收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)樣本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)收銀員個(gè)?人年度工?作總結(jié)樣?本一年?來(lái)，在科?長(zhǎng)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng)?？偨Y(jié)?起來(lái)收獲?很多。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績(jī)，但?這些成績(jī)?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對(duì)我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過(guò)學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對(duì)?他們嚴(yán)格?要求，無(wú)?論是誰(shuí)，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因?yàn)?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無(wú)微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來(lái)，我?們的工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級(jí)工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂?做為一個(gè)?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級(jí)解?決的問(wèn)題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對(duì)商?場(chǎng)里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)?。通過(guò)?年終的總?結(jié)，我有?幾點(diǎn)感觸?：其一?是要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?。因?yàn)楣?司經(jīng)營(yíng)不?是個(gè)人行?為，一個(gè)?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對(duì)工?作的責(zé)任?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團(tuán)?隊(duì)精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動(dòng)的發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?呢具體到?各個(gè)部門?，如果你?努力的工?作，業(yè)績(jī)?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可，勢(shì)必?會(huì)影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進(jìn)步無(wú)?形的帶動(dòng)?了大家共?同進(jìn)步。?反之，別?人取得的?成績(jī)也會(huì)?成為你不?斷進(jìn)取的?動(dòng)力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性循環(huán)?。其二?是要學(xué)會(huì)?與部門、?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通。?公司的機(jī)?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個(gè)?部門看似?獨(dú)立，實(shí)?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財(cái)務(wù)部?來(lái)說(shuō)，日?常業(yè)務(wù)和?每個(gè)部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，聽(tīng)聽(tīng)?它們的意?見(jiàn)與建議?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)糾?正。這樣?做一來(lái)有?效的發(fā)揮?了監(jiān)督職?能，二來(lái)?能及時(shí)的?把信息反?饋到領(lǐng)導(dǎo)?層，把工?作從被動(dòng)?變?yōu)橹鲃?dòng)?。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進(jìn)取?之心。這?就給我們?財(cái)務(wù)人員?提出了更?高的要求?逆水行舟?，不進(jìn)則?退。如果?想在事業(yè)?上有所發(fā)?展，就必?需武裝自?己的頭腦?，來(lái)適應(yīng)?優(yōu)勝劣汰?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境。?人生能?有幾回博?，在今后?的日子里?，我們要?化思想為?行動(dòng)，用?自己的勤?勞與智慧?描繪未來(lái)?的藍(lán)圖。?收銀員?個(gè)人年度?工作總結(jié)?樣本（二?）一年?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行作為?一名前臺(tái)?收銀員的?職責(zé)，圓?滿完成自?己的工作?。作為收?銀員必需?要用一顆?積極、熱?情、主動(dòng)?的心去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無(wú)理?的客人也?沒(méi)有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來(lái)顧客開?心自己也?舒心。一?定不能帶?有負(fù)面的?情緒，這?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。工?作中要做?好以下三?點(diǎn)：一?、急客人?之所急，?想客人之?所想我?們的服務(wù)?宗旨就是?一切為了?客人，讓?客人稱心?，使客人?滿意。顧?客就是_?___，?用對(duì)待親?人的態(tài)度?對(duì)待客人?。二、?對(duì)顧客以?微笑給?自己微笑?，讓自己?更有自信?，給客人?微笑，以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會(huì)到賓至?如歸的感?覺(jué)。即使?在結(jié)賬服?務(wù)工作遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎，?相信再無(wú)?理的顧客?也沒(méi)道理?發(fā)脾氣。?三、不?要對(duì)客人?做出沒(méi)有?把握的承?諾答應(yīng)?顧客的一?定要做到?，不能明?確自己是?否能做到?，就不要?給顧客承?諾。不然?如果沒(méi)有?幫顧客解?決好問(wèn)題?，只會(huì)讓?客人降低?對(duì)酒店的?信任程度?，也影響?了超市的?形象。?在這一年?的工作時(shí)?間里，我?知道有好?多的地方?沒(méi)有作到?位，可是?這些我都?可以在以?后的工作?的過(guò)程中?不斷改進(jìn)?。我懂得?不管以后?決定在哪?里發(fā)展，?既然現(xiàn)在?選擇這里?，就好好?地做好自?己的本職?工作。不?管做什么?工作，都?要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，做了?就好好做?。雖然?在別人眼?里收銀只?是微不足?道的工作?，但是這?里確實(shí)讓?我得到了?鍛煉。簡(jiǎn)?單的工作?都做不