工作心態(tài)課件

目錄一、心態(tài)決定成敗二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）四、陽(yáng)光心態(tài)第1頁(yè)/共38頁(yè)目錄一、心態(tài)決定成敗第1頁(yè)/共38頁(yè)1一、心態(tài)決定成敗第2頁(yè)/共38頁(yè)一、心態(tài)決定成敗第2頁(yè)/共38頁(yè)21、心態(tài)的涵義簡(jiǎn)單地說(shuō)，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。

一、心態(tài)決定成敗第3頁(yè)/共38頁(yè)1、心態(tài)的涵義一、心態(tài)決定成敗第3頁(yè)/共38頁(yè)3

2、心態(tài)的三種體驗(yàn)A、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)【案例】:小丑的理想B、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生【案例】:三個(gè)砌磚工的故事C、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的命運(yùn)【案例】:秀才趕考的故事一、心態(tài)決定成敗第4頁(yè)/共38頁(yè)2、心態(tài)的三種體驗(yàn)一、心態(tài)決定成敗第4頁(yè)/共38頁(yè)43、心態(tài)是人生最根本的競(jìng)爭(zhēng)A——心態(tài)比知識(shí)重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力，甚至不是知識(shí)，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競(jìng)爭(zhēng)制勝的最核心、最根本的競(jìng)爭(zhēng)力。B——就個(gè)人而言，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表面上看是知識(shí)、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)一、心態(tài)決定成敗第5頁(yè)/共38頁(yè)3、心態(tài)是人生最根本的競(jìng)爭(zhēng)一、心態(tài)決定成敗第5頁(yè)/共38頁(yè)54、心態(tài)能夠決定成敗成功學(xué)大師拿波侖·希爾的忠告:“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是——成功與失敗。”【案例】英國(guó)鞋廠和日本鞋廠所派的推銷員同時(shí)到達(dá)太平洋某島國(guó)推銷產(chǎn)品的故事一、心態(tài)決定成敗第6頁(yè)/共38頁(yè)4、心態(tài)能夠決定成敗一、心態(tài)決定成敗第6頁(yè)/共38頁(yè)65、成就你人生的十大積極心態(tài)（1）執(zhí)著：對(duì)個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀堅(jiān)定不移的信念。（2）挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。（3）熱情：對(duì)自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣。（4）奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事務(wù)。（5）激情：始終對(duì)未來(lái)充滿憧憬和希望，對(duì)現(xiàn)在全力以赴地投入。（6）愉快：樂(lè)于接受微笑、樂(lè)趣，并分享成功。（7）愛(ài)心：助人為樂(lè)，感恩心態(tài)。（8）自豪：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀。（9）渴望：強(qiáng)烈的成功欲望。（10）信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。一、心態(tài)決定成敗第7頁(yè)/共38頁(yè)5、成就你人生的十大積極心態(tài)一、心態(tài)決定成敗第7頁(yè)/共38頁(yè)7積極心態(tài)的魔力優(yōu)點(diǎn)1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情優(yōu)點(diǎn)2積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力優(yōu)點(diǎn)3積極心態(tài)的人總是相信天生好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生一、心態(tài)決定成敗第8頁(yè)/共38頁(yè)積極心態(tài)的魔力一、心態(tài)決定成敗第8頁(yè)/共38頁(yè)86、毀壞你人生的十大消極心態(tài)（1）畏懼：面對(duì)困難縮頭縮腳，沒(méi)有目標(biāo)或?qū)ψ约?、公司的目?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。（2）憤怒：因假想的對(duì)立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。（3）冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。（4）緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。（5）憂慮：對(duì)可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問(wèn)題感到寢食難安。一、心態(tài)決定成敗第9頁(yè)/共38頁(yè)6、毀壞你人生的十大消極心態(tài)一、心態(tài)決定成敗第9頁(yè)/共38頁(yè)96、毀壞你人生的十大消極心態(tài)（6）敵意：對(duì)立或反抗的行為，過(guò)于強(qiáng)烈的厭惡感。（7）嫉妒：對(duì)團(tuán)隊(duì)、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。（8）貪婪：無(wú)休止、無(wú)節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力。（9）自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。（10）麻木：得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有興趣和熱情。一、心態(tài)決定成敗第10頁(yè)/共38頁(yè)6、毀壞你人生的十大消極心態(tài)一、心態(tài)決定成敗第10頁(yè)/共3810消極心態(tài)阻礙成功v令我們喪失機(jī)會(huì)v令我們的希望破滅v限制我們潛能的發(fā)揮v消耗掉我們90%的精力v令我們失道寡助v令我們不能充分享受人生一、心態(tài)決定成敗第11頁(yè)/共38頁(yè)消極心態(tài)阻礙成功一、心態(tài)決定成敗第11頁(yè)/共38頁(yè)11二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第12頁(yè)/共38頁(yè)二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第12頁(yè)/共38頁(yè)121、空杯心態(tài)【案例】:空杯心態(tài)的故事空杯心態(tài)：就是一個(gè)裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將心里的杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝煌的過(guò)去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空。這是每一個(gè)想在職場(chǎng)發(fā)展的人所必須擁有的最重要的心態(tài)。員工不僅要能干，還要敢于“歸零”。每一天都是一個(gè)新原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開(kāi)始，每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。永遠(yuǎn)不要把過(guò)去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開(kāi)始，進(jìn)行全面的超越！

