基因篩查活動(dòng)操作參考流程(內(nèi)勤版)課件

基因檢測(cè)項(xiàng)目操作說(shuō)明（內(nèi)勤版）基因檢測(cè)項(xiàng)目操作說(shuō)明我們不是不會(huì)講，而是最怕沒(méi)人聽！我們不是不會(huì)講，客戶活動(dòng)我們最怕什么？攤攤擺起了，沒(méi)有客戶來(lái)營(yíng)銷員的邀約難以掌控要營(yíng)銷員去請(qǐng)客戶就像求大爺一樣開起來(lái)了又怕留不住客戶營(yíng)銷員促成回收困難……客戶活動(dòng)我們最怕什么？攤攤擺起了，沒(méi)有客戶來(lái)防癌普篩基因檢測(cè)S（男女各5項(xiàng)）預(yù)知患癌風(fēng)險(xiǎn)，免受滅頂之災(zāi)基因科技·優(yōu)享生命防癌普篩基因檢測(cè)S預(yù)知患癌風(fēng)險(xiǎn)，免受滅頂之災(zāi)基因科技·優(yōu)享生在人體細(xì)胞的細(xì)胞核中，有23對(duì)（共46條）染色體每條染色體上都有一條DNA分子（雙鏈螺旋結(jié)構(gòu)）其中具有功能的一個(gè)個(gè)片段，就是基因目前人體中大約有2-2.5萬(wàn)個(gè)基因基因在哪在人體細(xì)胞的細(xì)胞核中，有23對(duì)（共46條）染色體基因在哪基因的樣子雙鏈結(jié)構(gòu)，通過(guò)堿基結(jié)合在一起堿基只有四種，分別是A/T/G/C互補(bǔ)配對(duì)形式：A=T；GC基因上的堿基排列，就是生命與遺傳的密碼基因的樣子雙鏈結(jié)構(gòu)，通過(guò)堿基結(jié)合在一起基因的基本功能基因是生命的基本因子，是生老病死等一切生命現(xiàn)象的內(nèi)在決定性因素基因同時(shí)是遺傳因子，讓親代之間具有很大的相似性基因還具有豐富的多樣性，讓每個(gè)人與眾不同（高、矮、胖、痩、美……）基因還會(huì)發(fā)生突變和變異，讓我們經(jīng)常面臨健康風(fēng)險(xiǎn)，但也得以不斷進(jìn)化基因的基本功能基因是生命的基本因子，是生老病死等一切生命現(xiàn)象一切疾病的發(fā)生都與基因有關(guān)一切疾病的發(fā)生都與基因有關(guān)。--1987年諾貝爾生理學(xué)和醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者利根川進(jìn)博士外因（環(huán)境因素)內(nèi)因（基因）疾病一切疾病的發(fā)生都與基因有關(guān)一切疾病的發(fā)生都與基因有關(guān)。外因內(nèi)基因如何導(dǎo)致疾病因此，面對(duì)同樣的外界環(huán)境，有人生病，有人沒(méi)事，一點(diǎn)也不奇怪，因?yàn)榛虿煌?！蛋白質(zhì)人的生長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程編碼合成參與疊加突變表達(dá)改變蛋白質(zhì)活性數(shù)量改變疾病心腦血管疾病腫瘤其他疾病基因外界因素修復(fù)失敗基因如何導(dǎo)致疾病因此，面對(duì)同樣的外界環(huán)境，有人生病，有人沒(méi)事疾病誘因的模型M1M2M4M3M1M2M4M3社會(huì)學(xué)環(huán)境生物學(xué)環(huán)境理化學(xué)環(huán)境遺傳人輪狀模型MausnerJS1985年【疾病的實(shí)質(zhì)】人與環(huán)境相互影響的結(jié)果:遺傳(基因)+環(huán)境(致病因子)疾病誘因的模型M1M2M4M3M1M2M4M3社會(huì)學(xué)環(huán)境生物40歲之后進(jìn)入高發(fā)期，患病風(fēng)險(xiǎn)呈幾何倍數(shù)上升！65歲的老年人患腫瘤的幾率是25歲年輕人的50多倍！癌癥猛于虎數(shù)據(jù)來(lái)源：全國(guó)腫瘤登記中心發(fā)布的《2015中國(guó)腫瘤登記年報(bào)》40歲之后進(jìn)入高發(fā)期，患病風(fēng)險(xiǎn)呈幾何倍數(shù)上升！65歲的老年人面對(duì)癌癥高發(fā)、早期發(fā)現(xiàn)難、晚期治愈難，我們?nèi)绾问呛茫课覀兊拿癖娗О倌陙?lái)，有病求醫(yī)的慣性思維根深蒂固，但對(duì)未病先防的健康意識(shí)認(rèn)識(shí)不足。全社會(huì)對(duì)防癌意識(shí)的缺失，是造成癌癥高發(fā)現(xiàn)狀的主要原因之一。PART3基因檢測(cè)的意義面對(duì)癌癥高發(fā)、早期發(fā)現(xiàn)難、晚期治愈難，我們?nèi)绾问呛茫縋ART世界衛(wèi)生組織指出，如果能早期診斷并及時(shí)治療，90-95%的腫瘤可以治愈。WHO如是說(shuō)世界衛(wèi)生組織指出，如果能早期診斷并及時(shí)治療，90-95%的腫基因檢測(cè)在外國(guó)在美國(guó)，每年有800多萬(wàn)人接受基因檢測(cè)，超過(guò)150億美金的市場(chǎng)收益。在英國(guó)，基因檢測(cè)已經(jīng)在健康超市里出現(xiàn)。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家基因檢測(cè)就像體檢一樣普及，這些國(guó)家已經(jīng)把基因檢測(cè)納入了醫(yī)院常規(guī)體檢的范圍?；驒z測(cè)在外國(guó)在美國(guó)，每年有800多萬(wàn)人接受基因檢測(cè)，超過(guò)12015年1月，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在國(guó)情咨文演講中正式宣布，啟動(dòng)“精準(zhǔn)醫(yī)療”計(jì)劃，包括希望使我們更接近治愈癌癥和糖尿病等疾病，使我們所有人獲得個(gè)體基因信息從而保護(hù)自己和家人的健康。2015年1月，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在國(guó)情咨文演講中正式宣布，啟動(dòng)4.3基因檢測(cè)在中國(guó)2015年1月，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局（CFDA）首次批準(zhǔn)基因測(cè)序產(chǎn)品三類醫(yī)療器械注冊(cè)證，之后又公布了第一批高通量測(cè)序技術(shù)臨床應(yīng)用試點(diǎn)單位，基因測(cè)序政策放開。2015年中國(guó)政府啟動(dòng)“精準(zhǔn)醫(yī)療計(jì)劃”，計(jì)劃在2030年前投入600億。國(guó)家衛(wèi)計(jì)委和科技部組織專家論證，“精準(zhǔn)醫(yī)療”有望寫入國(guó)家“十三五”科技規(guī)劃。2016年10月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持以預(yù)防為主”。國(guó)家積極推動(dòng)分級(jí)診療制度?；鶎邮自\、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)。4.3基因檢測(cè)在中國(guó)2015年1月，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局2015年2月，習(xí)近平總書記批示科技部和國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委，要求國(guó)家成立中國(guó)精準(zhǔn)醫(yī)療戰(zhàn)略專家組，共19位專家組成了國(guó)家精準(zhǔn)醫(yī)療戰(zhàn)略專家委員會(huì)。2015年2月，習(xí)近平總書記批示科技部和國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委，要求

