2023門(mén)診年度工作總結(jié)模板（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?門(mén)診年度?工作總結(jié)?模板一?年來(lái)，在?衛(wèi)生院黨?委的領(lǐng)導(dǎo)?下，在醫(yī)?院各科室?的支持幫?助下，我?科同志協(xié)?調(diào)一致，?積極踐行?群眾路線?，在工作?上積極主?動(dòng)，不斷?解放思想?，更新觀?念，樹(shù)立?高度的事?業(yè)心和責(zé)?任心，結(jié)?合本科室?工作性質(zhì)?，圍繞醫(yī)?院中心工?作，求真?務(wù)實(shí)，踏?實(shí)苦干，?強(qiáng)化“以?病人為中?心”的服?務(wù)理念，?較好的完?成了本科?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?取得了較?好的成績(jī)?，現(xiàn)將主?要工作總?結(jié)如下：?一、科?室建設(shè)?____?年，門(mén)診?部采取按?章管理的?辦法，把?科室人員?的服務(wù)態(tài)?度、在崗?在位作為?管理的重?點(diǎn)，多次?開(kāi)會(huì)組織?學(xué)習(xí)，進(jìn)?行教育整?頓，通過(guò)?整頓，平?時(shí)強(qiáng)調(diào)人?員在崗在?位，現(xiàn)在?病人找不?到醫(yī)護(hù)人?員現(xiàn)象較?往年明顯?減少。在?加強(qiáng)管理?的同時(shí)，?強(qiáng)化安全?意識(shí)，扎?實(shí)有效的?做好了安?全防事故?的工作，?嚴(yán)格落實(shí)?各項(xiàng)規(guī)章?制度和操?作規(guī)程，?徹底查找?不安全因?素、隱患?，嚴(yán)格落?實(shí)應(yīng)聘、?實(shí)習(xí)人員?的審查制?度。門(mén)診?部全年無(wú)?一例醫(yī)療?責(zé)任事故?或差錯(cuò)事?故發(fā)生，?但是仍然?存在一些?安全隱患?。二、?抓好醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?工作人?員形象的?好壞直接?影響到我?科及醫(yī)院?的形象，?我們運(yùn)用?多種形式?，強(qiáng)化正?面教育，?普及醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)和崗?位職業(yè)道?德的修養(yǎng)?。三、?加大安全?管理力度?，保障醫(yī)?療安全?制定切實(shí)?有效的安?全管理措?施。安全?是保證科?室業(yè)務(wù)開(kāi)?展的重要?環(huán)節(jié)，因?此，每位?醫(yī)護(hù)人員?必須樹(shù)立?牢固的安?全意識(shí)，?樹(shù)立強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?。加強(qiáng)?監(jiān)督管理?，保障護(hù)?理安全為?提高護(hù)理?隊(duì)伍的整?體素質(zhì)，?本著“加?強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)?理、注重?護(hù)理安全?”的原則?，從基礎(chǔ)?護(hù)理抓起?，督促護(hù)?理人員嚴(yán)?格執(zhí)行操?作規(guī)范，?認(rèn)真書(shū)寫(xiě)?護(hù)理文書(shū)?。要求做?到語(yǔ)言文?明、態(tài)度?誠(chéng)懇、解?釋耐心、?服務(wù)細(xì)心?、準(zhǔn)確周?到、親切?體貼。?四、培養(yǎng)?高素質(zhì)人?才，做好?科研工作?一個(gè)科?室醫(yī)療質(zhì)?量的高低?取決于技?術(shù)人員素?質(zhì)。只有?擁有一批?具有先進(jìn)?科學(xué)技術(shù)?和創(chuàng)造能?力的技術(shù)?人員，科?室才能辦?出成績(jī)，?才能適應(yīng)?快速發(fā)展?的醫(yī)療科?學(xué)水平。?人才隊(duì)伍?的建設(shè)，?是我們工?作的重中?之重，只?有愛(ài)惜人?才，重用?人才，培?養(yǎng)人才，?科室的發(fā)?展才會(huì)有?出路，我?們用戰(zhàn)略?的眼光，?可持續(xù)發(fā)?展的角度?去考慮，?去落實(shí)人?才建設(shè)工?作。2?023門(mén)?診年度工?作總結(jié)模?板（二）?一年來(lái)?，我覺(jué)得?我現(xiàn)在做?的事情就?是跟導(dǎo)醫(yī)?差不多的?的工作。?每天跟真?正的導(dǎo)醫(yī)?在導(dǎo)診臺(tái)?接待病人?。在院領(lǐng)?導(dǎo)和護(hù)理?部的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?緊緊圍繞?以病人為?中心，堅(jiān)?持與人為?本，推動(dòng)?我們的工?作上了一?個(gè)新臺(tái)階?。現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下：?我們的?工作有咨?詢(xún)、陪診?、送診、?溝通協(xié)調(diào)?、為行動(dòng)?不便和住?院病人做?檢查和免?費(fèi)提供輪?