【案例】:扔掉“北大”光環(huán)二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第13頁(yè)/共38頁(yè)1、空杯心態(tài)二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第13頁(yè)/共38頁(yè)132、認(rèn)識(shí)公司

公司是一種企業(yè)組織形式。公司是按照一定組織形式形成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一般以贏利為目的，從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或某些目的而成立的組織.以實(shí)現(xiàn)投資人利益最大化為使命，通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第14頁(yè)/共38頁(yè)2、認(rèn)識(shí)公司二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第14頁(yè)/共38頁(yè)143、公司是什么場(chǎng)所A、工作的場(chǎng)所B、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所C、個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所D、獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所E、人際關(guān)系的場(chǎng)所、生活的重要場(chǎng)所F、競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第15頁(yè)/共38頁(yè)3、公司是什么場(chǎng)所二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第15頁(yè)/共38頁(yè)154、了解工作A、什么是工作？工作會(huì)帶來(lái)些什么？工作不只會(huì)為你帶來(lái)益處和快樂(lè)，你需要面對(duì)的還有責(zé)任，甚至是屈辱。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分。

工作的益處和快樂(lè)都是相似的：金錢、經(jīng)驗(yàn)、成就感、成功、名望……但每份工作也都有各自不同的壓力來(lái)源。B、了解工作——工作責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)C、了解工作——我們?yōu)檎l(shuí)工作工作是你提升自己、成就自己的舞臺(tái)，你的表演越出色，鮮花和掌聲就會(huì)越多。

你不只在為公司工作，你更是在為自己工作二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第16頁(yè)/共38頁(yè)4、了解工作二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第16頁(yè)/共38頁(yè)164、了解工作D、公司只為你的使用價(jià)值買單單位是根據(jù)什么給員工買單的呢？有人說(shuō)：是“根據(jù)每個(gè)人的能力,”對(duì)嗎？【案例】:掌握了5門外語(yǔ)的員工

二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第17頁(yè)/共38頁(yè)4、了解工作二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)第17頁(yè)/共38頁(yè)17（一）找準(zhǔn)自己工作定位A、重要性：選擇的行業(yè)和對(duì)自己角色的定位是事業(yè)的起點(diǎn)和方向。方向?qū)α耍庞邪l(fā)展前景；方向不對(duì)，就像在走一條死胡同，速度越快，碰壁越慘。找準(zhǔn)自己的定位——工作目標(biāo)，職業(yè)理想。

找準(zhǔn)自己的定位是一切成功的基礎(chǔ)。B、公司員工發(fā)展前景

三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第18頁(yè)/共38頁(yè)（一）找準(zhǔn)自己工作定位三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第18頁(yè)/共18（二）完成“自然人”到“單位人”的轉(zhuǎn)換，是所有職業(yè)人的必經(jīng)歷程

■自然人：是指按照個(gè)人的所思所想所喜所欲來(lái)行動(dòng)的人；■單位人：也就是“集體人”，能夠遵循單位的一切規(guī)章制度，按照單位職業(yè)的要求塑造自己的思想、行為和習(xí)慣，具有集體精神、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神的人；

1、要擯棄與“單位人”不協(xié)調(diào)不適應(yīng)的思想、理念、個(gè)性、習(xí)慣等，告別阻礙自己發(fā)展的一切因素；三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第19頁(yè)/共38頁(yè)（二）完成“自然人”到“單位人”的轉(zhuǎn)換，是所有職業(yè)人的必經(jīng)歷19（二）完成“自然人”到“單位人”的轉(zhuǎn)換，是所有職業(yè)人的必經(jīng)歷程

