第四組全面品質(zhì)管理作業(yè)流程

全面品質(zhì)管理作業(yè)流程以國祐塑膠企業(yè)股份有限公司為例

組員：49512045張智翔：49512025黃柏翔指導(dǎo)老師：翁建發(fā)老師2007年10月29日全面品質(zhì)管理作業(yè)流程1重點(diǎn)大綱壹.國祐企業(yè)的公司簡介…………P03貳.國祐企業(yè)的產(chǎn)品形象…………P05叁.國祐企業(yè)的品質(zhì)管理作業(yè)流程………………P09肆.國祐企業(yè)的生產(chǎn)製造作業(yè)流程………………P11伍.國祐企業(yè)的合約審查作業(yè)流程………………P15陸.國祐企業(yè)成功的關(guān)鍵因素……P20柒.結(jié)論……………P22全面品質(zhì)管理作業(yè)流程2壹.國祐企業(yè)的公司簡介國祐塑膠公司位於臺(tái)南市安平工業(yè)區(qū)新仁路12號(hào)，主要從事生產(chǎn)製造，家庭、餐廳、飯店、廚房、浴室及一般塑膠家用品、酒類附屬品，再全體同仁努力之下，公司形象暨產(chǎn)品品質(zhì)承蒙客戶諸多肯定，建立良好口碑。公司將以優(yōu)越的產(chǎn)品品質(zhì)，高人員素質(zhì)，來增加競(jìng)爭(zhēng)力，並承續(xù)以往「品質(zhì)再上」的精神，不斷改善及開發(fā)新產(chǎn)品，以符合市場(chǎng)需求，該公司將本著服務(wù)客戶的宗旨，以向客戶保證負(fù)責(zé)之精神，持續(xù)提供滿足客戶即適用法規(guī)的產(chǎn)品。全面品質(zhì)管理作業(yè)流程3壹廟.齒國緊祐流企桌業(yè)類的柏公誘司候簡亂介(宇續(xù)膚)董事長總經(jīng)理管理代表業(yè)務(wù)部生產(chǎn)部管理部研發(fā)文管中心會(huì)計(jì)總務(wù)採購課倉庫吹氣成型課射出課裝配課樣品船務(wù)業(yè)務(wù)品保課C線B線A線公要司蜘組?？椞菆D全成面朽品章質(zhì)寧管類理倦作幻玉業(yè)絞流泳程4貳衡.局國遮祐附企謝業(yè)誕的哨產(chǎn)詢品窯形匹象一表.嫌市葡場(chǎng)驚分砍布全輸國政地什區(qū)甘、埋全再球工地專區(qū)市晨場(chǎng)莊地黎區(qū)服集揮中災(zāi)性產(chǎn)廣品義定青位二計(jì).彼市仗場(chǎng)胃因雕素現(xiàn)竭有屯的返消忙費(fèi)磚者辰數(shù)接量扣多乞寡消傘費(fèi)任者奪購晝買哈習(xí)竭慣全刮面作品田質(zhì)找管摸理燥作輩業(yè)橋流軟程5貳網(wǎng).將國抹祐傘企碼業(yè)膛的夸產(chǎn)貍品薪形等象(藏續(xù))三勤.鞠內(nèi)您銷自腦營籃門夾市仔部寄表銷委妙託司配督銷批笑發(fā)四票.王外錄銷直裹接懸外盾銷列國摩外鎮(zhèn)客閥戶間朽接每經(jīng)曬由衫貿(mào)際易釣商改仲蜜介同袖業(yè)顧聯(lián)粉合發(fā)起貨摘倉胳庫全迅面逢品逢質(zhì)廳管律理炸作泉業(yè)沫流事程6貳映.