有效表達培訓課件

的表達2016的表達1PartOne導(dǎo)論PartOne導(dǎo)論2PTT----PRESENTATIONTTT----TRAININGTHETRAINERTOTRAIN

演示展現(xiàn)表演

訓練專業(yè)講師的訓練

如何做有效的表達PTT----PRESENTATION演示展現(xiàn)表演3PTT涵蓋－－Psychology心理學Sociology社會學Education教育學Marketingscience行銷學Management管理學BehaviorScience行為學PTT涵蓋－－Psychology心理學Sociology4PTT的四個重點專業(yè)：學得多．做得好．用心而已

25%投入多少收獲多少參與多深領(lǐng)悟多深25%未曾經(jīng)歷不成經(jīng)驗25%做你所學，進而教你所做25%太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新PTT的四個重點專業(yè)：學得多．做得好．用心而已25%投入多5成功的要領(lǐng)EssentialsofsuccessTopBrilliantSuccess領(lǐng)先卓越成功每天多做一點點就是成功的開始成功每天創(chuàng)新一點點就是領(lǐng)先的開始領(lǐng)先每天進步一點點就是卓越的開始

卓越成功的要領(lǐng)Essentialsofsuccess630秒自我展示ThirtysecondsSelf-Disclosure

3、三天中我對課程的期許---2、我曾經(jīng)------1、我是---，來自---30秒自我展示ThirtysecondsSelf-D7PTT的PPP表目的過程收獲GoalProcedureHarvest目標：培養(yǎng)訓練專業(yè)化的營銷講師目的（P）：專業(yè)有效的表達要領(lǐng)：學習理念、提高技巧高度參與、實際演練提升語言表達能力過程（P）：三天

收獲（P）：自信、能力、有效表達請不要教我，我要自己來！IwanttobemyselfPTT的PPP表目的過程收獲GoalProcedureHar8啟示Revelation打開心胸，學習新知舊經(jīng)驗＋新經(jīng)驗

暫時挪開以往的經(jīng)驗啟示Revelation打開心胸，學習新知舊經(jīng)驗＋9一分鐘演講Oneminutespeech

1、順序安排2、抽題，即席演講3、準備一分鐘，展示發(fā)表一分鐘第一句話：我今天的演講題目是……4、50秒搖鈴提醒；60秒搖鈴計時；70秒搖鈴直至下臺5、拿A表，即時填寫一分鐘演講Oneminutespeech1、順10A表剛才你有什么感受/感覺？剛才你在想什么？為什么是這樣？A表剛才你有什么感受/感覺？剛才你在想什么？為什么是這11DiscussAndPublishA表研討與發(fā)表AformdiscussandpublishDiscussAndPublishA表研討與發(fā)表Afo12點評一分鐘演講壓力壓力、緊張，時間限制、驚慌，腦海一片空白

+Pressure控制心里只想如何組織內(nèi)容及盡量控制時間+Control壓迫環(huán)境壓迫，氣氛凝重，求好心切+Oppress點評一分鐘演講壓力壓力、緊張，時間限制、驚慌，腦海一片空白13抽提點評1、本義--引申義（隱喻、類比、聯(lián)想）--領(lǐng)悟義2、觀點集中---枝蔓的結(jié)果是凌亂3、自圓其說，避免牽強4、所有的不足都是這幾天要改變的抽提點評1、本義--引申義（隱喻、類比、聯(lián)想）二、成功的PTT南京中旅2016二、成功的PTT南京中旅15一位下巴掩入大衣的老婦一位下巴掩入大衣的老婦16美女的側(cè)影美女的側(cè)影17你看到了什么？你看到了什么？18主觀印象——壓力的主要來源主觀印象——壓力的主要來源19時間壓力表

壓力

時間時間壓力表20如何看待壓力、緊張、恐懼？并非只有你害怕當眾演講適度的臨場恐懼感是有用的職業(yè)演講家也會感到有壓力害怕是由于不習慣或不良記憶如何看待壓力、緊張、恐懼？并非只有你害怕當眾演講21壓力來源分析——人格三層次思想感覺行為壓力來源分析——人格三層次思想感覺行為22感覺痛苦是因為思想與行為不協(xié)調(diào)；壓力是思想的結(jié)果感覺痛苦是因為思想與行為23壓力來自于四種心理怕錯怕丟面子怕不被別人接受怕當時場面無法掌控壓力來自于四種心理怕錯24自我調(diào)適只要做你所學、教你所做，只要你認為是正確的，就充分發(fā)揮你的能力相信有些事情是可以改變的，而有些事情是不可以改變的；你只能改變你自己，而不要奢望會輕易改變別人