2、要用“單位人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；企業(yè)提倡的“以人為本”，不是以每個(gè)人為“本”，是以符合“企業(yè)核心價(jià)值觀”和“目標(biāo)”的人為本。

企業(yè)提出“人是最重要的資源”，這個(gè)“人”也并非是指所有的人，而是指“合適的人”，是指在性格、職業(yè)道德、基本智商、完成任務(wù)的決心和其它的價(jià)值觀都與企業(yè)核心價(jià)值觀相一致的人?！景咐浚罕椴际澜绮⑹艿奖姸囝櫩拖矏?ài)的希爾頓酒店一位服務(wù)員三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第20頁(yè)/共38頁(yè)（二）完成“自然人”到“單位人”的轉(zhuǎn)換，是所有職業(yè)人的必經(jīng)歷20（三）熱愛(ài)工作是一種信念

美國(guó)著名心理學(xué)家馬洛斯：

心若改變——你的態(tài)度跟著改變；

態(tài)度改變——你的習(xí)慣跟著改變；

習(xí)慣改變——你的性格跟著改變；

性格改變——你的人生跟著改變。知之者不如樂(lè)之者，樂(lè)之者不如好知者。三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第21頁(yè)/共38頁(yè)（三）熱愛(ài)工作是一種信念

美國(guó)著名心理學(xué)家馬洛斯：三、積極21（四）越會(huì)主動(dòng)付出，越會(huì)快速發(fā)展是職場(chǎng)的一個(gè)“黃金法則”

【案例】對(duì)企業(yè)老總做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查：“什么樣的員工，在你的單位最不受歡迎？”結(jié)果排在前三位最不受歡迎的員工分別是：

“整天斤斤計(jì)較的員工。”

“凡事都要談自己利益的員工?！?/p>

“總抱怨報(bào)酬太少的員工。”主動(dòng)與不主動(dòng)相差30倍！三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第22頁(yè)/共38頁(yè)（四）越會(huì)主動(dòng)付出，越會(huì)快速發(fā)展是職三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作22（五）笑對(duì)挫折和磨難詠梅---毛澤東（1961）風(fēng)雨送春歸飛雪迎春到疑是懸崖百丈冰猶有花枝俏俏也不爭(zhēng)春只把春來(lái)報(bào)待到山花爛漫時(shí)它在叢中笑三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第23頁(yè)/共38頁(yè)（五）笑對(duì)挫折和磨難三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第23頁(yè)/共323（五）笑對(duì)挫折和磨難1、逆境是磨礪石，它可以砥礪人的品格、才干和膽識(shí)，激發(fā)人們奮發(fā)向上的毅力和勇氣；孟子云：天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性,增益其所不能?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”“不經(jīng)風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹”“自古英雄多磨難，從來(lái)紈绔少偉男”【案例】被人譽(yù)為“樂(lè)圣”的貝多芬人生道路非?？部廊?、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第24頁(yè)/共38頁(yè)（五）笑對(duì)挫折和磨難三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第24頁(yè)/共324（五）笑對(duì)挫折和磨難2、逆境可以促使人的能力得到提升。達(dá)爾文：“任何改正都是進(jìn)步?！备璧拢骸白畲蟮男腋Ｔ谟谖覀兊娜秉c(diǎn)得到糾正和我們的錯(cuò)誤得到補(bǔ)救?！泵绹?guó)管理學(xué)家彼得·杜拉克：無(wú)論是誰(shuí)，做什么工作，都是在嘗試錯(cuò)誤中學(xué)會(huì)的，經(jīng)歷的錯(cuò)誤越多，人越能進(jìn)步。因?yàn)樵S多的創(chuàng)新和進(jìn)步都是從錯(cuò)誤中得來(lái)的【案例】華為集團(tuán)市場(chǎng)部總裁毛江生裁下后的轉(zhuǎn)化挫折是能力提升的最好良師。

