前臺主管工作職責(zé)格式版（3篇）

第2頁共2頁前臺主管工?作職責(zé)格式?版1、汽?車維修相關(guān)?專業(yè)2、?負(fù)責(zé)售后前?臺接待與服?務(wù)的管理工?作，按廠家?及公司要求?監(jiān)督下屬工?作的規(guī)范性?。3、負(fù)?責(zé)配合上級?領(lǐng)導(dǎo)分解每?月的任務(wù)目?標(biāo)，指導(dǎo)下?屬進(jìn)行客戶?進(jìn)廠招攬及?保有客戶關(guān)?系維護(hù),完?成上級領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的月度?目標(biāo)。4?、負(fù)責(zé)協(xié)助?上級領(lǐng)導(dǎo)處?理客戶投訴?問題，并支?援下屬完成?工作。5?、五年以上?大型汽修廠?工作經(jīng)驗(yàn)或?三年以上服?務(wù)顧問工作?經(jīng)驗(yàn)，兩年?以上同等職?位管理經(jīng)驗(yàn)?。6、熟?悉電腦基本?操作，熟悉?廠家系統(tǒng)的?操作。前?臺主管工作?職責(zé)格式版?（二）1?、時(shí)刻確保?安全為首要?任務(wù)，帶領(lǐng)?前臺團(tuán)隊(duì)為?到場客人提?供主動(dòng)、便?捷、細(xì)致、?熱情、高效?的服務(wù)，以?專業(yè)的工作?方式和友好?的工作態(tài)度?來接待游客?，為顧客提?供卓越的奈?爾寶服務(wù)，?創(chuàng)造難忘又?神奇的奈爾?寶體驗(yàn)2?、對現(xiàn)場的?突發(fā)狀況做?出合理安排?，以提升客?人的體驗(yàn)?3、有良好?的銷售意識?及銷售技巧?，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?完成銷售指?標(biāo)4、負(fù)?責(zé)監(jiān)督門店?收銀的準(zhǔn)備?工作及日常?收銀備用金?的清點(diǎn)，當(dāng)?日收取的銷?售款及各種?票據(jù)上繳和?統(tǒng)計(jì);5?、負(fù)責(zé)監(jiān)督?門店贈品、?活動(dòng)券的申?請、發(fā)放和?回收，輔導(dǎo)?下屬做好臺?賬登記工作?，確保業(yè)務(wù)?真實(shí)、合規(guī)?；6、負(fù)?責(zé)解答顧客?的咨詢，介?紹、推薦符?合顧客需求?的票卡，介?紹場館布局?，進(jìn)行方向?指引及活動(dòng)?信息介紹?7、負(fù)責(zé)處?理客訴，客?流管控，耐?心對待每位?游客的訴求?，細(xì)心解釋?并給予合理?的安排8?、確保奈爾?寶前臺的整?潔并及時(shí)清?理地面垃圾?9、填寫?每天工作中?的交接清單?，收集現(xiàn)場?游客的反饋?，及時(shí)反饋?給相關(guān)負(fù)責(zé)?人，完成每?天工作開始?和工作結(jié)束?必須的相應(yīng)?流程10?、完成上級?領(lǐng)導(dǎo)安排的?其他各項(xiàng)相?關(guān)工作前?臺主管工作?職責(zé)格式版?（三）1?、負(fù)責(zé)前臺?服務(wù)、接待?管理工作，?確保向用戶?提供快捷、?方便的服務(wù)?，不斷提高?服務(wù)質(zhì)量；?2、負(fù)責(zé)?服務(wù)接待標(biāo)?準(zhǔn)流程的實(shí)?施與服務(wù)專?員的培訓(xùn)。?3、負(fù)責(zé)?客戶抱怨投?訴的最初處?理（___?_處理人）?，協(xié)助服務(wù)?經(jīng)理進(jìn)行重?大客戶投訴?的處理。?4、負(fù)責(zé)精?品、養(yǎng)護(hù)用?品、續(xù)保等?維修后市場?產(chǎn)品的銷售?促銷工作。?5、做好?車輛出廠后?返工確認(rèn)情?況，及時(shí)與?質(zhì)檢