電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

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實(shí)習(xí)時(shí)間:

20xx年x月x日-20xx年x月x日

實(shí)習(xí)地點(diǎn):

XX省XX中專(zhuān)

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

XX省XX中專(zhuān)學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是一所面對(duì)全省的全日制一般中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校。XX中專(zhuān)，原名XX計(jì)算機(jī)學(xué)校，經(jīng)受了培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。20xx年初，學(xué)校各方面都比較成熟，開(kāi)頭從短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過(guò)渡。并向XX市教育局提出申辦職業(yè)高中的書(shū)面申請(qǐng)。經(jīng)市教育局批準(zhǔn)，XX計(jì)算機(jī)學(xué)校成為XX市較早的全日制職業(yè)高中。

20xx年，XX學(xué)校向XX省教育廳申請(qǐng)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，20xx年8月，學(xué)校正式成為全日制中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?！猉X省中專(zhuān)學(xué)校，經(jīng)XX省教育廳批準(zhǔn)在全省招生。

學(xué)校自十年前成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“注意專(zhuān)業(yè)技能和綜合素養(yǎng)”的教育理念，培育同學(xué)學(xué)會(huì)做人、做事、求知、進(jìn)展。為社會(huì)培育和輸送了8600多名各級(jí)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才，贏(yíng)得了用人單位的全都好評(píng)。

目前，學(xué)校先進(jìn)的辦學(xué)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)看法、嚴(yán)格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，并引起了央視“名校風(fēng)”欄目組、中國(guó)企業(yè)報(bào)、XX日?qǐng)?bào)、XX科技新聞教育周刊、XX電視臺(tái)、XX日?qǐng)?bào)、XX網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià):

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)的目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)三年多后的一次綜合性實(shí)踐熬煉。其目的是加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和學(xué)問(wèn)的理解，將課堂學(xué)問(wèn)與實(shí)際工作相結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。想通過(guò)個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐閱歷進(jìn)一步了解社會(huì)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉才能，在實(shí)踐中培育韌性。更重要的是檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西是否能為社會(huì)所用，找出自己的缺乏，從而更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為步入社會(huì)做預(yù)備。

(二)實(shí)習(xí)過(guò)程

對(duì)于一個(gè)高校生來(lái)說(shuō)，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本素養(yǎng)。盡管風(fēng)雪交加，我還是毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年2月4日，我懷著恐驚和興奮來(lái)到xx學(xué)校。一進(jìn)校門(mén)，兩棟教學(xué)樓映入眼簾。干凈的宿舍樓和潔凈的教學(xué)環(huán)境讓我對(duì)將來(lái)的工作布滿(mǎn)奇怪???和期盼。我提著行李走進(jìn)了人力資源部，人力資源部的兩位老師熱忱的接待了我，填寫(xiě)表格，報(bào)到，支配住宿，參觀(guān)學(xué)校。老師在這里的熱忱讓我覺(jué)得并不生疏，剛來(lái)這里時(shí)的擔(dān)心也消逝了。

2月5日至2月22日，學(xué)校培訓(xùn)了幾名新實(shí)習(xí)生，歷時(shí)半個(gè)多月。第一周，我們了解了學(xué)校的概況，學(xué)校的文化理念，經(jīng)營(yíng)理念，管理理念，教育理念，工作作風(fēng)等等。其次周接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)與考核。經(jīng)過(guò)多次評(píng)估，勝利上崗，在平面組擔(dān)當(dāng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課程老師，在企劃部兼職實(shí)習(xí)官。

我在飛機(jī)組當(dāng)老師的時(shí)候，第一次聽(tīng)老老師講課。聽(tīng)了一周的課，我開(kāi)頭走上講臺(tái)，開(kāi)頭了我的第一次“出道”。當(dāng)然，一開(kāi)頭我很緊急。由于缺乏閱歷和適應(yīng)性不強(qiáng)，課堂上消失了“講課重點(diǎn)不突出、講課挨次不明確、師生合作不默契”等問(wèn)題。針對(duì)問(wèn)題，導(dǎo)師讓我多聽(tīng)聽(tīng)課，向有閱歷的老師學(xué)習(xí)，當(dāng)面指出教案的缺乏和上課的缺乏。

