銀行員工個(gè)人工作報(bào)告（5篇）

Word第第頁銀行員工個(gè)人工作報(bào)告（5篇）銀行員工個(gè)人工作報(bào)告1

一、校內(nèi)聘請實(shí)習(xí)

年月份，我通過了銀行分行的校內(nèi)聘請，順當(dāng)進(jìn)入了銀行，并被安排到支行實(shí)習(xí)。

從年月日至今，我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實(shí)習(xí)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱心關(guān)心下，我不但學(xué)到了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)學(xué)問和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗(yàn)了很多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。

1、全新熟悉

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎當(dāng)心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最終的成功者。

2、同學(xué)和工的區(qū)分

我也領(lǐng)悟到同學(xué)和社會(huì)工的區(qū)分。工作說不辛苦那是假的，參與工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要?jiǎng)倮阆氲玫侥闼瓮臓顟B(tài)，首先你必需付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開頭有意識地培育自己的理財(cái)力量?！霸诟咝＠飳W(xué)的不僅是學(xué)問，更是一種叫做自學(xué)的力量”。參與實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問確定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記仔細(xì)的去理解分析。沒有自學(xué)力量的人遲早要被社會(huì)所淘汰！

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能

例如在我第一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，行長就支配我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字。起初由于我在學(xué)校里就學(xué)過了這些技能，就覺得有點(diǎn)無聊，練習(xí)也并不是那么賣力。當(dāng)天行長支配儲蓄主管來教我們技能，當(dāng)她演示技能時(shí)，速度和精確度的確讓我感到不行思議，我從沒想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準(zhǔn)，當(dāng)我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過很多次刻苦不懈的練習(xí)，此時(shí)的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習(xí)的機(jī)會(huì)，鐵定了心肯定要練好，效果漸漸就有了，例如點(diǎn)鈔的把數(shù)也漸漸地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到如今9把都已經(jīng)沒問題了。

2、基本的銀行儲蓄業(yè)務(wù)學(xué)問

練了一個(gè)月的基本技能，我就被支配到了儲蓄營業(yè)部跟班學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容很簡潔，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟識完全的業(yè)務(wù)流程，順便幫助復(fù)印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作特別繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過程需要有許多步驟，且缺一不行，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬、開戶、掛失、購置理財(cái)產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)每天做，感覺會(huì)很機(jī)械化。然而時(shí)間呆久了，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗(yàn)，才明白到就由于工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個(gè)特別關(guān)鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都特別地細(xì)心謹(jǐn)慎，每一步都不能有過失，錯(cuò)了一步將會(huì)造成不行彌補(bǔ)的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì)請教他們，加上主管對實(shí)習(xí)生也等同柜員，所以沒有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使我們獲益甚多。

3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)

在儲蓄營業(yè)部實(shí)習(xí)了一個(gè)月后，中山二路二級支行豐興支行開頭試業(yè)，我被安排到豐興支行零售銀行部擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。其實(shí)銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的學(xué)問和很好應(yīng)變力量，才能解答好客戶的問題、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是由于這是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，剛開頭可以不懂，可是不行以每天都不懂，我剛開頭站在大堂里很緊急，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務(wù)，擔(dān)憂不會(huì)回答下列問題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開頭做不是很熟識就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不行以老是請問別人，自己應(yīng)當(dāng)要變得比柜員更專業(yè)。當(dāng)環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。

4、信譽(yù)卡設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截

支行交給了我們實(shí)習(xí)生一個(gè)工作，就是營銷信譽(yù)卡，這也是我們實(shí)習(xí)期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營銷方式有設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設(shè)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，由于設(shè)點(diǎn)都是在人流量比較大的地方，而且都在寫字樓四周，客戶資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì)比較低，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是由于一般的寫字樓是不給進(jìn)去銷售的，保安會(huì)進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì)抗拒推銷，從而使銷售難度加大。

5、理財(cái)產(chǎn)品銷售和第三方存管

招商銀行自身推出了許多的理財(cái)產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財(cái)產(chǎn)品系列等等，并且和很多的其他機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)合作，例如中美大都會(huì)和招商信諾等等，這些機(jī)構(gòu)一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷售，例如中美大都會(huì)的“吉利一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時(shí)間都會(huì)有業(yè)績通告，行員都會(huì)得到肯定的業(yè)績嘉獎(jiǎng)。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進(jìn)行簡潔的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶有意時(shí)，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹給特地的客戶經(jīng)理。第三方存管是如今銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場，當(dāng)我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動(dòng)跟客戶溝通，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務(wù)。

6、比較密集的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)

