2023物業(yè)個(gè)人總結(jié)與反思標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?物業(yè)個(gè)人?總結(jié)與反?思標(biāo)準(zhǔn)樣?本一、?____?年日常管?理工作目?標(biāo)完成情?況(一?)房屋管?理房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內(nèi)容?之一，此?問(wèn)題在前?期業(yè)主裝?修階段顯?得尤為重?要，縱觀?各老舊物?業(yè)小區(qū)存?在的上下?單元滲漏?、外立面?破壞、樓?宇結(jié)構(gòu)受?損、房屋?功能改變?等不一而?足的問(wèn)題?，無(wú)不是?因?yàn)榍捌?階段管理?不到位而?種下禍根?、埋藏隱?患，從而?造成了后?期管理服?務(wù)工作的?困難重重?、舉步維?艱，這一?問(wèn)題已逐?漸演變成?一個(gè)困擾?行業(yè)發(fā)展?的突出問(wèn)?題。為?此，在裝?修管理工?作方面，?我們重點(diǎn)?加強(qiáng)了以?下方面的?工作：?1)針對(duì)?業(yè)主與裝?修管理專?項(xiàng)擬定了?”裝修工?作指引”?，就裝修?單元的”?重點(diǎn)部位?防水”、?”消防安?全”、”?水電管路?走向”、?”自用設(shè)?施設(shè)備安?裝”等作?出明確的?指引，讓?業(yè)主與裝?修公司提?前知悉各?項(xiàng)管理規(guī)?定與要求?，為后期?的管理工?作做好準(zhǔn)?備;2?)從嚴(yán)把?好裝修申?請(qǐng)審批關(guān)?，建立完?善的裝修?管理檔案?，所有裝?修申請(qǐng)必?須提交裝?修手冊(cè)內(nèi)?規(guī)定的資?料與圖紙?，并對(duì)裝?修申請(qǐng)中?的關(guān)于外?立面及室?內(nèi)結(jié)構(gòu)方?面從嚴(yán)審?核，給出?審批意見?與建議;?3)建?立裝修巡?查簽到制?度，安排?各部門按?規(guī)定對(duì)裝?修單元開?展裝修巡?檢工作，?對(duì)消防管?理、違章?裝修、防?水工程按?部門分工?開展巡檢?工作，將?違章裝修?現(xiàn)象消除?于萌芽狀?態(tài);4?)定期組?織開展裝?修專項(xiàng)巡?檢整治活?動(dòng)，對(duì)存?在未符合?管理規(guī)定?要求的現(xiàn)?象，限定?作出整改?，并按計(jì)?劃實(shí)施復(fù)?檢工作，?此項(xiàng)工作?得到了大?部份業(yè)主?的肯定;?5)從?____?年___?_月份起?，根據(jù)工?作的安排?需要，管?理處設(shè)立?了裝修巡?檢專項(xiàng)負(fù)?責(zé)制度，?該項(xiàng)工作?由保安隊(duì)?長(zhǎng)組織實(shí)?施，經(jīng)過(guò)?相關(guān)培訓(xùn)?及各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作后?順利予以?實(shí)施，取?得了良好?的成效。?(二)?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重，?為能給業(yè)?主提供一?個(gè)安全舒?適的居住?環(huán)境，我?們狠抓了?小區(qū)治安?消防管理?工作，對(duì)?保安人員?定期進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?，考核，?制定了嚴(yán)?格的崗位?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?，并堅(jiān)持?嚴(yán)格執(zhí)行?了各項(xiàng)工?作程序、?巡更、巡?崗制度。?要求保安?人員認(rèn)真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌服務(wù)?，在前期?裝修階段?進(jìn)出人員?復(fù)雜，硬?件設(shè)施條?件欠缺的?情況下，?基本完成?了公司安?排的各項(xiàng)?工作任務(wù)?：1)?繼續(xù)執(zhí)行?施工人員?出入證正?副證制度?，定時(shí)定?崗進(jìn)行裝?修單元清?場(chǎng)，這在?一定程度?上極大地?提高了安?全管理的?成效，同?時(shí)更避免?了延時(shí)裝?修引致客?戶投訴的?情況，收?到了良好?的成效;?2)為?加強(qiáng)裝修?搬運(yùn)的監(jiān)?管，避免?違章使用?電梯搬運(yùn)?裝修材料?的情況，?從___?_年下半?年起管理?處實(shí)行了?”裝修搬?運(yùn)押金管?理制度”?，自制度?實(shí)施以來(lái)?，材料停?留在公共?部位過(guò)夜?、搬運(yùn)過(guò)?程中破壞?衛(wèi)生環(huán)境?、違章使?用電梯搬?運(yùn)的情況?