還有，上課過(guò)程中，同學(xué)的不協(xié)作常常讓我頭疼。當(dāng)時(shí)建議我用強(qiáng)制的方法，比方站姿罰，蹲姿罰。誠(chéng)然，這種方法牽強(qiáng)能維持課堂秩序，但無(wú)疑加深了師生之間的隔閡，甚至讓同學(xué)感到學(xué)習(xí)的厭倦。記得學(xué)過(guò)教育教學(xué)論。作為教育工，我們應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法營(yíng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立公平的師生關(guān)系。老師應(yīng)當(dāng)把自己視為活動(dòng)之一，成為好老師和同學(xué)的伴侶。我根據(jù)這個(gè)思路管理同學(xué)，教學(xué)效果不錯(cuò)。我班上有些淘氣的同學(xué)仔細(xì)多了，主動(dòng)舉手回答下列問(wèn)題。

改正作業(yè)和同學(xué)的錯(cuò)誤也很重要。我在訂正每個(gè)同學(xué)的錯(cuò)誤時(shí)，都會(huì)寫(xiě)鼓舞性的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，依據(jù)每個(gè)同學(xué)的狀況賜予鼓舞和啟發(fā)。對(duì)于那些我要求改正后不改的同學(xué)，我在作業(yè)里寫(xiě)，我會(huì)給同學(xué)改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直到他們知道錯(cuò)誤，改正為止。對(duì)于個(gè)別狀況的同學(xué)，我會(huì)關(guān)心他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。作為一名教育工，為了訂正同學(xué)的缺點(diǎn)，有必要有這樣的耐煩。

老師是書(shū)本學(xué)問(wèn)和同學(xué)之間的紐帶和運(yùn)輸渠道。古代文學(xué)家韓愈說(shuō):“老師也是傳道、授業(yè)、解惑的人。”無(wú)論是傳道、授業(yè)、解惑，都必需通過(guò)語(yǔ)言，尤其是口語(yǔ)來(lái)完成，但目前為止在這方面還沒(méi)有相應(yīng)的課程。在XX實(shí)踐過(guò)程中，聽(tīng)老老師缺乏表達(dá)技巧和方法，會(huì)直接影響課堂教學(xué)效果，降低課堂教學(xué)效率。同樣的教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的老師可能產(chǎn)生完全不同的效果，同學(xué)的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。在這種狀況下，老師的口頭表達(dá)力量直接確定了課堂教學(xué)效果和整個(gè)教育質(zhì)量。教育家蘇霍姆林斯基說(shuō):“老師的語(yǔ)言素養(yǎng)在很大程度上確定了同學(xué)在課堂上的腦力勞動(dòng)效率”。在訓(xùn)練的過(guò)程中，教育理論課略微提到了表達(dá)在教學(xué)過(guò)程中的重要性，但主要是一些理論和大綱內(nèi)容，實(shí)踐表達(dá)的訓(xùn)練很少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的效果。

在規(guī)劃處實(shí)習(xí)期間，在XX主任和XX姐的熱忱指導(dǎo)下，主動(dòng)參加規(guī)劃處的日常工作，注意將書(shū)本上學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比，加深對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解，把握實(shí)際工作中的專(zhuān)業(yè)技能，驗(yàn)證明踐中學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)，強(qiáng)化實(shí)踐中學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間相對(duì)較短，但我充分體驗(yàn)了緊急有序、新穎有壓力、學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)同步、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的八小時(shí)工作生活。它極大地豐富了我的工作閱歷，增加了我的生活閱歷，增長(zhǎng)了我的學(xué)問(wèn)，熬煉和提高了我各方面的力量和素養(yǎng)。