我國(guó)一貫提倡預(yù)防為主。應(yīng)該在一個(gè)人剛出生的時(shí)候進(jìn)行疾病易感基因的識(shí)別，在早期把風(fēng)險(xiǎn)人群挑出來(lái)，然后在環(huán)境因子、生活方式上實(shí)施干預(yù)。陳竺現(xiàn)任衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺，一上任就提出“中國(guó)十三億人的健康不能靠吃藥、打針來(lái)解決，必須依靠先進(jìn)的手段進(jìn)行預(yù)防！”那所謂的先進(jìn)手段是什么呢？早在他還在擔(dān)任我國(guó)人類基因組研究中心南方中心主任時(shí)，他在清華大學(xué)演講時(shí)就說(shuō)到：我國(guó)一貫提倡預(yù)防為主。應(yīng)該在一個(gè)人剛出生的時(shí)候套餐介紹預(yù)知患癌風(fēng)險(xiǎn)，免受滅頂之災(zāi)--防癌普篩基因檢測(cè)

防癌普篩基因檢測(cè)是通過(guò)檢測(cè)人體與患癌風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)的基因，來(lái)預(yù)測(cè)和評(píng)估人體癌變風(fēng)險(xiǎn)的一種癌癥早期檢測(cè)和預(yù)警方法。此套餐可檢測(cè)男女各五項(xiàng)腫瘤防癌指數(shù)。套餐介紹預(yù)知患癌風(fēng)險(xiǎn)，免受滅頂之災(zāi)防癌普篩基因檢測(cè)是通過(guò)檢測(cè)套餐介紹產(chǎn)品編碼產(chǎn)品名稱產(chǎn)品細(xì)項(xiàng)內(nèi)容TC0103002防癌普篩基因檢測(cè)S防癌普篩基因檢測(cè)S（男5項(xiàng)）肺癌、胃癌、食管癌、肝癌、前列腺癌防癌普篩基因檢測(cè)S（女5項(xiàng)）肺癌、胃癌、甲狀腺癌、乳腺癌、宮頸癌套餐介紹產(chǎn)品編碼產(chǎn)品名稱產(chǎn)品細(xì)項(xiàng)內(nèi)容TC0103002防癌普適宜檢測(cè)人群

長(zhǎng)期處于高壓工作狀態(tài)

