醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件

醫(yī)療糾紛的防范和處理冕寧漫水灣友松醫(yī)院醫(yī)療糾紛的防范和處理1醫(yī)疔糾紛豪例調(diào)查結(jié)果警示201905中國醫(yī)師協(xié)會調(diào)查116家醫(yī)院平均每家醫(yī)院心醫(yī)療糾紛的6起平均打砸醫(yī)院事件5.42件平均打傷醫(yī)師5人醫(yī)師被殺事件→1人次賠償金額10.81萬元/平均每起最高賠償總金額→超過百萬元/單起這組調(diào)查結(jié)果觸目驚心,充分說明了醫(yī)療安全的重要性,客觀的顯示了醫(yī)療糾紛的巨大危害危害:社會、醫(yī)院、醫(yī)學發(fā)展、患方和醫(yī)務人員醫(yī)疔糾紛豪例調(diào)查結(jié)果警示2019052醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件3原則、意識醫(yī)療安全原則●質(zhì)量為核心質(zhì)量是醫(yī)院的水平、檔次、形象、聲譽、認可、資本和效益是前人努力和奮斗的結(jié)晶,需要我們一代代傳承、光大和提高質(zhì)量是水平和責任的綜合體現(xiàn);質(zhì)量是醫(yī)院的生命,沒有質(zhì)量就沒有安全,沒有安全就有糾紛?！耦A防為重點預防醫(yī)療糾紛是醫(yī)療工作的系統(tǒng)工程,需要醫(yī)務人員從細節(jié)環(huán)節(jié)和過程入手,嚴格遵守醫(yī)療規(guī)程,認真履行各項義務,全面維護患方權(quán)益?！衽嘤枮榛A培訓的目的是警鐘長鳴,提高醫(yī)療風險意識,確保醫(yī)療工作依法、規(guī)范、科學有序,維護醫(yī)院、醫(yī)務人員和患方的合法權(quán)益。原則、意識4醫(yī)務人員應具備的意識●法規(guī)意識依法執(zhí)業(yè);遵守診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。(雙簽字)●質(zhì)量意識合理檢査、明確診斷、合理用藥、科學治療、確保療效、保障安全、維護健康?！穹找庾R努力提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務被動服務一滿意服務一主動服務一感動服務●安全意識遵守診療常規(guī),履行告知義務,完善簽字手續(xù),規(guī)范書寫病歷,加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系●效益意識創(chuàng)造更大的社會效益和經(jīng)濟效益醫(yī)務人員應具備的意識5措施防范醫(yī)療糾紛的8項措施一是嚴格依法行醫(yī)二是提高醫(yī)療質(zhì)量三是提高服務質(zhì)量四是遵守醫(yī)療規(guī)范五是履行告知義務六是加強醫(yī)患溝通七是尊重患者選擇八是強化行風建設措施6途徑、任務解決醫(yī)療糾紛的4種途徑是雙方協(xié)商二是衛(wèi)生行政部門調(diào)節(jié)三是醫(yī)療技術(shù)鑒定四是民事訴訟醫(yī)療安全的中心任務堅持從源頭、環(huán)節(jié)和過程防范,努力減少或消除醫(yī)療安全隱患;妥善處理醫(yī)療糾紛,使醫(yī)療糾紛的預防和處理工作納入依法、科學、規(guī)范、有序的軌道。途徑、任務7定義、分類醫(yī)療糾紛的定義醫(yī)療糾紛特指在醫(yī)療活動中,醫(yī)患雙方對醫(yī)療行為及其后果和原因產(chǎn)生異議所引起的糾紛。醫(yī)療糾紛分類醫(yī)療糾紛分為兩大類有過失醫(yī)療糾紛一無過失醫(yī)療糾紛。有過失醫(yī)療糾紛:在診療護理過程中患者發(fā)生死亡或傷殘等不良后果是由于醫(yī)務人員的過失所致。定義、分類8分類無過失醫(yī)療糾紛:患者在診療護理過程中發(fā)生死亡或傷殘的不良后果,醫(yī)務人員沒有過失,屬于疾病自然轉(zhuǎn)歸,而患方卻認為醫(yī)務人員有過失,屬于醫(yī)療事故,以致發(fā)生糾紛我們接待的大量無理醫(yī)療糾紛屬于此類例如:肺內(nèi)感染藥物致“白血病”案例分類9醫(yī)療事故分級:醫(yī)療事故分四級11等如果醫(yī)務人員的過失與患者的不良后果構(gòu)成直接或間接因果關(guān)系,就構(gòu)成醫(yī)療事故?！褚患夅t(yī)療事故:造成患者死亡、重度殘疾。分甲、●二級醫(yī)療事故:造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙。分甲、乙、丙、丁四等。●三級醫(yī)療事故:造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙。分甲、乙、丙、丁、戊五等?！袼募夅t(yī)療事故:造成患者明顯人身損害的其他后果的醫(yī)療事故醫(yī)療事故構(gòu)成要件:主觀非故意一診療過程中一違規(guī)一傷害后果一直接或間接因果關(guān)系醫(yī)療事故分級:醫(yī)療事故分四級11等10醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件11醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件12醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件13醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件14醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件15醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件16醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件17醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件18醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件19醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件20醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件21醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件22醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件23醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件24醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件25醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件26醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件27醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件28醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件29醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件30醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件31醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件32醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件33醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件34醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件35醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件36醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件37醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件38醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件39醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件40醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件41醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件42醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件43醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件44醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件45醫(yī)療糾紛防范和處理培訓課件46醫(yī)療糾紛防范和處