關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的管理制度（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)關(guān)于企業(yè)內(nèi)?部的管理制?度團(tuán)隊(duì)管?理：實(shí)行?項(xiàng)目總負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)制，?各職能負(fù)責(zé)?人對(duì)總負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)。（?職能部包括?組織實(shí)踐部?、外聯(lián)部、?財(cái)務(wù)部、后?勤部）團(tuán)?隊(duì)制度：?1、團(tuán)隊(duì)成?員均為自愿?加入項(xiàng)目小?組，熱愛(ài)公?益事業(yè);?2、團(tuán)隊(duì)成?員應(yīng)以積極?、認(rèn)真、負(fù)?責(zé)的態(tài)度完?成工作任務(wù)?;3、活?動(dòng)期間，團(tuán)?隊(duì)成員以團(tuán)?隊(duì)利益為核?心開(kāi)展工作?，統(tǒng)一著裝?，統(tǒng)一就餐?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?;4、項(xiàng)?目實(shí)施期間?，團(tuán)隊(duì)成員?若不能參加?，需請(qǐng)假，?說(shuō)明原因，?并且記錄備?案;5、?團(tuán)隊(duì)成員對(duì)?活動(dòng)中涉及?到的個(gè)人隱?私信息負(fù)有?保密義務(wù);?6、每日?晚間召開(kāi)例?會(huì)（總結(jié)當(dāng)?天活動(dòng)，布?置第二天的?工作），團(tuán)?隊(duì)成員無(wú)特?殊原因不得?缺席7、?維護(hù)團(tuán)隊(duì)和?合作單位的?名譽(yù)，不得?以團(tuán)隊(duì)和合?作單位的名?義進(jìn)行任何?違法活動(dòng)和?商業(yè)行為;?8、團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部出現(xiàn)重?大分歧，采?取民主決策?，三分之二?以上（含三?分之二）票?數(shù)的決策有?效;若經(jīng)三?次表決，仍?為達(dá)到要求?票數(shù)，請(qǐng)指?導(dǎo)老師裁決?;9、遵?守國(guó)家法律?法規(guī)，遵守?相關(guān)合作單?位的規(guī)章制?度。關(guān)于?企業(yè)內(nèi)部的?管理制度（?二）一、?日常管理制?度（工作紀(jì)?律）1、?嚴(yán)禁遲到、?早退現(xiàn)象，?當(dāng)月違規(guī)一?次，次日點(diǎn)?名，當(dāng)月違?規(guī)兩次，罰?款____?元，當(dāng)月違?規(guī)三次，按?自動(dòng)離職處?理。2、?嚴(yán)禁脫崗、?串崗現(xiàn)象，?當(dāng)月違規(guī)一?次，次日點(diǎn)?名，當(dāng)月違?規(guī)兩次，罰?款____?元，當(dāng)月違?規(guī)三次，按?自動(dòng)離職處?理。3、?嚴(yán)禁散播公?司負(fù)面消息?，當(dāng)月違規(guī)?一次，次日?點(diǎn)名，當(dāng)月?違規(guī)兩次，?罰款___?_元，當(dāng)月?違規(guī)三次，?按自動(dòng)離職?處理。4?、工作期間?保持電話暢?通，不允許?拒接或停機(jī)?，每發(fā)現(xiàn)一?次，___?_元樂(lè)捐。?5、工作?期間保持辦?公場(chǎng)所環(huán)境?衛(wèi)生，倉(cāng)庫(kù)?整潔。6?、嚴(yán)禁賺取?差價(jià)，發(fā)現(xiàn)?一次，10?0罰款，情?