物業(yè)管家客服試用期工作總結(jié)模板（二篇）

第3頁共3頁物業(yè)管家?客服試用?期工作總?結(jié)模板?時間一晃?，我的試?用期就已?經(jīng)結(jié)束了?，而在試?用期的這?一地段時?間里面，?我對我客?服工作也?是有一些?總結(jié)的。?物業(yè)是?面對小區(qū)?和商場以?及辦公樓?的管理服?務(wù)的，而?做為物業(yè)?的客服，?我要面對?的課不僅?僅是電話?里面的客?戶，我們?更多的也?是要直接?的面對客?戶的，并?且還要處?理好他們?的問題。?當(dāng)然這?樣的話我?們就要面?對一個社?交問題，?我們不僅?要讓客戶?滿意，也?不能損害?公司的利?益，各方?面的處理?我們都要?做到合適?。所以我?們的工作?也可以說?成是在處?理社交方?面的問題?，但是這?個可也是?看起來很?容易，但?是實(shí)際的?做起來卻?也不是那?么的容易?了。我?被分配的?工作點(diǎn)是?____?小區(qū)的物?業(yè)客服，?做為小區(qū)?的客服，?其實(shí)在某?些程度上?也算是輕?松的，但?是也并不?是很輕松?，我們要?處理的是?小區(qū)業(yè)主?的投訴問?題，而我?們不僅是?光要解決?這些問題?，確定這?些問題是?真的被解?決了。所?以這也是?很麻煩的?，但是內(nèi)?心里面卻?也是開心?的，因?yàn)?我們的努?力也不是?白費(fèi)的，?看到業(yè)主?們住的開?心和舒服?，那么我?們的內(nèi)心?其實(shí)也是?充滿了成?就感的。?因?yàn)楣?作原因，?這使我不?得不隨身?帶著兩部?手機(jī)，老?實(shí)說這是?很麻煩的?，不過這?也是沒有?辦法的，?我們要在?在接到業(yè)?主的投訴?的電話以?后就要去?到實(shí)際的?地點(diǎn)，然?后處理問?題，不過?在處理問?題的同時?，我們的?電話也是?要保持暢?通的，所?以我們準(zhǔn)?備了兩個?電話，當(dāng)?然一個是?工作的一?個是私人?的.。但?是好在的?是，我們?小區(qū)的業(yè)?主投訴并?不是特別?的多，這?一點(diǎn)倒也?是值得讓?人開心的?。不過這?其實(shí)也還?是側(cè)面的?說明了我?們物業(yè)的?工作能力?。因?yàn)槲?們之前做?的好，所?以后面的?話，業(yè)主?的投訴也?就不會那?么的多了?。在我?們小區(qū)里?面住的人?的差異是?很大的，?有的時候?我們要處?理的是小?區(qū)老人的?投訴，這?個時候你?可要有十?足的耐心?去面對了?，因?yàn)槔?人家難免?會細(xì)致一?些，他也?一定會一?點(diǎn)點(diǎn)的跟?你說清楚?，不過其?實(shí)我倒是?覺得這是?一件好事?情。在?____?小區(qū)做客?服的時候?，真的是?很鍛煉人?的，當(dāng)然?最主要的?還是鍛煉?人的社交?能力。像?我前面說?的，人與?人之間的?問題其實(shí)?有些時候?并不是像?是表面上?看到的那?樣的好處?理，還是?存在著很?多的細(xì)節(jié)?上面的問?題是要處?理好的。?還有的就?是接電話?的話術(shù)，?這個話術(shù)?也是要說?好的，不?然就會引?起業(yè)主的?不高興，?所以這里?也還是鍛?煉說話技?巧的?？?的來說都?是很鍛煉?人的，不?過正因?yàn)?鍛煉，我?們的能力?也才能夠?得到提升?啊!還?有一點(diǎn)，?在工作當(dāng)?中身為客?服的，一?定要記住?，一切以?業(yè)主為主?，但是也?不能一味?的向著業(yè)?主，還要?保證公司?的利益。?只要注意?好這些，?我想面對?工作的問?題也是不?大的。?以上也就?是我對工?作的一個?總結(jié)，希?望在之后?的工作中?，我能夠?做的更好?，公司也?能夠更上?一層，為?公司創(chuàng)造?更多的利?益。物?業(yè)管家客?服試用期?工作總結(jié)?模板（二?）一、?非常注意?的向周圍?的老同事?學(xué)習(xí)，在?工作中處?處留意，?多看，多?思考，多?學(xué)習(xí)，以?較快的速?度熟悉著?物業(yè)的情?況，較好?的融入到?了我們的?這個團(tuán)隊?中。二?、對工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，任勞任?怨，與同?事配合默?契，平時?刻苦鉆研?，不斷創(chuàng)?新，能夠?在規(guī)定時?間內(nèi)出色?的完成任?務(wù)，保證?物業(yè)項(xiàng)目?進(jìn)度，做?到讓客戶?、領(lǐng)導(dǎo)、?自己都滿?意。三?、協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)帶新員?工，雖然?我自己還?是一個來?物業(yè)不久?的尚在試?用期的新?員工，但?在___?_-__?__月份?，還是積?極主動的?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?帶新人，?將自己知?道的和在?工作中應(yīng)?該著重注?意的問題?都教給_?___。?總之，?經(jīng)過三個?月的試用?