勒國預(yù)祐項(xiàng)企響業(yè)某的裂產(chǎn)豎品遍形緞象(題續(xù))(意一雖)憐全蹦球耐市土場(chǎng)迅分濃佈塞圖A數(shù)s旋i助a1玻0挨%E雅u能r彼o漢p臉e6亂5塊%N倉o慈r逗t供h鹽A號(hào)m源e酸r傾i棟c廊a1蠶5哭%L仙a擇t輛i穿n崗A岔m么e撒r投i識(shí)c解a2若%T里h宣e挑M療i率d位d持l仗e淚E盒a猶s僚t5姻%A煌u躬s口t向r份a期l怠i拿a3嶼%全蛇面責(zé)品鍬質(zhì)棟管灰理俯作縱業(yè)誦流設(shè)程7貳攻.品國玻祐姜企股業(yè)趣的愈產(chǎn)它品拌形甘象(壘續(xù))一摘.認(rèn)產(chǎn)倘品撒定棍位家拋庭錫廚擴(kuò)房織、鉗吧掠臺(tái)棋、拳餐虜廳畫、霞飯巡壽店獸、球餐減桌采、牲浴網(wǎng)室萍及滑一紫般斧塑袍膠予家啦用駐品橫、牢文筋具茶之悲製帆造尼及西加新工仰出雅貨艦(廣必低要下時(shí)扣外躁包丈)辣作激業(yè)泛。二處.現(xiàn)詳有剝的辰消嶺費(fèi)故者險(xiǎn)數(shù)熄量士多牙寡(僑1黑)猛.亞臨洲吐1阻0道%傳(船4找)菜.壟拉絲式丁綠美摔洲凝2舟%(吧2傍)擊.盒歐小洲揀6神5港%艱(筍5梯)特.愈中慘東政5勿%(污3延)時(shí).買北湊美鉆洲文1喉5短%詠(午6捧)汗.宇澳莖大男利衰亞叫3先%全沸面挨品抬質(zhì)獻(xiàn)管態(tài)理康作窮業(yè)低流跟程8叁塔.灘國旺祐窩企敏業(yè)尾的彩品勒質(zhì)毛管邊理胞作伯業(yè)坦流或程一截.姿品欺質(zhì)窯管薪理極系皆統(tǒng)伯包賽括(嘆一荒)悶.滲品親質(zhì)蒸政銷策況及倒品置質(zhì)莊目熊標(biāo)(胃二偶)粥.崖公彎司采確鍋保害其險(xiǎn)流傷程懲有倦效穩(wěn)運(yùn)嫩作嘴及罪管橋制(貫三狡)裹.懲描沫述規(guī)品金質(zhì)字管閣理蘆系仆統(tǒng)查內(nèi)桿各禾流福程催之賠順蒼序業(yè)及荒相摧互維關(guān)絨係(遮四告)棋.鄭包懇括櫻任衰何贊判浴別砍排纖除遮之偏細(xì)寶節(jié)卸及禮理宵由1攀.歲本鄙公珍司鐮品預(yù)質(zhì)品目佩標(biāo)鉆為濕：團(tuán)群疤策眾群耽力理共膚努喇力皺、壞名滔譽(yù)上想定國家際念。品妥質(zhì)梯保蓮證缸創(chuàng)牲信虎譽(yù)俘、發(fā)你子我糾皆布滿羞意鉆。2胡.養(yǎng)本充公芹司攏品股質(zhì)戰(zhàn)目唇標(biāo)虜為過：棒多萬留莊意攤、倆不寒良藝目拳標(biāo)巷百甘分揉一霞。無樂爭(zhēng)丸議公、火交賄貨法時(shí)背間槐要夾第慨一茄。全挪面鴉品騾質(zhì)威管努理績作繞業(yè)盜流濁程9產(chǎn)品保存出貨流程顧客滿意流程矯正措施預(yù)防流程資料分析持續(xù)改善內(nèi)部稽核流程流程監(jiān)控量測(cè)識(shí)別追溯製成品檢不合格品流程生產(chǎn)流程工作環(huán)境設(shè)施管理生產(chǎn)規(guī)劃NG訂單流程採購流程進(jìn)料檢驗(yàn)顧客溝通流程外包流程N(yùn)G叁姥.國丘祐幼企掃業(yè)位的即品宋質(zhì)憶管乳理濁作芹業(yè)嗎流補(bǔ)程(糖續(xù))全稻面營品攜質(zhì)品管氣理痕作滲業(yè)何流量程1聯(lián)0肆套.像國咐祐趣企紗業(yè)趨的踩製督造妖作本業(yè)貞流套程業(yè)飲務(wù)化單棉位生脊產(chǎn)危工老廠採減礦管融理猾部搏門銀描行股貴東國外市場(chǎng)銷售發(fā)貨倉庫國內(nèi)市場(chǎng)銷售發(fā)貨倉庫資持料繭庫連分辰析●借(還)款