在企劃部實(shí)習(xí)的前三天，XX主任給我的第一個(gè)任務(wù)就是做兩個(gè)展板，一個(gè)給教務(wù)處，一個(gè)給同學(xué)處。前兩天半，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和同學(xué)處的各種資料檔案，向有關(guān)部門(mén)的相關(guān)人員征求看法和詢(xún)問(wèn)，在網(wǎng)上查詢(xún)收集了相關(guān)資料，獲得了關(guān)于學(xué)校教務(wù)處和同學(xué)處狀況的充分信息。最終花了半天才完成設(shè)計(jì)。

這三天的經(jīng)受開(kāi)闊了我的眼界，讓我提高了許多:學(xué)會(huì)了如何探究、開(kāi)發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑，獵取自己想知道的信息，并更牢靠、更完好地獵取；熬煉了自己的口才和交際力量，特殊是與同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或與自己工作和愛(ài)好親密相關(guān)的其他人的溝通藝術(shù)和技巧；我對(duì)如何運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和頭腦客觀(guān)冷靜地端詳、分析和推斷問(wèn)題有了更好的理解。

我把設(shè)計(jì)展板提交給XX總監(jiān)后，他表?yè)P(yáng)了我這三天主動(dòng)仔細(xì)的工作和設(shè)計(jì)內(nèi)容，并指出了我的缺乏:沒(méi)有很好的把握理論學(xué)問(wèn)和實(shí)際狀況以及實(shí)際工作的差距，沒(méi)有更好的把理論學(xué)問(wèn)和實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái)。在XX主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我自信地表示，我會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)訂正這個(gè)缺點(diǎn)。

然后，我立即投入到下一個(gè)任務(wù)中，就是參與學(xué)校的網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我擅長(zhǎng)的技能。雖然電子商務(wù)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站的課程很少，但是我對(duì)網(wǎng)站很感愛(ài)好，所以看了許多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。大三大四的時(shí)候，在老師的指導(dǎo)下做了一個(gè)小網(wǎng)站，學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)潔的FTP軟件的維護(hù)工作，對(duì)網(wǎng)站維護(hù)有肯定的基礎(chǔ)。但是詳細(xì)的網(wǎng)站維護(hù)還是有許多困難的，由于學(xué)校的官網(wǎng)無(wú)論是性質(zhì)還是內(nèi)容都和自己的網(wǎng)站有很大的不同。幸運(yùn)的是，在XX主任的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的深厚愛(ài)好和基本技能，我很快克服了許多難題。

三、實(shí)習(xí)經(jīng)受

近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了當(dāng)老師的樂(lè)趣。在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)椭与娫?huà)、復(fù)印材料、整理文件、參與各種會(huì)議組織實(shí)施等。，都感受到了工作的氣氛，這在學(xué)校是感受不到的。高校里只有學(xué)習(xí)的氣氛，每個(gè)同學(xué)都在努力爭(zhēng)取更高的成果。而且這里是工作的地方，大家都會(huì)努力工作，獲得成就感，獲得更多的回報(bào)。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都有競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)中，我們必需不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)之處，也要學(xué)習(xí)別人如何做人，從而提高自己的力量。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，高校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校內(nèi)里永久有純真和真誠(chéng)，永久保持著同學(xué)的身份。一邊走進(jìn)工作單位，一邊會(huì)見(jiàn)各種同事、上級(jí)等。，關(guān)系很冗雜，但我要面對(duì)我以前從未面對(duì)過(guò)的一切。在這個(gè)實(shí)踐中，我深深感受到，學(xué)校的理論討論許多，幾乎涵蓋了方方面面；但是在實(shí)際工作中，你可能會(huì)遇到書(shū)本上學(xué)不到的狀況，或者根本用不到書(shū)本上的學(xué)問(wèn)。但我也要感謝老師們不知困乏的教學(xué)。我比某些人起點(diǎn)更高，處理各種工作問(wèn)題的學(xué)問(wèn)也更多。回顧這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多東西，從接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了許多社會(huì)閱歷，提升了自己的力量，這是我在學(xué)校學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了橋梁和過(guò)渡的作用。這是我人生中的一次重要經(jīng)受，對(duì)我以后去工作也很有關(guān)心。同時(shí)也讓我明白了做人的許多原則，虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人友好交往。做人的一些基本原則在現(xiàn)實(shí)生活中要仔細(xì)貫徹，在現(xiàn)實(shí)生活中要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。這兩個(gè)月學(xué)到的大部分閱歷和學(xué)問(wèn)都來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)寶。