相信天底下沒有100%正確的講師

害怕是壓力的來源，腦?？瞻资菈毫?dǎo)致的結(jié)果

不要太在意別人的看法，因為臺下有多少人就會有多少種看法，拋開這些看法，別指望人人都滿意

自我調(diào)適只要做你所學、教你所做，只要你認為是正確的，就充分發(fā)25有效表達的階段及需處理的重點事前自己過程內(nèi)容事后對象有效表達的階段及需處理的重點事前26有效表達的階段及其需處理的重點

事前過程事后事前內(nèi)容事后過程有效表達的階段及其需處理的重點事前27成功是有原因的---1=11×10=10重復(fù)不一定有成長積累的是良好的習慣講課—演講—演出（SHOW）10成功是有原因的---1=11×10=1028三、自我管理Self-Management南京中旅2016三、自我管理Self-Management南京中旅29活動Activity分享記憶中最快樂的一件事：1、必須是真實的事；2、想一想：這件事為什么讓你感到快樂？活動分享記憶中最快樂的一件事：1、必須是真實的事；30活動Activity你們分享了哪些最快樂的事？A這個活動中，對我們有什么啟示？B是不是快樂的感受可以相互傳染？C活動Activity你們分享了哪些最快樂的事？A這個活動中31自我管理之一：開心金庫

人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當遭遇壓力時，把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”WhoWhat

Where自我管理之一：開心金庫人若是能將一些愉快的，興奮的事情32自我管理之一：開心金庫儲存快樂快樂寶藏芝麻開門感染自己感染別人開心金庫：自我管理的一貼妙藥生活經(jīng)歷自我管理之一：開心金庫儲存快樂快樂寶藏芝麻開門感染自己感染別33父母座右銘Motto父母座右銘Motto34思想模式Thinkingpattern昨天明天今天＋－－＋感受好，表現(xiàn)才會出色思想模式Thinkingpattern昨天明天今天＋－35昨天今天留住歡樂儲蓄愉悅與欣慰活期存儲踏著喜悅與自信的階梯上臺昨天今天留住歡樂36自我管理之二：預(yù)演未來自我管理之二：預(yù)演未來Rehearsethefuture運用憧憬未來的心態(tài)，使我們變得更積極與自信，這就是預(yù)演未來的技巧。自我管理之二：預(yù)演未來自我管理之二：預(yù)演未來Rehearse37明天今天要與過程行為有關(guān)，按部就班進行對事情有基本得了解與經(jīng)驗清楚實際完成的步驟越清晰越好明天今天要與過程行為有關(guān)，按部就班進行38第一天的作業(yè)HomeworkHomework1、看錄象帶2、整理當天筆記

并附注感受第一天的作業(yè)HomeworkHomework1、看錄象帶2、39明天準備三分鐘演講Presentation1、題目自擬，內(nèi)容正面、積極3、闡發(fā)一個道理或說明一種理論4、編寫大綱5、展示前先作“預(yù)演未來”

6、展示開始前在旁作“開心金庫”7、開篇第一句是：“我的題目是”8、展示你的微笑、內(nèi)在修養(yǎng)2、不得選取與旅游有關(guān)的題材9、注意掌握時間明天準備三分鐘演講Presentation1、題目自擬，內(nèi)容40昨日課程回顧Review1、一分鐘演講的感受2、四種害怕的心態(tài)3、成功PTT的三個階段及所要處理的重點4、“開心金庫”和“預(yù)演未來”

Review

昨日課程回顧Review1、一分鐘演講的感受2、四種害怕的41三分鐘展示SHOW1、展示前準備三分鐘2、要求完全脫稿3、時間不滿,請站至第二次鈴響2分40秒第一次3分鐘第二次3分10秒第三次直至下臺4、別忘了拿B表，即時填寫三分鐘展示SHOW1、展示前準備三分鐘2、要求完全脫稿3、時42B表剛才我的感覺/感受是…剛才我在想…整個發(fā)表，我最滿意的是…1、2、3、可以改進的地方是…