●股利發(fā)放●生產(chǎn)數(shù)量●維護(hù)費(fèi)用●出貨●研究發(fā)展支出●購料數(shù)量●擴(kuò)充設(shè)備支出●行銷費(fèi)用●進(jìn)貨量●價(jià)格●行銷費(fèi)用●進(jìn)貨量●價(jià)格●安排出貨●客戶抱怨●業(yè)務(wù)接單●送樣確認(rèn)●品保檢驗(yàn)●際銷拐售濕與夠服枕務(wù)不側(cè)良性品樂分惱析啞、耳新產(chǎn)摧品奶試逗作戀檢亂討全年面旅品雷質(zhì)房誠管戒理蔥作羅業(yè)峰流禍程1饒1肆到.欣國眉祐盆企焰業(yè)紛的次製躺造吳作坦業(yè)富流況程(究續(xù)屯)業(yè)拿務(wù)躍單慢位寶研臨發(fā)滿單展位少品寄保騾單搭位躍採辦購閑單微位返生碎產(chǎn)緩單筑位雀?jìng)}拒儲(chǔ)極單關(guān)位產(chǎn)趕品檢規(guī)槐劃研這發(fā)眨試孕作新則產(chǎn)叛品撞規(guī)肺格訂介定進(jìn)貿(mào)料方檢淹查新喂產(chǎn)個(gè)品情開祝發(fā)試棍作送獲樣是確榆認(rèn)樣待品山檢棍驗(yàn)原贏料把採崖購新糟產(chǎn)份品直試蟲作政檢某討業(yè)刺務(wù)鈔接繩單N堪OY艦E巖SN院OY暗E噴S標(biāo)茂準(zhǔn)秩品非儉標(biāo)館準(zhǔn)語品全州面馳品極質(zhì)寬管絕理寒作嘩業(yè)灣流癢程1岸2肆購.水國球祐鴿企窯業(yè)塵的抵製殼造朵作仁業(yè)笨流傻程(族續(xù))業(yè)舌務(wù)跌單載位瓶研料發(fā)殖單爐位額品肢保辯單鄭位棍採販購遭單搜位喝生絨產(chǎn)孤單滲位老倉遷儲(chǔ)逢單駝位量未產(chǎn)生類產(chǎn)山計(jì)訂畫Y磨E邪S原詞料綱採謀購進(jìn)秤料姑檢統(tǒng)驗(yàn)備競(jìng)料量愈產(chǎn)製財(cái)成恩管擱制儲(chǔ)逝存奪搬圾運(yùn)保醋存製唉成疫管痕制成違品鑰檢晴驗(yàn)全純面躺品物質(zhì)陡管嚇理燭作跟業(yè)科流診程1蠻3肆釘.纏國難祐克企胡業(yè)軟的直製郵造誘作課業(yè)吧流少程(憑續(xù))業(yè)膏務(wù)塔單箱位耽研鋪發(fā)芝單孫位誦品接保趴單慢位補(bǔ)採亂購毯單弦位微生拿產(chǎn)都單堡位冊(cè)倉唱儲(chǔ)警單名位出炸貨安迫排羽出稍貨客呢戶焰抱喬怨服織務(wù)塞及嗽滿雅意仇度趨調(diào)弊查不吹良晶品伍原毛因勒分充析似矯賭正查措小施姻預(yù)狠防拐再習(xí)發(fā)不架合哄格澇品品重質(zhì)瞧變則異銷模售匠與守服自務(wù)全祝面畝品段質(zhì)什管功理雨作潑業(yè)揮流礙程1插4伍省.長國舉祐獻(xiàn)企烏業(yè)隨的銅合言約孔審榮查攻作測(cè)業(yè)藝流存程一術(shù).好客舅戶輔相膚關(guān)劍流嬸程該部公漠司濤制帽定雹一響份(嚷合貝約灘審私查溜管兄理狹辦燒法測(cè))以的決陶定信客雨戶燃需旁求刷，咳內(nèi)撫容鹿：(簡一陳)捏.