這次實(shí)習(xí)也讓我深深的明白，在工作中與同事保持良好的關(guān)系是特別重要的。做事情，首先要學(xué)會(huì)做人，明白做人的道理，如何與人相處，這是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)基本問(wèn)題。對(duì)于高校生和面臨步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，還有許多東西要學(xué)。他們是最好的老師。俗話(huà)說(shuō)，“三人行必有我?guī)??！蔽疫@個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐，真的讓我從課本走向了現(xiàn)實(shí)，從抽象的理論走向了豐富多彩的現(xiàn)實(shí)生活，是一次勝利的社會(huì)實(shí)踐。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告2

一、實(shí)習(xí)的目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)兩年后的一次綜合性實(shí)踐熬煉。是將學(xué)到的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐中，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各種流程，了解企業(yè)各種職能的管理職能。通過(guò)了解企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作，可以發(fā)覺(jué)所學(xué)的電子商務(wù)學(xué)問(wèn)與企業(yè)實(shí)際需求的結(jié)合，關(guān)心企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)實(shí)地學(xué)習(xí)，培育自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量，培育自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我主要想到達(dá)以下目標(biāo):

1.考察自己在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問(wèn)在實(shí)際應(yīng)用中能否得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)應(yīng)用。

2.增添自己的上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是學(xué)習(xí)的圣地，可以讓人犯錯(cuò)，不斷改正。企業(yè)是盈利的社會(huì)組織。假如不盈利，就會(huì)被社會(huì)淘汰，每一個(gè)員工都會(huì)有把企業(yè)做好的壓力。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，可以磨練和增添自己的崗位責(zé)任感。

3.積累工作閱歷。一個(gè)公司培育一個(gè)人才是需要本錢(qián)的，所以公司在聘請(qǐng)人才的時(shí)候，一般會(huì)優(yōu)先考慮有閱歷的人。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我可以增添我的工作力量，增添我在工作中的溝通和適應(yīng)力量，增添我做人的力量，積累閱歷。為以后就業(yè)鋪路。

4.適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校，有學(xué)校規(guī)章制度的限制，有同學(xué)伴侶之間真摯的友情。剛剛進(jìn)入一個(gè)冗雜多彩的社會(huì)，需要一個(gè)過(guò)渡期。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我可以在真正進(jìn)入社會(huì)之前，了解和體驗(yàn)如何生活，如何面對(duì)工作和生活中的困難，進(jìn)而找到解決的方法。

5.回學(xué)校后，通過(guò)實(shí)習(xí)，我有了更清楚的目標(biāo)，可以彌補(bǔ)實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)問(wèn)的缺乏，為以后的`工作做預(yù)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年xx月-20xx年xx月

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx省xx市xx區(qū)。

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

xx電子商務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)客服。

五、工作說(shuō)明

我在xx分公司的明星客服部門(mén)。我們這里的在線(xiàn)客服是售前售后結(jié)合。每人配備一臺(tái)筆記本電腦和一部座機(jī)。每天都去公司給的53KF工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)客服號(hào)。銷(xiāo)售前，耐煩向每位客戶(hù)講解產(chǎn)品性能和使用方法，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)物；售后，引導(dǎo)客戶(hù)使用產(chǎn)品，消退客戶(hù)的疑慮和不滿(mǎn)。除了客服之外，他們還每天提交自己的訂單，打電話(huà)催客戶(hù)簽收和快遞，間或回電話(huà)給客戶(hù)，看看是否需要連續(xù)訂購(gòu)或者了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng)。另一份工作是接電話(huà)。由于我們是官方直銷(xiāo)商，我們有訂購(gòu)熱線(xiàn)，客戶(hù)常常打電話(huà)詢(xún)問(wèn)我們的產(chǎn)品。在向客戶(hù)介紹公司的產(chǎn)品之前，我們必需特別熟識(shí)它們。

