醫(yī)護人員形像禮儀

禮儀素養(yǎng)—穿著禮儀當你第一次見一個陌生人，你最先關(guān)注的是什么……？小思考：三秒鐘印象聲音發(fā)型體態(tài)味道語言衣著視覺信號中儀表給人留下的第一印象是最重要的因素01第一部分穿著禮儀服飾配飾鞋1服飾2配飾3鞋職業(yè)第一，美麗第二得體比美麗更重要儀容儀表的要求是為了培養(yǎng)職業(yè)自豪感女士著裝女士著裝女士職業(yè)套裝6禁忌短小殘破雜亂鮮艷暴露男士著裝三色原則三一定律三大禁忌全身不超過三種顏色皮鞋、腰帶、公文包顏色一致首選黑色男士西裝著裝原則“宜”合身、筆挺；顏色以黑色、藏青。深藍、灰色為主；面料選用羊毛質(zhì)地，不用皮、麻、絲、棉。“忌”三?？畚餮b，最下方扣子也扣上；腰間掛鑰匙、手機；上衣口袋裝東西；手揣上衣口袋。西裝穿搭注意事項不留長發(fā)，前不遮額，側(cè)不掩耳，后不觸領(lǐng)。忌留胡須，不吸煙飲酒服政務(wù)各場合著裝規(guī)范：◆商務(wù)場合——制服（CIS）、套裝◆社交場合特點：時尚、個性——時裝、禮服、民族服裝忌穿各類制服◆休閑場合著裝特點：隨便、舒適自然——休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、運動裝等僅供醫(yī)護人員上班時著裝宜佩戴工作牌應整齊清潔整體裝束應力求簡約端莊醫(yī)護人員著裝要求護理職業(yè)著裝：整潔、合體，衣扣整齊，內(nèi)衣不外露，穿白色低跟、軟底、防滑的護士鞋，不應有過多配飾。著裝要注意細節(jié)護士工作發(fā)式熨平，佩帶端正，距前發(fā)際線5cm左右，用白色發(fā)卡固定。帽子要求護士工作發(fā)式短發(fā)佩正面戴護士帽短發(fā)背面佩戴護士帽護士工作發(fā)式長發(fā)佩戴護士帽（后位）護士佩戴圓帽（正位）護士口罩佩戴要求不使用時不宜掛于胸前保持清潔美觀護士鞋的要求樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜1鞋的顏色應該以白色或乳白色為佳2自我形象檢查男士頭發(fā)：是否理的短而端正？是否保持整潔？鼻孔：鼻毛是否露出？是否有污垢？胡須：剃得干凈嗎？手和指甲：手是否干凈？指甲是否剪短并清潔？領(lǐng)帶：顏色花紋是否過耀眼？制服：是否干凈挺括？穿前是否熨燙？扣子是否扣好？襯衫：顏色和花紋合適嗎？穿前是否熨燙？袖口：干凈嗎？褲子：膝蓋部分是否突起？是否有斑跡？皮鞋：顏色合適嗎？是否擦拭干凈？襪子：是否是深色？自我形象檢查女士頭發(fā)：是否經(jīng)常整理，是否遮臉？化妝：是否過濃？鼻孔：是否有污垢？耳朵：耳飾合適嗎？護士帽：是否端正、干凈？襯衣：顏色、款式、和外衣協(xié)調(diào)嗎？袖口：袖口干凈嗎？手：手干凈嗎？涂指甲油了嗎？護士服：穿前是否熨燙？拉鏈是否無異常？紐扣是否掉落？絲襪：顏色合適嗎？有漏洞嗎？護士鞋：鞋跟高嗎？是否很響？謝謝！禮儀素養(yǎng)—儀容禮儀