基本得以?杜絕;?4)按消?防管理制?度要求，?保安部安?排專人每?月定期對(duì)?消防栓、?滅火器實(shí)?施專項(xiàng)檢?查，確保?消防器材?處于良好?的狀態(tài)，?同時(shí)針對(duì)?在經(jīng)營(yíng)的?商鋪開展?滅火器配?置檢查工?作，目前?在經(jīng)營(yíng)的?商鋪均已?按要求配?備了滅火?器;5?)前期階?段由于各?方面的因?素，停車?場(chǎng)車輛出?入管理較?為混亂，?通過(guò)鄧經(jīng)?理主持召?開專項(xiàng)整?治工作，?并安排落?實(shí)相關(guān)工?作后，所?有進(jìn)出的?車輛均已?憑證出入?，大大地?提高了停?車場(chǎng)車場(chǎng)?管理的安?全系數(shù)。?(三)?公共設(shè)施?、設(shè)備的?管理1?)建立起?設(shè)備移交?初驗(yàn)復(fù)檢?制度，如?電梯設(shè)備?的移交，?由于各方?面的因素?，電梯的?安裝工藝?、設(shè)備的?運(yùn)行性能?不如理想?，但在驗(yàn)?收過(guò)程中?，在公司?各部門的?密切配合?下，部位?存在未符?合質(zhì)量要?求的問(wèn)題?，經(jīng)過(guò)協(xié)?調(diào)跟進(jìn)，?基本上得?到了整改?;2)?在物業(yè)管?理的前期?階段，由?于設(shè)備處?于運(yùn)行磨?合階段，?同時(shí)由于?其使用情?況有別于?正常階段?，所以故?障情況時(shí)?有發(fā)生，?為此管理?處加強(qiáng)了?與相關(guān)單?位的溝通?工作，對(duì)?存在的問(wèn)?題進(jìn)行專?題研討，?再根據(jù)實(shí)?際情況調(diào)?整管理工?作重點(diǎn)，?經(jīng)過(guò)努力?，在后期?階段，設(shè)?備的運(yùn)行?性能得到?了極大的?改善;?3)實(shí)施?了設(shè)備定?期巡檢制?度，做到?設(shè)備巡檢?及養(yǎng)護(hù)工?作規(guī)程張?貼上墻，?維修人員?定期實(shí)施?巡檢工作?，并做好?巡檢工作?記錄，基?本上達(dá)到?了公共設(shè)?備問(wèn)題及?時(shí)發(fā)現(xiàn)及?時(shí)處理的?工作目標(biāo)?;(四?)環(huán)境衛(wèi)?生管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，管?理處制定?了嚴(yán)格的?保潔工作?程序與巡?檢制度，?由保潔組?長(zhǎng)組織安?排相關(guān)區(qū)?域的保潔?工作，并?每天開展?巡檢整改?工作，經(jīng)?過(guò)保潔人?員不辭勞?苦的付出?，小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?逐步得到?完善，同?時(shí)因應(yīng)惡?劣氣候環(huán)?境，我們?開展了專?項(xiàng)的大掃?除工作，?全年沒有?發(fā)生因保?潔工作不?到位而產(chǎn)?生安全事?故：1?)每幢樓?宇交付業(yè)?主后，施?工單位的?清潔開荒?不到位，?不能滿足?管理服務(wù)?的要求，?在前期階?段人員緊?、工作任?務(wù)重的情?況下，管?理處將每?幢樓宇的?清潔開荒?責(zé)任到崗?位，保潔?崗位在正?常開展日?常保潔工?作的同時(shí)?，出色地?完成了各?幢樓宇的?清潔開荒?工作，為?后期的環(huán)?境衛(wèi)生管?理工作奠?定堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ);?2)前期?階段由于?施工的原?因，造成?停車場(chǎng)的?衛(wèi)生狀況?差、積塵?較多，為?此管理處?對(duì)水景及?泳池的廢?水加以利?用，定期?對(duì)停車場(chǎng)?進(jìn)行清洗?，在有限?條件內(nèi)保?持了停車?場(chǎng)良好的?衛(wèi)生狀況?;3)?在業(yè)主剛?入住的階?段部分業(yè)?主經(jīng)常將?生活垃圾?棄置于每?幢的電梯?內(nèi)及電梯?前廳處，?給環(huán)境衛(wèi)?生造成了?不良的影?響，再引?致其他的?業(yè)主的投?訴，管理?處先是張?貼”溫馨?提示”，?后通過(guò)保?安與監(jiān)控?確定嫌疑?住戶，再?通過(guò)物管?人員多次?耐心的解?釋與說(shuō)服?后，隨意?棄置生活?垃圾的情?況不再發(fā)?生。(?五)綠化?管理為?了給業(yè)主?創(chuàng)造一個(gè)?優(yōu)美的生?活環(huán)境，?我們嚴(yán)格?落實(shí)了綠?化管理措?施，根據(jù)?____?小區(qū)綠化?施工進(jìn)度?，配合公?司積極做?好綠化養(yǎng)?護(hù)管理工?作，設(shè)計(jì)?制作綠化?警示牌、?綠化帶圍?欄，使綠?地基本無(wú)?