六、實(shí)習(xí)經(jīng)受

1.冷靜、沉著、自信地面對(duì)面試:在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)今市場(chǎng)，找到一份適合自己的工作并不是特殊簡(jiǎn)單。況且，一個(gè)沒(méi)有畢業(yè)，只能工作一兩個(gè)月的兼職，想找到一份適合自己的工作并不簡(jiǎn)單，但我堅(jiān)信，我會(huì)找到一份適合自己的工作。雖然沒(méi)有人能預(yù)報(bào)將來(lái)的路，但只要我們布滿(mǎn)信念和決心，肯定能找到。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上放了許多簡(jiǎn)歷，現(xiàn)場(chǎng)面試了許多人的時(shí)候，還是沒(méi)有一家公司情愿有一個(gè)隨時(shí)會(huì)離職的下屬。雖然很失落，但最終還是很淡定，很淡定，很自信，最終找到了一份適合自己，和自己專(zhuān)業(yè)親密相關(guān)的工作——在線(xiàn)客服。失敗并不行怕?？膳碌氖悄惚皇?zhàn)勝了。

2、腳踏實(shí)地，從小事做起:萬(wàn)事開(kāi)頭難，做事不能不勝利，肯定要腳踏實(shí)地做實(shí)事，光靠吹噓自己怎么做，別人不會(huì)認(rèn)同你，信任你。所以，在實(shí)習(xí)期間，不要由于有學(xué)歷就覺(jué)得自己能做大事，小事不值一提?？隙ㄒ驖u進(jìn)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，一個(gè)個(gè)解決問(wèn)題，一個(gè)個(gè)做好。事情雖小，但要有效。不然就算是清潔崗位，別人也不會(huì)討好你。

3.專(zhuān)著仔細(xì)，注意詳情:專(zhuān)著仔細(xì)，注意詳情。實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了這一點(diǎn)的重要性。仔細(xì)的看法可以表達(dá)在詳情上。對(duì)于我們這些沒(méi)有工作閱歷，沒(méi)有畢業(yè)的人，更應(yīng)當(dāng)這樣做，尤其是這部分業(yè)務(wù)。

我也因此吸取了教訓(xùn)。為什么這么說(shuō)？那一次，我上班以來(lái)，快客很少。他只問(wèn)了我?guī)讉€(gè)簡(jiǎn)潔的問(wèn)題，就點(diǎn)了。他給我留了電話(huà)號(hào)碼，名字和地址，但是我給他我們公司的電話(huà)號(hào)碼的時(shí)候，我發(fā)錯(cuò)了。直到那天下午，客戶(hù)要錢(qián)，打不通我們公司的電話(huà)。其次天打電話(huà)后，我意識(shí)到客戶(hù)對(duì)我們的網(wǎng)站是否真實(shí)特別懷疑，特別生氣。后來(lái)我向客戶(hù)抱歉，容許了。由于客戶(hù)認(rèn)為這件事全部的大因素都是我的問(wèn)題，認(rèn)為我做事馬馬虎虎，所以不放心協(xié)作我！所以，這個(gè)訂單就丟了。