來招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營銷傾向性很強(qiáng)的銀行，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)特別密集而且很到位，不但有自己行員內(nèi)部的培訓(xùn)，還有其他招行合作機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，讓我的學(xué)問結(jié)構(gòu)更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆擔(dān)心靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的進(jìn)展和力量的進(jìn)步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要表達(dá)在日常工作的很多小事上，從詳情處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。

通過這次實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運(yùn)用。從今次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡潔的儲蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了互相制約，相互監(jiān)督的作用，也有利于削減錯(cuò)誤的發(fā)生，避開錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高校本科生，就是由于他們的動(dòng)手力量要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對高校所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，讓我更清楚明白個(gè)人的職業(yè)進(jìn)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習(xí)和刻苦專研得來的，一個(gè)人應(yīng)當(dāng)不斷的豐富自己的專業(yè)學(xué)問和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。

銀行員工個(gè)人工作報(bào)告2

xxxx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在高校期間的最終一個(gè)暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最終一個(gè)練兵機(jī)會(huì)。這次，感謝浦發(fā)給了我珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。7月9日，是我次進(jìn)入浦發(fā)銀行XX支行的日子。從這天起，開頭了我的實(shí)習(xí)之旅，也開頭成為一個(gè)銀行人、一個(gè)浦發(fā)人！這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從學(xué)校到社會(huì)，從同學(xué)到銀行員工，一切神奇的面紗一一揭開！

對于我們實(shí)習(xí)生來說，首先需要轉(zhuǎn)變的是個(gè)人的看法，看法端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但看法的轉(zhuǎn)變不是嘴上說變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現(xiàn)出來：主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)與工作！

記得次出去做宣揚(yáng)的時(shí)候，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是觀察別人發(fā)單，路人高姿勢的睬比不睬全靠他心情，也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào)，等著客戶上門找你的。但自己來做了，才發(fā)覺以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理就教我們“放下高姿勢才能轉(zhuǎn)變看法”，我學(xué)習(xí)這去做，仔細(xì)地去實(shí)踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人情愿停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班后，整理著疲乏的身體，看著一天的收獲〔客戶留下的聯(lián)系電話〕，又能讓我精神飽滿，為其次天的工作期盼新的成果。宣揚(yáng)做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚(yáng)一下你，做的不好批判是不行避開的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點(diǎn)。

有幾次，我們支行常常在旁邊的中百倉儲做宣揚(yáng)，感愛好的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的師兄知道狀況后也表示能理解，他也建議我們轉(zhuǎn)變策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)學(xué)問，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。不過有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)覺了一位客戶，就是剛剛給宣揚(yáng)過的，她對基金比較感愛好，果真她來了，并且其次天帶了一萬元錢來買基金！自從這次之后，我的主動(dòng)性又提高了很多，由于我信任：付出是會(huì)有回報(bào)的！

接下來的工作布滿了歡樂業(yè)布滿了競爭，我們支行的實(shí)習(xí)生分成了兩個(gè)組，實(shí)行PK制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過每天下來，大家見面時(shí)總會(huì)溝通一下一天的成果和心得，并會(huì)把遇到的困難說出來大家一起想方法解決。雖然以競爭，但我們堅(jiān)持的信念是“友情，競賽其次”。特殊是為團(tuán)體取名字和口號的時(shí)候，大家你一言我一語的商量著，都想取個(gè)好名字，喊出一個(gè)洪亮的口號。最終，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團(tuán)隊(duì)要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神，所以我們需要的口號是“才智制造財(cái)寶，激情點(diǎn)燃武昌”。大家的力氣匯合在一起是無窮的，才智與激情的碰撞會(huì)讓我們前進(jìn)的步伐永不停留。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時(shí)，常常就會(huì)有些具有創(chuàng)意的點(diǎn)子閃出來，使我們預(yù)備的節(jié)目變得豐富多彩。

實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并歡樂”著的，有歡樂當(dāng)然也有苦惱的時(shí)候，當(dāng)面對困難的時(shí)候，英勇的面對比什么都行，由于每一次苦難都是一種財(cái)寶！我們在實(shí)習(xí)中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶的需求。記得次跟師兄去武船推信譽(yù)卡的時(shí)候，一開頭幾乎是不敢敲門，也不敢和人溝通，生怕自己出錯(cuò)。但漸漸地學(xué)習(xí)著，很快，我和另一位同事勝利地推出了一張信譽(yù)卡及第三方存管。以后的敲門、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應(yīng)付自如。

