信息管理概論

信息管理概論第1頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)的概念：信息系統(tǒng)是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。它通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。第2頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)的功能

第一，信息采集

第二，信息處理第三，信息存儲(chǔ)第四，信息管理第五，信息檢索第六，信息的傳輸?shù)?頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)的類(lèi)型依據(jù)不同的劃分方法也可以分成不同的類(lèi)型:

1、按照行政級(jí)別進(jìn)行劃分，可以分為國(guó)家信息系統(tǒng)、省市級(jí)信息系統(tǒng)等

2、按照行業(yè)進(jìn)行劃分，可以分為電力工業(yè)信息系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)信息系統(tǒng)、商業(yè)信息系統(tǒng)、交通信息系統(tǒng)等。

3、按照處理事務(wù)或承擔(dān)職能的不同，可以分為生產(chǎn)信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、軍事信息系統(tǒng)、研發(fā)信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)等子系統(tǒng)。

第4頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

按照功能和解決主要問(wèn)題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(ElectronicDataProcessingSystems，簡(jiǎn)稱EDPS)、管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，簡(jiǎn)稱MIS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OfficeAutomationSystems，簡(jiǎn)稱OAS)、決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem，簡(jiǎn)稱DSS)、企業(yè)資源規(guī)劃(EnterpriseResourcePlanning，簡(jiǎn)稱ERP)、電子商務(wù)等。第5頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展

第一代辦公自動(dòng)化是以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)。

第二代是以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

第三代OA的核心是知識(shí)。第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的核心是知識(shí)，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識(shí)管理技術(shù)。

第6頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特征以知識(shí)管理為核心的第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，應(yīng)該具有以下幾個(gè)明顯的特征：

第一，具有功能豐富、來(lái)源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。第二，充分利用各種協(xié)同工作手段。第三，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)起到“知識(shí)管理”的平臺(tái)與門(mén)戶作用。第7頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次分類(lèi)一般可分為事務(wù)型OA系統(tǒng)、管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。

第8頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)概念：

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)。以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

第9頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)模型及其發(fā)展

(一)物料需求計(jì)劃(MRP

(二)制造資源計(jì)劃(MRPII)

(三)企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning．ERP)

(四)供應(yīng)鏈管理(SCM)

(五)客戶關(guān)系管理(CRM)第10頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)的特征第一，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。第二，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)。第三，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。第11頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(一)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)

從概念上看，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。

(二)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)第一，戰(zhàn)略層管理信息系統(tǒng)。第二，戰(zhàn)術(shù)層管理信息系統(tǒng)。第三，業(yè)務(wù)處理層管理信息系統(tǒng)(三)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

第12頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)的功能信息處理功能事物處理功能計(jì)劃功能控制功能運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員進(jìn)行決策。第13頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法生命周期法結(jié)構(gòu)化方法原型法面向?qū)ο蟮姆椒ǖ?4頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第四節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DatabaseManagementSystem，DBMS)是在文件管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)操作語(yǔ)句進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制，并維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和完整性，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心組成部分。它是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)、使用、維護(hù)組織的數(shù)據(jù)庫(kù)。它既能將所有數(shù)據(jù)集成在數(shù)據(jù)庫(kù)中，又允許不同的用戶應(yīng)用程序方便地存取相同的數(shù)據(jù)庫(kù)。第15頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月傳統(tǒng)文件處理系統(tǒng)存在的問(wèn)題第一，數(shù)據(jù)冗余與數(shù)據(jù)不一致性。

第二，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不一致性。

第三，缺少數(shù)據(jù)字典。

第16頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)是長(zhǎng)期儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和儲(chǔ)存，具有較小的冗余度、較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性和易擴(kuò)展性，并可為各種用戶共享。第17頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月數(shù)據(jù)庫(kù)的類(lèi)型不同的數(shù)據(jù)模型具有不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)形式，目前最常用的數(shù)據(jù)模型有層次模型(HierarchicalModel)、網(wǎng)狀模型(NetworkModel)和關(guān)系模型(RelationalModel)。其中層次模型和網(wǎng)狀模型被統(tǒng)稱為非關(guān)系模型。

第18頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的組成

第一，數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言第二，數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言第三，數(shù)據(jù)庫(kù)例行程序。第19頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具網(wǎng)絡(luò)檢索工具大致可以分為以下三大類(lèi)：一是字典型查詢工具，用于查詢網(wǎng)上用戶名、E-mail、URL、服務(wù)器地址。二是索引型查詢工具，為網(wǎng)上信息資源建立索引。三是交互式查詢工具。主要有兩類(lèi)：Gopher和WWW。WWW檢索工具按其性質(zhì)可以分為兩大類(lèi)——搜索索引和搜索目錄。

