綠植管理制度

綠植租擺管理制度恪守企業(yè)的規(guī)章制度，執(zhí)行職責(zé)。工作人員在工作中要使用規(guī)范的禮儀用語，尊敬客戶，供給專業(yè)化服務(wù)，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求（附件一）。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)參加企業(yè)工作會(huì)議及每周例會(huì)，做好綠植租擺的現(xiàn)場管理工作。保養(yǎng)員每日準(zhǔn)時(shí)簽到、簽離，執(zhí)行保養(yǎng)員職責(zé)。綠植庫房物件依據(jù)“5S”標(biāo)準(zhǔn)，置放齊整。工作人員應(yīng)著重儀容儀表，一致著裝，切合企業(yè)的要求，保證服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。保養(yǎng)職工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格恪守綠植招標(biāo)文件的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（附件二），禁止在工作時(shí)間內(nèi)做與綠植租擺服務(wù)沒關(guān)的任何活動(dòng)。依據(jù)現(xiàn)場需求及季節(jié)的更替，實(shí)時(shí)調(diào)整綠植的品種及數(shù)目，做好更替及保養(yǎng)記錄。會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室盆花植物應(yīng)保持優(yōu)秀生長狀態(tài)，綠植常有更新，按期改換。更新、增減綠植或綠植數(shù)目發(fā)生改動(dòng)，應(yīng)實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同及現(xiàn)場確認(rèn)，不行自主任意改動(dòng)。進(jìn)出客房、辦公場所及領(lǐng)導(dǎo)辦公室保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)雙進(jìn)雙出，并有進(jìn)出入時(shí)間記錄。保養(yǎng)人員在保養(yǎng)過程中應(yīng)做到植物造型保持雅觀，擺放合理，葉色自然；葉片表面及盆體潔凈整齊，無枯葉、無塵埃；鋪墊的石子及陶粒保持齊整、潔凈。保養(yǎng)工具車進(jìn)出入電梯時(shí)，應(yīng)愛惜電梯等轎廂內(nèi)設(shè)備，若因碰撞造成電梯等設(shè)備破壞請照價(jià)補(bǔ)償。保養(yǎng)人員在進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，要保證鞋底潔凈無泥水；桌面、地面及四周設(shè)備不被污染及損害；保證澆完水或浸泡完成的花卉，沒有污水溢流現(xiàn)象。綠植企業(yè)車輛進(jìn)出入園區(qū)，需提早通知對接部門，對接部門部確認(rèn)后，通知門崗放行車輛。16.發(fā)生緊迫擺花時(shí)，綠植企業(yè)應(yīng)依據(jù)招標(biāo)文件的“緊迫擺花應(yīng)急方案”，踴躍執(zhí)行許諾。規(guī)范和安全作業(yè)，躲避工作中的風(fēng)險(xiǎn)。XXXXXXXXXXXXXXXX企業(yè)XXXX年XX月XX日附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求序項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)號植物所精選的植物擺放無毒無害、經(jīng)科學(xué)證明適合室內(nèi)擺放。如擺放植物有相安全關(guān)科學(xué)資料報(bào)導(dǎo)不宜擺放，企業(yè)將立刻改換盆土盆土適合植物生長無毒、無異味盆具花盆或套盆潔凈完好：無污垢、無殘破、花盆圖案清楚完好，花盆與套缸間用白石子、陶粒等遮蓋植物枝繁葉茂、色彩鮮亮：生長量達(dá)到該品種規(guī)格的均勻生長量長勢植物強(qiáng)健、造型優(yōu)美：a、無枯枝死叉枝干b、無蛀干害蟲的活卵、活蟲C、無顯然的以為破壞、盆栽內(nèi)無雜物等6植物完好雅觀：a、分枝點(diǎn)適合樹冠b、主側(cè)枝散布均勻、數(shù)目適合，內(nèi)膛不亂植物a、葉片正常，闊葉大而肥，窄葉強(qiáng)健葉片b、葉片色彩嬌艷C、在正常狀況下，不黃葉焦葉、不卷葉落葉、葉片無塵、無水跡病蟲盆栽內(nèi)無成蟲、蟲卵、蟲糞害修剪依據(jù)植物長勢隨時(shí)進(jìn)行整形修剪成切合該品種生長形狀整形增添、少許減少或確立要改換植物需在48小時(shí)內(nèi)達(dá)成，每季改換不一樣品栽種物需在5個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成附件二：保養(yǎng)工職責(zé)1、熟習(xí)各地區(qū)的綠植狀況，對所保養(yǎng)的花木擺放地點(diǎn)、品種、規(guī)格和長勢狀況完好認(rèn)識并合時(shí)安排調(diào)換；2、實(shí)質(zhì)需要每日準(zhǔn)時(shí)保養(yǎng)，保證葉面、盆具、盆上表面潔凈，無枯黃葉，花木長勢優(yōu)秀；3、不停提升綠植保養(yǎng)管理的知識和技術(shù)，熟習(xí)花草樹木品種、名稱、特征和種植管理方法，依據(jù)制定的服務(wù)規(guī)定進(jìn)行操作并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，中專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)答案回答客戶問題；4、放假時(shí)期，保養(yǎng)員需依據(jù)花木生長狀況及客戶需要安排自己的工作，保證花木正常保養(yǎng)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、進(jìn)入現(xiàn)場需注意基本禮貌與基本交流（此條也使用于換花過程）；a、如需進(jìn)入每個(gè)房間一定叩門，不輕不重，正常速度敲三下，聽到同意聲音，輕推門入內(nèi)，禁止打攪客戶正常工作；b、進(jìn)門后淺笑、點(diǎn)頭與客戶打招呼：“打攪你，我來保養(yǎng)（換）花”；c、走開每個(gè)房間需淺笑、打招呼：“您假如沒有其余問題，我走了，打攪您了”；d、在大廳或樓道等公共場所保養(yǎng)一直面帶淺笑，不阻礙進(jìn)入園區(qū)的人員；e、客戶提出的問題要耐心回復(fù)客戶，回答不了應(yīng)立刻致電客戶經(jīng)理。2、若花木相對集中在一同，應(yīng)先查察干濕狀況（用手觸摸盆土、用眼察看葉面），便于合理安排時(shí)間；3、根部澆水：不干不澆，干透澆頭，小盆澆透方法可直接將盆泡在水中；大盆澆透方法注意往返慢澆2次，不得一次快澆；4、一般植物生長季節(jié)每周澆透一次到兩次水；夏天或冬天開暖氣蒸發(fā)量較大的環(huán)境，需依據(jù)狀況每周多次澆透水保證長勢；5、葉面噴水：每盆觀葉植物需常常噴葉面水，生長季節(jié)里需按比率配置葉面肥，注意實(shí)時(shí)抹干噴水時(shí)滴落地面的水珠和盆底溢出的水；6、施肥：生長季節(jié)一般每兩周一次，施肥前先松土，注意不要太深，免得傷根。使用專用花肥，按一定的標(biāo)準(zhǔn)施肥，不可以過多。需施肥時(shí)，先施肥后澆水。7、修整：將枯黃葉剪除，不可以用手掐，修剪要依據(jù)葉片形狀，不可以一刀剪平。8、潔凈：除掉盆中雜物，用海綿抹去葉面塵埃，注意用手輕托葉面，免得損害葉片。用抹布潔凈盆面、托盤，雜物、黃葉等放