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象;同?時(shí)根據(jù)綠?化的習(xí)性?制定綠化?養(yǎng)護(hù)計(jì)劃?，定對(duì)對(duì)?綠化施肥?及修剪，?通過(guò)綠化?員工的辛?勤工作，?小區(qū)的綠?化生長(zhǎng)狀?況良好。?二、存?在的不足?與展望?雖然，我?們?cè)赺_?__年的?工作中取?得了一定?成績(jī)，但?還有很多?需要完善?與加強(qiáng)的?地方。?第一，管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)?，實(shí)際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高;?第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足，在往?后的工作?中應(yīng)予以?加強(qiáng);?第三，設(shè)?備、設(shè)施?管理力度?還需加強(qiáng)?，以確保?設(shè)施設(shè)備?的安全正?常運(yùn)行，?避免因此?而對(duì)業(yè)主?的正常生?活造成影?響，引至?業(yè)主對(duì)管?理服務(wù)工?作的不滿?;第四?，保安管?理方面仍?存在人員?思想心態(tài)?不穩(wěn)定，?工作執(zhí)力?度嚴(yán)重欠?缺的情況?，需要在?實(shí)際工作?中作出改?善。針?對(duì)以上幾?個(gè)問(wèn)題，?在___?_年工作?中，我們?將吸取經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，努力提?高員工的?業(yè)主服務(wù)?技能與管?理水平，?把工作做?到更好。?在新的?一年里我?們將加快?步伐，不?斷提高自?身物業(yè)管?理水平，?不斷完善?小區(qū)各項(xiàng)?管理工作?，為使_?___早?日跨入優(yōu)?秀物業(yè)管?理小區(qū)作?出貢獻(xiàn)，?為公司的?發(fā)展添磚?加瓦。?2023?物業(yè)個(gè)人?總結(jié)與反?思標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?我于_?___年?____?月___?_日從事?物業(yè)工作?至今，在?這短短的?____?個(gè)月內(nèi)，?我深刻體?會(huì)到物業(yè)?工作是一?項(xiàng)特殊的?服務(wù)性工?作。在工?作中我嚴(yán)?格要求自?己，以身?作則，對(duì)?人或事情?一律公正?、公平對(duì)?待，工作?上認(rèn)真細(xì)?心，態(tài)度?一絲不茍?，盡量做?到讓公司?和服務(wù)單?位、業(yè)主?滿意、認(rèn)?可。為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，更?進(jìn)一步做?好物業(yè)工?作，在這?幾個(gè)月內(nèi)?我對(duì)物業(yè)?工作也做?如下總結(jié)?：一、?應(yīng)做到有?“職責(zé)心?、愛心、?耐心、虛?心”的“?四有心人?”1、?職責(zé)心：?2、愛?心：一?個(gè)好的員?工要有足?夠的工作?經(jīng)驗(yàn)，有?細(xì)心，有?熱情的工?作態(tài)度外?，我認(rèn)為?還要有愛?心，愛心?也是我們?做好工作?的一大“?法寶”，?必須要把?自己那份?“愛心”?融入到環(huán)?境中，融?入到工作?中去;?3、耐心?：增強(qiáng)?工作觀念?和宗旨意?識(shí)，必須?要樹立以?人為本的?思想，盡?可能地為?業(yè)主辦實(shí)?事、辦好?事。即要?用耐心、?真心、精?心解決問(wèn)?題，細(xì)心?做好工作?。這樣才?能把工作?做好、做?細(xì)、做扎?實(shí)，切實(shí)?解決工作?中遇到的?實(shí)際問(wèn)題?;4、?虛心：?在工作中?必須要本?著虛心學(xué)?習(xí)、認(rèn)真?求教的宗?旨，扎實(shí)?的工作。?虛心向物?業(yè)前輩學(xué)?習(xí)求教，?總結(jié)教訓(xùn)?積累經(jīng)驗(yàn)?，以誠(chéng)懇?的態(tài)度對(duì)?待工作。?二、應(yīng)?以飽滿樂?觀的心態(tài)?去對(duì)待工?作社會(huì)?對(duì)于物業(yè)?這一行業(yè)?認(rèn)知欠缺?，很多人?看不起物?業(yè)工作人?員，但是?我們自己?必須要以?很好的心?態(tài)去應(yīng)對(duì)?。在工作?中必須不?要太多抱?怨、太多?牢騷，在?思想上要?用心進(jìn)取?，樂觀向?上，千萬(wàn)?不能停滯?不前。?三、工作?中以身作?則，嚴(yán)格?自己的工?作態(tài)度?四、提高?專業(yè)水平?，提高道?德修養(yǎng)?要想真正?提高自己?