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第9頁共9頁煤礦工人?下半年工?作總結(jié)模?板進(jìn)入?____?年以來,?在工作中?能夠嚴(yán)格?要求自己?,扎扎實?實奮斗在?煤礦生產(chǎn)?管理一線?,堅持深?入井下,?深入現(xiàn)場?,嚴(yán)格遵?守我礦各?項考核制?度和,做?到與工人?同上同下?。積極組?織協(xié)調(diào)生?產(chǎn)中遇到?的突發(fā)事?件,將生?產(chǎn)中的正?規(guī)循環(huán)最?大化,提?高生產(chǎn)率?,較好的?完成了一?季度我礦?制訂的生?產(chǎn)作業(yè)計?劃。今年?____?月份,因?工作需要?,我從綜?采二區(qū)調(diào)?入經(jīng)營管?理部工作?,由生產(chǎn)?一線轉(zhuǎn)入?經(jīng)營管理?部工作,?跨度之大?,我沒有?因此而畏?懼、退縮?。無論在?哪個工作?崗位,我?都把工作?責(zé)任心放?在首位。?我始終相?信,具有?強烈責(zé)任?心的人,?就沒有干?不好的工?作。在經(jīng)?營管理部?工作期間?,為了能?夠盡快了?解業(yè)務(wù)范?疇,熟悉?各項工作?,明確工?作程序、?方向、提?高自己業(yè)?務(wù)能力,?時常向同?事、領(lǐng)導(dǎo)?溝通工作?中出現(xiàn)的?問題,經(jīng)?常加班加?點學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識。?使得自己?能夠迅速?的成長起?來?,F(xiàn)?將將上半?年如下:?一、用?心做事,?立足本職?1、每?月按照我?礦制訂的?生產(chǎn)作業(yè)?計劃進(jìn)行?細(xì)化分解?,每旬參?加區(qū)隊班?組長會議?,將生產(chǎn)?任務(wù)分解?到每班、?每周、每?旬;輔助?區(qū)長、書?記對班組?生產(chǎn)任務(wù)?進(jìn)行梳理?。明確各?班組責(zé)任?分工,明?確班組長?職責(zé),進(jìn)?而有效組?織。2?、協(xié)助區(qū)?長做好生?產(chǎn)技術(shù)管?理工作,?對當(dāng)月生?產(chǎn)中涉及?的技術(shù)關(guān)?鍵給予可?行性建議?。實時掌?握生產(chǎn)動?態(tài)變化,?及時制訂?可靠技術(shù)?方案,確?保正常生?產(chǎn)。3?、按照我?礦要求,?做到現(xiàn)場?跟班,與?工人同上?同下。發(fā)?揮黨員吃?苦耐勞精?神,每月?下井跟班?次數(shù)保證?在25+?。生產(chǎn)過?程中,堅?持做到能?動手不動?嘴,“喊?破嗓子,?不如做出?樣子”真?正做到行?動上的指?揮官。認(rèn)?真履行跟?班區(qū)長崗?位責(zé)任制?,協(xié)調(diào)組?織生產(chǎn)順?利進(jìn)行。?對生產(chǎn)中?發(fā)現(xiàn)的安?全隱患及?時安排處?理,絕不?把隱患丟?給下一班?,在確保?當(dāng)班組生?產(chǎn)任務(wù)順?利完成的?同時,為?下一班組?安全生產(chǎn)?創(chuàng)造有利?條件,進(jìn)?而保證區(qū)?隊月度生?產(chǎn)任務(wù)的?完成。?4、一季?度,我區(qū)?隊較好的?完成了礦?下達(dá)的任?務(wù)指標(biāo),?完成了1?2606?工作面回?收任務(wù)、?完成了-?258工?作面初采?任務(wù)、完?成了-2?58工作?面外切眼?安裝工作?并完成_?___萬?噸的產(chǎn)量?任務(wù)。為?我礦上半?年完成過?半奠定堅?實的基礎(chǔ)?。5、?在新的工?作崗位,?為了使自?己迅速的?成長起來?,對于領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?事項,必?須強迫自?己不干完?不休息、?不睡覺。?根據(jù)自己?分管的工?作,經(jīng)常?與同事、?領(lǐng)導(dǎo)溝通?學(xué)習(xí),掌?握工作程?序和方向?。協(xié)助相?關(guān)科室做?好日常工?作。嚴(yán)格?按照礦年?度非生產(chǎn)?