第20頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索搜索引擎通常指的是收集了因特網(wǎng)上幾千萬(wàn)到幾十億個(gè)網(wǎng)頁(yè)并對(duì)網(wǎng)頁(yè)中的每一個(gè)詞（即關(guān)鍵詞）進(jìn)行索引，建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)的全文搜索引擎。

搜索引擎和互聯(lián)網(wǎng)其它應(yīng)用的比較：

A.郵件、即時(shí)通信(IM)可以作為互聯(lián)網(wǎng)上人與人之間交流、通信工具。

B.論壇、校友錄提供一組人公共信息交流服務(wù)。

C.新聞服務(wù)。作為電子媒體，提供時(shí)事信息。第21頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索

1、搜索引擎的構(gòu)成和原理。搜索引擎一般是基于Spider（蜘蛛）的搜索系統(tǒng)。搜索引擎的原理，可以看做三步：從互聯(lián)網(wǎng)上抓取網(wǎng)頁(yè)→建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)→在索引數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索排序。

第22頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索

2、搜索引擎的類(lèi)型：（1）如果按搜索引擎的內(nèi)容分，搜索引擎可以分為綜合類(lèi)搜索引擎和專業(yè)類(lèi)搜索引擎。綜合類(lèi)搜索引擎：用于搜索各類(lèi)信息。如：Yahoo。專業(yè)性搜索引擎：

用來(lái)檢索某一主題范圍或某一類(lèi)型信息或數(shù)據(jù)。例如：檢索電話號(hào)碼的555-1212，查詢地圖的MapBlast，查詢圖象的WebSEEK，檢索FTP文件Archie第23頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索（2）如果按其信息的組織方式分，搜索引擎則可以分為目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎和元搜索引擎。①目錄式搜索引擎。主要通過(guò)人工發(fā)現(xiàn)信息，并依靠標(biāo)引人員的知識(shí)進(jìn)行甄別和分類(lèi)，由專業(yè)人員手工建立關(guān)鍵字索引，建立目錄分類(lèi)體系。②索引式搜索引擎：依靠一種被稱為“蜘蛛”等的計(jì)算機(jī)程序有規(guī)律地遍歷整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和程序自身的有關(guān)約定，記錄網(wǎng)上的信息，并對(duì)其進(jìn)行加工、整理，將信息加入到索引數(shù)據(jù)庫(kù)。第24頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索③元搜索引擎：又稱集合式搜索引擎，是將多個(gè)搜索引擎集成在一起，并提供一個(gè)統(tǒng)一的檢索界面。一個(gè)搜索引擎由搜索器、索引器、檢索器和用戶接口等四個(gè)部分組成。元搜索引擎可分為并行式元搜索引擎和串行式元搜索引擎。串行：將查詢請(qǐng)求發(fā)至某個(gè)獨(dú)立搜索引擎，等待該引擎?zhèn)骰亟Y(jié)果；然后將查詢請(qǐng)求發(fā)至另一個(gè)獨(dú)立搜索引擎，再等待結(jié)果。并行：同時(shí)將查詢請(qǐng)求傳送給所有要調(diào)用的獨(dú)立搜索引擎。第25頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索

主要搜索引擎介紹：

1、Google：40多億網(wǎng)頁(yè)

2、百度：百度搜索引擎擁有目前世界上最大的中文搜索引擎，3億網(wǎng)頁(yè)以上

/index.php?tn=sitesowang

3、一搜：雅虎中國(guó)推出的一個(gè)中文搜索網(wǎng)站。設(shè)立了網(wǎng)頁(yè)、圖片、MP3和網(wǎng)址四個(gè)頻道。50億網(wǎng)頁(yè)(其中3億個(gè)中文網(wǎng)頁(yè))、9000萬(wàn)張圖片、100多萬(wàn)個(gè)免費(fèi)音樂(lè)

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4、中國(guó)搜索

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第26頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索

5、搜狐搜索：搜狐推出的獨(dú)立域名專業(yè)搜索網(wǎng)站“搜狗”，提供全球網(wǎng)頁(yè)，新聞，商品，分類(lèi)網(wǎng)站等搜索服務(wù)。

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6、新浪網(wǎng)搜索引擎：提供網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、新聞、軟件、游戲等查詢服務(wù)。有16大類(lèi)目錄，一萬(wàn)多個(gè)細(xì)目和數(shù)十萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站。其網(wǎng)頁(yè)搜索結(jié)果由中國(guó)搜索提供。/

7、網(wǎng)易搜索引擎：提供網(wǎng)頁(yè)搜索、分類(lèi)網(wǎng)站、圖片搜索、時(shí)尚搜索，其網(wǎng)頁(yè)搜索結(jié)果由Google提供。/

第27頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)信息檢索技術(shù)是指應(yīng)用于信息檢索過(guò)程的原理、方法、策略、設(shè)備條件和檢索手段等因素的總稱。

