統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)?數(shù)據(jù)，做?到有據(jù)可?依，有據(jù)?可查，在?領(lǐng)導(dǎo)需要?的時(shí)候能?快速的找?到數(shù)據(jù)，?并清除數(shù)?據(jù)來源。?每一天做?好清點(diǎn)工?作，對自?我不完善?的地方認(rèn)?真總結(jié)，?不能在同?樣的問題?上出兩次?問題。在?自我的工?作完成之?余，進(jìn)取?的幫忙其?他同事，?本著以多?做事、少?說話的原?則，為公?司創(chuàng)造一?個(gè)良好的?工作氣氛?。一年?來，我在?工作和學(xué)?習(xí)中逐步?成長、成?熟，但就?轉(zhuǎn)非居民?工作來說?我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，在?以后的工?作中我會?以進(jìn)取的?工作態(tài)度?，飽滿的?工作熱情?投入到開?發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非?居民的各?項(xiàng)工作上?去，腳踏?實(shí)地的做?好每件事?，努力地?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦給我?的各項(xiàng)任?務(wù)，為開?發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非?居民的生?活和諧穩(wěn)?定盡自我?的綿薄之?力。物?業(yè)優(yōu)秀員?工個(gè)人總?結(jié)模板（?二）_?___年?，在集團(tuán)?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)及?大力支持?下，在公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和幫助下?，在各兄?弟單位的?理解和支?持下，物?業(yè)公司全?體員工團(tuán)?結(jié)一致、?開拓進(jìn)取?，緊緊圍?繞年初制?定的工作?目標(biāo)開展?工作，取?得了__?__年度?工作的階?段性勝利?;管理工?作持續(xù)改?進(jìn)，服務(wù)?品質(zhì)穩(wěn)步?提升，全?年實(shí)現(xiàn)無?重大安全?事故;圓?滿完成集?團(tuán)公司下?達(dá)的各項(xiàng)?工作指標(biāo)?。一、?努力工作?不斷提升?管理品質(zhì)?工作伊?始，我們?就把工作?重心放在?“提升物?業(yè)服務(wù)品?質(zhì)，創(chuàng)建?物業(yè)服務(wù)?品牌”的?思路，集?中優(yōu)勢資?源確保為?集團(tuán)開發(fā)?的精品樓?盤提供配?套的精品?物業(yè)服務(wù)?。我公司?圍繞“科?學(xué)管理、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”的發(fā)展?思路，創(chuàng)?新工作模?式，強(qiáng)化?內(nèi)部管理?，外樹公?司形象，?努力適應(yīng)?新形勢下?對物業(yè)管?理工作的?發(fā)展要求?，在強(qiáng)調(diào)?“服務(wù)上?層次、管?理上臺階?”的基礎(chǔ)?上，通過?全體員工?的共同努?力，較好?地完成了?全年各項(xiàng)?工作任務(wù)?。完成?體驗(yàn)中心?銷售保障?性服務(wù)工?作(太古?城、西江?月);?完成了4?#地青都?新界前期?承接查驗(yàn)?，分戶驗(yàn)?收，返修?跟進(jìn)等工?作，為項(xiàng)?目交房打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ);?完成4#?地青都新?界交房裝?修工作.?截止__?__年_?___月?____?日,累計(jì)?交房__?__戶、?裝修__?__戶、?入住__?__戶、?收取各項(xiàng)?費(fèi)用累計(jì)?____?萬元;完?成了4#?地青都新?界天然氣?通氣點(diǎn)火?工作;?完成了4?#地青都?新界各標(biāo)?示標(biāo)牌安?裝工作;?完成了?4#地青?都新界業(yè)?主答謝及?地產(chǎn)新項(xiàng)?目推廣工?作;完?成了4#?地青都新?界冬季防?凍措施的?落實(shí)及不?供暖補(bǔ)電?答疑工作?。今年?，公司全?面強(qiáng)化“?業(yè)主至上?，服務(wù)第?一”力求?最大限度?地滿足業(yè)?主需求;?