下次發(fā)表，我的處理會有所不同，1、2、3、B表剛才我的感覺/感受是…剛才我在想…整個發(fā)表，我最滿43研討B(tài)表概括B表內(nèi)容每組選出一人作三分鐘展示研討B(tài)表概括B表內(nèi)容每組選出一人作三分鐘展示44四、課程結(jié)構(gòu)南京中旅2016四、課程結(jié)構(gòu)南京中旅45意識Conscious下意識Subconscious潛意識Unconscious意識Conscious下意識Subconscious潛意識U46意識下意識潛意識意識下意識潛意識47課程（演講）結(jié)構(gòu)只有理性理解，沒有感性認知只有感性了解，沒有理性認知理性了解與感性認知均無理性了解與感性認知并存課程（演講）結(jié)構(gòu)只有理性理解，沒有感性認知只有感性了解，沒有48理性了解與感性認知座標系清晰/耐聽了解且容易接受threats清楚/沉悶、乏味了解但不易接受不知所云/混亂不了解也不接受生動/刺激不了解但聽來有趣有有無無感性認知理性了解理性了解與感性認知座標系清晰/耐聽threats清楚/沉悶、49理性了解-----WHAT寫下將要發(fā)表的內(nèi)容重點設(shè)計大綱，并有系統(tǒng)地組織要點搜集相關(guān)資料，以充實展示內(nèi)容試行發(fā)表，并及時修正請他人協(xié)助，就題目發(fā)問理性了解-----WHAT寫下將要發(fā)表的內(nèi)容重點50理性了解--內(nèi)容--叫好解決“說什么”的問題理性了解--內(nèi)容--叫好51感性認知---HOW圖表故事舉例/案例比喻游戲活動感性認知---HOW圖表52感性認知--技巧--叫座

解決“怎么說”的問題

“怎么說”比“說什么”需要更充分的準備感性認知--技巧--叫座

解決“怎么說”的問題53準備時需注意的幾點

1.不要說你本身不理解的題材。2.想清楚要說些什么？（理性了解）3.計劃怎么說？（感性認識）4.一般來說，計劃怎樣說比預(yù)備說些什么更需要花精力做準備準備時需注意的幾點

1.不要說你本身不理解的題材。54四、資料收集Acquisitionofinformation南京中旅2016四、資料收集Acquisitionofinformati55抽5分鐘演講題目Fiveminutes1、每人一題，不得更換2、準備一晚，明天作5分鐘展示3、思考“說什么”及“怎么說”4、抽題---大聲讀出并記牢、寫下(10分鐘考慮)講什么、怎么講

抽5分鐘演講題目Fiveminutes1、每人一題，不得更56事后要向大家鞠躬，并說“謝謝”。

“我的題目是------，我希望在（內(nèi)容、表達形式）方面請大家提供幫助。謝謝！”背對大家，只能記錄，任何情況下不得發(fā)問和辯駁；

拿筆、本，坐在主席臺前；事后要向大家鞠躬，并說“謝謝”?！拔业念}目是------，57通過上述搜集材料的方法，你的感受是什么？Whatdoyoufeel？傾聽

聯(lián)想

無壓力

無成見

對題目更加清晰通過上述搜集材料的方法，你的感受是什么？Whatdoyo58學問有兩種懂得自我要求，主動尋找、探求、搜集、挖掘而得者經(jīng)驗＋新知＝創(chuàng)意（已有的）（要有的）不要自以為是，停止學習的人才是文盲

原已深植在腦海中的清晰深刻的部分學問有兩種懂得自我要求，主動尋找、探求、搜集、挖掘而得者不要作業(yè)---5分鐘演講HOMEWORK發(fā)表應(yīng)包含的重點：1、題目2、性感+理性3、開心金庫4、預(yù)演未來5、時間掌控6、參與與互動7、輔助工作作業(yè)---5分鐘演講HOMEWORK發(fā)表應(yīng)包含的重點60第一、二天課程回顧CourseReview思想與行為“開心金庫”和“預(yù)演未來”

PTT的三階段及準備的三重點

做PTT時的一般心理狀態(tài)