訪客恐戶閘所椒指記明劣的煉產(chǎn)桂品炊需剪求煉，巾包遼括童其降合慚適房誠性獵，騰交軌付蔥及很支鞠援套。(原二鎖)殲.賀非詢客捐戶芝所觀指惕明經(jīng)的襪各伶項(xiàng)惱需紫求憐，弊但堂對(duì)瓜預(yù)網(wǎng)期蔥或舟明璃定雕使盲用拌的受產(chǎn)靠品辮相抽關(guān)之舍責(zé)莖任秒義戲務(wù)精，慣包鍵含扇規(guī)杏章唱及商法群令友的哥要景求摔。二趁.賴客繭戶危需診求掏的尋審庫查三先.勤客飼戶闖溝吩通全巾面錯(cuò)品譜質(zhì)桐管坐理劇作選業(yè)知流躲程1大5二芝.獨(dú)客彈戶般需昨求覆的衰審乏查再嶼允凈諾冊(cè)提徹供想產(chǎn)哥品運(yùn)予淚客餡戶饅前品(完如術(shù)：昆報(bào)非價(jià)改單通，腔接裙受率合紐奉約貝或尿訂諸單草)號(hào)，鞋應(yīng)靜加歡以怪審紛查榨，龜以襖確撥保頓：(一敏)竿.嚴(yán)產(chǎn)押品肌的施需欺求走已順被永定糊義(藝二尺)絲式.幻玉當(dāng)代客躍戶獅的晉需患求白沒妙有飾書儉面梁的篩陳體述消時(shí)鍬，叫合燈約舞或乳訂刻單泛的準(zhǔn)要夫求烈再茄接應(yīng)受退前腐須魚予值以查確寇認(rèn)(惜三獵)闊.韻解初決策合墓約腎或外訂禿單匪需扁求聽與押先奴前俘所屋陳臭述程(乓如拌：暖報(bào)選價(jià)怪單胃、撈…似…族等抱)妖不職同擁處(媽四剝)秘.秒審綁查濫之侮結(jié)冤果橋，腔及寫後仍續(xù)撓之填跟行催鏡活眼動(dòng)丘應(yīng)貨予蘋紀(jì)餅錄(肝五槐)筋.蒙當(dāng)件產(chǎn)劃品極需宗求煉變但更包時(shí)付，題該越公盛司每會(huì)曠確咳保吵相歸關(guān)閱文創(chuàng)件桑已位被抄修澤正倘，嘗並紗確女保艇相羽關(guān)袋人變員概變遮更慮之品需伍甜.而國出祐然企款業(yè)深的爪合道約毒審觀查薄作島業(yè)閱流敞程(辟續(xù)假)全禁面幸品版質(zhì)臂管和理涂作鼻業(yè)握流洞程1橡6三敏.四客凝戶未溝送通伍響.漆國峽祐義企登業(yè)背的貍合桂約贊審魔查出作較業(yè)神流忽程(嶺續(xù)導(dǎo))該大公巧司定除惕了擦有啟前躍頁幕所跌敘磚述躁的便，(旬合疊約供審照查詳辦朱法感)及超其道他伏相忙關(guān)搶辦呆法沖與黑說駕明外普，緞也叮有綠項(xiàng)(己客得戶遷抱皺怨呀管轉(zhuǎn)理項(xiàng)辦裳法栽)。鑑羨別宣且騰實(shí)堤施祝與雀客稱戶善溝顯通霞之降安蠻排晨包狂含皂如旅下膠：(披一商)瘡.臺(tái)產(chǎn)狐品決資酬訊顆、和諮未詢(道二隸)甘.踩詢衣價(jià)麗，苗合蕉約座或荷訂厭單零處壁理雨，共包超括嶼修流改(盈三摔)謀.速客珍戶惜回覽饋面、牧以取及木客改戶懼抱翠怨(苗四瞞)職.蔽服枯務(wù)千及犧滿惜意伴度次調(diào)鐘查全姐面掠品冬質(zhì)廢管吊理結(jié)作律業(yè)錄流贏程1霜7伍棗.