生活或工作環(huán)境污染嚴(yán)重

有腫瘤家族病史

免疫力低下

亞健康人群適宜檢測(cè)人群長(zhǎng)期處于高壓工作狀態(tài)生活或工作環(huán)境污染嚴(yán)重預(yù)知患癌風(fēng)險(xiǎn)免受滅頂之災(zāi)與其等待命運(yùn)的安排，不如主動(dòng)出擊，先發(fā)制人，把可能的風(fēng)險(xiǎn)降低至最小?；驒z測(cè)，讓你預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，免受滅頂之災(zāi)！預(yù)知患癌風(fēng)險(xiǎn)免受滅頂之災(zāi)與其等待命運(yùn)的安排，不如主動(dòng)出擊，1、統(tǒng)一思想1、統(tǒng)一思想你能不能做到嚴(yán)格要求“狠心”對(duì)待細(xì)節(jié)把控你能不能做到嚴(yán)格要求“狠心”對(duì)待細(xì)節(jié)把控統(tǒng)一認(rèn)識(shí)精--每個(gè)細(xì)節(jié)提前規(guī)劃準(zhǔn)--我們要什么狠--一視同仁統(tǒng)一認(rèn)識(shí)精--每個(gè)細(xì)節(jié)提前規(guī)劃準(zhǔn)--我們要什么狠--一視同仁策劃的思路迅速拉升活動(dòng)量精準(zhǔn)邀約鎖定每一場(chǎng)客戶活動(dòng)人數(shù)留住客戶有更多的促成時(shí)間要做就把它做精策劃的思路迅速拉升活動(dòng)量精準(zhǔn)邀約鎖定每一場(chǎng)客戶活動(dòng)人數(shù)留住客2、會(huì)前2、會(huì)前會(huì)前——三個(gè)把控氛圍營(yíng)造把控場(chǎng)次名額把控崗位職責(zé)把控會(huì)前——三個(gè)把控氛圍營(yíng)造把控會(huì)前——會(huì)場(chǎng)布置等待區(qū)采樣區(qū)舞臺(tái)審批臺(tái)簽到臺(tái)警戒線會(huì)前——會(huì)場(chǎng)布置等待區(qū)采樣區(qū)舞臺(tái)審批臺(tái)簽到臺(tái)警戒線會(huì)前——氛圍營(yíng)造操作：1、抓住健康的話題延伸到基因檢測(cè)的早防、早查、早治的重要性。2、基因檢測(cè)是目前健康話題比較熱門的項(xiàng)目。3、內(nèi)勤現(xiàn)場(chǎng)配合--“我們能不能檢測(cè)”回答肯定“不行，這是專為外勤伙伴配備的”。特供專享——健康知識(shí)、基因檢測(cè)……資源稀缺——限時(shí)、限量、限人檢測(cè)科技——基因檢測(cè)領(lǐng)先技術(shù)會(huì)前——氛圍營(yíng)造操作：特供專享——健康知識(shí)、基因檢測(cè)……特別提醒檢測(cè)包不能提前發(fā)放營(yíng)銷員會(huì)想：邀約不到客戶，就自己檢測(cè)。（這東西絕對(duì)不能有任何污染和損壞）特別提醒檢測(cè)包不能提前發(fā)放會(huì)前——成立功能組功能組會(huì)議少不了，精心策劃第一場(chǎng)會(huì)務(wù)組--場(chǎng)地布置、物品準(zhǔn)備簽到組--審核客戶信息、發(fā)放檢測(cè)包禮儀組--引領(lǐng)入場(chǎng)審批組--身份核對(duì)、簽字審批、發(fā)放號(hào)牌場(chǎng)控組--會(huì)場(chǎng)秩序、采樣叫號(hào)助理組--身份核對(duì)、信息登記、樣本寄送講師組……音控組……會(huì)前——成立功能組功能組會(huì)議少不了，精心策劃第一場(chǎng)會(huì)務(wù)組--會(huì)前——會(huì)議紀(jì)律要求1、參會(huì)客戶只能參加上報(bào)的場(chǎng)次，不允許提前，未到視為放棄；2、不接受臨時(shí)更換客戶；不接受臨時(shí)邀約客戶；3、身份信息不符堅(jiān)決不允許入場(chǎng)；4、不允許營(yíng)銷員之間交換頂替；5、會(huì)議開始15分鐘后堅(jiān)決不允許進(jìn)場(chǎng)；6、堅(jiān)決不允許帶小孩入內(nèi)。