資料的收集

理性與感性

第一、二天課程回顧CourseReview思想與行為“開心61C表剛才我所用的方法＼技巧包括…1、2、3、4、5、6、7、8、

我有計劃，但未做到的是…1、2、3、4、整個發(fā)表我自己覺得最滿意的是…1、2、3、4、5、6、7、8、

可以改進的地方是…1、2、3、4、我希望別人給我的回饋是（哪一方面）…1、2、3、4、

下次作業(yè)，我會做以下改變…1、2、3、4、C表剛才我所用的方法＼技巧包括…1、2、62D表我觀察到你用了下列方法技巧…1、2、3、4、5、6、7、8、

整個發(fā)表我個人覺得最好的是…1、2、3、4、你剛才的發(fā)表可以改進的地方是…1、2、3、4、5、6、7、8、

下次作業(yè)，或?qū)硎谡n/發(fā)表，我提議你…1、2、3、4、D表我觀察到你用了下列方法技巧…1、2、63六、建立威信南京中旅2016六、建立威信南京中旅64建立同理心預(yù)估謎底提出謎面回答問題建立同理心預(yù)估謎底提出謎面回答問題65提問

需求合法化陰謀陽謀隱藏公開提問66講師建立良好印象的三要素共同點良好的動機建立威信講師建立良好印象的三要素67建立講師威信的技巧———同理心1.以學員為中心，以同理心面對學員的反應(yīng)，建立主觀印象與共同點2.自我介紹：資歷、經(jīng)驗，建立講師威信3.適當?shù)匾龑?dǎo)學員發(fā)問，發(fā)現(xiàn)需求，發(fā)掘其關(guān)注點4.對問題逐一重點解答5.形式可用PPP表的方式建立講師威信的技巧———同理心1.以學員為中心，以同理心面對68研討1.講師應(yīng)具備什么樣的特質(zhì)?2.講師應(yīng)具備哪些正確的觀念？研討1.講師應(yīng)具備什么樣的特質(zhì)?2.講師應(yīng)具備哪些正確的觀念69稱職專業(yè)講師應(yīng)具備的特質(zhì)有正確的理念A(yù)經(jīng)歷過訓練B有專業(yè)能力C能掌控場面D稱職專業(yè)講師應(yīng)具備的特質(zhì)有正確的理念A(yù)經(jīng)歷過訓練B有專業(yè)能力70有效專業(yè)講師需具備的特質(zhì)形象良好提供一個良好的訓練模式能與聽眾建立共識能建立并保持一定的訓練威望贏得信任，真誠幫助學員，使其能知行合一激發(fā)學員的學習熱情系統(tǒng)地整理資料，精心準備因材施教，耐心引導(dǎo)具有同理心---學員才是最重要的自己不斷地學習、進步、提升（重實踐、多涉獵、貴有恒）有效專業(yè)講師需具備的特質(zhì)形象良好71成人喜歡的課堂學員被講師尊重學員的經(jīng)驗被講師認為有價值學員的意見被肯定、認同、采納學員的問題得到認真對待、處理輕松、愉快，張弛有度確有啟發(fā)、收獲課程進度適當每次針對一個主題深入訓練重視理論與實際結(jié)合的可操作性成人喜歡的課堂學員被講師尊重72成人喜歡的課堂不可浪費時間提供學員高度參與的機會，避免分心實際演練，看到成績，增強自信讓學員知道進步的狀況及有待改進的地方讓學員充分了解課程的功能訓練有臨場感，接近市場真實狀況學員因講師的贊賞而表現(xiàn)優(yōu)秀學員的缺點因講師的“忽視”而消滅矯枉過正是達成訓練效果的良方成人喜歡的課堂不可浪費時間73如何保證成年人擁有良好的學習效果參與轉(zhuǎn)移成果認知保持激勵加強與消除如何保證成年人擁有良好的學習效果74講師威信的建立短期魅力靠“包裝”如：舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、講話方式等長期魅力來自“內(nèi)涵”如：知識、經(jīng)驗、能力、態(tài)度、演講內(nèi)容等講師威信的建立短期魅力靠“包裝”75卓越的講師1.包裝與內(nèi)涵并重2.長短期魅力兼修卓越的講師76七、發(fā)問技巧南京中旅2016七、發(fā)問技巧南京中旅77PERMISSION發(fā)問的形式GENERALSPECFFICCLOSEOPEN批準性的一般性的特定性的封閉式的開放式的PERMISSION發(fā)問的形式GENERALSPECFFIC78發(fā)問的技巧之一QuestioningTechniques一般封閉特定開放發(fā)問的技巧之一QuestioningTechniques一79指定作業(yè)發(fā)表---五分鐘演講Presentation