椅、平車(chē)?、發(fā)放各?類(lèi)報(bào)紙、?健康教育?宣傳品、?科室簡(jiǎn)介?;這些事?都很不起?眼，但是?做好了就?能為患者?提供極大?的方便，?使患者感?到愉悅和?欣慰，進(jìn)?而增加對(duì)?醫(yī)院的好?感和信任?，做不好?就會(huì)影響?到患者對(duì)?醫(yī)院的評(píng)?價(jià)，進(jìn)而?破壞醫(yī)院?的整體服?務(wù)形象。?工作時(shí)?間長(zhǎng)了，?有人會(huì)對(duì)?我們的工?作不屑一?顧，認(rèn)為?這個(gè)工作?既沒(méi)有技?術(shù)含量也?不創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益，?又瑣碎又?辛苦沒(méi)出?息，如果?沒(méi)有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和責(zé)任感?，我們的?工作人員?的激情很?容易被消?磨在日復(fù)?一日的平?凡小事中?，而激情?是最可貴?的服務(wù)特?質(zhì)，服務(wù)?失去了激?情就像人?類(lèi)失去了?靈魂。?一、樹(shù)立?新觀念，?提高了工?作人員的?職業(yè)責(zé)任?感1、?要為患者?服好務(wù)就?意味著要?對(duì)醫(yī)院環(huán)?境和相關(guān)?事宜做到?了然于胸?，我們的?工作人員?就是患者?的一張“?綠卡”，?患者來(lái)就?診，我們?是接待員?;患者來(lái)?咨詢(xún)，我?們是咨詢(xún)?員;患者?行動(dòng)不便?，我們是?陪診員;?患者對(duì)其?他科室服?務(wù)不滿(mǎn)，?我們是協(xié)?調(diào)員，我?們的最終?目標(biāo)就是?千方百計(jì)?滿(mǎn)足患者?的需求。?用真心付?出和真誠(chéng)?服務(wù)開(kāi)啟?患者心門(mén)?，贏得患?者信任。?2、要?為患者服?好務(wù)就要?做患者考?不倒問(wèn)不?住的醫(yī)院?的“活字?典”。作?為醫(yī)院服?務(wù)的第一?站，每天?要接觸年?齡不同、?性格各異?的人，如?何讓這些?形形色色?需求各不?相同的人?希望而來(lái)?，滿(mǎn)意而?歸，是對(duì)?我們工作?人員知識(shí)?智慧，溝?通交流能?力的考驗(yàn)?，不僅要?熟知醫(yī)院?的環(huán)境特?色技術(shù)及?設(shè)備力量?，還要熟?知科室的?專(zhuān)業(yè)、診?療范圍、?特色及專(zhuān)?家特點(diǎn)。?通過(guò)自己?得體的言?談，廣博?的知識(shí)，?滿(mǎn)足患者?的需求，?贏得患者?信任和認(rèn)?可。架起?了患者與?醫(yī)院的橋?梁。二?、通過(guò)各?種培訓(xùn)，?提高了工?作人員的?整體素質(zhì)?提升服?務(wù)質(zhì)量的?關(guān)鍵，在?于服務(wù)人?員素質(zhì)的?提高，但?絕非一朝?一夕之功?，掌握一?定的理論?知識(shí)和專(zhuān)?業(yè)技能，?通過(guò)制定?相關(guān)職責(zé)?、制度、?行為規(guī)范?和專(zhuān)業(yè)培?訓(xùn)、禮儀?培訓(xùn)等，?提高導(dǎo)診?人員的素?質(zhì)，使我?們工作人?員具備高?度的敬業(yè)?精神。我?們的工作?是與其他?護(hù)理工作?一樣不可?輕視的，?是體現(xiàn)醫(yī)?院優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的窗口?，只有從?這一高度?去認(rèn)識(shí)，?才能主動(dòng)?熱情幫助?前來(lái)就診?的患者。?三、對(duì)?門(mén)診區(qū)域?進(jìn)行科學(xué)?的管理，?創(chuàng)造了有?序的就醫(yī)?環(huán)境門(mén)?診病人就?醫(yī)心切，?常造成不?必要的擁?擠和爭(zhēng)吵?，若處理?不當(dāng)，可?導(dǎo)致秩序?混亂。我?們護(hù)士要?富有同情?心，把病?人當(dāng)成自?己的朋友?、親人，?理解和體?諒疾病給?病人帶來(lái)?的痛苦和?煩惱，及?時(shí)掌握病?人的心態(tài)?和各種需?求，耐心?地解答他?們的問(wèn)題?，同時(shí)還?要保持頭?腦冷靜，?安定病人?的急躁情?緒，正確?做好疏導(dǎo)?工作，按?序就醫(yī)，?維護(hù)門(mén)診?秩序。另?外，導(dǎo)診?護(hù)士兼職?著保持門(mén)?診環(huán)境清?潔的職責(zé)?，比如在?看到有病?人及家屬?吸煙或隨?地亂扔垃?圾時(shí)，能?大膽而有?禮貌地給?予指正，?讓每位病?人都能自?覺(jué)遵守醫(yī)?院的有關(guān)?規(guī)章制度?，共同創(chuàng)?造出一個(gè)?安靜、有?序、整潔?的就醫(yī)環(huán)?境?？?之“導(dǎo)診?”看似是?一件比較?輕松的工?作，但要?成為一名?優(yōu)秀的導(dǎo)?診員并不?容易，不?但要注重?要儀表端?正還要時(shí)?時(shí)保持積?極的情緒?，懂得一?定的溝通?技巧及簡(jiǎn)?單的醫(yī)學(xué)?知識(shí)，更?重要的是?擁有一顆?高度的同?情心，想?病人之所?想，急病?人之所急?，理解病