會(huì)前——會(huì)議紀(jì)律要求1、參會(huì)客戶只能參加上報(bào)的場(chǎng)次，不允許提3、會(huì)中操作3、會(huì)中操作會(huì)中三個(gè)堅(jiān)決信息不符堅(jiān)決不許入場(chǎng)遲到堅(jiān)決不許入場(chǎng)帶小孩堅(jiān)決不許入場(chǎng)三次核實(shí)身份證簽到核實(shí)審批核實(shí)采樣核實(shí)會(huì)中三個(gè)堅(jiān)決信息不符堅(jiān)決不許入場(chǎng)三次核實(shí)簽到核實(shí)會(huì)中——簽到環(huán)節(jié)核對(duì)客戶信息非常重要簽到操作簽到表是提前按照營(yíng)銷員上報(bào)的客戶信息打印出來(lái)（帶身份證、銀行卡）核對(duì)客戶信息，身份不符堅(jiān)決不允許入場(chǎng)（解釋：這是專屬特供，沒(méi)有客戶的放棄申請(qǐng)，不得更換，而且這是基因檢測(cè)，避免樣本出錯(cuò)）發(fā)放檢測(cè)包告知客戶保持檢測(cè)包的完整，不能拆分，妥善保管會(huì)中——簽到環(huán)節(jié)核對(duì)客戶信息非常重要簽到操作會(huì)中——簽到環(huán)節(jié)多次提醒不能進(jìn)入采樣區(qū)進(jìn)場(chǎng)操作主持人提醒會(huì)場(chǎng)紀(jì)律請(qǐng)客戶不要隨意走動(dòng)不能隨意進(jìn)入采樣區(qū)域請(qǐng)保管好的檢測(cè)包禮儀隨時(shí)提醒客戶會(huì)中——簽到環(huán)節(jié)多次提醒不能進(jìn)入采樣區(qū)進(jìn)場(chǎng)操作檢測(cè)物料6.1保存管一個(gè)采樣拭子一個(gè)6聯(lián)條形碼一份樣本袋一個(gè)信息登記表一份采樣包會(huì)中——采樣環(huán)節(jié)第一步：打開檢測(cè)包，檢查檢測(cè)包中物料是否齊全檢測(cè)物料6.1保存管一個(gè)采樣拭子一個(gè)6聯(lián)條形碼一份樣本袋一個(gè)會(huì)中——采樣環(huán)節(jié)第二步：將信息登記表取出，請(qǐng)指導(dǎo)客戶填寫（姓名、性別、出年月日、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話務(wù)必認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫）會(huì)中——采樣環(huán)節(jié)第二步：將信息登記表取出，請(qǐng)指導(dǎo)客戶填寫采樣流程6.2會(huì)中——采樣環(huán)節(jié)第三步（如客戶自行檢測(cè)）：按照操作指引，教給客戶操作（確保無(wú)污染、操作正確、條碼貼對(duì)位置）采樣流程6.2會(huì)中——采樣環(huán)節(jié)第三步（如客戶自行檢測(cè)）：按照采樣流程6.2會(huì)中——采樣環(huán)節(jié)第四步：將條形碼按照要求貼到客戶登記表和保存管上（確保無(wú)污染、操作正確、條碼貼對(duì)位置）采樣流程6.2會(huì)中——采樣環(huán)節(jié)第四步：將條形碼按照要求貼到客需填寫單位名稱，時(shí)間，姓名，性別，出生年月，聯(lián)系方式，套餐，條形碼(貼條形碼），備注(備注可填寫業(yè)務(wù)員）如圖所示會(huì)中——采樣環(huán)節(jié)第五步：將樣本收集并將條形碼貼匯總的登記上（確保個(gè)人信息登記表、采樣本、項(xiàng)目匯總登記表中，三個(gè)條碼一致）定康醫(yī)療項(xiàng)目匯總信息登記表單位名稱：采樣時(shí)間：年月日時(shí)分編號(hào)姓名性別出生年月聯(lián)系方式套餐條碼業(yè)務(wù)經(jīng)理S1