1、網(wǎng)絡(luò)信息檢索的一般步驟第一，明確檢索需求。第二，確定檢索范圍。第三，確定有效的檢索詞。第四，構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式。第五，選擇合適的檢索工具。第六，正式檢索。第七，評(píng)價(jià)檢索結(jié)果。第28頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索

2、常用的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)

1）布爾邏輯檢索技術(shù)：布爾邏輯檢索是通過(guò)布爾邏輯算符來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這些算符能把一些具有簡(jiǎn)單概念的檢索詞（或檢索項(xiàng)）組配成為一個(gè)具體有復(fù)雜概念的檢索式，用以表達(dá)用戶的檢索需求。布爾邏輯算符有三種：邏輯與（AND）、邏輯或（OR）和邏輯非（NOT）。邏輯算符的優(yōu)先順序?yàn)镹OT，OR，也可以根據(jù)需要，用括號(hào)規(guī)定或改變執(zhí)行順序。第29頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索①邏輯與（AND）：可用“*”表示，是一種用于交叉概念和限定關(guān)系的組配，它可以縮小檢索范圍，有利于提高查準(zhǔn)率。如“AANDB”，即表示被檢索的文獻(xiàn)記錄中必須同時(shí)含有A和B才算命中。A

BAANDB例："計(jì)算機(jī)"AND"文獻(xiàn)檢索"，表示查找文獻(xiàn)內(nèi)容中既含有"計(jì)算機(jī)"又含有"文獻(xiàn)檢索"詞的文獻(xiàn)。第30頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索②邏輯或（OR）：可用“+”表示，是一種用于并列關(guān)系的組配，它可以擴(kuò)大檢索范圍，防止漏檢，有利于提高查全率。如“AORB”，則表示在一篇文獻(xiàn)記錄中只要含有A和B中的任何一個(gè)即算命中。A

BAORB例："計(jì)算機(jī)"OR"文獻(xiàn)檢索"，表示查找文獻(xiàn)內(nèi)容中含有"計(jì)算機(jī)"或含有"文獻(xiàn)檢索"以及兩詞都包含的文獻(xiàn)。第31頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索

③邏輯非（NOT）：可用“—”表示，是一種排斥關(guān)系的組配，排斥系組配用來(lái)從原來(lái)的檢索范圍中排除不需要的概念或影響檢索結(jié)果的概念。如“ANOTB”則表示從含有A的文獻(xiàn)中去掉其中也含有B的文獻(xiàn)記錄。

A

BANOTBA

BBNOTA例："計(jì)算機(jī)"NOT"文獻(xiàn)檢索"，表示查找文獻(xiàn)內(nèi)容中含有"計(jì)算機(jī)"而不含有"文獻(xiàn)檢索"的那部分文獻(xiàn)。第32頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索

2）位置檢索：限制幾個(gè)檢索詞之間的鄰近關(guān)系的一種檢索方式。其鄰近關(guān)系包括記錄中的先后順序及相對(duì)關(guān)系。常見(jiàn)位置檢索算符有七種：一是，（W）或（），with。由此連接的兩個(gè)檢索項(xiàng)彼此鄰接且順序不變。二是，（nW）---’nWords’。由此連接的檢索項(xiàng)次序不變，但可插入n個(gè)字詞。三是，（N）---’near’。連接的檢索項(xiàng)要相鄰但順序可以變化。第33頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索四是，（nN）---’nNear’。連接的檢索項(xiàng)次序可以變化，兩者間可插入n個(gè)詞。五是，（F）---’Field’。所連接的檢索項(xiàng)必須出現(xiàn)在記錄的同一字段中，但其次序和相對(duì)位置沒(méi)有限制。六是，（S）---’Sentence’。由其連接的檢索項(xiàng)必須同時(shí)出現(xiàn)在同一句子中，但次序及相對(duì)關(guān)系沒(méi)有限定。七是，（L）---’Link’。用于連接有上下級(jí)關(guān)系的檢索詞。連接的檢索詞兩者的等級(jí)關(guān)系不能改變。第34頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索

3）截詞檢索技術(shù)：

截詞：是指檢索者將檢索詞在他認(rèn)為合適的地方截?cái)唷＝卦~檢索：是指用截?cái)嗟脑~的局部進(jìn)行檢索，認(rèn)為凡是滿足該詞局部中的所有字符（串）的文獻(xiàn)，均為命中文獻(xiàn)。即在檢索式中用專門(mén)的截詞符號(hào)表示檢索詞的某一部分，有一定的詞形變化。截詞按位置分為前截詞、中間截詞和后截詞。截詞符一般用“＊”表示無(wú)限截?cái)?，用“？”表示有限截?cái)?。例?jiàn)下頁(yè)第35頁(yè)，課件共39頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)網(wǎng)