倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)禮儀-解讀教學(xué)課件

倉(cāng)儲(chǔ)—服務(wù)禮儀講師:姚佳伶培訓(xùn)機(jī)構(gòu):名仕碩學(xué)(廣西)管理咨詢有限公司姚佳伶老師簡(jiǎn)介中國(guó)資深職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師兩年臺(tái)資企業(yè)銷售與管理經(jīng)歷六年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷2007年“與余世維共贏中國(guó)培訓(xùn)師比賽”冠軍演講場(chǎng)次近400場(chǎng)服務(wù)個(gè)人國(guó)郵政、南ˇ現(xiàn)任北京、上海、廣州、成都、重慶等多家企顧問(wèn)公司高級(jí)講師名仕碩學(xué)管理顧問(wèn)有限公司高級(jí)培訓(xùn)師影片分享:老鷹的啟示要想有新的發(fā)展必M須要接受改變。改變很痛苦,不改變更痛苦。改變最好的方式是保持持續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的五大步驟初步了解2.重復(fù)為學(xué)習(xí)之母3.開始使用4.融會(huì)貫通5.再次加強(qiáng)課程綱要第一講建立服務(wù)品牌意識(shí)第二講塑造專業(yè)服務(wù)形象第三講提升服務(wù)禮儀規(guī)范第四講加強(qiáng)服務(wù)流程技巧第一講建立服務(wù)品牌意識(shí)中國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代2015年來(lái)臨?趙明月陳思亦翟小輝張珍珍《人民日?qǐng)?bào)海外版》(2010年10月09日第04版最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)的服務(wù)業(yè)在上半年GD中的比重為42.6%,比去年同期提高1.3個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)中科院最新預(yù)測(cè),“十二五”規(guī)劃的最后一年2015年,我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占G比重將提高4個(gè)百分點(diǎn),占GDP比重將達(dá)48%,將超過(guò)工業(yè)比重成為主導(dǎo)。到2015年我國(guó)有可能迎來(lái)一個(gè)服務(wù)經(jīng)時(shí)代中國(guó)服務(wù)業(yè)增加值年增10%改革開放以來(lái)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速,服務(wù)置易已成為我國(guó)大經(jīng)置的重要組成部分,服務(wù)出口占我國(guó)外貿(mào)出口的比重逐年上升。但昰,與友達(dá)國(guó)冢相比,我國(guó)的服務(wù)業(yè)還存在著很大的差距據(jù)統(tǒng)計(jì),2008年中國(guó)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值超過(guò)了12萬(wàn)億元,脤務(wù)業(yè)的增加值以每年10%左右的速度快速速增。但是和世界先進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平相比,國(guó)內(nèi)的服務(wù)業(yè)相對(duì)還比較落后,一方面體現(xiàn)在絕對(duì)量的規(guī)模上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比車。國(guó)內(nèi)的服務(wù)業(yè)最近幾年來(lái)占GDP的比重一亙維持在40%左右;友達(dá)國(guó)冢服務(wù)業(yè)占“服務(wù)中國(guó)”已然來(lái)臨中國(guó)社會(huì)科學(xué)院服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究室主任夏杰長(zhǎng)認(rèn)為,加強(qiáng)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與品牌建設(shè),竭力培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才,是建設(shè)“中國(guó)服務(wù)”的重要思路。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中包含兩個(gè)“75%”,一是服務(wù)業(yè)占GDP比重達(dá)75%,二是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在服務(wù)業(yè)中所占比重達(dá)到75%。即使是世界平均水平也在60%左右。國(guó)內(nèi)的服務(wù)業(yè)最近幾年來(lái)占GDP的比重一直維持在40%左右;計(jì)劃到2015年,希