通過(guò)這件事，犯錯(cuò)，改善自己的工作看法。不行能像我在學(xué)校的時(shí)候，錯(cuò)誤是可以改正的。我如今做的就是不會(huì)玩嬉戲。假如我犯了錯(cuò)誤，我就會(huì)失去機(jī)會(huì)。我跟自己的生存和公司的命運(yùn)有關(guān)系。也讓我明白了，做事肯定要仔細(xì)。仔細(xì)的看法可以表達(dá)在詳情上，比方和客戶(hù)談判，正確的發(fā)送我們公司的相關(guān)信息，并且是有價(jià)格的。這些無(wú)足輕重的行為，足以讓客戶(hù)感受到你的仔細(xì)，自然情愿與你合作。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告3

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我基本把握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟識(shí)了B2B及B2C的流程,懂得了三流相互協(xié)作的重要性，收獲許多.B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信譽(yù)品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不行缺少的一環(huán)。

這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)覺(jué)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)嬉戲多好呀!但一想到翁老師的話(huà)，我就會(huì)給自己加油，就會(huì)對(duì)自己說(shuō)：其實(shí)勝利就離你不遠(yuǎn)了!這樣，我就以主動(dòng)的心態(tài)來(lái)面對(duì)，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。對(duì)于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著仔細(xì)的看法對(duì)待的!我覺(jué)得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，假如有機(jī)會(huì)的話(huà)，我盼望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到學(xué)問(wèn)就是好的!

這一周的上機(jī)操作，我雖沒(méi)把老師打算內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都勝利的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟識(shí)了流程，知道詳細(xì)每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵!

這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購(gòu)物，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及掃瞄web頁(yè)并用保藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜尋引擎等好多學(xué)問(wèn).這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，信任這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的關(guān)心!

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告4

一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位

實(shí)習(xí)時(shí)間:xx，xx，20xx-xx，20xx。

實(shí)習(xí)單位:xx有限公司。

實(shí)習(xí)單位介紹:xx有限公司成立于19xx年，是一家以品牌管理詢(xún)問(wèn)和企業(yè)文化詢(xún)問(wèn)為主的綜合性文化傳媒機(jī)構(gòu)。其服務(wù)涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化詢(xún)問(wèn)、媒體整合、公關(guān)推廣活動(dòng)、圖文廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展覽及環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司位于xxcbd中心，擁有近700平方米的辦公空間。

秉承“專(zhuān)心生產(chǎn)才智”的理念，xx在全國(guó)職業(yè)競(jìng)賽中多次獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶(hù)制造了令人印象深刻的業(yè)績(jī)。公司已形成品牌管理中心、企業(yè)文化詢(xún)問(wèn)中心、電子商務(wù)中心等70余人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為依托的浩大人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶(hù)供應(yīng)強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前，服務(wù)客戶(hù)遍布32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和xx。

二、實(shí)習(xí)的目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)三年多之后的一次綜合性實(shí)踐熬煉。其目的是加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和學(xué)問(wèn)的理解，將課堂學(xué)問(wèn)與實(shí)際工作相結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。想通過(guò)個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐閱歷進(jìn)一步了解社會(huì)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉才能，在實(shí)踐中培育韌性。更重要的是檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西是否能為社會(huì)所用，找出自己的缺乏，從而更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為步入社會(huì)做預(yù)備。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于一個(gè)高校生來(lái)說(shuō)，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本素養(yǎng)。盡管風(fēng)雪交加，我還是毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年xx月xx日，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、興奮萬(wàn)分地來(lái)到xx傳媒有限公司。一進(jìn)公司大門(mén)，我就特別喜愛(ài)公司的干凈，這讓我對(duì)將來(lái)的工作布滿(mǎn)奇怪???和期盼。我提著行李走進(jìn)了人力資源部，人力資源部的兩位老師熱忱的接待了我，填寫(xiě)表格，報(bào)到，支配住宿，參觀(guān)公司。這里的熱忱讓我沒(méi)有生疏感，初來(lái)時(shí)的擔(dān)心也會(huì)煙消云散。