禮——“禮”者，敬人也儀——“儀式”形式，內(nèi)在涵養(yǎng)的外化形式01第一部分儀容禮儀頭發(fā)面部三體1頭發(fā)護理及修飾2面部護理及修飾3三體形象是的你名片端莊、大方、自信、專業(yè)、親切+優(yōu)雅（紳士）頭發(fā)（發(fā)型、顏色、清潔）發(fā)部修飾規(guī)范持男士保持頭發(fā)的清潔，整齊，前不遮額，后不觸領(lǐng)，側(cè)不掩耳，女士長發(fā)可用發(fā)卡梳好，清潔無異味，發(fā)型文雅莊重，梳理齊整，不染發(fā)。根據(jù)臉型選擇發(fā)型，公務(wù)場合盤發(fā)或束發(fā)。面部（潔凈、美化、修飾）面部修飾規(guī)范清潔（男士每日剃須）化妝修飾淡雅原則簡潔原則莊重原則避短原則適度原則三體（體聲、體毛、體味）修飾規(guī)范體聲不外響體毛不外露體味不外傳口腔無異味，保持口氣清晰醫(yī)護人員的儀容儀容美自然美修飾美先天條件好，天生麗質(zhì)。根據(jù)個人條件，對儀容進行必要的修飾，揚其長，避其短。儀容美的基本原則010203適度性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則表現(xiàn)個性原則醫(yī)護人員工作發(fā)式要求頭發(fā)的長度宜前不遮額，后不觸領(lǐng)，側(cè)不掩耳。女護士在戴圓帽時頭發(fā)不能外露于護士帽外，戴燕尾帽時必須用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定好頭發(fā)。男護士不能留長發(fā)。醫(yī)護人員的化妝-淡妝上崗健康積極淡妝上崗是自尊自愛、熱愛生活的直接的體現(xiàn)，能創(chuàng)造和挖掘自身的魅力，體現(xiàn)積極健康的人生態(tài)度。充滿活力護理人員淡妝上崗既能使她自身容光煥發(fā)，充滿活力，又可以讓病人從心底感到很舒暢，喚醒他追求美的天性，樹立戰(zhàn)勝疾病，回歸社會的信心。醫(yī)護人員化妝的禁忌勿在患者面前化妝勿化比較濃的妝避免異味：過濃香水等勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿借用他人化妝品護士化妝禁忌1236手部的清潔護士要隨時洗凈雙手，尤其是指甲縫；不能在公眾場合或病人面前修剪指甲；經(jīng)常擦拭護手霜以保護手的細膩、光澤和無干裂0102儀容禮儀小結(jié)頭發(fā)（發(fā)型、顏色、清潔）面部（潔凈、美化、修飾）三體（體聲、體毛、體味）世界上最廉價的，而且能夠得到最大收益的一項品質(zhì)就是禮節(jié)

——拿破侖希爾謝謝！禮儀素養(yǎng)—環(huán)境禮儀-01第一部分環(huán)境禮儀辦公室辦公桌護士站病房1辦公室、辦公桌環(huán)境禮儀3護士站、病房環(huán)境禮儀2辦公室、辦公桌儀態(tài)禮儀營造嚴肅、整潔、高雅、安全的辦公環(huán)境。?整潔、整齊、安全醫(yī)生辦公桌病歷資料井然有序。（一）辦公室、辦公桌環(huán)境禮儀