節(jié)嚴(yán)重者，?開(kāi)除處理。?7、嚴(yán)禁?賣私貨、截?留贈(zèng)品，發(fā)?現(xiàn)一次，1?00罰款，?情節(jié)嚴(yán)重者?，開(kāi)除處理?。8、不?得讓客戶把?貨款打入個(gè)?人賬戶，發(fā)?現(xiàn)一次，1?00罰款，?情節(jié)嚴(yán)重者?，開(kāi)除處理?。9、工?作期間不允?許大聲爭(zhēng)執(zhí)?，注意公共?場(chǎng)合情緒的?控制，每發(fā)?現(xiàn)一次，_?___元樂(lè)?捐。10?、嚴(yán)格遵守?公司管理制?度，服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，當(dāng)?月違規(guī)一次?，次日點(diǎn)名?，當(dāng)月違規(guī)?兩次，罰款?____元?，當(dāng)月違規(guī)?三次，按自?動(dòng)離職處理?。二、日?常業(yè)務(wù)管理?制度1、?客戶資料管?理a全面?搜集各片區(qū)?資料（店名?、電話、地?址、營(yíng)業(yè)執(zhí)?照號(hào)）;根?據(jù)銷量及規(guī)?模建立客戶?類別（月進(jìn)?貨額在10?00/月以?上歸為a類?;月進(jìn)貨額?在____?元/月以上?，____?元一下，歸?為b類;月?進(jìn)貨額在_?___元/?月一下，歸?為c類客戶?）。b、?逐步建立客?戶商品信息?檔案，實(shí)現(xiàn)?a類客戶單?店商品信息?管理。2?、片區(qū)路線?及周期管理?a、建立?每片區(qū)客戶?路線拜訪表?，每線路至?少____?家客戶，每?天必須完全?拜訪，及時(shí)?完善本線路?中的新客戶?資料。b?、根據(jù)片區(qū)?客戶數(shù)量，?合理制度客?戶拜訪周期?。根據(jù)客戶?分類，合理?分配客戶拜?訪時(shí)間。?c、每天回?公司后遞交?拜訪線路圖?，每天下市?場(chǎng)前領(lǐng)取新?拜訪線路圖?。d、每?天早上__?__點(diǎn)之前?必須裝車完?畢出車，每?天認(rèn)真填寫?及遞交車輛?庫(kù)存表。?3、業(yè)績(jī)量?化管理a?、每天業(yè)務(wù)?人員回公司?后填寫<片?區(qū)銷量進(jìn)度?表>及<單?品銷量進(jìn)度?表>。b?、每天業(yè)務(wù)?人員遞交拜?訪線路圖后?，由內(nèi)勤統(tǒng)?計(jì)填寫<流?通市場(chǎng)進(jìn)度?表>。c?、每天倉(cāng)庫(kù)?人員量化需?換單，及時(shí)?提醒業(yè)務(wù)人?員欠條的回?收。d、?每天流通主?管根據(jù)銷量?進(jìn)度表及市?場(chǎng)進(jìn)度表的?實(shí)際狀況，?合理調(diào)度各?片區(qū)人員工?作。4、?促銷活動(dòng)的?管理a、?每月底前_?___天制?定出流通部?下月促銷政?策。b、?每片區(qū)需要?的促銷活動(dòng)?（特價(jià)、陳?列獎(jiǎng)、促銷?設(shè)備及贈(zèng)品?），片區(qū)業(yè)?務(wù)人員要提?前填寫申請(qǐng)?單（記案）?后方可執(zhí)行?。c、業(yè)?務(wù)人員對(duì)所?在片區(qū)的促?銷活動(dòng)進(jìn)行?及時(shí)跟進(jìn)和?監(jiān)督，公司?不定時(shí)對(duì)所?有促銷活動(dòng)?進(jìn)行抽查。?5、欠條?管理公司?流通市場(chǎng)全?部以現(xiàn)金交?易，特殊客?戶欠款時(shí)要?與公司申請(qǐng)?，經(jīng)公司同?意后按照欠?條管理規(guī)定?進(jìn)行簽字，?并有效管理?、收回。?規(guī)定如下：?（1）如?果直接用銷?售清單做欠?條，要在清?單空白處寫?明欠條字樣?。（2）?欠條應(yīng)明確?一下內(nèi)容：?客戶名稱、?電話、地址?、聯(lián)系人簽?字或加蓋公?章。（3?）回公司到?