從xx到xx，公司培訓(xùn)了幾個(gè)新實(shí)習(xí)生半個(gè)多月。第一周，我們了解了公司的概況，公司的文化理念，經(jīng)營(yíng)理念，管理理念，人才理念，工作作風(fēng)等等。其次周，我們接受了專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。經(jīng)過(guò)多次考試，順當(dāng)上班，在網(wǎng)絡(luò)部做網(wǎng)絡(luò)策劃和推廣。

培訓(xùn)結(jié)束后，我馬上投入工作，即參加公司的網(wǎng)絡(luò)策劃和推廣工作。李老師說(shuō)網(wǎng)站有些問(wèn)題，需要我去解決，于是我就去各大網(wǎng)站搜尋對(duì)比，參考了其他網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，看了看自己的缺點(diǎn)。然后想方法解決。我去找xx談了一下午，最終敲定了解決方案。我也從xx的對(duì)話(huà)中了解到，凡事不能急于求成。弄清問(wèn)題的前因后果后，找到合適的時(shí)機(jī)實(shí)行行動(dòng)是特別重要的。不能提前也不能推延。把事情做好就好。

然后安排我做公司品牌宣揚(yáng)冊(cè)的文字部分，了解到領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)有吸引力，于是我們開(kāi)頭工作，花了兩天時(shí)間做公司的宣揚(yáng)冊(cè)。

然后就是老板留下的一個(gè)大工作，就是網(wǎng)站改版打算。網(wǎng)站改版做了很久了，到如今還沒(méi)有完成，營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定需要我的協(xié)作，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案，從而提出更合適的營(yíng)銷(xiāo)方案。我給網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾個(gè)同事打電話(huà)，商量和說(shuō)明我的一些網(wǎng)站改版方案，讓他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候參考一下。惋惜我全部的打算基本都被拒絕了，由于他們說(shuō)我的一些打算已經(jīng)在之前的老打算中有所表達(dá)，而另一些則缺乏考慮，讓我覺(jué)得很失敗。工作之余，我不斷反思，我哪里失敗了？思索事情，或者感覺(jué)自己太浮躁，太急于求成，這是我們新生的通病，總是試圖盡快取得成果，會(huì)造成考慮不周的局面。其次天，我又認(rèn)真看了一遍打算。這次我先了解了狀況，然后在開(kāi)會(huì)商量的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的看法，而不是自由思索。最終總結(jié)了一下屬于大家的修改方案，這次得到了老板的確定，心里很興奮。

接下來(lái)，我開(kāi)頭了公司網(wǎng)站的維護(hù)。網(wǎng)站維護(hù)是我擅長(zhǎng)的技能。雖然電子商務(wù)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站的課程很少，但是我對(duì)網(wǎng)站很感愛(ài)好，所以看了許多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。大三大四的時(shí)候，在老師的指導(dǎo)下做了一個(gè)小網(wǎng)站，學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)潔的ftp軟件的維護(hù)工作，對(duì)網(wǎng)站維護(hù)有肯定的基礎(chǔ)。但是詳細(xì)網(wǎng)站的維護(hù)還是有許多困難的，由于公司的官網(wǎng)無(wú)論是性質(zhì)還是內(nèi)容都和自己的網(wǎng)站有很大的不同。幸運(yùn)的是，在李主任的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的深厚愛(ài)好和基本技能，我很快克服了很多難題。

經(jīng)過(guò)這一切工作，我到達(dá)了李主任所說(shuō)的“很好地把握了理論學(xué)問(wèn)、實(shí)際狀況和實(shí)際工作之間的差距，更好地把理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際狀況和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)”?；旧线m應(yīng)并滿(mǎn)意了職場(chǎng)的各種條件和要求，基本完成了從同學(xué)到職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士的轉(zhuǎn)型。

完成這些任務(wù)后，接下來(lái)的任務(wù)就是參加關(guān)于公司的其他宣揚(yáng)工作。全部這些任務(wù)都進(jìn)展順當(dāng)，我已經(jīng)能夠輕松勝利地完成任務(wù)。

經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)