十大知識點

人格模式開心金庫PPP表感性認知講師威信的建立三階段及其重點預(yù)演未來理性了解同理心的建立發(fā)問的技巧指定作業(yè)發(fā)表---五分鐘演講Presentation十大知80第三天課程回顧CourseReview處理學員對講師的主觀印象PPP表共通/共同點同理心自我介紹/建立威信發(fā)問技巧

第三天課程回顧CourseReview處理學員對講師的主81投影片的制作技巧25%用不同色澤的線條，注意顏色搭配；25%字少一點，大一點較好；25%簡單25%多用圖表、數(shù)據(jù)；投影片的制作技巧25%用不同色澤的線條，注意顏色搭配；25%82指定作業(yè)發(fā)表---五分鐘演講PresentationHidesign指定作業(yè)發(fā)表---五分鐘演83C表剛才我所用的方法＼技巧包括…1、2、3、4、5、6、7、8、

我有計劃，但未做到的是…1、2、3、4、整個發(fā)表我自己覺得最滿意的是…1、2、3、4、5、6、7、8、

可以改進的地方是…1、2、3、4、我希望別人給我的回饋是（哪一方面）…1、2、3、4、

下次作業(yè)，我會做以下改變…1、2、3、4、C表剛才我所用的方法＼技巧包括…1、2、84D表我觀察到你用了下列方法技巧…1、2、3、4、5、6、7、8、

整個發(fā)表我個人覺得最好的是…1、2、3、4、你剛才的發(fā)表可以改進的地方是…1、2、3、4、5、6、7、8、

下次作業(yè)，或?qū)硎谡n/發(fā)表，我提議你…1、2、3、4、D表我觀察到你用了下列方法技巧…1、2、85CHECKING發(fā)問技巧之二RETURNREIAY查證反問轉(zhuǎn)移CHECKING發(fā)問技巧之二RETURNREIAY查證反問轉(zhuǎn)86發(fā)問的作用發(fā)問技巧是專業(yè)講師的基本功！啟發(fā)思考集中學員注意力了解學員狀況培養(yǎng)學員的表達能力發(fā)問的作用發(fā)問技巧是專業(yè)講師的基本功！啟發(fā)思考集中學員注意87八、激發(fā)參與南京中旅2016八、激發(fā)參與南京中旅88反饋單向溝通參與互動溝通反饋單向溝通參與互動溝通89回饋---DBRIEF/Feedback回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進，以求進步方法：1.自我回饋（先感性、后理性）2.他人回饋a.提問（問卷、表格）b.做活動c.私下溝通回饋---DBRIEF/Feedback回饋：演講完畢，通90專業(yè)的回饋先肯定、認同，說好的、優(yōu)點再說：“可以改進的、未來會有更好的行為”專業(yè)的回饋先肯定、認同，說好的、優(yōu)點91回饋事后最重要的是處理自己—你覺得哪些地方做得不錯？—有沒有什么地方需要改進？—下次，你是否會嘗試不同的表達？—還有呢？自我回饋：A、B、C表回饋他人：D表回饋事后最重要的是處理自己92九、學員背景南京中旅2016九、學員背景南京中旅93了解的目的Purpose可以因?qū)W員的背景，明確掌握學員的需求內(nèi)容，調(diào)整課程內(nèi)容、教學方法、進度等；同時了解學員特長，可以在發(fā)問時轉(zhuǎn)移，令其有被尊重認同之感；另外知己知彼，利于掌控局面。WhoWhat

Where了解的目的Purpose可以因?qū)W員的背景，明確掌握學員94了解的好處Gain可以因?qū)W員的背景，明確掌握學員的需求內(nèi)容，調(diào)整課程內(nèi)容、教學方法、進度等；同時了解學員特長，可以在發(fā)問時轉(zhuǎn)移，令能順利進行雙向溝通，減少難纏學員，提問方式靈活，利于樹立講師形象，使授課效果達到最高最好。WhoWhat

Where了解