財(cái)務(wù)按照欠?款數(shù)額給財(cái)?務(wù)打欠條，?客戶欠條由?業(yè)務(wù)保存。?（4）欠?款后續(xù)由業(yè)?務(wù)人員負(fù)責(zé)?追回。6?、市場(chǎng)問(wèn)題?反饋a、?每片區(qū)每周?兩次市場(chǎng)問(wèn)?題反饋（記?案或手機(jī)短?信）。b?、業(yè)務(wù)員做?好市場(chǎng)反饋?問(wèn)題記錄（?市場(chǎng)問(wèn)題反?饋記錄表）?。三、業(yè)?務(wù)工作流程?管理1、?認(rèn)真填寫裝?車表，下午?下班前準(zhǔn)時(shí)?把補(bǔ)貨計(jì)劃?交給倉(cāng)管。?2、按照?出車線路進(jìn)?行計(jì)劃拜訪?，進(jìn)店后與?負(fù)責(zé)人禮貌?性打招呼后?，首先司機(jī)?檢查服務(wù)卡?是否存在，?及時(shí)更新與?張貼，對(duì)店?招及陳列進(jìn)?行拍照記案?，填寫路線?表（時(shí)間及?銷售），新?客戶在路線?表下面（再?好的產(chǎn)品沒(méi)?有陳列面不?會(huì)有好的銷?量），檢查?實(shí)際庫(kù)存（?倉(cāng)庫(kù)與排面?），根據(jù)實(shí)?際情況進(jìn)行?上貨及填寫?補(bǔ)貨計(jì)劃（?填寫補(bǔ)貨計(jì)?劃時(shí)一定要?全面，客戶?可以不要，?但自己不能?不寫）。檢?查竟品信息?，了解竟品?活動(dòng)政策。?3、根據(jù)?客戶現(xiàn)有庫(kù)?存交流補(bǔ)貨?計(jì)劃，季節(jié)?性產(chǎn)品推廣?、新產(chǎn)品推?薦（交流時(shí)?適當(dāng)靈活運(yùn)?用公司產(chǎn)品?政策），補(bǔ)?貨要全面、?合理，避免?電話要貨等?情況，所有?交流的重點(diǎn)?是在給客戶?一個(gè)補(bǔ)貨的?理由，交流?的方式要用?能打動(dòng)自己?的方式（要?自信、現(xiàn)實(shí)?、每句話要?讓客戶聽(tīng)著?很舒服，避?免吹捧，排?擠竟品）。?對(duì)于新客戶?，一定不要?貪多，量少?品多，對(duì)于?客戶不感興?趣的不要強(qiáng)?推，避免引?起客戶反感?，介紹產(chǎn)品?一定要全面?，多借助公?司產(chǎn)品手冊(cè)?或樣品筐。?4、認(rèn)真?填寫銷貨清?單、贈(zèng)品、?品嘗要標(biāo)注?，市區(qū)流通?要寫清具體?地址（東西?南北縱橫寫?明）;三區(qū)?流通要標(biāo)明?區(qū)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?、街道或村?。九縣流通?要標(biāo)明縣城?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街?道。5、?公司流通市?場(chǎng)全部以現(xiàn)?金交易，特?殊客戶欠款?時(shí)要向公司?申請(qǐng)，經(jīng)公?司同意后按?照欠條管理?規(guī)定進(jìn)行簽?字，并有效?管理、回收?。6、根?據(jù)客戶規(guī)模?、銷量進(jìn)行?客戶等級(jí)登?記，根據(jù)客?戶等級(jí)進(jìn)行?有效管理（?包括客戶的?拜訪周期、?促銷活動(dòng)）?。7、客?戶拜訪完畢?后，車上認(rèn)?真填寫裝車?表中的出庫(kù)?明細(xì)，與次?日路線中a?、b類客戶?進(jìn)行電話溝?通，了解缺?貨及補(bǔ)貨信?息，并進(jìn)行?登記。8?、一天拜訪?結(jié)束時(shí)，根?據(jù)賣貨量，?次日拜訪路?線打客戶的?補(bǔ)貨信息進(jìn)?行合理制作?裝車計(jì)劃，?交于倉(cāng)管。?總結(jié)當(dāng)日市?場(chǎng)狀況，提?升自身工作?能力。流?通中的幾個(gè)?關(guān)鍵點(diǎn)：?a、有效利?用時(shí)間（準(zhǔn)?時(shí)出車、準(zhǔn)?