一次失敗并不等于終身失敗，而可以邁向人生更大的舞臺(tái)。

三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第25頁(yè)/共38頁(yè)（五）笑對(duì)挫折和磨難三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第25頁(yè)/共325（五）笑對(duì)挫折和磨難3、當(dāng)自己面對(duì)困難和挫折時(shí)，這樣提問(wèn)自己：（1）“這件事有什么好的、積極的方面？”（2）“我要如何來(lái)利用？”（3）“我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機(jī)遇，化悲痛為力量？化被動(dòng)為主動(dòng)？”三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第26頁(yè)/共38頁(yè)（五）笑對(duì)挫折和磨難三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）第26頁(yè)/共326（一）為自己織一張人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)20世紀(jì)最偉大的成功學(xué)大師認(rèn)為：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依賴人際關(guān)系、外世技巧。軟與硬是相對(duì)而言的。專業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟本領(lǐng)”。四、陽(yáng)光心態(tài)第27頁(yè)/共38頁(yè)（一）為自己織一張人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)四、陽(yáng)光心態(tài)第27頁(yè)/共38頁(yè)27（二）為自己找到“師父”職場(chǎng)的成功者可以教給你專業(yè)知識(shí)和職場(chǎng)規(guī)律，更重要的是他們會(huì)教你本公司的辦事方式和行為準(zhǔn)則。這些經(jīng)驗(yàn)，可以使你更快地了解公司的文化，迅速成長(zhǎng)、成熟起來(lái)，最終獨(dú)當(dāng)一面。師傅是你的引路人。四、陽(yáng)光心態(tài)第28頁(yè)/共38頁(yè)（二）為自己找到“師父”四、陽(yáng)光心態(tài)第28頁(yè)/共28（三）和上司一起成功

理解上司的立場(chǎng)有事情要先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告向上司提出自己的意見(jiàn)向上司提供情報(bào)依上司的指示行事不要在背地說(shuō)閑話四、陽(yáng)光心態(tài)第29頁(yè)/共38頁(yè)（三）和上司一起成功

四、陽(yáng)光心態(tài)第29頁(yè)/共38頁(yè)29（四）融入團(tuán)隊(duì)

一個(gè)辦公室，一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是會(huì)集合不同個(gè)性、專長(zhǎng)的人。大家各有所長(zhǎng)，各司其職，充分發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的長(zhǎng)處，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，資源共享，形成合力，最后取得1+1＞2的效果。1、團(tuán)隊(duì)的力量——1+1>2【案例】彌勒佛和韋陀的合作故事四、陽(yáng)光心態(tài)第30頁(yè)/共38頁(yè)（四）融入團(tuán)隊(duì)四、陽(yáng)光心態(tài)第30頁(yè)/共38頁(yè)30（四）融入團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)精神：唐僧團(tuán)隊(duì)分析啟示錄《西游記》中的唐僧團(tuán)隊(duì)，盡管存在各種各樣的問(wèn)題，但整體上來(lái)說(shuō)是個(gè)非常成功的團(tuán)隊(duì)，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。唐僧團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：唐僧團(tuán)隊(duì)成功的因素：團(tuán)隊(duì)就是瞎子背著瘸子前進(jìn)。3、事業(yè)的最高境界——合作共贏四、陽(yáng)光心態(tài)第31頁(yè)/共38頁(yè)（四）融入團(tuán)隊(duì)四、陽(yáng)光心態(tài)第31頁(yè)/共38頁(yè)31（五）做個(gè)受同事歡迎的人要想讓別人怎樣對(duì)待自己，就要怎樣對(duì)待別人；寬容、理解、贊美、付出是建立良好的現(xiàn)代人際關(guān)系的四大大法寶。學(xué)會(huì)寬容、懂得分享、擁有感恩之心種瓜得瓜，種豆得豆四、陽(yáng)光心態(tài)第32頁(yè)/共38頁(yè)（五）做個(gè)受同事歡迎的人四、陽(yáng)光心態(tài)第32頁(yè)/共38頁(yè)32寬容的五大好處……（1）得到更多幫助；（2）得到更多快樂(lè)；（3）擁有更多朋友；（4）做成更大事業(yè)；（5）得到更多幸福。職場(chǎng)情緒的三大原則第一，先處理心情，再處理工作第二，不要把工作中的不良情緒帶回家第三，不要把家庭中的不良情緒帶到辦公室A、學(xué)會(huì)寬容第33頁(yè)/共38頁(yè)寬容的五大好處……A、學(xué)會(huì)寬容第33頁(yè)/共38頁(yè)332、懂得分享——收獲雙倍——放棄是一種智慧——快樂(lè)人生的風(fēng)景你站在窗子里看別人，別人站在橋上看你；你裝飾了別人的風(fēng)景，