干凈整潔、優(yōu)雅怡人的辦公環(huán)境能提高工作效率、緩解緊張的工作情緒。1、合理放置辦公設(shè)備及用品

（一）辦公室、辦公桌環(huán)境禮儀2.辦公室、會客室的環(huán)境：包括綠化、空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及會客室的布置等外在客觀條件。1、保持公共辦公區(qū)整潔2、保持個人辦公區(qū)整潔3、要避免在辦公室用餐4、辦公用品要避免浪費保持辦公室環(huán)境整潔1、站姿、坐姿得體大方；2、見面點頭致意，握手姿勢不卑不亢；3、出入房間敲門、等候、禮貌插話；4、遞交物件：雙手正面?zhèn)鬟f文件、尖銳物品傳遞規(guī)范；5、通道走廊禮儀：腳步輕、聲音輕、禮貌讓行，禮貌先行。（二）辦公室、辦公桌儀態(tài)禮儀衛(wèi)生規(guī)范：自身衛(wèi)生、工作地點衛(wèi)生、周圍環(huán)境衛(wèi)生安靜規(guī)范：舒適的音樂和說話生硬，物品用具的聲音舒適規(guī)范：溫度、濕度、色彩、光線優(yōu)美規(guī)范：兼顧企業(yè)形象、突出自身特色、體現(xiàn)獨特品味1、過分注重自我形象；切忌：當眾化妝、照鏡、補妝、清理身體廢物2、使用公共設(shè)施缺乏公共意識3、零食、香煙不離口4、形象不得體5、把辦公室當起居室6、高聲喧嘩、旁若無人7、隨便挪用他人物品8、偷聽別人講話9、對同事的客人態(tài)度冷漠10、遲到早退辦公室行為禁忌（三）護士站、病房環(huán)境禮儀保持整潔、舒適、無異味，適當用植物、書籍或圖片裝扮。醫(yī)院環(huán)境禮儀1.合理的護理半徑，方便照顧各間病房護士站的環(huán)境禮儀2.視線通達，方便觀察護理單元內(nèi)各病房活動情況護士站的環(huán)境禮儀3.通風采光良好護士站的環(huán)境禮儀護士站里：擺放規(guī)范的文件夾和便民盒賞心悅目。護士站的環(huán)境禮儀護士辦公室設(shè)在病區(qū)中心位置，緊鄰搶救室，有利于觀察和搶救患者，呈扇形或X形設(shè)置。室內(nèi)配備必要的辦公設(shè)施和診療輔助用具，包括、辦公桌、電腦、打印機、電話、紙張柜、記事板等。護士站的環(huán)境禮儀1.整潔2.整齊3.舒適病區(qū)的環(huán)境禮儀4.安靜5.美觀（三）護士站、病房環(huán)境禮儀（三）護士站、病房環(huán)境禮儀（三）護士站、病房環(huán)境禮儀（三）護士站、病房環(huán)境禮儀

溫馨、整潔的、安靜的病房（三）護士站、病房環(huán)境禮儀馬克思說，人創(chuàng)造了環(huán)境，同樣環(huán)境創(chuàng)造了人，一個人不懂得審美，便可以容忍自己衣著邋遢，自己的房間雜亂無章，一個社會不懂得審美，就會臟亂差，建筑不美，街道不美，整個城市也不會有韻味。美育對一個人的修養(yǎng)，對一個人生活的幸福感，有著至關(guān)重要的作用。謝謝！禮儀素養(yǎng)—表情禮儀01第一部分表情禮儀微笑與目光禮儀1甜蜜的事業(yè)—微笑2心靈的語言—目光微笑是服務(wù)人員的第一項工作微笑，女性最重要、最美麗的妝容；微笑，是男士良好修養(yǎng)的最佳體現(xiàn)。甜蜜的事業(yè)——微笑微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。微笑微笑的原則1，微笑要看場合2，要笑的真誠3，微笑的對象要合適4，要笑的自然5，微笑的程度也要合適微笑服務(wù)醫(yī)護人員良好的形象對自己對病人都具有積極意義；而正確的目光交流與微笑更是以、醫(yī)務(wù)人員本職工作的重要內(nèi)容醫(yī)護人員職業(yè)的微笑很重要，醫(yī)務(wù)工作者每天面對在病中掙扎的病人，護士更應該比其他行業(yè)更懂得微笑在病人的身上能起到什么樣的作用。微笑服務(wù)是以真誠服務(wù)來取信于病人，所以微笑它不光僅僅是禮貌，微笑還是一種很重要的勞動方式。微笑可以拉近與病人的距離。對鏡E練習：對著鏡子擺好姿態(tài)，像嬰兒咿呀學語樣說“E”，讓嘴的后端朝后縮，微張雙唇。輕輕淺笑，減弱“E”的程度，這時候能感覺到顴骨被拉向斜后方。反復練習，直到自然為止。微笑訓練三回合練習：練習微笑的時候和眼睛結(jié)合，和語言結(jié)合，和身體結(jié)合。微笑訓練心靈的語言——目光眼睛是心靈的窗戶讓眼睛囧囧有神

視線視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與聽從擺布