跨部門溝通重要性教學(xué)課件_第1頁
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文檔簡介

跨部門溝通的重要性問題一:作為部門主酋,是漪邐能力重要還是其他能力重要?良好的人際關(guān)係者,可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85%以上針對10000人的記錄進(jìn)行分析,成功的因素中85%決定於人際關(guān)係,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占15%↓某年度某地區(qū)被解雇的4000人中,不稱職的占10%,人際關(guān)係不好者則占90%斗根據(jù)5年的跟蹤調(diào)查,人際關(guān)係好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%,比劣等生高33%◎合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80%,而其他能力只需20%⑧溝通能力強(qiáng)的人更善於管理。目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管最缺乏的是溝通能力⑧溝通能力強(qiáng)的正確觀念與心態(tài)。⑧某企業(yè)總助被解職的案俐。個人是否能成功?■要看他的人脈是否豐沛,及與人相處時(shí)的人際關(guān)係是否運(yùn)作良好?！鋈司壥墙ㄈ嗣}的基礎(chǔ)“有關(guān)係一切好辦“沒關(guān)係一切照辦”EQ的五火定義■認(rèn)識自我情緒的能力■妥善管理自己情緒的能力■瞭解別人情緒的能力■自我啟發(fā)和激勵的能力■人際關(guān)係互動管理能力用智障的臉對別人

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