客房部經(jīng)理崗位職責(zé)模板（3篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)客房部經(jīng)理?崗位職責(zé)模?板1、負(fù)?責(zé)客房部的?整體經(jīng)營(yíng)和?運(yùn)作;分配?督導(dǎo)員工工?作，制定工?作計(jì)劃。?2、確保部?門成本及各?項(xiàng)費(fèi)用，得?以良好的控?制。3、?根據(jù)酒店的?運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，?隨時(shí)對(duì)房間?和設(shè)施設(shè)備?及各項(xiàng)物品?進(jìn)行檢查。?4、制定?部門的年度?預(yù)算，并確?保部門的經(jīng)?營(yíng)費(fèi)用控制?在預(yù)算之內(nèi)?。5、檢?查客房部的?設(shè)施和管理?，抽查及提?升本部門整?體工作質(zhì)量?及工作效率?。6、組?織編制部門?工作程序及?工作考評(píng)。?客房部經(jīng)?理崗位職責(zé)?模板（二）?1.全權(quán)?負(fù)責(zé)客房部?的管理工作?，對(duì)總經(jīng)理?負(fù)責(zé)，并接?受總經(jīng)理的?督導(dǎo)。2?.負(fù)責(zé)客房?部各項(xiàng)工作?的計(jì)劃、組?織和指揮工?作，帶領(lǐng)客?房部全體員?工完成總經(jīng)?理下達(dá)的各?項(xiàng)工作指標(biāo)?。3.制?定客房部的?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管?理制度，組?織和推動(dòng)其?各項(xiàng)計(jì)劃的?實(shí)施，組織?編制和審定?客房部工作?程序及工作?考評(píng)。4?.主持部門?日常業(yè)務(wù)和?經(jīng)理、領(lǐng)班?例會(huì)，參加?總經(jīng)理主持?的每周部門?經(jīng)理例會(huì)，?并負(fù)責(zé)本部?門主管以上?人員的聘用?、培訓(xùn)及工?作考評(píng)。?5.制定客?房部經(jīng)營(yíng)預(yù)?算，控制各?項(xiàng)支出，審?查各項(xiàng)工作?報(bào)表及重要?檔案資料的?填報(bào)、分析?和歸檔。?6.制定客?房?jī)r(jià)格政策?，制訂和落?實(shí)客房推銷?計(jì)劃，監(jiān)督?客房?jī)r(jià)格執(zhí)?行情況。?7.檢查客?房部的設(shè)施?和管理，抽?查本部工作?質(zhì)量及工作?效率。8?.巡查本部?所屬區(qū)域并?做好記錄，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)解決，不?斷完善各項(xiàng)?操作制度。?9.定期?約見與賓館?飯店有關(guān)常?住關(guān)系的重?要客人，虛?心聽取客人?意見，不斷?改進(jìn)和完善?工作。1?0.對(duì)客房?部的清潔衛(wèi)?生、設(shè)備折?舊、維修保?養(yǎng)、成本控?制（預(yù)算）?和安全等負(fù)?有管理之責(zé)?。11.?檢查消防器?具，做好安?全工作和防?火防盜，以?及協(xié)查通緝?犯的工作。?12.檢?查、考核主?管的工作情?況并作出評(píng)?估。客房?部經(jīng)理崗位?職責(zé)模板（?三）1.?全面負(fù)責(zé)客?房部的經(jīng)營(yíng)?與管理工作?，確保部門?工作能順利?有效的進(jìn)行?，對(duì)酒店總?經(jīng)理負(fù)責(zé)。?2.維護(hù)?酒店形象，?提高服務(wù)意?識(shí)。3.?負(fù)責(zé)制定客?房部的工作?計(jì)劃并組織?實(shí)施，定期?向酒店總經(jīng)?理匯報(bào)工作?。4.負(fù)?責(zé)組織、擬?定客房?jī)?nèi)部?的組織機(jī)構(gòu)?、各崗位職?責(zé)、工作流?程，檢查員?工紀(jì)律，負(fù)?責(zé)部門所有?人員的思想?教育，提高?全體員工的?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?并實(shí)施所屬?員工的任務(wù)?獎(jiǎng)懲方案。?5.做好?客房各個(gè)區(qū)?域及崗位的?監(jiān)督和檢查?工作，并做?好記錄，同?時(shí)根據(jù)存在?問(wèn)題做總結(jié)?并制定計(jì)劃?。5.主?持部門業(yè)務(wù)?會(huì)議，傳達(dá)?公司及酒店?的方針政策?和信息，進(jìn)?行業(yè)務(wù)溝通?。6.負(fù)?責(zé)向下屬員?工下達(dá)工作?指標(biāo)和工作?任務(wù)，并指?導(dǎo)其工作。?7.負(fù)責(zé)?各崗位的排?班、考勤和?休假的審核?工作，根據(jù)?客情和員工?特點(diǎn)合理安?排好部門人?員的分配及?調(diào)度工作。?8.每日?做好房間的?抽查工作，?重點(diǎn)檢查V?IP房及做?好VIP接?待;9.?負(fù)責(zé)與其它?部門的溝通?協(xié)調(diào)工作，?確保工作的?順利進(jìn)行;?10.負(fù)?責(zé)客房部各?項(xiàng)工作的檢?查和落實(shí)工?作;11?.負(fù)責(zé)賓客?建議的征詢?，建立良好?的對(duì)客關(guān)系?，最大限度?地滿足賓客?的需求，提?高服務(wù)質(zhì)量?;妥善處理?賓客投訴，?提高顧客滿?意度;1?2.定期安?排設(shè)備維修?保養(yǎng)、用品?添置和更新?改造計(jì)劃;?13.督?促殺蟲公司?對(duì)酒店各個(gè)?區(qū)域及部分?客房的控蟲?工作，根據(jù)?實(shí)際情況跟?進(jìn)殺蟲質(zhì)量?;14.?巡查各個(gè)區(qū)?域綠植的存?活狀態(tài)及生?長(zhǎng)狀態(tài)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?和綠植公司?溝通并要求?修剪及更換?;15.?檢查布草洗?滌質(zhì)量，將?存在問(wèn)題做?好反饋，確?保棉織品的?洗滌質(zhì)量;?16.檢?查和督導(dǎo)P?A技工晶面?處理狀況，?地毯、沙發(fā)?等清洗質(zhì)量?;17.?根據(jù)部門的?人員編制及?實(shí)際的出租?率，擬定并?實(shí)施部門的?年度、季度?、月度、周?工作計(jì)劃;?18.負(fù)?責(zé)客房部所?有資產(chǎn)的維?護(hù)保養(yǎng)及管?理工作;?19.做好?月底各項(xiàng)盤?點(diǎn)報(bào)表的審?核工作，做?好成本的核?算及控制工?作;20?.負(fù)責(zé)各崗?位的梯隊(duì)人?才