一天下來，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，由于感覺自己又上了一個(gè)臺階，不管別人的目光，放平自己的心態(tài)，信任自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個(gè)星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己查找商家。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難，勝利率不是很高，間或遇上幾個(gè)感愛好的，考慮幾天后，再次拜見的時(shí)候，總被費(fèi)率、押金等問題退了回來，并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現(xiàn)不便利為由將我們拒之門外！

銀行員工個(gè)人工作報(bào)告3

在剛剛過去的`一個(gè)月中，我有幸來到嘉興招商銀行實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十幾天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到許多在高校的課本上無法學(xué)到的東西。我即將高校畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會(huì)的同學(xué)來說，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)工作的味道，為即將開頭的職業(yè)生涯做好預(yù)備。

7月12日到7月20期間，我在銀行大堂里做助理，主要的工作內(nèi)容是：協(xié)作大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷招行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于招行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位是銀行的講解員我得協(xié)作大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品的營銷介紹，作為助理需要幫助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位能培育足夠的耐煩和應(yīng)變力量，在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會(huì)發(fā)生摩擦，這時(shí)就是考慮崗位力量的時(shí)候了。當(dāng)天中午，銀行的ATM機(jī)出了故障，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，整個(gè)銀行只有一個(gè)窗口開著，而僅有的那個(gè)窗口被業(yè)務(wù)堵著，大堂里等待的客戶都將近20分鐘左右，客戶的埋怨心情就會(huì)消失，這時(shí)候就要考驗(yàn)大堂人員的耐煩和應(yīng)變力量。

7月21日到8月5日期間，我在銀行的零售部馬老師的辦公室實(shí)習(xí)，由于許多事情都無法讓我去做，在這段時(shí)間里事情就比較少，人也過的比較悠閑。在這段時(shí)間里除了完成馬老師給我任務(wù)之外，仔細(xì)學(xué)習(xí)《零售銀行》這套雜志，其中優(yōu)秀的理財(cái)專員的經(jīng)受和閱歷給我留下了深刻的印象，《零售銀行》這本雜志還對我們面臨的問題提出了解決方法，值得銀行零售部的工作人員學(xué)習(xí)。這本雜志還教我們一些理財(cái)?shù)男〖记?，比方用本子記入客戶的具體的狀況包括熟識程度，資金如何，風(fēng)險(xiǎn)承受力量如何，理財(cái)產(chǎn)品購置如何等等。雖然這段時(shí)間內(nèi)讓我做的事情不多，但是這些事情也熬煉我的細(xì)心和耐煩。在這段時(shí)間里，我也發(fā)覺了銀行工作人員并不是我想象的那樣輕松，他們一天工作的時(shí)間是那么的長，而且還常常晚上要開會(huì)，加班，還需要定期進(jìn)行考試，還要讓自己有可觀的業(yè)績。電話始終響個(gè)不停電話始終接個(gè)不停是我在馬老師辦公室的最深刻的體會(huì)。除此之外，由于常常在沒事的時(shí)候翻翻報(bào)紙，知道一些如今的一些金融業(yè)的事情，一些時(shí)事政治，對《金融時(shí)報(bào)》的文章，對我寫學(xué)年論文還起到了一些作用，對明年的畢業(yè)論文也給了方向。

銀行員工個(gè)人工作報(bào)告4

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證每天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；

并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐煩細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，長久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。

全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。

從xxxx年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)峻缺乏的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最正確核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成果的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣闊同事的關(guān)懷是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著仆人翁的看法，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進(jìn)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

銀行員工個(gè)人工作報(bào)告5

在xx銀行為期兩個(gè)多月的聘請篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被安排到了勞武支行工作實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來，在師傅的細(xì)心教育下，我學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問，受益匪淺。

那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行，領(lǐng)導(dǎo)熱忱地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心最終放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師消失了，她是剛畢業(yè)兩年的高校生——陳殷切，平常做事有條不紊，工作成效、服務(wù)看法等都很不錯(cuò)，我悄悄宣誓要跟她好好學(xué)習(xí)。

在剛開頭的一個(gè)月里，我們是被支配觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我具體講解一些要點(diǎn)和留意事項(xiàng)，我總會(huì)很仔細(xì)地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上登記要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我覺察雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了肯定的熟悉，遇到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和留意事項(xiàng)等。而對于成天的工作流程，從班前預(yù)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們連續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無保存地給我傳授學(xué)問，這讓我很快樂?？吹浇憬銈兠Φ貌恍虚_交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過去幫助，但是一開頭，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐煩地教我，特別平易近人，還給了我許多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們絕望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)穩(wěn)固各項(xiàng)理論學(xué)問，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入好像給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，原來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡潔，卻發(fā)覺我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓舞我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，肯定會(huì)有成效的?！睆?/p>