性支出計?劃,認(rèn)真?細(xì)致審核?每項支出?費用,將?我礦非生?產(chǎn)性支出?控制在計?劃之內(nèi)。?6、參?與我礦礦?井關(guān)閉退?評估的會?審工作,?根據(jù)集團(tuán)?公司針對?報告提出?的建議,?及時整理?,同時協(xié)?助各科室?做好報告?修改工作?。7、?收集各科?室數(shù)據(jù)資?料,編輯?我礦月度?生產(chǎn)經(jīng)營?情況分析?報告,進(jìn)?而讓礦領(lǐng)?導(dǎo)及時了?解掌握礦?月度生產(chǎn)?經(jīng)營情況?,為我礦?下一步工?作重點、?難點提供?準(zhǔn)確的向?導(dǎo)。8?、配合各?職能科室?,做好集?團(tuán)公司盤?庫存工作?。認(rèn)真核?對各項數(shù)?據(jù),與集?團(tuán)公司考?核的任務(wù)?指標(biāo)進(jìn)行?核實。?9、參與?十年規(guī)劃?工作,協(xié)?調(diào)各有關(guān)?部門對經(jīng)?營指標(biāo)進(jìn)?行測算。?經(jīng)過梳理?匯總,完?成十年規(guī)?劃三套方?案的生產(chǎn)?指標(biāo)測算?工作。為?礦井關(guān)閉?退出評估?提供強有?力的數(shù)據(jù)?支撐,使?上級領(lǐng)導(dǎo)?對我礦今?后的發(fā)展?目標(biāo)有了?更準(zhǔn)確的?方向。?10、按?照集團(tuán)公?司要求,?保質(zhì)保量?的完成了?____?年度煤炭?創(chuàng)新成果?的撰寫工?作。通過?查閱文獻(xiàn)?、收集數(shù)?據(jù)資料,?完成了《?煤炭企業(yè)?外阜托管?與可持續(xù)?發(fā)展》的?編寫。進(jìn)?行外阜托?管后,一?方面可安?置職工_?___余?人,降低?企業(yè)工資?成本,同?時增加企?業(yè)可觀的?創(chuàng)收;另?一方面對?企業(yè)近期?的過渡與?轉(zhuǎn)型、中?期的轉(zhuǎn)型?與發(fā)展、?長期的發(fā)?展與規(guī)劃?,都將產(chǎn)?生積極的?和深遠(yuǎn)的?影響。?11、針?對集團(tuán)公?司___?_月份對?安全生產(chǎn)?管理出現(xiàn)?的問題,?我礦及時?召開全體?干部職工?大會,強?調(diào)提高安?全管理意?識、生產(chǎn)?責(zé)任制嚴(yán)?格落實的?必要性。?本人依據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)提出?的各項管?理制度方?面的建議?,歸納總?結(jié)并制定?出《轉(zhuǎn)變?干部職工?紀(jì)律作風(fēng)?要求》的?辦法,簡?稱16條?。該制度?詳細(xì)闡述?了值班管?理、盯班?管理、跟?班管理、?備勤管理?、班清日?結(jié)、機(jī)關(guān)?作風(fēng)、請?銷假、各?種會議等?16條要?求。通過?該辦法的?試行。_?___月?份我礦廣?大干部職?工的精氣?神、工作?面貌有了?很大的提?高。二?、思想政?治學(xué)習(xí)?今年來,?在礦黨政?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和機(jī)關(guān)?黨支部的?嚴(yán)格要求?下,我認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___領(lǐng)?會___?_,認(rèn)真?____?冀中能源?集團(tuán)黨委?“134?53”和?集團(tuán)公司?“雙核四?驅(qū)”黨建?工作機(jī)制?,嚴(yán)以律?己、盡職?盡責(zé),積?極工作,?努力加強?自身思想?建設(shè),不?斷提高自?己的政治?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?為提升企?業(yè)黨建思?想政治工?作水平做?出了自己?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。結(jié)?合當(dāng)前企?業(yè)形勢,?認(rèn)真學(xué)習(xí)?及消化集?