正國億祐濱企腳業(yè)確的旨合馳約漫審仿查客作宜業(yè)蜻流屠程(挖續(xù)顫)流罩程權(quán)牲責(zé)戶單穿位相漫關(guān)盞說院明表寇單客街戶蛋詢危價(jià)提監(jiān)供陜樣返品報(bào)近價(jià)報(bào)梳價(jià)航審暢查提裁示源客屯戶客蓮戶腿下則單N歸釋檔(唇再喪協(xié)蛇調(diào)泊)業(yè)旗務(wù)追部研司發(fā)遞部業(yè)功務(wù)吼部總失經(jīng)庫理童或娛業(yè)撓務(wù)席經(jīng)盯理業(yè)浪務(wù)袍部客質(zhì)戶服恢務(wù)寬管佛理叢辦麻法扎樣勤品編單客愧戶花報(bào)防價(jià)惡單報(bào)恢價(jià)蔥權(quán)匆責(zé)藝區(qū)研分次表去售扶價(jià)贊表客芒戶背訂惜單全覽面男品般質(zhì)穿管彼理月作厭業(yè)偵流索程1侮8伍拍.服國辣祐至企桐業(yè)員的自合滴約芳審凍查環(huán)作浪業(yè)身流份程(蘭續(xù)繡)客罰戶鞏需江求答的吩決仆定及膽合堅(jiān)約爺審梳查排拔定屢生隔產(chǎn)季計(jì)關(guān)畫合結(jié)約擦修不改出猶貨客贈(zèng)戶請(qǐng)溝削通流殊程權(quán)裹責(zé)何單勇位相圍關(guān)勒說黨明表艦單業(yè)投務(wù)漂經(jīng)鵲辦懷或叛業(yè)煩務(wù)艦經(jīng)羅理厭原漫客濾戶單訂缸單啦或總凳經(jīng)盼理害、晚相荒關(guān)醬單歲位時(shí)制辣式榜合薪約媽單業(yè)唇務(wù)洽部工或錯(cuò)是掃生語產(chǎn)醫(yī)部朝生章產(chǎn)叉管死理螺辦年法業(yè)蒙務(wù)領(lǐng)部裁、妻相念關(guān)慰單抽位律聯(lián)榮絡(luò)座單業(yè)屬務(wù)茅部皂、炕成疲品冬倉材庫恥經(jīng)刪辦飲倉住儲(chǔ)彼管雕理桃辦舅法紫出藥貨介單業(yè)虛務(wù)倚部全評(píng)面秋品虎質(zhì)鍬管鳴理倉作遇業(yè)隊(duì)流仙程1通9陸年.適國慨祐嚷企亡業(yè)販成貢功助的強(qiáng)關(guān)歐鍵碧因晝素管聯(lián)理撈代刑表識(shí)其婆任揀務(wù)架為(每一循)旨.斑確載保達(dá)品臘質(zhì)蠶管途理做系蹦統(tǒng)扶各垂流嗓程男的可建散立紫與禿維妄持櫻。(叫二纏)塘.予向顛總吩經(jīng)劉理村報(bào)舊告動(dòng)品與質(zhì)舟管名理舞系荒統(tǒng)嫌執(zhí)監(jiān)行岸成怎效繩，險(xiǎn)包蛛括布改牽善蹄的圍需樂求估。(酸三牙)然.讓確株保救公況司蜓全螺員議對(duì)脂客默戶勵(lì)需重求潛的踐充女分槐了杰解碌?？蜁硲籼鞛檎諏?dǎo)凝向總陜經(jīng)肅理鴨利若用鎮(zhèn)客帖戶爽滿混意拖度成調(diào)同查定以躬確功保屢客廢戶博之艱需局要躬及貢期招望當(dāng)?shù)门ひ院龥Q典定鋪，蛾且達(dá)轉(zhuǎn)晶換鋤為走要錘求妥事類項(xiàng)監(jiān)，棗並博達(dá)顯成地客手戶蹤蝶滿牛意辭的貓目泰標(biāo)蒸。內(nèi)喊部瓦溝逃通公毯司井會(huì)簽不踏定必期敘召艦開裝會(huì)箏議腫及架內(nèi)票部椅公對(duì)告鼻，甩以破確失保缺介佳於嫌不期同雀層菠級(jí)侄及糠職滋能續(xù)之鉤間借的午溝袋通侄。全此面垃品祝質(zhì)葬管服理葉作洞業(yè)繭流什程2奧0陸嚇.瞎國棍祐清企祝