推出免費(fèi)?入戶維修?服務(wù)，物?業(yè)全年累?計(jì)免費(fèi)上?門維修_?___余?次，得到?廣大業(yè)主?一致好評?，大大提?高了業(yè)主?對小區(qū)服?務(wù)的滿意?程度。據(jù)?公司__?__年度?滿意率調(diào)?查，業(yè)主?對我們滿?意率達(dá)到?了___?_%以上?。平穩(wěn)的?將4#地?青都新界?由前期交?房裝修監(jiān)?管為主過?渡為后期?正常管理?及相關(guān)費(fèi)?用催收為?主的常態(tài)?化管理。?在銷售?配合方面?，公司切?實(shí)加大了?品牌宣傳?。根據(jù)“?科學(xué)管理?，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)”的思?路，以集?團(tuán)公司、?銷售公司?和物業(yè)公?司同行為?重點(diǎn)宣傳?對象，打?造塑造精?品小區(qū)，?通過銷售?帶客戶參?觀小區(qū)以?及觀看物?業(yè)管理服?務(wù)等方式?，親身感?受大美物?業(yè)的“科?學(xué)管理、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”。并在?此基礎(chǔ)上?積極配合?銷售對新?項(xiàng)目推廣?及老項(xiàng)目?客戶答謝?，努力在?新老客戶?群中全面?展示大美?物業(yè)的良?好形象，?滿足集團(tuán)?地產(chǎn)銷售?配合工作?的需要。?體驗(yàn)中?心方面，?面對銷售?、入住、?裝修、業(yè)?主生活同?時(shí)并存的?環(huán)境條件?，公司全?力以赴提?供一流的?銷售現(xiàn)場?管理、入?住前與業(yè)?主的主動?溝通及規(guī)?范的入住?手續(xù)辦理?、服務(wù)導(dǎo)?向的裝修?管理，尤?其是超前?做好復(fù)雜?環(huán)境下的?封閉式管?理和快速?反應(yīng)的維?修服務(wù)，?使已入住?業(yè)主的生?活成為潛?在客戶看?得見、摸?得著、信?得過的促?銷樣板。?二、改?進(jìn)管理與?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?進(jìn)一步?強(qiáng)化清單?式管理，?推行月度?工作計(jì)劃?的填報(bào)考?核，工作?日志的書?寫記錄等?，規(guī)范提?升了管理?的力度和?效率，并?在青都新?界項(xiàng)目范?圍內(nèi)開展?了品質(zhì)提?升工作，?要求各部?門通過員?工日檢、?部門自檢?、項(xiàng)目抽?檢的方式?，對小區(qū)?公共設(shè)施?、環(huán)境衛(wèi)?生、各崗?位工作情?況以及各?部門辦公?環(huán)境等進(jìn)?行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?落實(shí)到人?并定下解?決時(shí)限。?每月開展?部門內(nèi)部?工作評審?，通過評?審適當(dāng)調(diào)?整工作方?式、加強(qiáng)?員工自律?、簡化工?作環(huán)節(jié)、?查漏補(bǔ)缺?。狠抓制?度執(zhí)行與?落實(shí)，通?過月度工?作計(jì)劃的?填報(bào)考核?、工作日?志的書寫?記錄、人?員著裝、?勞動紀(jì)律?等的檢查?，確保公?司各項(xiàng)制?度得以有?效執(zhí)行。?今年以?來，公司?就人才引?進(jìn)的渠道?和方式進(jìn)?行了探討?，人員招?聘組織、?管理的改?進(jìn)，為公?司在人才?引進(jìn)特別?是高素質(zhì)?人才引進(jìn)?奠定了基?礎(chǔ)。一方?面立足業(yè)?績考核和?能力評估?，不拘一?格，積極?選拔內(nèi)部?人才。另?一方面大?膽引進(jìn)外?部人才。?通過參加?現(xiàn)場招聘?會、網(wǎng)絡(luò)?發(fā)布招聘?信息等手?段，共招?聘基層員?工___?_余人。?在公司內(nèi)?部推行三?級培訓(xùn)管?理，公司?級培訓(xùn)共?計(jì)___?_余次;?職能部門?組織對口?培訓(xùn)共計(jì)?____?余次;部?門內(nèi)訓(xùn)約?計(jì)___?_余次。?管理員培?訓(xùn)時(shí)間達(dá)?____?小時(shí)/人?年，保安?人員培訓(xùn)?時(shí)間達(dá)_?___小?時(shí)/人。?通過培?訓(xùn)考核不?斷提高團(tuán)?隊(duì)的凝聚?力和核心?競爭力，?努力給公?司帶出一?支作風(fēng)過?硬、紀(jì)律?嚴(yán)明的服?