團(tuán)公司“?走輕資產(chǎn)?經(jīng)營之路?”發(fā)展目?標(biāo)、“走?出邯礦看?邯礦,走?出邯礦建?邯礦,依?托冀中興?邯礦”基?本方略,?“四年四?步走”戰(zhàn)?略規(guī)劃、?“一帶一?港一樞紐?一環(huán)繞一?中心”總?體布局,?了解集團(tuán)?公司整體?規(guī)劃,緊?跟形勢,?同步合拍?,進(jìn)一步?激發(fā)工作?斗志,堅?定企業(yè)可?持續(xù)發(fā)展?的信心。?三、存?在的問題?及不足?總結(jié)半年?來的工作?,雖然取?得了一定?的成績,?自身也有?了很大的?進(jìn)步,但?是還存在?著以下的?不足:?一是有時?工作的質(zhì)?量和標(biāo)準(zhǔn)?與領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?一定差距?。由于參?與我礦經(jīng)?營管理工?作時間較?短,業(yè)務(wù)?能力有待?進(jìn)一步提?高。通過?不斷的學(xué)?習(xí)、工作?,積累,?努力提高?個人能力?素質(zhì)。?二是有時?工作敏感?性還不是?很強。對?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事不夠?敏感,有?時工作沒?有提前量?,匯報工?作不夠及?時。三?是領(lǐng)導(dǎo)的?參謀助手?作用發(fā)揮?不夠明顯?。對我礦?月度、季?度經(jīng)營管?理工作掌?握不細(xì),?還未能做?到主動、?提前的謀?思路、想?辦法。?四、下一?步工作打?算在今?后的工作?中,我將?進(jìn)一步發(fā)?揚優(yōu)點,?改進(jìn)不足?,拓寬思?路,求真?務(wù)實,盡?職盡責(zé)做?好本職工?作。一?是加強工?作統(tǒng)籌。?根據(jù)集團(tuán)?公司下達(dá)?我礦年度?生產(chǎn)經(jīng)營?指標(biāo)及工?作要求,?對下半年?工作進(jìn)行?具體謀劃?,明確內(nèi)?容、時限?和工作目?標(biāo),加強?部門與部?門之間的?協(xié)同合作?,把各項?工作有機(jī)?的結(jié)合起?來,理清?工作思路?、提高工?作效率,?增強工作?實效。?二是加強?工作作風(fēng)?培養(yǎng)。始?終保持良?好的精神?狀態(tài),發(fā)?揚吃苦耐?勞、知難?而進(jìn)、精?益求精、?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?、積極進(jìn)?取的工作?作風(fēng)。?煤礦工人?下半年工?作總結(jié)模?板(二)?售后服?務(wù)工作作?為產(chǎn)品售?出后的一?種服務(wù),?而這種服?務(wù)關(guān)系到?公司的產(chǎn)?品后續(xù)的?維護(hù)和改?進(jìn),也是?增強與客?戶之間交?流的一個?重要平臺?。售后服?務(wù)的優(yōu)劣?,直接關(guān)?系到公司?的形象和?根本利益?。也間?接的影響?銷售的業(yè)?績。本人?從事售后?服務(wù)已有?幾年,對?售后服務(wù)?存在的問?題做一下?總結(jié):?以及如何?更好的實?現(xiàn)售后服?務(wù)、產(chǎn)品?性能和綜?合力的提?高從以下?幾個方面?做一下探?討:一?、售后初?期1、?發(fā)貨當(dāng)?我們的產(chǎn)?品賣出時?,勢必會?派人員到?現(xiàn)場進(jìn)行?安裝服務(wù)?,而這種?看似簡單?的工作,?卻有著其?重要性。?根據(jù)客?戶的需求?,我們一?般提前發(fā)?貨至工地?,這時也?有人員隨?貨同往,?當(dāng)服務(wù)人?員隨貨同?往時,務(wù)?必確認(rèn)聯(lián)?系人和聯(lián)?系方式,?要提前半?天與客戶?聯(lián)系,商?量如何接?貨,以做?好提前安?排。以確?保在這期?間客戶做?好時間調(diào)?整,因為?時間對大?家來說,?都很寶貴?,而且中?途也可能?出現(xiàn)其他?的安排。?所以與?客戶交流?時,可把?時間說的?退后一點?,比如下?午能到的?話,你可?以說:“?不出意外?,正常晚?上之間可?以趕到。?”“具體?