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需填寫單位名稱，時(shí)間，姓名，性別，出生年月，聯(lián)系方式，套餐，采樣步驟--注意點(diǎn)6.3為保證采集樣本的質(zhì)量，采集口腔黏膜細(xì)胞前半個(gè)小時(shí)先用清水漱口，期間請(qǐng)勿進(jìn)食、飲水、吸煙和嚼口香糖。1采樣流程6.2會(huì)中——采樣注意事項(xiàng)采樣步驟--注意點(diǎn)6.3為保證采集樣本的質(zhì)量，采集口腔黏膜細(xì)采樣時(shí)，請(qǐng)客戶張開嘴巴，舌抵上齒齦，采樣者手持口腔粘膜采樣棒以中等力度（相當(dāng)于刷牙的力度）用海棉頭擦拭臉頰內(nèi)兩壁，兩側(cè)上下各刷10-20次取出（至少10次，建議刷夠20次，效果更佳）。然后將采樣棒前端的海綿頭推入采樣管中，擰緊瓶蓋即完成采樣。2采樣步驟--注意點(diǎn)6.3采樣步驟--注意點(diǎn)6.3采樣流程會(huì)中——采樣注意事項(xiàng)采樣時(shí)，請(qǐng)客戶張開嘴巴，舌抵上齒齦，采樣者手持口腔粘膜采樣棒采樣步驟--注意點(diǎn)6.3保存管正面黏貼條形碼時(shí)，必須豎直粘貼條形碼，切勿橫貼。3采樣步驟--注意點(diǎn)6.3采樣流程會(huì)中——采樣注意事項(xiàng)采樣步驟--注意點(diǎn)6.3保存管正面黏貼條形碼時(shí)，必須