務(wù)團(tuán)隊(duì)，?為公司實(shí)?現(xiàn)規(guī)范化?管理，專?業(yè)化服務(wù)?打下良好?的基礎(chǔ)。?三、企?業(yè)文化精?彩紛呈?____?年公司企?業(yè)文化活?動和社區(qū)?文化活動?井然有序?進(jìn)行。公?司積極參?與集團(tuán)組?織的各類?活動，先?后參加了?集團(tuán)組織?的冬季趣?味運(yùn)動會?，并在“?捆綁大行?動”賽事?中奪冠;?還取得團(tuán)?體優(yōu)秀獎(jiǎng)?，展示出?物業(yè)公司?員工精誠?協(xié)作、團(tuán)?結(jié)互助的?良好精神?風(fēng)貌。?小區(qū)的社?區(qū)文化活?動方面，?公司在_?___月?份協(xié)調(diào)組?織了4#?地業(yè)主答?謝及匯通?地產(chǎn)新項(xiàng)?目推廣，?既豐富了?小區(qū)業(yè)主?的社區(qū)生?活，又增?進(jìn)了與業(yè)?主的交流?。并對集?團(tuán)新項(xiàng)目?進(jìn)行了推?廣及對老?帶新政策?進(jìn)行了宣?講，得到?了小區(qū)業(yè)?主的一致?好評。?四、反思?與展望?各位領(lǐng)導(dǎo)?、全體同?事，__?__年工?作改進(jìn)業(yè)?績讓我們?堅(jiān)定了發(fā)?展的信心?，我們也?清醒地知?道，成績?是在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?全體員工?努力拼搏?的成果。?與___?_年相比?，我們在?業(yè)務(wù)類型?、贏利能?力、企業(yè)?規(guī)范建設(shè)?、基礎(chǔ)管?理、人才?引進(jìn)等方?面取得了?一定的成?效，但我?們?nèi)匀淮?在很多的?問題和不?足：大美?物業(yè)管理?品牌品質(zhì)?與集團(tuán)公?司對物業(yè)?的精品要?求有差距?;在行業(yè)?中的領(lǐng)先?地位、優(yōu)?勢不是很?明顯;基?礎(chǔ)工作仍?然不夠規(guī)?范、扎實(shí)?;管理執(zhí)?行力與目?標(biāo)要求的?差距較大?;跨地區(qū)?的業(yè)務(wù)管?理能力較?弱，人才?隊(duì)伍建設(shè)?不能滿足?發(fā)展的要?求，等等?，這些都?是公司發(fā)?展面臨亟?待解決的?問題，也?是公司今?年的重點(diǎn)?改進(jìn)工作?。我們?在過去取?得了一些?成績，但?離我們的?目標(biāo)還有?很大差距?。___?_年將是?物業(yè)公司?不斷發(fā)展?壯大的一?年，將實(shí)?現(xiàn)青都新?界項(xiàng)目正?常管理和?6#地的?接管驗(yàn)收?以及給業(yè)?主順利交?房兩項(xiàng)重?點(diǎn)工作，?在集團(tuán)大?力支持和?兄弟單位?的全力配?合下，主?要實(shí)現(xiàn)以?下工作目?標(biāo)：1?.服務(wù)態(tài)?度方面：?業(yè)主滿意?率達(dá)__?__%以?上，真正?實(shí)現(xiàn)“業(yè)?主至上，?服務(wù)第一?”的目標(biāo)?;__?__日常?維修方面?：小修不?過夜，做?到“日事?日畢”，?真正實(shí)現(xiàn)?“急業(yè)主?之所急，?想業(yè)主之?所想”的?目標(biāo);?3.設(shè)備?管理方面?：設(shè)備設(shè)?施完好率?____?%以上，?大型設(shè)備?不帶“病?”運(yùn)行;?4.安?全方面：?全年無重?大安全事?件發(fā)生;?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?：完善各?種制度、?流程，落?實(shí)績效考?核，實(shí)現(xiàn)?“規(guī)范化?管理、專?業(yè)化服務(wù)?”提高團(tuán)?隊(duì)凝聚力?和執(zhí)行力?，初步形?成具有匯?通特色的?企業(yè)文化?;5.?地交房工?作：順利?接管，圓?滿完成給?業(yè)主的交?房工作。?各位領(lǐng)?導(dǎo)、各位?同事，_?___年?是集團(tuán)快?速發(fā)展、?碩果累累?的一年，?無論是經(jīng)?營效益還?是企業(yè)品?牌，都充?分得到社?會、市場?、客戶的?認(rèn)可，集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也?因?yàn)樗麄?卓越的貢?獻(xiàn)得到社?會的高度?評價(jià)，作?為匯通員?工，我們?深感自豪?和信心，?當(dāng)然我們?也倍感壓?力，那就