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文檔簡介

客戶背景信息-商務(wù)精英客戶：金先生年齡：32

歲個(gè)人經(jīng)歷：CFA

，高盛美國工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在國內(nèi)有自己的會(huì)計(jì)師事務(wù)所客戶性格：友好和善，對(duì)事物理性，很有時(shí)間觀念購買信息：新購一輛Cayenne

自用，通過前期溝通交流在車輛價(jià)格、金融產(chǎn)品、保險(xiǎn)等方面均已談妥，銷售顧問為顧客推薦服務(wù)套餐產(chǎn)品客戶異議一：金先生覺得保時(shí)捷服務(wù)套餐的價(jià)格較高 客戶異議二：覺得很多東西自己可能用不完任務(wù)：您認(rèn)為客戶適合哪個(gè)保時(shí)捷服務(wù)套餐？根據(jù)不同的保時(shí)捷服務(wù)套餐結(jié)合話術(shù)給出推薦方案。客戶背景信息-溫馨家庭客戶：郝先生年齡：45

歲個(gè)人經(jīng)歷：三口之家，兒子4

歲，自己開公司客戶性格：友好和善，對(duì)事物理性，花錢精打細(xì)算，不太喜歡被說服購買信息：擁有一臺(tái)Panamera,已經(jīng)使用3

年時(shí)間，公里數(shù)50,000

公里，服務(wù)顧問為客戶推薦保時(shí)捷服務(wù)套餐客戶異議一：覺得服務(wù)套餐價(jià)格高，不如一次次來的劃算客戶異議二：反正車輛已經(jīng)過保了，不需要再來中心了任務(wù)：您認(rèn)為客戶適合哪個(gè)保時(shí)捷服務(wù)套餐？根據(jù)不同的保時(shí)捷服務(wù)套餐結(jié)合話術(shù)給出推薦方案?？蛻舯尘靶畔?上流富人客戶：Magic

路年齡：26

歲個(gè)人經(jīng)歷：海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，某奢侈品牌設(shè)計(jì)師，父母都是跨國公司高管，有自己的設(shè)計(jì)工作室，曾經(jīng)有演員、模特經(jīng)歷客戶性格：感性，話不多，個(gè)人事務(wù)不喜歡親力親為購買信息：擁有一臺(tái)保時(shí)捷Macan

，已經(jīng)使用2

年多，公里數(shù)30,000

公里，服務(wù)顧問為客戶推薦保時(shí)捷服務(wù)套餐客戶異議一：到了該換剎車片或一些易損易耗件的時(shí)候還是要花錢 客戶異議二：自己如果用不完感覺很浪費(fèi)任務(wù)：您

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