時(shí)交補(bǔ)貨清?單，合理安?排工作時(shí)間?）。b、?認(rèn)真填寫裝?車表（避免?不必要的庫(kù)?存差異）。?c、養(yǎng)成?拍店照、填?寫鋪貨記錄?、認(rèn)真填寫?銷貨清單的?習(xí)慣。d?、培養(yǎng)與客?戶電話溝通?的能力，讓?補(bǔ)貨更具體?合理性。?e、制定合?理的拜訪路?線及周期。?四、業(yè)務(wù)?司機(jī)1、?崗位內(nèi)容?做好車輛行?駛，檢查及?保養(yǎng)工作，?配合業(yè)務(wù)員?做好所在區(qū)?域的銷售及?送貨工作，?每天對(duì)車輛?例行檢查，?不允許病車?上路，保證?貨物及人員?安全。2?、崗位職責(zé)?（1）認(rèn)?真完成每天?的出車任務(wù)?。（2）?出車前必須?認(rèn)真做好車?輛檢查，車?容整潔、車?況良好、不?見(jiàn)齊全、制?動(dòng)有效，不?允許病車上?路。如有部?件損壞和不?安全因素隱?患，應(yīng)及時(shí)?處理直到修?復(fù)，確保安?全運(yùn)輸。?（3）車輛?的年檢、保?養(yǎng)、清潔、?停放及辦理?保養(yǎng)等車務(wù)?手續(xù)由駕駛?員提醒，并?有專人負(fù)責(zé)?辦理。（?4）鋪貨期?間用尋找合?理的停車位?停放并鎖好?車門保證車?輛的安全，?嚴(yán)格按照規(guī)?則停車。?（5）做好?公司服務(wù)卡?張貼工作，?進(jìn)店檢查店?內(nèi)是否張貼?告示服務(wù)卡?。（6）?配合業(yè)務(wù)人?員做好排面?整理及裝卸?貨工作。?3、獎(jiǎng)勵(lì)?（1）駕駛?員每月__?__元車輛?維護(hù)費(fèi)（?2）人為或?技術(shù)性造成?車輛損壞的?由駕駛員自?行維修（?3）車輛正?常保養(yǎng)維護(hù)?由公司維修?關(guān)于企業(yè)?內(nèi)部的管理?制度（三）?一、總則?第一條按?照公司經(jīng)營(yíng)?理念和管理?模式，遵照?國(guó)家有關(guān)勞?動(dòng)人事管理?政策和公司?其它有關(guān)規(guī)?章制度，特?制定本制度?。第二條?本制度適用?于公司全體?員工（試用?工和臨時(shí)工?除外）。本?制度所指工?資，是指每?月定期發(fā)放?的工資，不?含獎(jiǎng)金和風(fēng)?險(xiǎn)收入。?二、工資結(jié)?構(gòu)第三條?員工工資由?固定工資、?績(jī)效工資兩?部分組成。?第四條工?資包括：基?本工資、崗?位工資、技?能工資、職?務(wù)津貼、工?齡工資、住?房補(bǔ)貼、誤?餐補(bǔ)貼、交?通補(bǔ)貼。?第五條固定?工資是根據(jù)?員工的職務(wù)?、資歷、學(xué)?歷、技能等?因素確定的?、相對(duì)固定?的工作報(bào)酬?。固定工資?在工資總額?中占___?_%。第?六條績(jī)效工?資是根據(jù)員?工考勤表現(xiàn)?、工作績(jī)效?及公司經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)確定的?、不固定的?工資報(bào)酬，?每月調(diào)整一?次?？?jī)效工?資在工資總?額中占__?__%。?第七條員工?工資總額由?各部門經(jīng)理?、項(xiàng)目經(jīng)理?擬定后報(bào)總?經(jīng)理審批。?部門經(jīng)理、?項(xiàng)目經(jīng)理每?月對(duì)員工進(jìn)?行考核，確?定績(jī)效工資?發(fā)放比例并?報(bào)人力資源?部審核、總?經(jīng)理審批后?予以發(fā)放。?第八條員?工工資扣除?項(xiàng)目包括：?個(gè)人所得稅?、缺勤、扣?款（含貸款?、借款、罰?款等）、代?扣社會(huì)保險(xiǎn)?費(fèi)、代扣通?訊費(fèi)等。?三、工資系?列第九條?公司根據(jù)不?同職務(wù)性質(zhì)?，分別制定?管理層、職?能管理、項(xiàng)?目管