時間我會?盡早聯(lián)系?你!”“?我對這里?的情況不?熟悉,您?看能否接?我一下”?如果對?方也很忙?,或者對?此地不熟?悉,不能?來接你,?你也不必?懊惱,你?可以詳細(xì)?的問清楚?地址。如?果路程比?較遠(yuǎn),所?開銷的費?用在安裝?調(diào)試結(jié)束?后可向?qū)?方提起。?但不與客?戶爭執(zhí)。?2、現(xiàn)?場安裝?貨到工地?,勢必要?進(jìn)行安裝?,工期緊?的話,應(yīng)?客戶要求?,夜晚也?得安裝。?這時候要?取得對方?的幫助,?你可以協(xié)?調(diào)工地負(fù)?責(zé)人,安?排司機(jī)或?者民工幫?助,以更?好更快的?完成任務(wù)?。當(dāng)然此?時也要根?據(jù)自身的?情況而定?,如果身?體不舒服?,你可盡?量安排他?人完成。?期間你可?以與負(fù)責(zé)?人交流,?啦啦家常?。讓客?戶參與,?使對方懂?得如何安?裝,不要?一聲不吭?的自己做?事!當(dāng)然?你說了以?后,他不?安排,是?另一回事?。另一?種情況,?貨到工地?,可能工?期不緊。?如果你不?提出何時?安裝,客?戶這時候?可能會淡?忘,或者?不安排安?裝,這個?時候,你?就要主動?提出:“?我們出來?服務(wù),一?個是公司?安排,有?規(guī)章制度?必須盡快?安裝調(diào)試?。到工地?,我們也?聽客戶的?安排,所?以你們需?要貨的時?候,我們?就立馬過?來服務(wù)了?,你看什?么時候盡?早的把這?個事情給?安排了,?也好我們?也能做出?更好的安?排!因為?現(xiàn)在大家?都比較忙??!倍?、售后中?期1、?安裝調(diào)試?安裝結(jié)?束后,要?對儀器和?設(shè)備進(jìn)行?調(diào)試。務(wù)?必做到儀?器正常工?作,設(shè)備?安裝正常?。期間會?遇到一些?問題,需?要我們解?決。2?、儀器問?題儀器?調(diào)試后發(fā)?現(xiàn)參數(shù)不?穩(wěn),這個?時候,要?檢查一下?,一個還?是兩個還?是整體還?是路面有?什么影響?如自己不?能解決,?要及時電?話反映給?領(lǐng)導(dǎo)。不?要把不好?的產(chǎn)品交?給用戶。?即使有一?點點問題?,也要解?決!以免?留下不必?要的“隱?患”。?3、設(shè)備?問題安?裝設(shè)備中?,我們經(jīng)?常會遇到?安裝不匹?配的問題?,有的時?候是產(chǎn)品?本省的缺?陷,有的?是我們加?工過程中?留下的“?伏筆”。?我到工?地服務(wù)的?時候遇到?過這樣的?情況:標(biāo)?準(zhǔn)件螺絲?的牙長短?不一,導(dǎo)?致的后果?就是螺絲?與另一個?標(biāo)準(zhǔn)件禁?錮時,出?現(xiàn)緊不上?的狀態(tài)。?這樣給客?戶的影響?可想而知?!所以?在出現(xiàn)問?題的時候?,售后服?務(wù)人員不?但要解決?問題,也?要及時地?反映問題?,當(dāng)生產(chǎn)?管理知道?這樣的情?況后,應(yīng)?該及時作?出調(diào)整,?找出原因?,加大產(chǎn)?品出廠前?的檢測!?確保產(chǎn)品?不再有類?似的情況?發(fā)生!?本人從事?服務(wù)__?__年初?到如今,?仍然出現(xiàn)?某些加工?方面的問?題,那就?存在生產(chǎn)?管理上的?漏洞。?生產(chǎn)上的?管理對于?一個企業(yè)?來說尤為?重要,管?理不到位?,產(chǎn)品就?會有瑕疵?,產(chǎn)品有?瑕疵,就?會直接關(guān)?系到用戶?對產(chǎn)品使?用的評價?和產(chǎn)品在?市場上的?占有率!?就像評?價一個人?一樣,每?個人的水?平不一樣?的情況下?,我們看?重的是一?個人的品?質(zhì)!一個?人的品質(zhì)?直接影響?公司的形?象。4?、設(shè)備使?用儀器?安裝結(jié)束?后,會進(jìn)?行調(diào)試和?使用,在?使用前一?定要盡可?能的和用?戶交流,?講解一些?施工過程?可能遇到?的問題,?以及遇到?問題怎么?處理!儀?器使用注?意哪些影?響現(xiàn)場的?因數(shù)有哪?些人,物
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